De ce să-ți concediezi echipa digitală în timpul crizei COVID19 este o idee proastă și ce ar trebui să faci în schimb.

Acest articol va explica de ce marketingul digital este o investiție înțeleaptă, ce ar trebui să faceți în loc să vă concediați echipa și strategiile pe care le puteți utiliza pentru a obține clienți și pentru a genera venituri atunci când vremurile sunt grele.

„Bună, numele meu este Andrew și vă sun de la o companie numită Searchmetrics.”

Sunt reprezentantul care încearcă să vă contacteze atunci când ați descărcat ceva de pe site-ul nostru web sau când vă potriviți profilului ideal de client al produsului nostru. În circumstanțe normale, știu ce fel de idei voi auzi de la specialiștii ocupați în marketing digital – „Sunt ocupat”, „nu mă interesează”, „asta nu este o prioritate acum” – doar o altă zi la birou.

De obicei, sensibilizarea este, în cel mai rău caz, incomodă. Dar, adesea, poate fi cu adevărat satisfăcător; Îmi place să ajut oamenii și îmi place să îi ajut să-și facă treaba mai bine.

În prezent, când fac activități de informare în timpul crizei COVID-19, nu sunt niciodată sigur ce fel de răspuns voi primi. Aud adesea „Tocmai am fost concediat, așa că probabil că nu este ceva pentru mine în acest moment” sau „Da, din păcate, sunt în căutarea unui nou loc de muncă, așa că m-am gândit să mă înregistrez pentru a-mi perfecționa abilitățile. .'

Mă simt groaznic pentru agenții de marketing digital din industrie, care sunt la cheremul liderilor care nu înțeleg canalele decât la un nivel superficial.
Ceea ce este frustrant din partea mea este să văd câte companii gestionează greșit situația care ar trebui să știe mai bine și, prin urmare, au un impact negativ nu numai asupra vieții angajaților lor în acest moment, ci și asupra viitorului companiei.

Mulți oameni de pe lista mea de apeluri au fost concediați sau concediați din funcțiile lor, deoarece superiorii lor cred că „opriți toate cheltuielile” mai degrabă decât „trebuie să cheltuim mai eficient” . Dacă există un loc în care cheltuiala unei companii are profituri cumulate, mai ales în perioadele de criză, acesta este departamentul tău de marketing digital.

De ce este marketingul digital atât de important acum?

Căutarea organică are reputația de a fi imprevizibilă, o soluție pe termen lung și foarte tehnică. Unele dintre acestea sunt adevărate (poate fi foarte tehnic și poate dura ceva timp până când vedeți rezultate) și altele nu este (puteți monetiza valoarea pe care o generați din campaniile dvs. de căutare organice cu platforma Searchmetrics, pt. exemplu).

De asemenea, are reputația de a fi unul dintre canalele care pot genera cea mai mare rentabilitate a investiției tale. Există o varietate de motive pentru aceasta, principalele fiind că majoritatea conținutului de căutare organică este veșnic verde și volumul mare de trafic pe care Google este capabil să îl direcționeze - procesează peste 67.000 de căutări pe secundă. Când combinați acești doi factori împreună, este ușor să vedeți potențialul.

Pe de altă parte, aveți o căutare veche de încredere – plătită, care este cunoscută și sub denumirea de plată-pe-clic sau marketing PPC. PPC este exact ceea ce sună – licitați pentru un preț de plătit pentru a avea conținutul în fruntea Google ca anunț sponsorizat. Pentru fiecare persoană care face clic pe anunț, plătiți Google prețul pe care îl licitați.

„Prin concedierea sau concedierea echipei digitale sau neplătirea agenției digitale, vă influențați negativ prezența online, viitorul pipeline și suma CPA medie.”

PPC este o parte critică a oricărei strategii bune de marketing digital și poate fi o modalitate bună de a obține trafic. Cu toate acestea, vine cu câteva dezavantaje semnificative - costul pe achiziție (CPA) prin căutarea plătită a crescut de-a lungul timpului, ceea ce duce la scăderea rentabilității și la un număr mai mic de oameni care fac clic pe anunțuri plătite - doar 30% dintre cei care caută folosesc anunțuri plătite, în timp ce ceilalți 70 % care folosesc rezultate organice.

În plus, mulți oameni care văd un anunț plătit vor verifica dacă acea companie apare în rezultatele organice, precum și o verificare a fiabilității.

Deci, ce legătură are asta cu situația actuală? Dacă citiți acest articol de la Sequoia Capital despre ceea ce le-au sfătuit start-up-urile, ei recomandă că cel mai bun curs de acțiune este reducerea CPA și creșterea țintelor de rentabilitate a investiției (ROI) de marketing.

Cu alte cuvinte, fă mai mult cu mai puțin atunci când nu ai nevoie de bani. Acest sfat este valabil pentru majoritatea companiilor, cu toate acestea, în loc să facă o corectare sensibilă a cursului, multe companii și-au închis complet departamentele de marketing digital. Aceasta este o oportunitate semnificativă ratată, în această situație unică în care potențialii clienți din întreaga lume sunt forțați să rămână în casă. Oamenii sunt pe internet acum mai mult ca niciodată și caută mai mult ca niciodată.

Deși s-ar putea să nu obții o conversie în acest moment, oamenii caută să se dezvolte și își vor aminti conținutul util care a apărut în mod repetat în rezultatele căutării lor.

Potrivit directorului nostru de marketing, Lillian Haase,

„Căutarea organică a fost întotdeauna un canal cu rentabilitate ridicată a investiției datorită naturii veșnic verzi a conținutului – îl postați o dată, îl mențineți relevant în timp și culegeți recompensele. Facem mai mult cu mai puțin, deoarece costurile licitate PPC sunt mai mici decât au fost într-un deceniu, așa că oferă oportunitatea perfectă de a experimenta și măsura diferite campanii de marketing și conținut pentru a afla ce să scalam atunci când totul revine la normal. Căutarea organică este o parte cheie a acestei abordări generale.”

Companiile care s-au concentrat pe căutarea organică în ultimii ani au strâns roadele în ultima lună.

În timp ce competiția lor a fost în pauză, ei au concurat înaintea grupului. În funcție de verticală, unii au înregistrat creșteri drastice ale traficului, cum ar fi călătoriile și restaurantele locale.

Gândiți-vă la marketingul de conținut ca la o cursă. Cea mai mare parte a concurenței tale se află acum la boxe sau urmărește mașina de siguranță, iar tu încă mergi la maxim în față. În circumstanțe normale, marketingul digital este un canal extrem de competitiv – acum este o oportunitate unică atunci când există o concurență redusă și este important să profitați dacă doriți ca afacerea dvs. să supraviețuiască.

Ce ar trebui să faci în loc să-ți concediezi echipa digitală?

Marketingul de conținut organic, deși este veșnic verde, nu este un canal de marketing „setat și uitat”. Concurența dvs. care încă investește în acest canal își va actualiza în continuare conținutul, iar publicarea de noi informații relevante vă va depăși în cele din urmă.

Clasamentele sunt de obicei considerate ca fiind toate și termină toate valorile pentru novice în SEO – cu toate acestea, acesta nu este neapărat cazul. În schimb, valoarea dvs. de vizibilitate online ar trebui să fie punctul central. Cât de vizibil ești pentru cei care caută? Acest lucru se bazează pe o serie de factori - clasamente, capacitatea Google de a indexa site-ul dvs. și backlink, pentru a numi câteva.

În acest moment, majoritatea companiilor se află în 3 situații.

1. Traficul este în jos

Sunteți o companie într-o industrie pentru care traficul este în scădere în întreaga industrie, ceea ce este valabil pentru cele mai masive industrii afectate (călătorii, ospitalitate, bunuri de lux etc.) și pentru companiile care se bazează pe căutare pentru a obține trafic pietonal. Acum este o oportunitate excelentă de a vă reînnoi site-ul și de a crea conținut nou pentru căutare organică.

2. Traficul este în creștere.

Acesta este cazul multor companii de livrări de alimente, de activare a biroului la domiciliu și de divertisment în acest moment. Aceste companii trebuie să aibă grijă să nu devină prea dependente de PPC și ar trebui să caute să direcționeze bugetul pentru a începe să își dezvolte canalul organic.

Deoarece PPC a înregistrat venituri în scădere în ultimul deceniu sau cam asa ceva, direcționarea cuvintelor cheie care au un cost pe clic ridicat și generează mult trafic ar trebui să fie obiectivul principal atunci când se creează conținut pentru căutare organică. Acest lucru are un efect secundar de îmbunătățire a scorului dvs. de calitate, deoarece Google va vedea conținutul dvs. ca mai relevant și mai autorizat, scăzând prețul viitoarelor sume licitate PPC.

3. Așteptând furtuna

Compania dvs. a decis să aştepte şi să vadă pentru a scăpa de furtuna şi a opri toate cheltuielile. Mă simt cu adevărat îngrozitor pentru angajații acestor tipuri de companii, pentru că atunci când toți vor decide să cheltuiască din nou bani pentru achiziții și publicitate online, vor încerca să-și dea seama cum să găsească bugetul necesar pentru a recâștiga tot traficul pierdut. companiilor care au direcționat bugetul către căutare organică în timpul crizei.

Economia de bază dictează că CPC-ul mediu va crește vertiginos din cauza cererii crescute atunci când această criză se încheie și, deoarece nu au întreprins acțiuni concentrate pe căutarea organică, vor rămâne fără buget. Efectul secundar este cel mai probabil concedieri suplimentare care ar fi putut fi prevenite cu ușurință printr-o strategie adecvată. Nu fi această companie.

Strategii de reducere a CPA și de creștere a rentabilității investiției.

Iată câteva modalități de a reduce suma CPA și de a crește rentabilitatea investiției.

1. Vizați cuvintele cheie difuzate de obicei în Google Ads, care au un CPC ridicat și generează mult trafic către conținutul dvs.

După cum am menționat mai sus, aceasta este o modalitate ușoară de a vă crește rentabilitatea investiției. Folosiți banii pe care îi economisiți din campaniile dvs. Google Ads și investiți într-o platformă de marketing de conținut și SEO de înaltă calitate.

Din experiența mea, aceasta va fi o fracțiune din bugetul dvs. lunar Google Ads. Efectul secundar al reducerii viitoarelor costuri licitate va crește rentabilitatea investiției pentru viitoarele campanii de căutare plătite și veți evita liberul pentru toate care va apărea atunci când companiile vor începe să cheltuiască din nou pentru achiziționarea de clienți.

2. Testați diferite campanii pentru a ști ce să scalați.

Deoarece costurile de căutare plătite sunt reduse drastic în acest moment, acesta este un moment bun pentru a vă concentra asupra ratelor de conversie. Puteți încerca testarea A/B sau testarea A/B/C pentru a determina ce bucăți de conținut au rate de conversie mai mari și ce cuvinte cheie au succes, astfel încât să știți unde să vă concentrați eforturile organice în continuare.

3. Profitați de această ocazie pentru a face o revizuire semnificativă a problemelor tehnice

Multe companii ezită să facă schimbări drastice în circumstanțe normale de teamă să nu afecteze performanța traficului. Dacă vă aflați într-o industrie în care traficul este scăzut, aveți o oportunitate perfectă de a rezolva multe dintre problemele persistente care au afectat performanța fără niciun impact asupra profitului dvs. Odată ce aceste probleme sunt rezolvate, performanța dvs. ar trebui să crească și veți fi bine pregătiți pentru creșterea traficului când criza se încheie.

4. Dezvoltați mai mult conținut de bază pentru a îmbunătăți clasamentele cu coadă scurtă.

Prin dezvoltarea mai multor conținut de bază, vă puteți crește site-ul web și acoperirea organică, reducând dependența de publicitatea plătită de căutare pentru generarea de clienți potențiali sau vânzări. Acesta este conținutul care face cea mai mare parte a greutății pentru a aduce trafic.

Puteți dezvolta mai mult conținut de bază, creând conținut pe care potențialii noi clienți îl vor căuta. Acestea sunt de obicei ghiduri, comparații de produse, sfaturi și trucuri și cele mai bune liste.
Creați o pagină de conținut de bază care direcționează utilizatorii către tot conținutul pentru un anumit subiect. Aceasta este oportunitatea perfectă pentru a vă restructura pilonii de conținut, cu scopul de a-i optimiza din punct de vedere tehnic și din punct de vedere al cuvintelor cheie.

5. Folosiți-vă conținutul piatră de temelie pentru a construi autoritate

Conținutul de temelie bine scris are și efectul de a construi back-link în mod organic. Când aveți un conținut bun de temelie, alți scriitori vor trimite înapoi la conținutul dvs. Acesta este echivalentul ca o terță parte să-i spună Google că ceea ce scrieți este legitim, iar un profil sănătos de back-link va ajuta la clasarea site-ului dvs., ceea ce vă va ajuta să vă creșteți traficul și, prin urmare, veniturile.

Concluzie

Iată mesajul meu pentru orice CEO, CMO și directori de marketing care ar putea citi acest lucru: prin concedierea sau concedierea echipei dvs. digitale sau neplătirea agenției dvs. digitale, vă afectați negativ prezența online, viitorul pipeline și suma CPA medie.

Deși s-ar putea să nu fie fezabil să-ți păstrezi întreaga echipă la bord, ar trebui să cauți să-ți păstrezi performanții vedete la bord, astfel încât să-ți poată menține clasamentul și să găsească modalități de a-ți extinde afacerea după COVID-19.

Probabil că COVID v-a costat deja T1 și T2 din 2020. Nu lăsați să vă coste mai mult când se va termina. Tuturor agenților de marketing digital pe care le-am putea apela când se va termina acest lucru – suntem de partea dumneavoastră. Dacă doriți să vă dezvoltați strategia SEO și de conținut, contactați-ne, suntem aici pentru a vă ajuta.

Intrați în legătură