3 wskazówki, jak zwiększyć pozyskiwanie klientów

„Nie, dziękuję, nie potrzebuję więcej klientów”, powiedział absolutnie żaden właściciel małej firmy w historii. Więcej klientów oznacza większe przychody i większe zyski, więc każda firma chce zdobywać ich więcej.

Ale łatwiej to powiedzieć niż zrobić, zwłaszcza w połowie 2021 roku. Ostatnie półtora roku było trudne dla wszystkich. Pandemia COVID-10 i związane z nią przestoje spowodowały gwałtowny wzrost bezrobocia, co z kolei zmotywowało ludzi do zamykania portfeli i zaciskania pasa. Badanie PWC wykazało, że 36% konsumentów zamierza wydać mniej w 2021 r., co stanowi 200% wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem, a McKinsey poinformował, że prawie 40% twierdzi, że zmniejszy swoje wydatki dyskrecjonalne.

To prawda, że ​​wprowadzenie szczepień w Stanach Zjednoczonych i wielu innych krajach pomogło rządom na nowo otworzyć gospodarkę i wzmocnić zaufanie konsumentów, ale nie jest to łatwe. Mimo że klienci zaczynają ponownie wydawać, a wydatki konsumenckie wzrosły o 11,3% w I kwartale 2021 r., a właściciele firm czują się dobrze, wciąż wyzwaniem jest pozyskanie nowych nabywców.

Żadna firma nie jest osamotniona w swojej niszy, więc musisz znaleźć sposób na udoskonalenie swojej strategii marketingowej, aby zidentyfikować właściwych potencjalnych klientów, przyciągnąć ich uwagę i przekształcić ich w płacących klientów.

Wskazówki, jak konwertować więcej klientów

Oto 3 wskazówki dotyczące lepszego marketingu, który przyciągnie więcej klientów.

1. Zdefiniuj, a następnie skieruj grupę docelową

Zbyt wielu właścicieli małych firm wciąż zaniedbuje odpowiednie rozwijanie grupy docelowej. Istnieje mit, że im szerszy jest twój lejek, tym wyższy współczynnik konwersji, lub inaczej mówiąc, że działa „modlić się i spryskiwać” jak najszerszy możliwy krąg ludzi.

Niektórzy właściciele małych i średnich firm uważają, że zawężenie grupy docelowej oznacza wykluczenie potencjalnych klientów i może zaszkodzić ich przychodom, ale jest odwrotnie. Im dokładniej zdefiniujesz grupę docelową, tym trafniejsze będą Twoje kampanie marketingowe i tym bardziej przyciągniesz ludzi, którzy naprawdę są zainteresowani Twoim produktem lub usługą.

„Kierowanie na określony rynek nie oznacza, że ​​wykluczasz osoby, które nie spełniają Twoich kryteriów”, mówi Mandy Porta, właścicielka agencji marketingowo-projektowej Success Designs. „Marketing docelowy pozwala raczej skoncentrować środki marketingowe i przekaz marki na konkretnym rynku, który jest bardziej skłonny do kupowania od Ciebie niż na innych rynkach. To znacznie bardziej przystępny cenowo, wydajny i skuteczny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów i generowanie biznesu”.

Zarówno Google, jak i Facebook oferują narzędzia ułatwiające kierowanie reklam, zachęcając do dostosowywania treści i kreacji do różnych segmentów oraz ustawiania parametrów dla różnych odbiorców. Na przykład agent nieruchomości w Ohio może mieć dwie różne reklamy, jedną dla osób mieszkających w Cleveland, a drugą dla tych, którzy mieszkają w Columbus; osoba zajmująca się planowaniem ślubu może kierować reklamy do osób zaangażowanych; firma zajmująca się handlem elektronicznym zabawkami mogłaby skierować swoje działania marketingowe do rodziców dzieci w wieku poniżej 10 lat.

Aharon Horwitz, współzałożyciel automatycznej platformy marketingowej AutoLeadStar i współgospodarz podcastu Inside Auto (który koncentruje się na trendach w marketingu i automatyzacji w branży motoryzacyjnej) zgadza się co do siły reklam kierowanych. Podczas jednego z odcinków podcastu Inside Auto stwierdza: „Wiele zakupów samochodów odbywa się dziś za pośrednictwem Google i Facebooka. Są to coś, co nazywamy, wiesz, dwie duże platformy reklamowe, które są interesujące… Google i Facebook to miejsce, w którym dealer naprawdę może zbudować własną markę i własny lejek pozyskiwania”.

2. Stwórz program partnerski

Marketing afiliacyjny istnieje od wielu lat i nadal jest skutecznym narzędziem do rzucania szerokiej, ale ukierunkowanej sieci dla nowych klientów. Przewiduje się, że branża marketingu afiliacyjnego do 2022 r. przekroczy 8 miliardów dolarów, prawie dwukrotnie więcej niż była warta w 2015 r., a badania pokazują, że 81% marek używa go do pozyskiwania nowych klientów, nawiązywania kontaktu z już istniejącymi i zwiększania sprzedaży.

Dzięki programowi afiliacyjnemu zasadniczo zlecasz odpowiedzialność za promowanie swoich produktów członkom afiliacyjnym, którzy używają twoich linków afiliacyjnych w postach na blogu lub reklamach na własnych stronach internetowych. Zapłacisz tylko wtedy, gdy potencjalny klient przejdzie do Twojej witryny lub faktycznie dokona zakupu, w zależności od warunków ustalonych dla Twojego programu partnerskiego, co oznacza, że ​​powinieneś widzieć przyzwoity zwrot z inwestycji w swoim programie.

Marketing afiliacyjny jest skuteczny tylko wtedy, gdy pracujesz z afiliantami, których zwolennicy w znacznym stopniu pokrywają się z rynkiem docelowym. Nie ma sensu prowadzić programu partnerskiego dla dealera samochodowego na blogu, który jest na przykład dla profesjonalnych maratończyków. Dlatego po raz kolejny kluczowe jest zdefiniowanie grupy docelowej.

3. Partner z komplementarnymi firmami

Co dwie głowy to nie jedna, a dwie firmy mogą generować większe przychody. Kiedy łączysz się z inną małą firmą, możesz dzielić się potencjalnymi klientami i pomysłami marketingowymi, aby zwiększyć sprzedaż dla was obojga. Wybierz kogoś z nakładającą się grupą docelową, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że osoba zainteresowana mani-pedi może być również zainteresowana na przykład modelowaniem brwi lub depilacją laserową.

Administracja małych firm w USA oferuje następujące porady dla małych firm, które chcą zwiększyć swoje dochody: „Połącz siły z firmami, które mają podobną bazę klientów, ale nie są bezpośrednio konkurencyjne, i opracuj strategię, w jaki sposób możesz kierować reklamy do swoich klientów, aby zachęcić wzajemnie."

Wspólnie możecie wymyślać oferty, takie jak oferowanie klientom kuponu rabatowego na firmę drugiej osoby, promowanie pakietów pakietowych, takich jak architektura ogrodów i malowanie domów, i po prostu sugerowanie, aby lojalni klienci spróbowali firmy partnera. W końcu, jeśli są zadowoleni z usług drugiej osoby i ufają jej radom, prawdopodobnie będą skłonni zastosować się do zalecenia, aby wypróbować również Twoją firmę.

Pozyskanie większej liczby klientów można zrobić

Przyciąganie nowych potencjalnych klientów i przekształcanie ich w płacących klientów może być trudne, ale nie musisz siedzieć i czekać, aż przyjdą do Ciebie. Docieraj do właściwych potencjalnych klientów, definiując grupę docelową, dostosowując reklamy Google i Facebook do ich zainteresowań, prowadząc program partnerski z odpowiednimi witrynami i współpracując z firmami w uzupełniającej się niszy, aby pozyskiwać potencjalnych klientów i zwiększać pozyskiwanie klientów.

Obraz: Depositphotos