최고 리더에 따르면 2022년에 염두에 두어야 할 5가지 디지털 마케팅 트렌드
게시 됨: 2022-06-042021년은 대유행의 고치에서 더 이상 사회적으로 능숙하지 않은 멋진 나비로 등장하는 해로 예정되어 있었지만 현실과 매우 달랐습니다. 그러나 디지털 마케팅 세계에서 우리의 최고 예측 중 많은 부분이 여전히 실현되었습니다.
그렇기 때문에 마케팅 리더가 2022년 성공의 열쇠로 식별한 5가지 트렌드를 정리하여 계획, 전략 수립, 예산 책정, 심지어 실행까지 순조롭게 진행되어 수익성 있는 성장을 주도할 수 있도록 합니다.
똑똑한 마케터는 새로운 기회를 활용하고 빠르게 변화하는 세상에서 빠르게 움직일 수 있으므로 다음 분야의 전문가와 리더의 지혜를 얻어 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.
- 애드위크
- 이익
- 코티
- 국제교육공사
- 전망 오락
- 공작
- 스카이존
- 무역 데스크
따라서 더 이상 고민하지 않고 이러한 추세를 살펴보겠습니다.
전체 고객 여정 고려: 잠재고객 인사이트를 기반으로 하는 전체 퍼널 마케팅 엔진 구축
“소비자들은 마케팅을 상위, 하위, 직접 반응 유입경로로 경험하지 않습니다. 우리는 소비자가 우리 브랜드를 경험하는 방식과 그들이 우리를 찾고, 우리를 고려하고, 우리를 시험해보고 싶어할 수 있도록 하는 다양한 선택과 결정, 사고 방식에 집중해야 합니다. 그들은 매우 밀접하게 접촉하면서 인식과 고려를 통해 움직이고 있습니다. 따라서 우리는 청중을 우리가 결정을 내리는 방식보다 앞에 두고 그들에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 반영하는 것에 대해 생각할 필요가 있습니다. 가장 수용적이다.”
Tiffani Saxton, 브랜드 마케팅 및 커뮤니케이션 이사, Avail
“개인화와 이를 다음 단계로 끌어올리는 것입니다. 특정 비즈니스에 대해 이야기하고 여러 채널에서 오케스트레이션하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. "나는 당신에게 개인화된 이메일을 보내고 당신에게 개인화된 디스플레이 크리에이티브를 보내겠다"와 같이 진공 상태에서 생각할 수 없습니다. 오히려 "당신이 이전에 개인화된 디스플레이 광고 소재를 본 적이 있다는 사실을 인지하고 앞으로 나아가는 이야기에서 이를 인정할 개인화된 이메일을 보내겠다"는 느낌이 필요합니다.
Tyler McKee, 성장 제품 수석 이사, Peacock
“해운 및 공급망 문제는 계속될 것입니다. 지팡이를 흔들고 이러한 문제를 해결할 수는 없습니다. 저는 고객 서비스가 핵심이라고 생각합니다. 따라서 집의 고객 서비스 측면이 질서 정연하고 일이 완벽하게 진행되지 않을 때 이러한 관계를 계속 유지할 준비가 되어 있는지 확인하십시오. 이러한 도전을 충성도를 높일 수 있는 기회로 보고 그에 대한 준비가 되어 있는지 확인하십시오.”
Stephanie Paterik, Adweek SVP 편집장
과거에 집착하지 마세요. 데이터의 미래를 수용하고 고립된 채널에 기반하지 않는 더 나은 전략을 구축하십시오.
“과거를 버리는 것입니다. 이전에는 쿠키로 전환을 추적할 수 있었습니다. 당신은 모든 마케팅을 특정한 방식으로 보고했고 특히 Google에서는 이러한 데이터 과부하를 보고했습니다. 저는 우리가 갑자기 코호트 기반 접근 방식이 되어 불편할 정도로 프라이버시가 우선되는 세상으로 가고 있다고 생각합니다. 사람들이 '오, 내가 익숙한 모든 데이터를 가지고 있을 때와 비교하여 코호트라면 더 많은 투자를 할 것인가?'라고 묻는 것은 매우 불편합니다. 자신감과 편안함을 버려야 합니다.”
Katheline Jean-Pierre Coleman, Google 파트너십 및 성장 마케팅 책임자
“조직적으로나 분석적으로나 실제로 경쟁하지 않고 서로를 보완하는 채널과 전략에 대해 생각하십시오. 상위 퍼널에서 테스트를 설정하고 테스트가 하위 퍼널에서 귀하의 노력에 어떤 영향을 미치는지 확인하는 것입니다. 단순히 서로의 성과를 비교하는 것이 아니라 서로에게 어떤 영향을 미치는지 생각할 수 있는 방식으로 데이터를 수집하고 있습니다.”
Evan Fjeld, Trade Desk 거래 전략 수석 이사
민첩한 계획 수립: 채널 전반에 걸쳐 일관되고 변화하는 고객 요구 사항에 적응하도록 구축된 전략 수립
“우리는 빨라야 합니다. 우리는 많은 빠른 결정을 내리고 있고 계속해서 계속 진행하고 있기 때문에 빠르게 움직이려면 의사 소통하고 모든 사람이 무엇을 하는지 아는 것이 훨씬 더 중요합니다. 빨리 움직일 때의 위험은 오른손이 왼손이 하는 일을 알지 못하는 위험이 있다는 것입니다. 속도가 빠를수록 특히 팀 간의 의사 소통과 관련하여 내부 장치를 더 잘 기름칠 필요가 있습니다. 다른 팀과 파트너 관계를 맺고 모든 것이 동시에 작동하는지 확인해야 합니다. 마케팅과 운영, 그리고 모두가 함께 일할 수 있는 것 이상으로 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다."
Josh Cole, CMO, Sky Zone
"우리는 전략에서 최대한 민첩해야 합니다. 즉, 소비자의 요구가 얼마나 빠르게 변화하는지 지속적으로 파악해야 합니다. 필요한 경우 메시지와 크리에이티브를 신속하게 변경할 수 있을 만큼 계획이 민첩해야 합니다. 따라서 다음과 같이 자문해 보십시오. 미디어와 크리에이티브 계획이 이 모든 것을 지원합니까? 미디어 믹스가 여전히 작년의 미디어 믹스 모델링을 기반으로 하고 있다면 거의 쓸모가 없습니다. 그리고 디지털에 눈을 돌리려면 그 현실을 반영하는 마케팅 및 미디어 계획이 있어야 합니다.”
Aprajita Jain, 수석 브랜드 마케팅 에반젤리스트, Google
기업으로서의 가치: 외부 및 내부 문화의 일부로 가치 있는 것에 투자하십시오.
“오랫동안 브랜드는 이렇게 말할 수 있었습니다. “이봐, 우리는 정치적이지. 우리는 그냥 앉을 것입니다. 우리는 아무 말도하지 않을 것입니다. 우리는 아무 것도 하지 않을 것입니다.” 더 이상 그렇지 않습니다. 소비자가 “아니요. 우리는 당신이 브랜드로서 어떤 위치에 있는지 알고 싶습니다.” 따라서 신속하게 이동할 준비를 하고 이 대화에서 귀하의 비즈니스가 어디에 적합한지 결정해야 합니다. 그것이 소비자가 당신에게 요구하는 것이기 때문입니다.”
제이슨 프리랜드, 아웃룩 어뮤즈먼트 CEO
“문화는 조직의 중추이자 폭풍우를 헤쳐나가는 열쇠가 되어야 합니다. 우리에게 이는 우리가 브랜드 메시지와 사명을 전달할 수 있는 방법을 조직과 공유하고 학생들이 성공할 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 그 중 일부는 마케팅 팀이 귀하가 회사에 미치는 영향과 우리가 회사에서 하고 있는 좋은 일을 의도적으로 이해하도록 돕는 것을 의미합니다.”
Esther Duong, 마케팅 이사, International Education Corporation
경쟁이 치열해짐에 따라 창의력을 발휘하십시오. 군중에서 눈에 띄기 위해 실험하고 혁신하십시오.
“우리의 새로운 현실은 매장 내 경험과 온라인 경험이 점점 더 밀접하게 얽혀 있는 하이브리드 현실이며, 브랜드가 초점을 옮기고 있는 곳이 바로 이 지점입니다. 물론 우리는 특히 지난 1년 동안 많은 사람들이 디지털 서비스를 가속화하는 것을 보았습니다. 브랜드는 이 하이브리드 현실이 무엇이며 발견 프로세스가 무엇인지 정말로 재정의하고 재평가하고 있습니다.”
Nilukshi De Silva, Calvin Klein Fragrances의 디지털 마케팅 및 콘텐츠 전략 글로벌 책임자 Coty
“경쟁력을 기대하십시오. 많은 전통적인 브랜드와 옴니 브랜드, 디지털 분야에서 활동하지 않는 사람들이 작년에 시작해야 했고, 그들은 그것에 매우 익숙해졌습니다. 디지털 팀을 구축함으로써 그들은 이제 작년에 많은 전자 상거래 네이티브와 D2C가 소유했던 공간에서 놀고 있습니다. 그러나 그것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 나는 사람들이 언제 어디서 예산을 지출하고 어떻게 소비자의 관심을 끌지 창의적으로 생각하도록 강요할 것이라고 생각합니다.”
케이티 윌슨(Katie Wilson), 구글 사우스웨스트 전자상거래 책임자
주문형 이벤트인 변곡점: 마케팅의 폭풍우가 몰아친 해 이후의 미래 예측을 통해 마케팅의 미래에 대한 이러한 중요한 예측에 대해 더 자세히 알아보십시오.