Pourquoi mettre votre équipe numérique en congé pendant la crise du COVID19 est une mauvaise idée et ce que vous devriez faire à la place.

Cet article explique pourquoi le marketing numérique est un investissement judicieux, ce que vous devriez faire au lieu de licencier votre équipe et les stratégies que vous pouvez utiliser pour acquérir des clients et générer des revenus lorsque les temps sont durs.

"Bonjour, je m'appelle Andrew et je vous appelle d'une société appelée Searchmetrics."

Je suis le représentant qui essaie de vous contacter lorsque vous avez téléchargé quelque chose à partir de notre site Web ou que vous correspondez au profil client idéal de notre produit. Dans des circonstances normales, je sais quel genre de dénigrements j'entendrai de la part des spécialistes du marketing numérique très occupés : « Je suis occupé », « Pas intéressé », « Ce n'est pas une priorité pour le moment » – juste un autre jour au bureau.

Habituellement, la sensibilisation est, au pire, maladroite. Mais, souvent, cela peut être vraiment satisfaisant; J'aime aider les gens et j'aime les aider à mieux faire leur travail.

Actuellement, lorsque je fais de la sensibilisation pendant la crise du COVID-19, je ne sais jamais quel type de réponse je vais obtenir. J'entends souvent "Je viens d'être licencié, donc ce n'est probablement pas quelque chose pour moi en ce moment" , ou "Ouais, malheureusement, je cherche un nouvel emploi, alors j'ai pensé que je m'inscrirais pour parfaire mes compétences .'

Je me sens mal pour les spécialistes du marketing numérique de l'industrie qui sont à la merci de dirigeants qui ne comprennent pas les canaux autrement qu'à un niveau superficiel.
Ce qui est frustrant de mon côté, c'est de voir combien d'entreprises gèrent mal la situation qui devrait être mieux informée, et ont donc un impact négatif non seulement sur la vie de leurs employés en ce moment, mais aussi sur l'avenir de l'entreprise.

Tant de personnes sur ma liste d'appels ont été licenciées ou licenciées parce que leurs supérieurs pensent «arrêter toutes les dépenses» plutôt que «nous devons dépenser plus efficacement» . S'il y a un endroit où les dépenses d'une entreprise ont des rendements composés, surtout en temps de crise, c'est votre service de marketing numérique.

Pourquoi le marketing digital est-il si important en ce moment ?

La recherche organique a la réputation d'être imprévisible, une solution à long terme et hautement technique. Certaines d'entre elles sont vraies (cela peut être très technique et cela peut prendre un certain temps avant que vous ne voyiez des résultats) et d'autres non (vous pouvez monétiser la valeur que vous générez à partir de vos campagnes de recherche organique avec la plate-forme Searchmetrics, par exemple Exemple).

Il a également la réputation d'être l'un des canaux pouvant générer le meilleur retour sur investissement. Il existe diverses raisons à cela, les principales étant que la plupart des contenus de recherche organiques sont persistants et le volume de trafic que Google est capable d'acheminer - ils traitent plus de 67 000 recherches par seconde. Lorsque vous combinez ces deux facteurs ensemble, il est facile de voir le potentiel.

De l'autre côté, vous avez l'ancienne recherche payante fiable, également connue sous le nom de marketing au paiement par clic ou PPC. PPC est exactement ce que cela ressemble - vous enchérissez sur un prix à payer pour que votre contenu soit en tête de Google en tant qu'annonce sponsorisée. Pour chaque personne qui clique sur l'annonce, vous payez à Google le prix que vous avez enchéri.

"En licenciant ou en licenciant votre équipe numérique ou en ne payant pas votre agence numérique, vous avez un impact négatif sur votre présence en ligne, votre futur pipeline et votre CPA moyen."

Le PPC est un élément essentiel de toute bonne stratégie de marketing numérique et peut être un bon moyen d'acquérir du trafic. Cependant, il présente quelques inconvénients importants - le coût par acquisition (CPA) via la recherche payante a augmenté au fil du temps, entraînant une baisse des rendements, et moins de personnes cliquent sur les publicités payantes - seulement 30% des chercheurs utilisent des publicités payantes, tandis que les 70 autres % qui utilisent les résultats organiques.

De plus, de nombreuses personnes qui voient une annonce payante vérifieront si cette entreprise apparaît dans les résultats organiques ainsi qu'une vérification de la fiabilité.

Alors, qu'est-ce que cela a à voir avec la situation actuelle? Si vous lisez cet article de Sequoia Capital sur ce qu'ils ont conseillé à leurs start-ups, ils recommandent que le meilleur plan d'action consiste à réduire le CPA et à augmenter les objectifs de retour sur investissement (ROI) marketing globaux.

En d'autres termes, faites plus avec moins lorsque vous êtes à court d'argent. Ce conseil s'applique à la plupart des entreprises, cependant, plutôt que de faire une correction de cap raisonnable, de nombreuses entreprises ont complètement fermé leurs services de marketing numérique. Il s'agit d'une occasion manquée importante, dans cette situation unique où les clients potentiels du monde entier sont contraints de rester à l'intérieur. Les gens sont plus que jamais sur Internet et recherchent plus que jamais.

Bien que vous n'obteniez peut-être pas de conversion pour le moment, les gens cherchent à se perfectionner et se souviendront du contenu utile qui apparaissait à plusieurs reprises dans leurs résultats de recherche.

Selon notre directrice du marketing, Lillian Haase,

"La recherche organique a toujours été un canal à haut retour sur investissement en raison de la nature persistante du contenu - vous le publiez une fois, le maintenez pertinent au fil du temps et récoltez les fruits. Nous faisons plus avec moins, car les coûts des enchères PPC sont inférieurs à ce qu'ils ont été depuis une décennie, ce qui offre l'occasion idéale d'expérimenter et de mesurer différentes campagnes et contenus marketing pour savoir ce qu'il faut mettre à l'échelle lorsque tout revient à la normale. La recherche organique est un élément clé de cette approche globale.

Les entreprises qui se sont concentrées sur la recherche organique au cours des dernières années ont récolté les fruits au cours du dernier mois environ.

Alors que leur compétition a été interrompue, ils ont couru en tête du peloton. Selon la verticale, certains ont connu une augmentation drastique du trafic, comme les voyages et les restaurants locaux.

Considérez le marketing de contenu comme une course. La plupart de vos concurrents sont maintenant dans les stands ou suivent la voiture de sécurité, et vous allez toujours à plein régime vers l'avant. Dans des circonstances normales, le marketing numérique est un canal hautement concurrentiel - en ce moment, c'est une opportunité unique lorsque la concurrence est réduite, et il est important d'en profiter si vous voulez que votre entreprise survive.

Que devriez-vous faire au lieu de mettre votre équipe numérique en congé ?

Le marketing de contenu organique, bien que persistant, n'est pas un canal de marketing «réglé et oublié». Vos concurrents qui investissent encore dans cette chaîne mettront toujours à jour leur contenu et la publication de nouvelles informations pertinentes finira par vous dépasser.

Les classements sont généralement considérés comme la mesure ultime pour le novice en matière de référencement - mais ce n'est pas nécessairement le cas. Au lieu de cela, votre métrique de visibilité en ligne devrait être au centre de vos préoccupations. Êtes-vous visible pour les internautes ? Ceci est basé sur un certain nombre de facteurs - les classements, la capacité de Google à indexer votre site Web et les backlinks pour n'en nommer que quelques-uns.

À l'heure actuelle, la plupart des entreprises se retrouvent dans 3 situations.

1. Le trafic est en baisse

Vous êtes une entreprise dans une industrie pour laquelle le trafic est en baisse à l'échelle de l'industrie, ce qui est vrai pour les industries les plus massivement touchées (voyages, hôtellerie, produits de luxe, etc.), et pour les entreprises qui s'appuient sur la recherche pour obtenir un trafic piétonnier physique. C'est maintenant une excellente occasion de réorganiser votre site Web et de créer un nouveau contenu pour la recherche organique.

2. Le trafic est en hausse.

C'est le cas pour de nombreuses entreprises de livraison de nourriture, de télétravail et de divertissement en ce moment. Ces entreprises doivent faire attention à ne pas trop dépendre du PPC et doivent chercher à acheminer leur budget pour commencer à développer leur canal organique.

Étant donné que le PPC a connu des rendements décroissants au cours de la dernière décennie, le ciblage des mots-clés qui ont un coût par clic élevé et génèrent beaucoup de trafic devrait être l'objectif principal lors de la création de contenu pour la recherche organique. Cela a pour effet d'améliorer votre niveau de qualité, car Google considérera votre contenu comme plus pertinent et faisant autorité, ce qui réduira le prix des futures enchères PPC.

3. Attendre la tempête

Votre entreprise a décidé d'adopter une approche attentiste pour surmonter la tempête et arrêter toutes les dépenses. Je me sens vraiment mal pour les employés de ces types d'entreprises, car lorsque tout le monde décidera finalement de dépenser à nouveau de l'argent pour l'acquisition et la publicité en ligne, ils essaieront de trouver comment trouver le budget nécessaire pour récupérer tout le trafic perdu. aux entreprises qui ont orienté leur budget vers la recherche organique pendant la crise.

L'économie de base dicte que le CPC moyen montera en flèche en raison de l'augmentation de la demande à la fin de cette crise, et comme ils n'ont pas pris de mesures axées sur la recherche organique, ils seront à court de budget. L'effet d'entraînement est très probablement de nouvelles mises à pied qui auraient pu être facilement évitées avec une stratégie appropriée. Ne soyez pas cette entreprise.

Stratégies pour réduire votre CPA et augmenter votre retour sur investissement.

Voici quelques façons de réduire le CPA et d'augmenter votre retour sur investissement.

1. Ciblez les mots clés généralement exécutés dans Google Ads qui ont un CPC élevé et génèrent beaucoup de trafic vers votre contenu.

Comme mentionné ci-dessus, il s'agit d'un moyen simple d'augmenter votre retour sur investissement. Utilisez l'argent que vous économisez grâce à vos campagnes Google Ads et investissez dans une plateforme de référencement et de marketing de contenu de haute qualité.

D'après mon expérience, cela ne représentera qu'une fraction de votre budget Google Ads mensuel. L'effet d'entraînement de la réduction du coût des enchères futures augmentera votre retour sur investissement pour les futures campagnes de recherche payante, et vous éviterez la gratification qui se produira lorsque les entreprises chercheront à recommencer à dépenser pour l'acquisition de clients.

2. Testez différentes campagnes afin de savoir ce qu'il faut mettre à l'échelle.

Étant donné que les coûts de recherche payants sont considérablement réduits en ce moment, c'est le bon moment pour se concentrer sur les taux de conversion. Vous pouvez essayer les tests A/B ou les tests A/B/C pour déterminer quels éléments de contenu ont des taux de conversion plus élevés et quels mots-clés réussissent, afin que vous sachiez où concentrer vos efforts organiques à l'avenir.

3. Profitez-en pour faire une refonte importante sur les problèmes techniques

De nombreuses entreprises hésitent à apporter des changements drastiques dans des circonstances normales de peur d'affecter les performances du trafic. Si vous êtes dans un secteur où le trafic est en baisse dans tous les domaines, vous avez une occasion parfaite de résoudre bon nombre des problèmes persistants qui affectent les performances sans aucun impact sur vos résultats. Une fois ces problèmes résolus, vos performances devraient augmenter et vous serez bien préparé pour le pic de trafic à la fin de la crise.

4. Développer plus de contenu de base pour améliorer les classements à courte traîne.

En développant plus de contenu de base, vous pouvez développer votre site Web et votre portée organique, réduisant ainsi la dépendance à la publicité de recherche payante pour la génération de prospects ou les ventes. C'est le contenu qui fait le gros du travail pour générer du trafic.

Vous pouvez développer davantage de contenu de base en créant du contenu que les nouveaux clients potentiels rechercheront. Il s'agit généralement de guides pratiques, de comparaisons de produits, de conseils et d'astuces et de meilleures listes.
Créez une page de contenu fondamentale qui dirige les utilisateurs vers tout le contenu d'un sujet spécifique. C'est l'occasion idéale de restructurer vos piliers de contenu de base dans le but de les optimiser techniquement et en termes de mots-clés.

5. Tirez parti de votre contenu fondamental pour renforcer l'autorité

Un contenu de base bien écrit a également pour effet de créer des back-links de manière organique. Lorsque vous avez un bon contenu de base, d'autres auteurs créeront un lien vers votre contenu. Cela équivaut à ce qu'un tiers dise à Google que ce que vous écrivez est légitime, et un profil de backlink sain aidera le classement de votre site Web, ce qui contribuera à augmenter votre trafic, et donc vos revenus.

Conclusion

Voici mon message à tous les PDG, CMO et directeurs marketing qui pourraient lire ceci : en licenciant ou en mettant votre équipe numérique en congé ou en ne payant pas votre agence numérique, vous avez un impact négatif sur votre présence en ligne, votre futur pipeline et votre CPA moyen.

Bien qu'il ne soit pas possible de garder toute votre équipe à bord, vous devriez chercher à garder vos artistes vedettes à bord afin qu'ils puissent maintenir votre classement et trouver des moyens de faire évoluer votre entreprise après COVID-19.

COVID vous a probablement déjà coûté vos premier et deuxième trimestres de 2020. Ne laissez pas cela vous coûter plus cher une fois terminé. À tous les spécialistes du marketing numérique que nous pourrions appeler lorsque ce sera terminé - nous sommes à vos côtés. Si vous souhaitez développer votre stratégie de référencement et de contenu, contactez-nous, nous sommes là pour vous aider.

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