Por qué suspender a su equipo digital durante la crisis de COVID19 es una mala idea y qué debe hacer en su lugar.

Este artículo explicará por qué el marketing digital es una buena inversión, qué debe hacer en lugar de despedir a su equipo y las estrategias que puede utilizar para adquirir clientes y generar ingresos en tiempos difíciles.

“Hola, mi nombre es Andrew y lo llamo de una empresa llamada Searchmetrics”.

Soy el representante que trata de contactarlo cuando ha descargado algo de nuestro sitio web o se ajusta al perfil de cliente ideal de nuestro producto. En circunstancias normales, sé qué tipo de rechazo escucharé de los vendedores digitales ocupados: 'Estoy ocupado', 'no me interesa', 'esa no es una prioridad en este momento' , solo otro día en la oficina.

Por lo general, el alcance es, en el peor de los casos, incómodo. Pero, a menudo, puede ser genuinamente satisfactorio; Me encanta ayudar a las personas y me encanta ayudarlas a hacer mejor su trabajo.

Actualmente, cuando hago divulgación durante la crisis de COVID-19, nunca estoy seguro de qué tipo de respuesta voy a recibir. A menudo escucho 'Acabo de ser suspendido, así que probablemente esto no sea algo para mí en este momento' , o 'Sí, lamentablemente estoy buscando un nuevo trabajo, así que pensé en registrarme para repasar mis habilidades. .'

Me siento terrible por los especialistas en marketing digital de toda la industria que están a merced de los líderes que no entienden los canales más que en un nivel superficial.
Lo que me frustra es ver cuántas empresas están manejando mal la situación que deberían saber mejor y, por lo tanto, están afectando negativamente no solo la vida de sus empleados en este momento, sino también el futuro de la empresa.

Muchas personas en mi lista de llamadas han sido despedidas o despedidas de sus puestos porque sus superiores piensan 'dejen de gastar' en lugar de 'necesitamos gastar de manera más eficiente' . Si hay un lugar donde el gasto de una empresa tiene rendimientos compuestos, especialmente durante tiempos de crisis, es su departamento de marketing digital.

¿Por qué es tan importante el marketing digital en este momento?

La búsqueda orgánica tiene la reputación de ser impredecible, una solución a largo plazo y altamente técnica. Algo de esto es cierto (puede ser muy técnico y puede tomar un tiempo antes de ver los resultados) y algo no lo es (puede monetizar el valor que está generando a partir de sus campañas de búsqueda orgánica con la plataforma Searchmetrics, por ejemplo).

También tiene la reputación de ser uno de los canales que puede generar el mayor retorno de su inversión. Hay una variedad de razones para esto, las principales son que la mayoría del contenido de búsqueda orgánica es perenne y el gran volumen de tráfico que Google es capaz de enrutar: procesan más de 67,000 búsquedas por segundo. Cuando combina estos dos factores, es fácil ver el potencial.

Por otro lado, tiene la antigua búsqueda confiable pagada, que también se conoce como pago por clic o marketing PPC. PPC es exactamente lo que parece: usted ofrece un precio a pagar para tener su contenido en la parte superior de Google como un anuncio patrocinado. Por cada persona que hace clic en el anuncio, le paga a Google el precio que ofrece.

“Al despedir o suspender a su equipo digital o no pagarle a su agencia digital, está afectando negativamente su presencia en línea, su canalización futura y su CPA promedio”.

PPC es una parte fundamental de cualquier buena estrategia de marketing digital y puede ser una buena manera de adquirir tráfico. Sin embargo, tiene algunas desventajas significativas: el costo por adquisición (CPA) a través de la búsqueda paga ha aumentado con el tiempo, lo que lleva a rendimientos decrecientes y menos personas hacen clic en anuncios pagados: solo el 30% de los buscadores usan anuncios pagados, mientras que los otros 70 % que utiliza resultados orgánicos.

Además, muchas personas que ven un anuncio pagado verificarán si esa empresa aparece en los resultados orgánicos, así como una verificación de confiabilidad.

Entonces, ¿qué tiene que ver esto con la situación actual? Si lee este artículo de Sequoia Capital sobre lo que han aconsejado a sus nuevas empresas, recomiendan que el mejor curso de acción es reducir el CPA y aumentar los objetivos generales de retorno de la inversión (ROI) de marketing.

En otras palabras, haga más con menos cuando no tenga dinero en efectivo. Sin embargo, este consejo se aplica a la mayoría de las empresas, en lugar de hacer una corrección de rumbo sensata, muchas empresas han cerrado sus departamentos de marketing digital por completo. Esta es una importante oportunidad perdida, en esta situación única en la que los clientes potenciales de todo el mundo se ven obligados a permanecer en sus casas. La gente está en Internet ahora más que nunca y está buscando más que nunca.

Si bien es posible que no obtenga una conversión en este momento, las personas buscan mejorar sus habilidades y recordarán el contenido útil que aparecía repetidamente en sus resultados de búsqueda.

Según nuestra directora de marketing, Lillian Haase,

“La búsqueda orgánica siempre ha sido un canal de alto retorno de la inversión debido a la naturaleza perenne del contenido: lo publica una vez, lo mantiene relevante a lo largo del tiempo y obtiene las recompensas. Estamos haciendo más con menos, ya que los costos de las ofertas de PPC son más bajos de lo que han sido en una década, por lo que ofrece la oportunidad perfecta para experimentar y medir diferentes campañas de marketing y contenido para averiguar qué escalar cuando todo vuelva a la normalidad. La búsqueda orgánica es una parte clave de ese enfoque general”.

Las empresas que se han concentrado en la búsqueda orgánica durante los últimos años han cosechado los frutos durante el último mes más o menos.

Si bien su competencia ha estado en pausa, han estado corriendo por delante del resto. Dependiendo de la vertical, algunos han visto aumentos drásticos en el tráfico, como los viajes y los restaurantes locales.

Piense en el marketing de contenidos como una carrera. La mayoría de tus competidores están ahora en boxes o siguiendo al coche de seguridad, y tú sigues yendo a toda velocidad al frente. En circunstancias normales, el marketing digital es un canal altamente competitivo: en este momento es una oportunidad única cuando hay una competencia reducida, y es importante aprovecharla si desea que su negocio sobreviva.

¿Qué debe hacer en lugar de suspender a su equipo digital?

El marketing de contenido orgánico, aunque siempre verde, no es un canal de marketing de "establecer y olvidar". Su competencia que todavía está invirtiendo en este canal seguirá actualizando su contenido y publicando nueva información relevante eventualmente lo superará.

Las clasificaciones generalmente se consideran la métrica principal y final para el principiante de SEO; sin embargo, este no es necesariamente el caso. En cambio, su métrica de visibilidad en línea debe ser el foco. ¿Qué tan visible eres para los buscadores? Esto se basa en una serie de factores: clasificaciones, la capacidad de Google para indexar su sitio web y vínculos de retroceso, por nombrar algunos.

En este momento, la mayoría de las empresas se encuentran en 3 situaciones.

1. El tráfico está bajo

Usted es una empresa en una industria para la cual el tráfico ha disminuido en toda la industria, lo cual es cierto para las industrias más afectadas (viajes, hospitalidad, artículos de lujo, etc.) y para las empresas que dependen de la búsqueda para obtener tráfico peatonal. Ahora es una excelente oportunidad para renovar su sitio web y crear contenido nuevo para la búsqueda orgánica.

2. El tráfico aumenta.

Este es el caso de muchas empresas de entrega de alimentos, habilitación de oficinas en el hogar y entretenimiento en este momento. Estas empresas deben tener cuidado de no volverse demasiado dependientes del PPC y deberían buscar enrutar el presupuesto para comenzar a desarrollar su canal orgánico.

Dado que PPC ha visto rendimientos decrecientes durante la última década, el objetivo principal al crear contenido para la búsqueda orgánica debe ser la orientación de palabras clave que tengan un alto costo por clic y generen mucho tráfico. Esto tiene el efecto colateral de mejorar su puntaje de calidad porque Google verá su contenido como más relevante y autorizado, lo que reducirá el precio de las futuras ofertas de PPC.

3. Esperando la tormenta

Su empresa ha decidido adoptar un enfoque de espera y observación para capear la tormenta y detener todos los gastos. Realmente me siento mal por los empleados de este tipo de empresas, porque cuando finalmente todos deciden gastar dinero en adquisiciones y publicidad en línea nuevamente, estarán tratando de descubrir cómo obtener el presupuesto requerido para recuperar todo el tráfico perdido. a las empresas que destinaron presupuesto a la búsqueda orgánica durante la crisis.

La economía básica dicta que el CPC promedio se disparará debido al aumento de la demanda cuando termine esta crisis, y dado que no han tomado medidas centradas en la búsqueda orgánica, se quedarán sin presupuesto. Lo más probable es que se produzcan más despidos que podrían haberse evitado fácilmente con una estrategia adecuada. No seas esta empresa.

Estrategias para reducir su CPA y aumentar su ROI.

Aquí hay algunas formas de reducir el CPA y aumentar su ROI.

1. Oriente las palabras clave que normalmente se ejecutan en Google Ads que tienen un alto CPC y generan mucho tráfico a su contenido.

Como se mencionó anteriormente, esta es una manera fácil de aumentar su ROI. Utilice el dinero que está ahorrando con sus campañas de Google Ads e invierta en una plataforma de marketing de contenido y SEO de alta calidad.

En mi experiencia, esto será una fracción de su presupuesto mensual de anuncios de Google. El efecto colateral de reducir el costo de la oferta futura aumentará su ROI para futuras campañas de búsqueda pagas y evitará la situación de todos contra todos que ocurrirá cuando las empresas busquen comenzar a gastar en la adquisición de clientes nuevamente.

2. Pruebe diferentes campañas para saber qué escalar.

Dado que los costos de búsqueda pagados se reducen drásticamente en este momento, este es un buen momento para centrarse en las tasas de conversión. Puede probar las pruebas A/B o las pruebas A/B/C para determinar qué piezas de contenido tienen tasas de conversión más altas y qué palabras clave tienen éxito, para que sepa dónde enfocar sus esfuerzos orgánicos en el futuro.

3. Aproveche esta oportunidad para hacer una revisión significativa de los problemas técnicos

Muchas empresas dudan en realizar cambios drásticos en circunstancias normales por temor a afectar el rendimiento del tráfico. Si se encuentra en una industria donde el tráfico es bajo en todos los ámbitos, tiene una oportunidad perfecta para resolver muchos de los problemas persistentes que han estado afectando el rendimiento sin ningún impacto en sus resultados. Una vez que se resuelvan estos problemas, su rendimiento debería aumentar y estará bien preparado para el pico de tráfico cuando termine la crisis.

4. Desarrollar más contenido fundamental para mejorar las clasificaciones de cola corta.

Al desarrollar más contenido fundamental, puede hacer crecer su sitio web y su alcance orgánico, reduciendo la dependencia de la publicidad de búsqueda paga para la generación de clientes potenciales o las ventas. Este es el contenido que hace la mayor parte del trabajo pesado para atraer tráfico.

Puede desarrollar más contenido fundamental mediante la creación de contenido que buscarán los nuevos clientes potenciales. Por lo general, se trata de guías prácticas, comparaciones de productos, consejos y trucos, y las mejores listas.
Cree una página de contenido fundamental que dirija a los usuarios a todo el contenido de un tema específico. Esta es la oportunidad perfecta para reestructurar sus pilares fundamentales de contenido con el objetivo de optimizarlos técnicamente y en términos de palabras clave.

5. Aproveche su contenido fundamental para crear autoridad

El contenido fundamental bien escrito también tiene el efecto de generar back-links orgánicamente. Cuando tiene un buen contenido básico, otros escritores se vincularán a su contenido. Esto es el equivalente a que un tercero le diga a Google que lo que está escribiendo es legítimo, y un perfil saludable de vínculos de retroceso ayudará a las clasificaciones de su sitio web, lo que ayudará a aumentar su tráfico y, por lo tanto, sus ingresos.

Conclusión

Este es mi mensaje para cualquier director ejecutivo, director de marketing y director de marketing que pueda estar leyendo esto: al despedir o suspender a su equipo digital o no pagarle a su agencia digital, está afectando negativamente su presencia en línea, su cartera futura y su CPA promedio.

Si bien puede no ser factible mantener a todo su equipo a bordo, debe buscar mantener a sus empleados estrella a bordo para que puedan mantener su clasificación y encontrar formas de escalar su negocio después de COVID-19.

Es probable que COVID ya le haya costado su Q1 y Q2 de 2020. No deje que le cueste más cuando termine. Para todos los especialistas en marketing digital que podríamos llamar cuando esto termine, estamos de su lado. Si desea desarrollar su estrategia de contenido y SEO, comuníquese con nosotros, estamos aquí para ayudarlo.

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