3 sfaturi pentru creșterea gradului de achiziție de clienți

„Nu, mulțumesc, nu am nevoie de mai mulți clienți”, a spus niciun proprietar de afaceri mici. Mai mulți clienți înseamnă mai multe venituri și mai multe profituri, așa că fiecare companie dorește să atragă mai mulți dintre ei.

Dar asta poate fi mai ușor de spus decât de făcut, mai ales la mijlocul lui 2021. Ultimul an și jumătate a fost greu pentru toată lumea. Pandemia de COVID-10 și opririle asociate au dus la creșterea șomajului, care, la rândul său, i-a motivat pe oameni să-și închidă portofelele și să-și strângă cureaua. Un sondaj PWC a constatat că 36% dintre consumatori intenționează să cheltuiască mai puțin în 2021, o creștere cu 200% față de anul precedent, iar McKinsey a raportat că aproape 40% spun că își vor reduce cheltuielile discreționare.

Este adevărat că lansarea vaccinării în SUA și în multe alte țări a ajutat guvernele să redeschidă economia și a întărit încrederea consumatorilor, dar este departe de a fi o călătorie ușoară. Chiar dacă clienții încep să cheltuiască din nou, cheltuielile consumatorilor crescând cu 11,3% în T1 2021, iar proprietarii de afaceri sunt plini de speranță, este încă o provocare să achiziționeze noi cumpărători.

Nicio afacere nu este singură în nișa lor, așa că trebuie să găsiți modalități de a vă rafina strategia de marketing pentru a identifica clienții potențiali potriviți, a le atrage atenția și a le transforma în clienți plătitori.

Sfaturi pentru a converti mai mulți clienți

Iată 3 sfaturi pentru un marketing mai bun care convertește mai mulți clienți.

1. Definiți și apoi vizați publicul țintă

Prea mulți proprietari de afaceri mici încă neglijează să-și dezvolte publicul țintă în mod corespunzător. Există un mit conform căruia, cu cât canalul este mai larg, cu atât este mai mare rata de conversie sau, altfel spus, că funcționează pentru a se „ruga și a pulveriza” peste cea mai largă gamă posibilă de oameni.

Unii proprietari de IMM-uri consideră că restrângerea publicului țintă înseamnă excluderea potențialilor clienți și le-ar putea afecta veniturile, dar contrariul este adevărat. Cu cât definiți mai exact publicul țintă, cu atât campaniile dvs. de marketing vor fi mai relevante și veți atrage mai mult oameni care sunt cu adevărat interesați de produsul sau serviciul dvs.

„A viza o anumită piață nu înseamnă că excludeți oameni care nu se potrivesc criteriilor dvs.”, spune Mandy Porta, proprietarul agenției de marketing și design Success Designs. „Mai degrabă, marketingul țintă vă permite să vă concentrați banii de marketing și mesajul mărcii pe o anumită piață care este mai probabil să cumpere de la dvs. decât alte piețe. Aceasta este o modalitate mult mai accesibilă, eficientă și eficientă de a ajunge la clienți potențiali și de a genera afaceri.”

Atât Google, cât și Facebook oferă instrumente care să vă ajute să vă vizați reclamele, invitându-vă să personalizați conținutul și creativitatea pentru diferite segmente și să setați parametri pentru diferite audiențe. De exemplu, un agent imobiliar din Ohio ar putea avea două anunțuri diferite, una pentru persoanele care locuiesc în Cleveland și alta pentru cei care locuiesc în Columbus; un planificator de nunți ar putea viza oamenii care sunt logodiți; o companie de comerț electronic de jucării și-ar putea direcționa marketingul către părinții copiilor sub 10 ani.

Aharon Horwitz, co-fondator al platformei de marketing automatizat AutoLeadStar și co-gazda al Podcastului Inside Auto (care se concentrează pe tendințele de marketing și automatizare din industria auto) este de acord cu puterea reclamelor direcționate. El afirmă în timpul unui episod din Podcastul Inside Auto: „O mulțime de achiziții în auto se fac astăzi prin Google și Facebook. Sunt cam ceea ce numim noi, știi, cele două mari platforme de publicitate care sunt interesante... Google și Facebook sunt locul în care un dealer chiar ajunge să-și construiască propriul brand și propria pâlnie de achiziție.”

2. Creați un program de afiliere

Marketingul afiliat există de câțiva ani și este încă un instrument eficient pentru a crea o rețea largă, dar țintită, pentru clienți noi. Se estimează că industria de marketing afiliat va depăși 8 miliarde de dolari până în 2022, aproape dublu față de suma valorată în 2015, iar cercetările arată că 81% dintre mărci îl folosesc pentru a capta clienți noi, pentru a se implica cu cei existenți și pentru a crește vânzările.

Cu un program de afiliere, în esență, externalizați responsabilitatea de a vă promova produsele către membrii afiliați, care vă folosesc linkurile afiliate în postările de blog sau anunțurile de pe propriile lor site-uri web. Veți plăti numai ori de câte ori un client potențial face clic pe site-ul dvs. sau realizează o achiziție, în funcție de termenii pe care îi stabiliți pentru programul dvs. de afiliere, ceea ce înseamnă că ar trebui să vedeți un ROI decent în programul dvs.

Marketingul afiliat este eficient numai atunci când lucrați cu afiliați care au un număr de urmăritori care se suprapune semnificativ cu piața țintă. Nu are rost să rulezi un program de afiliere pentru o dealer auto pe un blog care este pentru alergătorii de maraton profesioniști, de exemplu. Deci, încă o dată, este crucial să vă definiți publicul țintă.

3. Parteneriați cu afaceri complementare

Două capete sunt mai bune decât unul, iar două afaceri pot genera mai multe venituri. Când vă alăturați unei alte afaceri mici, puteți împărtăși clienți potențiali și idei de marketing pentru a crește vânzările pentru amândoi. Alegeți pe cineva cu un public țintă care se suprapune, deoarece sunt șanse mari ca cineva care este interesat să obțină un mani-pedi să fie interesat și de modelarea sprâncenelor sau de îndepărtarea părului cu laser, de exemplu.

Administrația SUA pentru Afaceri Mici oferă acest sfat pentru întreprinderile mici care doresc să-și sporească veniturile: „Faceți echipă cu companii care au o bază de clienți similară, dar care nu sunt direct competitive și stabiliți strategii cum vă puteți viza clienții celuilalt pentru a conduce noi afaceri către fiecare."

Împreună, puteți găsi oferte precum oferirea clienților dvs. un cupon de reducere pentru afacerea celuilalt, promovarea pachetelor combinate precum amenajarea grădinii și pictura casei împreună și pur și simplu sugerând clienților fideli să încerce afacerea partenerului dvs. La urma urmei, dacă sunt mulțumiți de serviciile celeilalte persoane și au încredere în sfaturile lor, probabil că vor fi dispuși să urmeze recomandarea de a încerca și afacerea ta.

Se poate obține mai mulți clienți

Atragerea de noi clienți potențiali și transformarea acestora în clienți plătitori poate fi o provocare, dar nu trebuie să stați pe loc și să așteptați ca aceștia să vină la dvs. Adresați-vă potențialilor potriviți definindu-vă publicul țintă, personalizând reclamele Google și Facebook pentru a atrage interesele acestora, derulând un program de afiliere cu site-uri relevante și lucrând împreună cu companii dintr-o nișă complementară pentru a genera clienți potențiali și pentru a vă crește achiziția de clienți.

Imagine: Depositphotos