Ponieważ koronawirus nadal rozprzestrzenia się w dużej części Stanów Zjednoczonych, wkraczamy na niezbadane terytorium, gdy zbliżamy się do sezonu szkolnego. Plany odsyłania dzieci do klasy różnią się w zależności od stanu, a nawet miasta, a większość okręgów szkolnych wciąż nie wie, jak i kiedy wrócą do nauczania dzieci tej jesieni.

Dla rodziców oznacza to większą niepewność. Dla nauczycieli oznacza to elastyczność i przyjęcie nowego podejścia do prowadzenia zajęć. Dla detalistów, którzy są przyzwyczajeni do robienia miliardów dolarów na sprzedaży przyborów szkolnych podczas zwykle tętniącego życiem sezonu zakupów, oznacza to, że w tym roku sytuacja będzie wyglądać zupełnie inaczej.

Porozmawiajmy o tym, czego detaliści powinni oczekiwać w przypadku zakupów w szkole w 2020 r., oraz o kilku strategiach marketingowych, które pomogą Ci ograniczyć wpływ koronawirusa na sprzedaż materiałów szkolnych.

Powrót do szkoły Zakupy w liczbach

W 2019 roku amerykańskie rodziny wydały około 27,8 miliardów dolarów na artykuły szkolne, w tym odzież, artykuły papiernicze, takie jak ołówki i zeszyty oraz elektronikę. To rozbija się do około 519 dolarów na dziecko.

Podczas gdy coraz większa część zakupów artykułów szkolnych odbywa się online, większość – 56% wydatków – nadal odbywa się w sklepach stacjonarnych. W ubiegłym roku rodziny odbyły średnio 16 fizycznych wycieczek do sklepu, aby kupić przedmioty z powrotem do szkoły. Sklepy z dużymi pudełkami, takie jak Walmart i Target, stanowiły największy odsetek zakupów związanych ze szkołami w sklepach w 2019 r.

Ponieważ te główne sieci są nadal otwarte w całym kraju, tradycyjne zakupy artykułów szkolnych prawdopodobnie pozostaną silne nawet w obliczu pandemii. Mimo to, ponieważ coraz więcej konsumentów unika zatłoczonych miejsc publicznych, sprzedawcy detaliczni stają przed coraz pilniejszą potrzebą oferowania prostych i wygodnych opcji wyszukiwania i zakupu przyborów szkolnych online.

Postępuj zgodnie z tymi taktykami, aby dostosować się do zmieniających się wymagań konsumentów, gdy „nowa normalność” wkracza w sezon zakupów szkolnych.

1. Ułatw sobie zakupy online

Kupowanie przyborów szkolnych zazwyczaj oznacza przeglądanie długiej listy przedmiotów o niskiej wartości, takich jak ołówki, markery, foldery i różne artykuły papiernicze. Łatwo zrozumieć, dlaczego rodzice zazwyczaj wybierają te przedmioty w sklepie fizycznym – możesz wrzucić je do koszyka i odhaczać na liście, gdy idziesz. Polowanie na nie i śledzenie tego, co znajduje się w koszyku w trybie online, nie jest tak proste.
Ułatw klientom zakupy online materiałów szkolnych dzięki funkcjom takim jak prezentacje na pierwszej stronie, strony kolekcji grupujące powiązane elementy i pakiety najczęściej potrzebnych produktów.

Kolejną przeszkodą w zakupach online jest wysyłka; łatwo jest uzasadnić płacenie za wysyłkę dużego przedmiotu gospodarstwa domowego, ale uiszczenie opłaty, która może konkurować z kosztami samych przedmiotów w koszyku, dla wielu kupujących nie jest dobrym pomysłem. Aby pomóc kupującym pokonać tę przeszkodę, zaoferuj bezpłatną wysyłkę przy niskiej minimalnej wartości zakupu, np. 25 lub 30 USD. Wyświetlaj wygodne, spersonalizowane przypomnienia, które pomogą przekroczyć próg, np. „tylko 5 USD od bezpłatnej wysyłki!”

2. Przesuń uwagę na odzież

W minionych latach odzież i akcesoria stanowiły największą część wydatków na powrót do szkoły, stanowiąc 51% zakupów związanych ze szkołą w 2019 r.

W tym roku detaliści nie mogą liczyć na boom związany z odzieżą. Niektóre gospodarstwa domowe mogą wstrzymywać się z zakupami ubrań, dopóki nie zobaczą, czy dzieci rzeczywiście wrócą do fizycznej klasy, podczas gdy inne, które zaciskają pasy, uznają, że zakupy ubrań w tym roku nie są konieczne.

Zamiast tego skup się na marketingu na rzeczach podstawowych, takich jak materiały szkolne, o których wspomnieliśmy powyżej, oraz elektronika, taka jak kalkulatory i tablety, które uzupełniają naukę.

3. Korzystaj ze zniżek strategicznych

W corocznej ankiecie Deloitte dotyczącej powrotu do szkoły rodzice powiedzieli, że cena była zdecydowanie najważniejszym czynnikiem, który wpłynął na ich decyzję o zakupie przyborów szkolnych. Wykorzystaj to zapotrzebowanie klientów, oferując konkurencyjne ceny i oferty, takie jak oferty „kup-jeden-jeden” oraz rabaty w dolarach lub procentach.

Badania wykazały , że rabaty procentowe (tj. 30% zniżki) działają najlepiej w przypadku produktów poniżej 100 USD, podczas gdy rabaty w dolarach (tj. 30 USD zniżki) działają najlepiej w przypadku produktów powyżej 100 USD. Zaprezentuj swoje ceny za pomocą wyraźnych, pogrubionych czcionek i prowadź je w materiałach marketingowych, takich jak kampanie e-mailowe.

Użyj widżetu „polecane produkty” na stronie produktów, aby pokazać klientom dodatkowe przedmioty, które kupili inni kupujący, i sprzedawaj dodatkowe dodatki (tj. „dodaj trzypierścieniowy segregator za jedyne 3 USD!”) podczas realizacji zakupu, aby podnieść przeciętny koszyk rozmiar.

4. Wyczucie czasu jest kluczowe

Ponieważ rodzice wciąż publikują zdjęcia z ukończenia szkoły i cieszą się z zakończenia „nauki domowej” w tym roku szkolnym, może się wydawać, że upadek to wieczność. W rzeczywistości jednak nie jest za wcześnie, aby przygotować plan gry marketingowej na dobry sezon zakupów w okresie powrotu do szkoły.
Większość wydatków na przybory szkolne tradycyjnie przypada na ostatnie dwa tygodnie lipca i pierwsze dwa tygodnie sierpnia. Nadszedł więc czas, aby zaplanować i przygotować komunikaty na stronie, kampanie reklamowe, e-maile marketingowe, oferty ograniczone czasowo i inne materiały marketingowe, aby były gotowe do uruchomienia w czasie największego zainteresowania zakupami.

5. Sprzedawaj wygodę

Obecny stan rzeczy w amerykańskich domach z dziećmi jest chaotyczny. Rodzice są pod bezprecedensowym poziomem stresu, żonglując pracą i życiem domowym, a miliony zmagają się z wyzwaniami, z którymi nigdy wcześniej się nie stykali, takimi jak niepewność ekonomiczna i brak bezpieczeństwa żywnościowego. Chcąc przyciągnąć uwagę wytartych konsumentów, trzeba prowadzić z wygodą.

Twórz przekaz marketingowy, który pokazuje, w jaki sposób zakupy z tobą ułatwiają życie w klasie i w domu, niezależnie od tego, czy jest to szybka dostawa, odbiór z krawężnika, wygodne, wstępnie wybrane pakiety zaopatrzenia, czy też mobilna aplikacja do robienia zakupów. Wszystko, co możesz zrobić, aby ułatwić kupowanie materiałów szkolnych, pomoże Ci wyprzedzić konkurencję i stać się preferowanym dostawcą dla swoich klientów.

Scentralizuj marketing powrotu do szkoły za pomocą Springbot

Zlikwiduj różnice między różnymi kanałami sprzedaży i marketingu dzięki narzędziom marketingowym opartym na danych firmy Springbot . Nasz wygodny pulpit nawigacyjny integruje Twoją witrynę internetową, media społecznościowe, marketing e-mailowy, reklamy online i nie tylko, dzięki czemu możesz zautomatyzować, analizować i personalizować swoje kampanie marketingowe z powrotem do szkoły z poziomu jednego wygodnego pulpitu nawigacyjnego.

Zobacz Springbota w akcji za darmo , umawiając się na darmowe demo już dziś . Więcej wskazówek marketingowych i zasobów dla sprzedawców znajdziesz w naszym Centrum zasobów .