3 consigli per aumentare l'acquisizione di clienti

"No grazie, non ho bisogno di più clienti", ha detto assolutamente nessun piccolo imprenditore mai. Più clienti significano più entrate e più profitti, quindi ogni azienda vuole guidarne di più.

Ma può essere più facile a dirsi che a farsi, soprattutto a metà del 2021. L'ultimo anno e mezzo è stato difficile per tutti. La pandemia di COVID-10 e le relative chiusure hanno provocato un aumento vertiginoso della disoccupazione, che a sua volta ha motivato le persone a chiudere i portafogli e stringere la cintura. Un sondaggio PWC ha rilevato che il 36% dei consumatori intende spendere meno nel 2021, un aumento del 200% rispetto all'anno precedente, e McKinsey ha riferito che quasi il 40% afferma che ridurrà la propria spesa discrezionale.

È vero che l'introduzione della vaccinazione negli Stati Uniti e in molti altri paesi ha aiutato i governi a riaprire l'economia e rafforzato la fiducia dei consumatori, ma è tutt'altro che facile. Anche se i clienti stanno ricominciando a spendere, con la spesa dei consumatori in aumento dell'11,3% nel primo trimestre del 2021 e gli imprenditori si sentono fiduciosi, acquisire nuovi acquirenti è ancora una sfida.

Nessuna azienda è sola nella sua nicchia, quindi devi trovare il modo di perfezionare la tua strategia di marketing per identificare i lead giusti, attirare la loro attenzione e convertirli in clienti paganti.

Suggerimenti per convertire più clienti

Ecco 3 suggerimenti per un marketing migliore che converte più clienti.

1. Definisci e quindi scegli come target il tuo pubblico di destinazione

Troppi proprietari di piccole imprese stanno ancora trascurando di sviluppare il proprio pubblico di destinazione in modo appropriato. C'è un mito secondo cui più ampia è la tua canalizzazione, maggiore è il tuo tasso di conversione o, per dirla in altro modo, che funzioni per "pregare e spruzzare" attraverso la più ampia gamma possibile di persone.

Alcuni proprietari di PMI ritengono che restringere il proprio pubblico di destinazione significhi escludere potenziali clienti e potrebbe danneggiare le loro entrate, ma è vero il contrario. Più accuratamente definisci il tuo pubblico di destinazione, più pertinenti saranno le tue campagne di marketing e più attirerai persone che sono veramente interessate al tuo prodotto o servizio.

"Rivolgersi a un mercato specifico non significa escludere le persone che non soddisfano i tuoi criteri", afferma Mandy Porta, proprietaria dell'agenzia di marketing e design Success Designs. "Piuttosto, il marketing target ti consente di concentrare i tuoi dollari di marketing e il messaggio del marchio su un mercato specifico che è più probabile che acquisti da te rispetto ad altri mercati. Questo è un modo molto più conveniente, efficiente ed efficace per raggiungere potenziali clienti e generare affari".

Sia Google che Facebook offrono strumenti per aiutarti a indirizzare i tuoi annunci, invitandoti a personalizzare contenuti e creatività per segmenti diversi e impostare parametri per segmenti di pubblico diversi. Ad esempio, un agente immobiliare in Ohio potrebbe avere due annunci diversi, uno per le persone che vivono a Cleveland e un altro per coloro che vivono a Columbus; un wedding planner potrebbe prendere di mira le persone impegnate; un'azienda di giocattoli e-commerce potrebbe indirizzare il proprio marketing ai genitori di bambini di età inferiore ai 10 anni.

Aharon Horwitz, co-fondatore della piattaforma di marketing automatizzato AutoLeadStar e co-conduttore di Inside Auto Podcast (che si concentra sulle tendenze del marketing e dell'automazione nell'industria automobilistica) concorda sul potere degli annunci mirati. Afferma durante un episodio di Inside Auto Podcast, "Molte acquisizioni nel settore automobilistico vengono effettuate oggi tramite Google e Facebook. Sono una specie di quelle che chiamiamo, sai, le due grandi piattaforme pubblicitarie che sono interessanti... Google e Facebook sono i punti in cui un rivenditore può davvero costruire il proprio marchio e la propria canalizzazione di acquisizione".

2. Crea un programma di affiliazione

Il marketing di affiliazione è in circolazione da diversi anni ed è ancora uno strumento efficace per lanciare una rete ampia, ma mirata, per nuovi clienti. Si prevede che il settore del marketing di affiliazione supererà gli 8 miliardi di dollari entro il 2022, quasi il doppio dell'importo che valeva nel 2015, e la ricerca mostra che l'81% dei marchi lo utilizza per acquisire nuovi clienti, interagire con quelli esistenti e aumentare le vendite.

Con un programma di affiliazione, stai essenzialmente esternalizzando la responsabilità della promozione dei tuoi prodotti ai membri affiliati, che utilizzano i tuoi link di affiliazione nei post del blog o negli annunci sui propri siti web. Pagherai solo ogni volta che un lead fa clic sul tuo sito o effettua effettivamente un acquisto, a seconda dei termini che stabilisci per il tuo programma di affiliazione, il che significa che dovresti vedere un RoI decente sul tuo programma.

Il marketing di affiliazione è efficace solo quando lavori con affiliati che hanno un seguito che si sovrappone in modo significativo al tuo mercato di riferimento. Non ha senso eseguire un programma di affiliazione per una concessionaria di auto su un blog per maratoneti professionisti, ad esempio. Quindi, ancora una volta, è fondamentale definire il tuo pubblico di destinazione.

3. Collaborare con aziende complementari

Due teste sono meglio di una e due aziende possono generare più entrate. Quando ti unisci a un'altra piccola impresa, puoi condividere lead e idee di marketing per aumentare le vendite per entrambi. Scegli qualcuno con un pubblico di destinazione sovrapposto, perché è probabile che qualcuno interessato a ottenere un mani-pedi possa essere interessato anche alla modellatura delle sopracciglia o alla depilazione laser, ad esempio.

L'amministrazione statunitense per le piccole imprese offre questo consiglio alle piccole imprese che cercano di aumentare il proprio reddito: "Unisciti ad aziende che hanno una base di clienti simile, ma non sono direttamente competitive, e stabilisci una strategia per indirizzare i clienti l'un l'altro per guidare nuovi affari verso l'un l'altro."

Insieme, puoi trovare offerte come offrire ai tuoi clienti un buono sconto per l'attività dell'altro, promuovere pacchetti in bundle come l'abbellimento del giardino e la pittura della casa insieme e semplicemente suggerire ai clienti fedeli di provare l'attività del tuo partner. Dopotutto, se sono contenti del servizio dell'altra persona e si fidano dei loro consigli, è probabile che siano disposti a seguire la raccomandazione per provare anche la tua attività.

È possibile acquisire più clienti

Attirare nuovi contatti e convertirli in clienti paganti può essere difficile, ma non devi sederti ad aspettare che vengano da te. Raggiungi i potenziali clienti giusti definendo il tuo pubblico di destinazione, personalizzando gli annunci di Google e Facebook per attrarre i loro interessi, eseguendo un programma di affiliazione con siti pertinenti e collaborando con le aziende in una nicchia complementare per guidare i lead e aumentare l'acquisizione di clienti.

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