3 dicas para aumentar a aquisição de clientes

“Não, obrigado, não preciso de mais clientes”, disse absolutamente nenhum pequeno empresário. Mais clientes significa mais receita e mais lucros, então toda empresa quer gerar mais deles.

Mas isso pode ser mais fácil dizer do que fazer, especialmente em meados de 2021. O último ano e meio foi difícil para todos. A pandemia do COVID-10 e as paralisações associadas resultaram em aumento do desemprego, o que, por sua vez, motivou as pessoas a fechar suas carteiras e apertar os cintos. Uma pesquisa da PWC descobriu que 36% dos consumidores pretendem gastar menos em 2021, um aumento de 200% em relação ao ano anterior, e a McKinsey informou que quase 40% dizem que diminuirão seus gastos discricionários.

É verdade que o lançamento da vacinação nos EUA e em muitos outros países ajudou os governos a reabrir a economia e aumentou a confiança do consumidor, mas está longe de ser um caminho fácil. Embora os clientes estejam começando a gastar novamente, com os gastos dos consumidores aumentando 11,3% no primeiro trimestre de 2021 e os empresários se sentindo esperançosos, ainda é um desafio adquirir novos compradores.

Nenhuma empresa está sozinha em seu nicho, então você precisa encontrar maneiras de refinar sua estratégia de marketing para identificar os leads certos, atrair sua atenção e convertê-los em clientes pagantes.

Dicas para converter mais clientes

Aqui estão 3 dicas para um melhor marketing que converte mais clientes.

1. Defina e segmente seu público-alvo

Muitos proprietários de pequenas empresas ainda estão negligenciando o desenvolvimento adequado de seu público-alvo. Existe um mito de que quanto mais amplo for o seu funil, maior será a sua taxa de conversão, ou dito de outra forma, que ele funciona para “orar e pulverizar” na maior variedade possível de pessoas.

Alguns proprietários de pequenas e médias empresas acham que restringir seu público-alvo significa excluir clientes em potencial e pode prejudicar sua receita, mas o oposto é verdadeiro. Quanto mais preciso você definir seu público-alvo, mais relevantes serão suas campanhas de marketing e mais você atrairá pessoas que realmente estão interessadas em seu produto ou serviço.

“A segmentação de um mercado específico não significa que você está excluindo pessoas que não se encaixam em seus critérios”, diz Mandy Porta, proprietária da agência de marketing e design Success Designs. “Em vez disso, o marketing de destino permite que você concentre seus dólares de marketing e a mensagem da marca em um mercado específico que tem mais probabilidade de comprar de você do que de outros mercados. Essa é uma maneira muito mais acessível, eficiente e eficaz de alcançar clientes em potencial e gerar negócios.”

Tanto o Google quanto o Facebook oferecem ferramentas para ajudá-lo a direcionar seus anúncios, convidando você a personalizar conteúdo e criativo para diferentes segmentos e definir parâmetros para diferentes públicos. Por exemplo, um corretor de imóveis em Ohio pode ter dois anúncios diferentes, um para pessoas que moram em Cleveland e outro para quem mora em Columbus; um planejador de casamentos pode ter como alvo as pessoas que estão noivas; uma empresa de brinquedos de comércio eletrônico poderia direcionar seu marketing para pais de crianças com menos de 10 anos.

Aharon Horwitz, cofundador da plataforma de marketing automatizada AutoLeadStar e co-apresentador do Inside Auto Podcast (que se concentra nas tendências de marketing e automação na indústria automobilística) concorda com o poder dos anúncios direcionados. Ele afirma durante um episódio do Inside Auto Podcast: “Muitas aquisições em automóveis são feitas hoje através do Google e do Facebook. Eles são o que chamamos, você sabe, as duas grandes plataformas de publicidade que são interessantes… Google e Facebook são onde um revendedor realmente consegue construir sua própria marca e seu próprio funil de aquisição.”

2. Crie um programa de afiliados

O marketing de afiliados existe há vários anos e ainda é uma ferramenta eficaz para lançar uma rede ampla, mas direcionada, para novos clientes. Prevê-se que o setor de marketing de afiliados ultrapasse US$ 8 bilhões até 2022, quase o dobro do valor que valia em 2015, e pesquisas mostram que 81% das marcas o usam para capturar novos clientes, interagir com os existentes e impulsionar as vendas.

Com um programa de afiliados, você está essencialmente terceirizando a responsabilidade de promover seus produtos para os membros afiliados, que usam seus links de afiliados em postagens de blog ou anúncios em seus próprios sites. Você só pagará sempre que um lead clicar no seu site ou realmente fizer uma compra, dependendo dos termos que você estabelecer para o seu programa de afiliados, o que significa que você deve estar vendo um ROI decente em seu programa.

O marketing de afiliados só é eficaz quando você trabalha com afiliados que têm seguidores que se sobrepõem significativamente ao seu mercado-alvo. Não adianta fazer um programa de afiliados para uma concessionária de automóveis em um blog que é para maratonistas profissionais, por exemplo. Então, mais uma vez, é crucial definir seu público-alvo.

3. Faça parceria com negócios complementares

Duas cabeças pensam melhor que uma, e duas empresas podem gerar mais receita. Quando você se junta a outra pequena empresa, pode compartilhar leads e ideias de marketing para aumentar as vendas para ambos. Escolha alguém com um público-alvo sobreposto, porque as chances são boas de que alguém que esteja interessado em fazer manicure e pedicure também possa estar interessado em modelagem de sobrancelha ou depilação a laser, por exemplo.

A administração de Pequenas Empresas dos EUA oferece este conselho para pequenas empresas que buscam aumentar sua renda: “Junte-se a empresas que tenham uma base de clientes semelhante, mas não sejam diretamente competitivas, e crie estratégias de como você pode segmentar os clientes uns dos outros para impulsionar novos negócios para uns aos outros."

Juntos, você pode criar ofertas como oferecer a seus clientes um cupom de desconto para o negócio do outro, promover pacotes agrupados, como paisagismo de jardim e pintura de casa, e simplesmente sugerir que clientes fiéis experimentem o negócio de seu parceiro. Afinal, se eles estiverem satisfeitos com o serviço da outra pessoa e confiarem em seus conselhos, provavelmente estarão dispostos a seguir a recomendação de experimentar o seu negócio também.

Adquirir mais clientes pode ser feito

Atrair novos leads e convertê-los em clientes pagantes pode ser um desafio, mas você não precisa sentar e esperar que eles venham até você. Alcance os clientes em potencial certos definindo seu público-alvo, personalizando anúncios do Google e do Facebook para atrair seus interesses, executando um programa de afiliados com sites relevantes e trabalhando em conjunto com empresas em um nicho complementar para gerar leads e aumentar sua aquisição de clientes.

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