Müşteri Edinmesini Artırmak İçin 3 İpucu

Hiçbir küçük işletme sahibi kesinlikle "Hayır, teşekkürler, daha fazla müşteriye ihtiyacım yok" demedi. Daha fazla müşteri, daha fazla gelir ve daha fazla kar anlamına gelir, bu nedenle her işletme daha fazlasını elde etmek ister.

Ancak özellikle 2021'in ortasında bunu söylemek yapmaktan daha kolay olabilir. Son bir buçuk yıl herkes için zor oldu. COVID-10 salgını ve buna bağlı olarak kapanmalar, işsizliğin artmasıyla sonuçlandı ve bu da insanları cüzdanlarını kapatmaya ve kemerlerini sıkmaya motive etti. Bir PWC anketi, tüketicilerin %36'sının 2021'de daha az harcama niyetinde olduğunu, önceki yıla göre %200'lük bir artış olduğunu ve McKinsey'in neredeyse %40'ının isteğe bağlı harcamalarını azaltacağını söylediğini bildirdi.

ABD'de ve diğer birçok ülkede aşı uygulamasının hükümetlerin ekonomiyi yeniden açmasına ve tüketici güvenini desteklemesine yardımcı olduğu doğrudur, ancak bu kolay bir yolculuktan çok uzaktır. Tüketici harcamalarının 2021 yılının ilk çeyreğinde %11,3 artmasıyla birlikte müşteriler yeniden harcama yapmaya başlasa ve işletme sahipleri umutlu olsa da, yeni alıcılar edinmek hala zor.

Hiçbir işletme kendi alanında tek başına değildir, bu nedenle doğru müşteri adaylarını belirlemek, dikkatlerini çekmek ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için pazarlama stratejinizi iyileştirmenin yollarını bulmanız gerekir.

Daha Fazla Müşteriyi Dönüştürmek İçin İpuçları

Daha fazla müşteriyi dönüştüren daha iyi pazarlama için 3 ipucu.

1. Hedef Kitlenizi Tanımlayın ve Ardından Hedefleyin

Pek çok küçük işletme sahibi, hedef kitlelerini uygun şekilde geliştirmeyi hala ihmal ediyor. Dönüşüm huniniz ne kadar geniş olursa, dönüşüm oranınız o kadar yüksek olur ya da başka bir deyişle, mümkün olan en geniş insan yelpazesine “dua et ve püskürt” için çalıştığına dair bir efsane var.

Bazı KOBİ sahipleri, hedef kitlelerini daraltmanın potansiyel müşterileri dışlamak anlamına geldiğini ve gelirlerine zarar verebileceğini düşünüyor, ancak bunun tersi doğrudur. Hedef kitlenizi ne kadar doğru tanımlarsanız, pazarlama kampanyalarınız o kadar alakalı olur ve ürününüz veya hizmetinizle gerçekten ilgilenen insanları o kadar çok çekersiniz.

Success Designs pazarlama ve tasarım ajansının sahibi Mandy Porta, "Belirli bir pazarı hedeflemek, kriterlerinize uymayan insanları dışladığınız anlamına gelmez" diyor. “Daha ziyade, hedef pazarlama, pazarlama bütçenizi ve marka mesajınızı, sizden satın alma olasılığı diğer pazarlardan daha yüksek olan belirli bir pazara odaklamanıza olanak tanır. Bu, potansiyel müşterilere ulaşmanın ve iş yaratmanın çok daha uygun maliyetli, verimli ve etkili bir yoludur."

Hem Google hem de Facebook, reklamlarınızı hedeflemenize yardımcı olacak araçlar sunar, sizi farklı segmentler için içerik ve reklam öğelerini özelleştirmeye ve farklı kitleler için parametreler belirlemeye davet eder. Örneğin, Ohio'daki bir emlakçının biri Cleveland'da yaşayanlar için diğeri Columbus'ta yaşayanlar için olmak üzere iki farklı reklamı olabilir; bir düğün planlayıcısı nişanlı insanları hedef alabilir; Bir e-ticaret oyuncak şirketi, pazarlamalarını 10 yaşından küçük çocukların ebeveynlerine yönlendirebilir.

Otomatik pazarlama platformu AutoLeadStar'ın Kurucu Ortağı ve Inside Auto Podcast'in (otomobil endüstrisindeki pazarlama ve otomasyon trendlerine odaklanan) ortak sunucusu Aharon Horwitz, hedeflenen reklamların gücü konusunda hemfikir. Inside Auto Podcast'inin bir bölümünde şöyle diyor: “Bugün, Google ve Facebook aracılığıyla otomobilde pek çok satın alma yapılıyor. Bunlar bir nevi bizim ilgimizi çeken iki büyük reklam platformu dediğimiz şey… Google ve Facebook, bir bayinin gerçekten kendi markasını ve kendi satın alma hunisini inşa edebileceği yerlerdir.”

2. Bir ortaklık programı oluşturun

Bağlı kuruluş pazarlaması birkaç yıldır var ve yeni müşteriler için geniş, ancak hedefli bir ağ oluşturmak için hala etkili bir araçtır. Bağlı kuruluş pazarlama endüstrisinin 2022 yılına kadar 8 milyar doları aşması, 2015'teki değerinin iki katına yakın olması bekleniyor ve araştırmalar, markaların %81'inin bunu yeni müşteriler kazanmak, mevcut müşterilerle etkileşim kurmak ve satışları artırmak için kullandığını gösteriyor.

Bir bağlı kuruluş programıyla, ürünlerinizi, blog yazılarında veya kendi web sitelerindeki reklamlarda bağlı kuruluş bağlantılarınızı kullanan bağlı kuruluş üyelerine tanıtmak için dış kaynak kullanıyorsunuz. Bağlı kuruluş programınız için belirlediğiniz koşullara bağlı olarak, yalnızca bir potansiyel müşteri sitenize tıkladığında veya gerçekten bir satın alma yaptığında ödeme yaparsınız; bu, programınızda iyi bir yatırım getirisi görmeniz gerektiği anlamına gelir.

Bağlı kuruluş pazarlaması, yalnızca hedef pazarınızla önemli ölçüde örtüşen bir takipçi kitlesine sahip bağlı kuruluşlarla çalışırken etkilidir. Örneğin, profesyonel maraton koşucularına yönelik bir blogda bir otomobil bayisi için bir ortaklık programı çalıştırmanın bir anlamı yoktur. Bu yüzden bir kez daha, hedef kitlenizi tanımlamanız çok önemlidir.

3. Tamamlayıcı işletmelerle ortak olun

İki kafa birden daha iyidir ve iki işletme daha fazla gelir elde edebilir. Başka bir küçük işletmeyle bir araya geldiğinizde, ikiniz için de satışları artırmak için olası satışları ve pazarlama fikirlerini paylaşabilirsiniz. Örtüşen bir hedef kitleye sahip birini seçin, çünkü mani-pedi yaptırmakla ilgilenen birinin, örneğin kaş şekillendirme veya lazer epilasyonla da ilgilenme olasılığı yüksektir.

ABD Küçük İşletme yönetimi, gelirlerini artırmak isteyen küçük işletmeler için şu tavsiyede bulunuyor: “Benzer bir müşteri tabanına sahip olan, ancak doğrudan rekabet etmeyen işletmelerle ekip kurun ve yeni işletmeleri teşvik etmek için birbirinizin müşterilerini nasıl hedefleyebileceğiniz konusunda stratejiler oluşturun. herbiri."

Birlikte, müşterilerinize diğerinin işi için indirim kuponu sunmak, bahçe düzenlemesi ve ev boyaması gibi paket paketleri tanıtmak ve sadece sadık müşterilere iş ortağınızın işini denemesini önermek gibi anlaşmalar yapabilirsiniz. Sonuçta, diğer kişinin hizmetinden memnunlarsa ve tavsiyelerine güveniyorlarsa, işinizi denemek için tavsiyeye uymaya istekli olmaları muhtemeldir.

Daha fazla müşteri kazanılabilir

Yeni potansiyel müşteriler çekmek ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek zor olabilir, ancak arkanıza yaslanıp onların size gelmesini beklemeniz gerekmez. Hedef kitlenizi tanımlayarak, Google ve Facebook reklamlarını onların ilgi alanlarına hitap edecek şekilde özelleştirerek, ilgili sitelerle bir ortaklık programı yürüterek ve potansiyel müşterileri yönlendirmek ve müşteri kazanımınızı artırmak için tamamlayıcı bir niş içinde işletmelerle birlikte çalışarak doğru potansiyel müşterilere ulaşın.

Resim: Depositphotos