고객 확보를 위한 3가지 팁

"아니요. 더 이상 고객이 필요하지 않습니다."라고 소기업 소유자는 한 번도 말한 적이 없습니다. 더 많은 고객은 더 많은 수익과 더 많은 이익을 의미하므로 모든 비즈니스는 더 많은 고객을 확보하기를 원합니다.

그러나 특히 2021년 중반에는 말처럼 쉽지 않습니다. 지난 1년 반은 모두에게 힘든 시간이었습니다. COVID-10 전염병 및 관련 폐쇄로 인해 실업이 급증했으며, 이는 사람들이 지갑을 닫고 허리띠를 조이도록 동기를 부여했습니다. PWC 설문조사에 따르면 소비자의 36%가 2021년에 지출을 줄이려고 하는 것으로 나타났습니다. 이는 전년도보다 200% 증가한 수치이며 McKinsey는 거의 40%가 재량 지출을 줄일 것이라고 밝혔습니다.

미국과 다른 많은 국가에서 백신 접종이 시행되면서 정부가 경제를 재개하고 소비자 신뢰를 강화하는 데 도움이 된 것은 사실이지만 쉬운 일은 아닙니다. 2021년 1분기에 소비자 지출이 11.3% 증가하여 고객이 다시 지출을 시작하고 사업주가 희망을 느끼고 있지만 새로운 구매자를 확보하는 것은 여전히 ​​어려운 일입니다.

틈새 시장에 혼자 있는 기업은 없습니다. 따라서 마케팅 전략을 개선하여 올바른 리드를 식별하고 관심을 끌며 유료 고객으로 전환할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

더 많은 고객을 전환하기 위한 팁

더 많은 고객을 전환시키는 더 나은 마케팅을 위한 3가지 팁이 있습니다.

1. 대상 고객을 정의한 다음 타겟팅

너무 많은 소기업 소유자들이 여전히 대상 고객을 적절하게 개발하는 것을 소홀히 하고 있습니다. 깔때기가 더 넓을수록 전환율이 높아진다는 신화가 있습니다. 즉, 가능한 한 가장 광범위한 사람들에게 "기도하고 살포"하는 데 효과가 있다는 신화가 있습니다.

일부 SMB 소유자는 대상 고객을 좁히는 것이 잠재 고객을 제외하고 수익에 해를 끼칠 수 있다고 생각하지만 사실은 그 반대입니다. 타겟 고객을 더 정확하게 정의할수록 마케팅 캠페인의 관련성이 높아지고 제품이나 서비스에 정말로 관심이 있는 사람들을 더 많이 유치할 수 있습니다.

Success Designs 마케팅 및 디자인 에이전시의 소유주인 Mandy Porta는 "특정 시장을 타겟팅한다고 해서 기준에 맞지 않는 사람들을 배제하는 것은 아닙니다."라고 말합니다. “오히려 타겟 마케팅을 사용하면 다른 시장보다 구매 가능성이 더 높은 특정 시장에 마케팅 비용과 브랜드 메시지를 집중할 수 있습니다. 이것은 잠재 고객에게 도달하고 비즈니스를 창출하는 훨씬 더 저렴하고 효율적이며 효과적인 방법입니다.”

Google과 Facebook은 모두 광고를 타겟팅하는 데 도움이 되는 도구를 제공하여 다양한 세그먼트에 대한 콘텐츠와 크리에이티브를 사용자 정의하고 다양한 잠재고객에 대한 매개변수를 설정하도록 초대합니다. 예를 들어 오하이오의 한 부동산 중개인은 클리블랜드에 사는 사람들을 위한 광고와 콜럼버스에 사는 사람들을 위한 광고 등 두 가지 광고를 할 수 있습니다. 웨딩 플래너는 약혼한 사람들을 대상으로 할 수 있습니다. 전자상거래 장난감 회사는 10세 미만 어린이의 부모를 대상으로 마케팅을 진행할 수 있습니다.

자동화 마케팅 플랫폼 AutoLeadStar의 공동 창립자이자 Inside Auto Podcast(자동차 산업의 마케팅 및 자동화 동향에 중점을 둠)의 공동 호스트인 Aharon Horwitz는 타겟 광고의 힘에 동의합니다. 그는 Inside Auto Podcast의 한 에피소드에서 이렇게 말했습니다. 그들은 우리가 흥미로운 두 개의 큰 광고 플랫폼이라고 부르는 종류입니다. Google과 Facebook은 딜러가 실제로 자체 브랜드와 자체 획득 깔때기를 구축할 수 있는 곳입니다.”

2. 제휴 프로그램 만들기

제휴 마케팅은 수년 동안 사용되어 왔으며 여전히 신규 고객을 대상으로 광범위하면서도 표적화된 네트워크를 구축하는 효과적인 도구입니다. 제휴 마케팅 산업은 2022년까지 80억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 이는 2015년 가치의 거의 두 배에 달하는 금액이며, 연구에 따르면 브랜드의 81%가 새로운 고객을 확보하고 기존 고객과 소통하며 판매를 촉진하는 데 사용합니다.

제휴 프로그램을 사용하면 자신의 웹사이트에 블로그 게시물이나 광고에서 제휴 링크를 사용하는 제휴 회원에게 제품을 홍보하는 책임을 본질적으로 아웃소싱합니다. 귀하는 귀하의 제휴 프로그램에 대해 설정한 조건에 따라 리드 클릭이 귀하의 사이트로 연결되거나 실제로 구매할 때마다 비용을 지불하게 되며, 이는 귀하의 프로그램에서 적절한 ROI를 볼 수 있음을 의미합니다.

제휴 마케팅은 타겟 시장과 크게 겹치는 팔로워를 가진 제휴사와 협력할 때만 효과적입니다. 예를 들어, 프로 마라톤 선수를 위한 블로그에서 자동차 대리점을 위한 제휴 프로그램을 실행하는 것은 의미가 없습니다. 따라서 다시 한 번, 타겟 고객을 정의하는 것이 중요합니다.

3. 보완 사업과의 제휴

두 명의 머리가 하나보다 낫고 두 개의 비즈니스가 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 다른 소규모 비즈니스와 함께 할 때 리드와 마케팅 아이디어를 공유하여 두 사람 모두의 매출을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 마니 페디를 받는 데 관심이 있는 사람이 눈썹 성형이나 레이저 제모에도 관심을 가질 가능성이 높기 때문에 대상 청중이 겹치는 사람을 선택하십시오.

미국 중소기업청은 수입을 늘리고자 하는 중소기업을 위해 다음과 같은 조언을 제공합니다. 서로."

함께하면 고객에게 다른 비즈니스에 대한 할인 쿠폰을 제공하고 정원 조경 및 집 그림과 같은 번들 패키지를 함께 홍보하고 충성도가 높은 고객에게 파트너의 비즈니스를 시도하도록 제안하는 등의 거래를 제안할 수 있습니다. 결국, 그들이 다른 사람의 서비스에 만족하고 그들의 조언을 신뢰한다면, 그들은 당신의 사업도 시도하기 위해 기꺼이 그 권고를 따를 것입니다.

더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

새로운 리드를 유치하고 유료 고객으로 전환하는 것은 어려울 수 있지만, 가만히 앉아서 고객이 올 때까지 기다릴 필요는 없습니다. 타겟 고객을 정의하고, 관심에 맞게 Google 및 Facebook 광고를 맞춤화하고, 관련 사이트와 제휴 프로그램을 실행하고, 보완적인 틈새 시장에서 비즈니스와 협력하여 리드를 유도하고 고객 확보를 늘리는 방식으로 올바른 잠재 고객에게 다가가십시오.

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