3 совета по увеличению числа клиентов

«Нет, спасибо, мне не нужно больше клиентов», — никогда не говорил ни один владелец малого бизнеса. Чем больше клиентов, тем больше выручка и больше прибыли, поэтому каждый бизнес хочет привлечь больше клиентов.

Но это легче сказать, чем сделать, особенно в середине 2021 года. Последние полтора года были тяжелыми для всех. Пандемия COVID-10 и связанные с ней отключения привели к резкому росту безработицы, что, в свою очередь, побудило людей закрыть свои кошельки и затянуть пояса потуже. Опрос PWC показал, что 36% потребителей намерены тратить меньше в 2021 году, что на 200% больше, чем в предыдущем году, а McKinsey сообщила, что почти 40% говорят, что они сократят свои дискреционные расходы.

Это правда, что развертывание вакцинации в США и многих других странах помогло правительствам вновь открыть экономику и укрепить доверие потребителей, но это далеко не легкая дорога. Несмотря на то, что клиенты снова начинают тратить: потребительские расходы выросли на 11,3% в первом квартале 2021 года, а владельцы бизнеса полны надежд, привлечь новых покупателей по-прежнему сложно.

Ни один бизнес не одинок в своей нише, поэтому вам нужно найти способы усовершенствовать свою маркетинговую стратегию, чтобы определить нужных потенциальных клиентов, привлечь их внимание и превратить их в платящих клиентов.

Советы по привлечению большего числа клиентов

Вот 3 совета по лучшему маркетингу, который привлекает больше клиентов.

1. Определите, а затем нацельтесь на свою целевую аудиторию

Слишком многие владельцы малого бизнеса по-прежнему пренебрегают должным образом развитием своей целевой аудитории. Существует миф, что чем шире ваша воронка, тем выше коэффициент конверсии, или, другими словами, что она работает, чтобы «молиться и распыляться» на максимально широкий круг людей.

Некоторые владельцы малого и среднего бизнеса считают, что сужение целевой аудитории означает исключение потенциальных клиентов и может нанести ущерб их доходам, но верно как раз обратное. Чем точнее вы определите свою целевую аудиторию, тем более актуальными будут ваши маркетинговые кампании и тем больше вы привлечете людей, которые действительно заинтересованы в вашем продукте или услуге.

«Ориентация на конкретный рынок не означает, что вы исключаете людей, которые не соответствуют вашим критериям», — говорит Мэнди Порта, владелица маркетингового и дизайнерского агентства Success Designs. «Скорее, целевой маркетинг позволяет вам сосредоточить свои маркетинговые средства и сообщение бренда на конкретном рынке, который с большей вероятностью будет покупать у вас, чем на других рынках. Это гораздо более доступный, эффективный и действенный способ привлечь потенциальных клиентов и создать бизнес».

И Google, и Facebook предлагают инструменты, которые помогут вам настроить таргетинг объявлений, предлагая вам настроить контент и креатив для разных сегментов и установить параметры для разных аудиторий. Например, у агента по недвижимости в Огайо может быть два разных объявления: одно для жителей Кливленда, а другое для жителей Колумбуса; организатор свадеб может ориентироваться на помолвленных людей; компания, занимающаяся электронной торговлей игрушками, может направить свой маркетинг на родителей детей в возрасте до 10 лет.

Аарон Хорвиц, соучредитель автоматизированной маркетинговой платформы AutoLeadStar и соведущий Inside Auto Podcast (который фокусируется на тенденциях в маркетинге и автоматизации в автомобильной промышленности), согласен с тем, что таргетированная реклама может быть полезной. В одном из эпизодов подкаста Inside Auto он заявил: «Сегодня многие покупки в автомобильной сфере осуществляются через Google и Facebook. Вы знаете, это то, что мы называем двумя большими рекламными платформами, которые интересны… Google и Facebook — это то место, где дилер действительно может создать свой собственный бренд и собственную воронку продаж».

2. Создайте партнерскую программу

Партнерский маркетинг существует уже несколько лет, и он по-прежнему является эффективным инструментом для создания широкой, но целевой сети для новых клиентов. По прогнозам, к 2022 году индустрия аффилированного маркетинга превысит 8 миллиардов долларов, что почти вдвое больше, чем в 2015 году, и исследования показывают, что 81% брендов используют его для привлечения новых клиентов, взаимодействия с существующими и стимулирования продаж.

С партнерской программой вы, по сути, передаете ответственность за продвижение своих продуктов аффилированным членам, которые используют ваши партнерские ссылки в сообщениях в блогах или рекламе на своих собственных веб-сайтах. Вы будете платить только тогда, когда лид переходит на ваш сайт или фактически совершает покупку, в зависимости от условий, которые вы устанавливаете для своей партнерской программы, а это означает, что вы должны увидеть достойную рентабельность инвестиций в свою программу.

Партнерский маркетинг эффективен только тогда, когда вы работаете с аффилированными лицами, у которых есть последователи, которые значительно пересекаются с вашим целевым рынком. Например, нет смысла запускать партнерскую программу для автосалона в блоге, предназначенном для профессиональных марафонцев. Итак, еще раз, очень важно определить вашу целевую аудиторию.

3. Сотрудничайте с дополнительными компаниями

Две головы лучше, чем одна, и два бизнеса могут приносить больше дохода. Когда вы объединитесь с другим малым бизнесом, вы сможете делиться лидами и маркетинговыми идеями, чтобы увеличить продажи для вас обоих. Выберите кого-то с пересекающейся целевой аудиторией, потому что велики шансы, что кто-то, кто заинтересован в маникюре, может также заинтересоваться, например, формированием бровей или лазерной эпиляцией.

Администрация по делам малого бизнеса США предлагает такой совет малым предприятиям, стремящимся увеличить свои доходы: «Объединяйтесь с предприятиями, которые имеют аналогичную клиентскую базу, но не являются прямыми конкурентами, и разработайте стратегию, как вы можете ориентироваться на клиентов друг друга, чтобы стимулировать новый бизнес к росту». друг с другом."

Вместе вы можете заключать сделки, например предлагать своим клиентам купон на скидку для бизнеса другого, продвигать комплексные пакеты, такие как совместное озеленение сада и покраска дома, и просто предлагать постоянным клиентам попробовать бизнес вашего партнера. В конце концов, если они довольны услугами другого человека и доверяют его совету, они, вероятно, захотят последовать рекомендации и попробовать ваш бизнес.

Привлечь больше клиентов можно

Привлечение новых лидов и превращение их в платящих клиентов может быть сложной задачей, но вам не нужно сидеть сложа руки и ждать, пока они сами к вам придут. Обратитесь к нужным потенциальным клиентам, определив свою целевую аудиторию, настроив рекламу Google и Facebook в соответствии с их интересами, запустив партнерскую программу с соответствующими сайтами и работая вместе с компаниями в дополнительной нише, чтобы привлечь потенциальных клиентов и увеличить число ваших клиентов.

Изображение: Depositphotos