3 Tips Untuk Meningkatkan Akuisisi Pelanggan

“Tidak, terima kasih, saya tidak membutuhkan lebih banyak pelanggan,” kata pemilik usaha kecil yang sama sekali tidak pernah ada. Lebih banyak pelanggan berarti lebih banyak pendapatan dan lebih banyak keuntungan, jadi setiap bisnis ingin mendorong lebih banyak pelanggan.

Tapi itu bisa lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, terutama di pertengahan tahun 2021. Satu setengah tahun terakhir terasa berat bagi semua orang. Pandemi COVID-10 dan penutupan terkait mengakibatkan melonjaknya pengangguran, yang pada gilirannya memotivasi orang untuk menutup dompet dan mengencangkan ikat pinggang. Sebuah survei PWC menemukan bahwa 36% konsumen berniat untuk membelanjakan lebih sedikit pada tahun 2021, meningkat 200% dari tahun sebelumnya, dan McKinsey melaporkan bahwa hampir 40% mengatakan mereka akan mengurangi pengeluaran diskresioner mereka.

Memang benar bahwa peluncuran vaksinasi di AS dan banyak negara lain telah membantu pemerintah membuka kembali ekonomi dan meningkatkan kepercayaan konsumen, tetapi itu jauh dari perjalanan yang mudah. Meskipun pelanggan mulai berbelanja lagi, dengan belanja konsumen naik 11,3% pada Q1 2021, dan pemilik bisnis merasa penuh harapan, masih menjadi tantangan untuk mendapatkan pembeli baru.

Tidak ada bisnis yang sendirian di ceruk pasar mereka, jadi Anda perlu menemukan cara untuk menyempurnakan strategi pemasaran Anda untuk mengidentifikasi prospek yang tepat, menarik perhatian mereka, dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Kiat untuk Mengkonversi Lebih Banyak Pelanggan

Berikut adalah 3 tips untuk pemasaran yang lebih baik yang menghasilkan lebih banyak pelanggan.

1. Tentukan dan Kemudian Targetkan Target Audiens Anda

Terlalu banyak pemilik usaha kecil masih lalai untuk mengembangkan audiens target mereka dengan tepat. Ada mitos bahwa semakin luas corong Anda, semakin tinggi tingkat konversi Anda, atau dengan kata lain, corong itu berfungsi untuk "berdoa dan menyemprot" ke berbagai orang seluas mungkin.

Beberapa pemilik UKM merasa bahwa mempersempit audiens target mereka berarti mengecualikan calon pelanggan dan dapat membahayakan pendapatan mereka, tetapi yang terjadi adalah sebaliknya. Semakin akurat Anda menentukan audiens target Anda, semakin relevan kampanye pemasaran Anda dan semakin Anda akan menarik orang yang benar-benar tertarik dengan produk atau layanan Anda.

“Menargetkan pasar tertentu tidak berarti Anda mengecualikan orang yang tidak sesuai dengan kriteria Anda,” kata Mandy Porta, pemilik agensi pemasaran dan desain Success Designs. “Sebaliknya, pemasaran target memungkinkan Anda untuk memfokuskan dolar pemasaran dan pesan merek Anda pada pasar tertentu yang lebih mungkin untuk membeli dari Anda daripada pasar lain. Ini adalah cara yang jauh lebih terjangkau, efisien, dan efektif untuk menjangkau klien potensial dan menghasilkan bisnis.”

Baik Google dan Facebook menawarkan alat untuk membantu Anda menargetkan iklan, mengundang Anda untuk menyesuaikan konten dan materi iklan untuk segmen yang berbeda dan menetapkan parameter untuk audiens yang berbeda. Misalnya, agen real estat di Ohio mungkin memiliki dua iklan yang berbeda, satu untuk orang yang tinggal di Cleveland dan satu lagi untuk mereka yang tinggal di Columbus; seorang perencana pernikahan mungkin menargetkan orang-orang yang bertunangan; sebuah perusahaan mainan e-niaga dapat mengarahkan pemasaran mereka pada orang tua dari anak-anak berusia di bawah 10 tahun.

Aharon Horwitz, Co-Founder platform pemasaran otomatis AutoLeadStar dan co-host dari Inside Auto Podcast (yang berfokus pada tren dalam pemasaran dan otomatisasi di industri otomotif) setuju tentang kekuatan iklan bertarget. Dia menyatakan selama episode Inside Auto Podcast, “Banyak akuisisi di mobil dilakukan hari ini melalui Google dan Facebook. Mereka adalah jenis yang kami sebut, Anda tahu, dua platform periklanan besar yang menarik… Google dan Facebook adalah tempat dealer benar-benar dapat membangun merek mereka sendiri dan saluran akuisisi mereka sendiri.”

2. Buat program afiliasi

Pemasaran afiliasi telah ada selama beberapa tahun, dan itu masih merupakan alat yang efektif untuk menyebarkan jaringan yang luas, namun bertarget, untuk pelanggan baru. Industri pemasaran afiliasi diperkirakan akan melewati $8 miliar pada tahun 2022, hampir dua kali lipat dari nilainya pada tahun 2015, dan penelitian menunjukkan bahwa 81% merek menggunakannya untuk menangkap pelanggan baru, terlibat dengan yang sudah ada, dan mendorong penjualan.

Dengan program afiliasi, Anda pada dasarnya mengalihkan tanggung jawab untuk mempromosikan produk Anda kepada anggota afiliasi, yang menggunakan tautan afiliasi Anda di posting blog atau iklan di situs web mereka sendiri. Anda hanya akan membayar setiap kali prospek mengklik ke situs Anda atau benar-benar melakukan pembelian, tergantung pada persyaratan yang Anda buat untuk program afiliasi Anda, yang berarti Anda akan melihat ROI yang layak pada program Anda.

Afiliasi pemasaran hanya efektif ketika Anda bekerja dengan afiliasi yang memiliki pengikut yang tumpang tindih secara signifikan dengan target pasar Anda. Tidak ada gunanya menjalankan program afiliasi untuk dealer mobil di blog yang ditujukan untuk pelari maraton pro, misalnya. Jadi sekali lagi, sangat penting untuk menentukan audiens target Anda.

3. Bermitra dengan bisnis pelengkap

Dua kepala lebih baik dari satu, dan dua bisnis dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan. Saat Anda bergabung bersama dengan bisnis kecil lainnya, Anda dapat berbagi prospek dan ide pemasaran untuk mendorong penjualan bagi Anda berdua. Pilih seseorang dengan audiens target yang tumpang tindih, karena kemungkinan besar seseorang yang tertarik untuk melakukan mani-pedi mungkin juga tertarik dengan pembentukan alis atau laser hair removal, misalnya.

Administrasi Bisnis Kecil AS menawarkan saran ini untuk usaha kecil yang ingin meningkatkan pendapatan mereka: “Bekerja sama dengan bisnis yang memiliki basis pelanggan yang sama, tetapi tidak bersaing secara langsung, dan menyusun strategi bagaimana Anda dapat menargetkan pelanggan satu sama lain untuk mendorong bisnis baru ke satu sama lain."

Bersama-sama, Anda dapat membuat kesepakatan seperti menawarkan pelanggan Anda kupon diskon untuk bisnis orang lain, mempromosikan paket paket seperti lansekap taman dan pengecatan rumah bersama-sama, dan sekadar menyarankan agar pelanggan setia mencoba bisnis mitra Anda. Lagi pula, jika mereka senang dengan layanan orang lain dan memercayai saran mereka, kemungkinan besar mereka akan mengikuti rekomendasi untuk mencoba bisnis Anda juga.

Memperoleh lebih banyak pelanggan dapat dilakukan

Menarik prospek baru dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar dapat menjadi tantangan, tetapi Anda tidak perlu duduk dan menunggu mereka datang kepada Anda. Jangkau prospek yang tepat dengan menentukan audiens target Anda, menyesuaikan iklan Google dan Facebook untuk menarik minat mereka, menjalankan program afiliasi dengan situs yang relevan, dan bekerja sama dengan bisnis dalam ceruk yang saling melengkapi untuk mendorong prospek dan meningkatkan akuisisi pelanggan Anda.

Gambar: Depositphotos