3 نصائح لزيادة اكتساب العملاء

"لا شكرًا ، لست بحاجة إلى المزيد من العملاء" ، قال أي صاحب عمل صغير على الإطلاق. يعني المزيد من العملاء المزيد من الإيرادات والمزيد من الأرباح ، لذلك تريد كل شركة جذب المزيد منهم.

لكن قول ذلك يمكن أن يكون أسهل من فعله ، خاصة في منتصف عام 2021. كان العام ونصف العام الماضي صعبًا على الجميع. أدى جائحة COVID-10 وعمليات الإغلاق المرتبطة به إلى ارتفاع معدلات البطالة ، والتي بدورها حفزت الناس على إغلاق محافظهم وشد أحزمةهم. وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة PWC أن 36٪ من المستهلكين يعتزمون إنفاق أقل في عام 2021 ، بزيادة 200٪ عن العام السابق ، وأفادت شركة McKinsey أن ما يقرب من 40٪ يقولون إنهم سيقللون إنفاقهم التقديري.

صحيح أن إطلاق التطعيم في الولايات المتحدة والعديد من البلدان الأخرى ساعد الحكومات على إعادة فتح الاقتصاد وعزز ثقة المستهلك ، لكنه بعيد كل البعد عن السهولة. على الرغم من أن العملاء بدأوا في الإنفاق مرة أخرى ، مع ارتفاع الإنفاق الاستهلاكي بنسبة 11.3٪ في الربع الأول من عام 2021 ، ويشعر أصحاب الأعمال بالأمل ، لا يزال اكتساب مشترين جدد تحديًا.

لا يوجد نشاط تجاري بمفرده في مكانه المناسب ، لذلك تحتاج إلى إيجاد طرق لتحسين إستراتيجيتك التسويقية لتحديد العملاء المتوقعين المناسبين وجذب انتباههم وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

نصائح لتحويل المزيد من العملاء

فيما يلي 3 نصائح لتسويق أفضل يحول المزيد من العملاء.

1. حدد الجمهور المستهدف ثم استهدفه

لا يزال الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة يتجاهلون تطوير جمهورهم المستهدف بشكل مناسب. هناك خرافة مفادها أنه كلما اتسع مسار التحويل الخاص بك ، زاد معدل التحويل لديك ، أو بعبارة أخرى ، أنه يعمل على "الصلاة والرش" عبر أوسع نطاق ممكن من الأشخاص.

يشعر بعض مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تضييق نطاق جمهورهم المستهدف يعني استبعاد العملاء المحتملين ويمكن أن يضر بإيراداتهم ، لكن العكس هو الصحيح. كلما حددت جمهورك المستهدف بدقة أكبر ، كلما كانت حملاتك التسويقية أكثر صلة ، وكلما زاد جذب الأشخاص المهتمين حقًا بمنتجك أو خدمتك.

تقول ماندي بورتا ، مالكة وكالة Success Designs للتسويق والتصميم: "لا يعني استهداف سوق معين أنك تستبعد الأشخاص الذين لا يتناسبون مع معاييرك". "بدلاً من ذلك ، يتيح لك التسويق المستهدف تركيز دولاراتك التسويقية ورسالة علامتك التجارية على سوق معين من المرجح أن تشتري منك أكثر من الأسواق الأخرى. هذه طريقة ميسورة التكلفة وفعالة وفعالة للوصول إلى العملاء المحتملين وتوليد الأعمال ".

يقدم كل من Google و Facebook أدوات لمساعدتك في استهداف إعلاناتك ، ودعوتك إلى تخصيص المحتوى والإبداع لشرائح مختلفة وتعيين المعلمات لجماهير مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون لوكيل عقارات في أوهايو إعلانان مختلفان ، أحدهما للأشخاص الذين يعيشون في كليفلاند والآخر لأولئك الذين يعيشون في كولومبوس ؛ قد يستهدف منظم حفلات الزفاف الأشخاص المخطوبين ؛ يمكن لشركة ألعاب تعمل في مجال التجارة الإلكترونية توجيه تسويقها إلى آباء الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 10 سنوات.

يوافق أهارون هورويتز ، المؤسس المشارك لمنصة التسويق الآلي AutoLeadStar والمضيف المشارك لـ Inside Auto Podcast (الذي يركز على الاتجاهات في التسويق والأتمتة في صناعة السيارات) على قوة الإعلانات المستهدفة. صرح خلال إحدى حلقات برنامج Inside Auto Podcast ، "يتم إجراء الكثير من عمليات الاستحواذ في مجال السيارات اليوم من خلال Google و Facebook. إنهما نوع من ما نسميه ، كما تعلم ، منصتا الإعلان الكبيرتان اللتان تثيران الاهتمام ... Google و Facebook هما المكان الذي يستطيع فيه التاجر حقًا بناء علامته التجارية الخاصة ومسار الاستحواذ الخاص به ".

2. إنشاء برنامج تابع

لقد كان التسويق بالعمولة موجودًا منذ عدد من السنوات ، ولا يزال أداة فعالة لإيجاد شبكة واسعة النطاق وموجهة للعملاء الجدد. من المتوقع أن تتجاوز صناعة التسويق بالعمولة 8 مليارات دولار بحلول عام 2022 ، أي ما يقرب من ضعف المبلغ الذي كانت تستحقه في عام 2015 ، وتظهر الأبحاث أن 81٪ من العلامات التجارية تستخدمها لجذب عملاء جدد ، والتفاعل مع العملاء الحاليين ، وزيادة المبيعات.

مع أحد البرامج التابعة ، فأنت تقوم بشكل أساسي بالاستعانة بمصادر خارجية للمسؤولية عن الترويج لمنتجاتك للأعضاء المنتسبين ، الذين يستخدمون الروابط التابعة لك في منشورات المدونة أو الإعلانات على مواقع الويب الخاصة بهم. ستدفع فقط كلما نقر أحد العملاء المحتملين على موقعك أو أجرى عملية شراء بالفعل ، اعتمادًا على الشروط التي تحددها لبرنامج الإحالة الخاص بك ، مما يعني أنك يجب أن ترى عائد استثمار لائق في برنامجك.

لا يكون التسويق بالعمولة فعالاً إلا عندما تعمل مع الشركات التابعة التي لها متابعون يتداخلون بشكل كبير مع السوق المستهدف. ليس هناك فائدة من تشغيل برنامج تابع لبيع السيارات على مدونة مخصصة لمتسابقي الماراثون المحترفين ، على سبيل المثال. لذا مرة أخرى ، من المهم تحديد الجمهور المستهدف.

3. الشراكة مع الأعمال التجارية التكميلية

رأسان أفضل من رأس واحد ، ويمكن لشركتين تجاريتين تحقيق المزيد من الإيرادات. عندما تنضم إلى شركة صغيرة أخرى ، يمكنك مشاركة العملاء المتوقعين والأفكار التسويقية لزيادة المبيعات لكليكما. اختر شخصًا له جمهور مستهدف متداخل ، لأن الفرص جيدة أن يكون الشخص المهتم بالحصول على مانيكير وباديكير مهتمًا أيضًا بتشكيل الحاجب أو إزالة الشعر بالليزر ، على سبيل المثال.

تقدم إدارة الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة هذه النصيحة للشركات الصغيرة التي تسعى إلى زيادة دخلها: "كوّن فريقًا مع الشركات التي لديها قاعدة عملاء متشابهة ، ولكنها ليست قادرة على المنافسة بشكل مباشر ، وقم بوضع إستراتيجية لكيفية استهداف عملاء بعضهم البعض لدفع أعمال جديدة إلى بعضهم البعض."

معًا ، يمكنك التوصل إلى صفقات مثل تقديم قسيمة خصم لعملائك لعملائك ، والترويج للحزم المجمعة مثل تنسيق الحدائق ورسم المنزل معًا ، واقتراح أن يجرب العملاء المخلصون أعمال شريكك. بعد كل شيء ، إذا كانوا سعداء بخدمة الشخص الآخر ويثقون في نصائحهم ، فمن المحتمل أن يكونوا على استعداد لاتباع التوصية لتجربة عملك أيضًا.

يمكن اكتساب المزيد من العملاء

قد يكون جذب عملاء محتملين جدد وتحويلهم إلى عملاء مدفوعين أمرًا صعبًا ، ولكن لا يتعين عليك الجلوس وانتظار وصولهم إليك. قم بالوصول إلى العملاء المحتملين المناسبين من خلال تحديد جمهورك المستهدف ، وتخصيص إعلانات Google و Facebook لمناشدة اهتماماتهم ، وتشغيل برنامج تابع مع المواقع ذات الصلة ، والعمل مع الشركات في مكانة تكميلية لجذب العملاء المحتملين وزيادة اكتساب العملاء.

الصورة: Depositphotos