Dlaczego udostępnianie swojego zespołu cyfrowego podczas kryzysu COVID19 jest złym pomysłem i co powinieneś zrobić zamiast tego.

W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego marketing cyfrowy jest mądrą inwestycją, co powinieneś zrobić zamiast zwalniać swój zespół oraz jakie strategie możesz wykorzystać do pozyskiwania klientów i generowania przychodów w trudnych czasach.

„Cześć, nazywam się Andrew i dzwonię do ciebie z firmy o nazwie Searchmetrics”.

Jestem przedstawicielem, który próbuje się z Tobą skontaktować, gdy pobrałeś coś z naszej strony internetowej lub pasujesz do idealnego profilu klienta naszego produktu. W normalnych okolicznościach wiem, jakie szorty usłyszę od zapracowanych digital marketerów – „jestem zajęty”, „nie jestem zainteresowany”, „to nie jest teraz priorytet” – po prostu kolejny dzień w biurze.

Zwykle zasięg jest, w najgorszym przypadku, niezręczny. Ale często może to być naprawdę satysfakcjonujące; Uwielbiam pomagać ludziom i kocham pomagać im lepiej wykonywać swoją pracę.

Obecnie, kiedy przeprowadzam pomoc podczas kryzysu COVID-19, nigdy nie jestem pewien, jaką otrzymam odpowiedź. Często słyszę : „Właśnie dostałem urlop, więc prawdopodobnie nie jest to coś dla mnie w tej chwili” lub „Tak, niestety szukam nowej pracy, więc pomyślałem, że zarejestruję się, aby odświeżyć swoje umiejętności ”.

Czuję się okropnie dla marketerów cyfrowych z całej branży, którzy są na łasce liderów, którzy nie rozumieją kanałów inaczej niż na poziomie powierzchownym.
To, co frustruje z mojej strony, to obserwowanie, jak wiele firm źle radzi sobie z sytuacją, które powinny wiedzieć lepiej, a więc mają negatywny wpływ nie tylko na życie swoich pracowników teraz, ale także na przyszłość firmy.

Tak wiele osób z mojej listy połączeń zostało zwolnionych lub zwolnionych ze swoich stanowisk, ponieważ ich przełożeni myślą „przestań wydawać wszystko” , a nie „musimy wydawać wydajniej” . Jeśli jest jedno miejsce, w którym wydatki firmy przynoszą kumulujące się zwroty, zwłaszcza w czasach kryzysu, jest to dział marketingu cyfrowego.

Dlaczego marketing cyfrowy jest teraz tak ważny?

Wyszukiwanie organiczne ma reputację nieprzewidywalnego, długoterminowego rozwiązania i wysoce technicznego. Niektóre z nich są prawdziwe (może to być bardzo techniczne i może minąć trochę czasu, zanim zobaczysz wyniki), a niektóre nie (możesz zarabiać na wartości generowanej z kampanii w bezpłatnych wynikach wyszukiwania za pomocą platformy Searchmetrics, na przykład przykład).

Ma również reputację jednego z kanałów, które mogą generować najwyższy zwrot z inwestycji. Istnieje wiele przyczyn takiego stanu rzeczy, z których główne to fakt, że większość organicznych treści wyszukiwania jest wiecznie zielona, ​​a sama wielkość ruchu, który Google jest w stanie przekierować – przetwarza ponad 67 000 wyszukiwań na sekundę. Kiedy połączysz te dwa czynniki razem, łatwo dostrzeżesz potencjał.

Z drugiej strony masz stare, niezawodne – płatne wyszukiwanie, znane również jako pay-per-click lub marketing PPC. PPC jest dokładnie tym, na co wygląda – licytujesz cenę, którą musisz zapłacić, aby Twoje treści znalazły się na szczycie Google jako sponsorowana reklama. Za każdą osobę, która kliknie reklamę, płacisz Google licytowaną cenę.

„Zwalniając lub zwalniając swój zespół ds. cyfrowych lub nie płacąc swojej agencji cyfrowej, negatywnie wpływasz na swoją obecność w Internecie, przyszły potok i średni CPA”.

PPC jest kluczowym elementem każdej dobrej strategii marketingu cyfrowego i może być dobrym sposobem na pozyskanie ruchu. Ma to jednak kilka istotnych wad – koszt pozyskania (CPA) w płatnym wyszukiwaniu rósł z biegiem czasu, prowadząc do spadku zysków, a mniej osób klika płatne reklamy – tylko 30% wyszukiwarek korzysta z płatnych reklam, podczas gdy pozostałe 70 % korzystających z wyników organicznych.

Ponadto wiele osób, które zobaczą płatną reklamę, sprawdzi, czy ta firma pojawia się w wynikach organicznych, a także sprawdzi wiarygodność.

Więc co to ma wspólnego z obecną sytuacją? Jeśli czytasz ten artykuł Sequoia Capital o tym, co doradzili swoim start-upom, zalecają, aby najlepszym sposobem działania było obniżenie CPA i zwiększenie ogólnego docelowego zwrotu z inwestycji (ROI).

Innymi słowy, rób więcej za mniej, gdy jesteś przywiązany do gotówki. Ta rada dotyczy większości firm, jednak zamiast wprowadzać rozsądną korektę kursu, wiele firm całkowicie zlikwidowało swoje działy marketingu cyfrowego. Jest to znacząca stracona szansa w tej wyjątkowej sytuacji, gdy potencjalni klienci na całym świecie są zmuszeni pozostawać w pomieszczeniach. Ludzie są teraz w Internecie bardziej niż kiedykolwiek i szukają więcej niż kiedykolwiek.

Chociaż możesz nie uzyskać konwersji w tej chwili, ludzie chcą podnieść swoje umiejętności i zapamiętają przydatne treści, które wielokrotnie pojawiały się w ich wynikach wyszukiwania.

Według naszej dyrektor ds. marketingu, Lillian Haase,

„Wyszukiwanie organiczne zawsze było kanałem o wysokim ROI ze względu na wiecznie zielony charakter treści – publikujesz je raz, utrzymujesz ich aktualność w czasie i czerpiesz korzyści. Robimy więcej mniejszym kosztem, ponieważ koszty ofertowe PPC są niższe niż w ciągu ostatnich dziesięciu lat, więc jest to idealna okazja do eksperymentowania i mierzenia różnych kampanii marketingowych i treści, aby dowiedzieć się, co skalować, gdy wszystko wróci do normy. Wyszukiwanie organiczne jest kluczowym elementem tego ogólnego podejścia”.

Firmy, które koncentrowały się na bezpłatnych wynikach wyszukiwania w ciągu ostatnich kilku lat, odniosły korzyści w ciągu ostatniego miesiąca.

Podczas gdy ich rywalizacja została wstrzymana, ścigali się przed paczką. W zależności od branży, niektóre z nich odnotowały drastyczny wzrost natężenia ruchu, np. w przypadku podróży i lokalnych restauracji.

Pomyśl o content marketingu jako o wyścigu. Większość twoich konkurentów jest teraz w boksach lub podąża za samochodem bezpieczeństwa, a ty nadal jedziesz na pełnym gazie do przodu. W normalnych okolicznościach marketing cyfrowy jest kanałem wysoce konkurencyjnym – teraz jest wyjątkowa okazja, gdy konkurencja jest zmniejszona i ważne jest, aby skorzystać, jeśli chcesz, aby Twoja firma przetrwała.

Co powinieneś zrobić zamiast wynajmować swój cyfrowy zespół?

Organic content marketing, choć wiecznie ekologiczny, nie jest kanałem marketingowym typu „ustaw i zapomnij”. Twoja konkurencja, która nadal inwestuje w ten kanał, nadal będzie aktualizować swoje treści, a publikowanie nowych istotnych informacji w końcu Cię wyprzedzi.

Rankingi są zazwyczaj uważane za wszystko i kończą wszystkie wskaźniki dla początkującego SEO – jednak niekoniecznie tak jest. Zamiast tego należy skoncentrować się na wskaźniku widoczności online. Jak bardzo jesteś widoczny dla wyszukiwarek? Opiera się to na wielu czynnikach – rankingach, zdolności Google do indeksowania Twojej witryny i linkach zwrotnych, aby wymienić tylko kilka.

Obecnie większość firm znajduje się w 3 sytuacjach.

1. Ruch uliczny

Jesteś firmą z branży, w której ruch jest mniejszy niż w całej branży, co dotyczy najbardziej dotkniętych branż (podróże, hotelarstwo, towary luksusowe itp.) oraz firm, które polegają na wyszukiwaniu, aby uzyskać ruch pieszy. Teraz jest doskonała okazja, aby odświeżyć swoją witrynę i stworzyć nowe treści do wyszukiwania organicznego.

2. Ruch rośnie.

Tak jest obecnie w przypadku wielu firm dostarczających żywność, oferujących usługi w domowym biurze i oferujących rozrywkę. Firmy te muszą uważać, aby nie uzależniać się zbytnio od PPC i powinny dążyć do przekierowania budżetu, aby rozpocząć rozwój swojego kanału organicznego.

Ponieważ PPC odnotował malejące zwroty w ciągu ostatniej dekady, kierowanie na słowa kluczowe, które mają wysoki koszt za kliknięcie i generują duży ruch, powinno być głównym celem przy tworzeniu treści dla bezpłatnych wyników wyszukiwania. Ma to efekt domina w postaci poprawy wyniku jakości, ponieważ Google będzie postrzegać Twoje treści jako bardziej trafne i wiarygodne, co obniży cenę przyszłych ofert PPC.

3. Przeczekiwanie burzy

Twoja firma postanowiła poczekać i zobaczyć podejście do przezwyciężenia burzy i powstrzymania wszystkich wydatków. Naprawdę czuję się okropnie dla pracowników tego typu firm, ponieważ kiedy wszyscy ostatecznie zdecydują się ponownie wydać pieniądze na akwizycję i reklamę online, będą próbowali wymyślić, jak wymyślić budżet potrzebny do odzyskania całego utraconego ruchu firmom, które w czasie kryzysu kierowały budżet do wyszukiwania organicznego.

Podstawowa ekonomia podpowiada, że ​​średni CPC wzrośnie z powodu zwiększonego popytu, gdy ten kryzys się skończy, a ponieważ nie podjęli działań skupiających się na bezpłatnych wynikach wyszukiwania, zabraknie im budżetu. Efekt domina to najprawdopodobniej kolejne zwolnienia, którym można było łatwo zapobiec dzięki odpowiedniej strategii. Nie bądź tą firmą.

Strategie obniżania CPA i zwiększania ROI.

Oto kilka sposobów na obniżenie CPA i zwiększenie ROI.

1. Kieruj na słowa kluczowe zwykle wyświetlane w Google Ads, które mają wysoki CPC i generują duży ruch w Twoich treściach.

Jak wspomniano powyżej, jest to łatwy sposób na zwiększenie ROI. Wykorzystaj pieniądze, które oszczędzasz na kampaniach Google Ads i zainwestuj w wysokiej jakości platformę SEO i content marketingu.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​będzie to ułamek Twojego miesięcznego budżetu Google Ads. Efekt domina polegający na obniżeniu przyszłego kosztu stawki zwiększy Twój zwrot z inwestycji w przyszłe kampanie w płatnych wynikach wyszukiwania i unikniesz wszystkiego, co nastąpi, gdy firmy będą chciały ponownie zacząć wydawać wydatki na pozyskiwanie klientów.

2. Przetestuj różne kampanie, aby wiedzieć, co skalować.

Ponieważ koszty płatnego wyszukiwania są teraz drastycznie obniżone, jest to dobry moment, aby skupić się na współczynnikach konwersji. Możesz wypróbować testy A/B lub A/B/C, aby określić, które elementy treści mają wyższe współczynniki konwersji i które słowa kluczowe są skuteczne, dzięki czemu wiesz, na czym skoncentrować swoje organiczne wysiłki.

3. Skorzystaj z okazji, aby dokonać znaczącego przeglądu kwestii technicznych

Wiele firm waha się przed wprowadzeniem drastycznych zmian w normalnych okolicznościach z obawy przed wpłynięciem na wydajność ruchu. Jeśli działasz w branży, w której ruch jest na wszystkich poziomach, masz doskonałą okazję, aby rozwiązać wiele utrzymujących się problemów, które miały wpływ na wydajność, bez żadnego wpływu na wyniki finansowe. Gdy te problemy zostaną rozwiązane, Twoja wydajność powinna wzrosnąć i będziesz dobrze przygotowany na gwałtowny wzrost ruchu, gdy kryzys się skończy.

4. Opracuj więcej podstawowych treści, aby poprawić rankingi z krótkim ogonem.

Opracowując więcej podstawowych treści, możesz zwiększyć swoją witrynę i zasięg organiczny, zmniejszając zależność od reklam w płatnych wynikach wyszukiwania w celu generowania potencjalnych klientów lub sprzedaży. To jest zawartość, która powoduje większość ciężkiego podnoszenia, aby wprowadzić ruch.

Możesz tworzyć więcej podstawowych treści, tworząc treści, których będą szukać potencjalni nowi klienci. Są to zazwyczaj poradniki, porównania produktów, porady i wskazówki oraz listy najlepszych.
Zbuduj podstawową stronę z treścią, która kieruje użytkowników do wszystkich treści związanych z określonym tematem. To doskonała okazja, aby zrestrukturyzować podstawowe filary treści w celu ich optymalizacji technicznej i pod kątem słów kluczowych.

5. Wykorzystaj swoje podstawowe treści do budowania autorytetu

Dobrze napisana treść podstawowa ma również wpływ na organiczne budowanie linków zwrotnych. Gdy masz dobrą treść, inni autorzy będą odsyłać do twoich treści. Jest to odpowiednik sytuacji, w której strona trzecia mówi Google, że to, co piszesz, jest zgodne z prawem, a zdrowy profil linków zwrotnych pomoże w rankingu Twojej witryny, co pomoże zwiększyć ruch, a tym samym przychody.

Wniosek

Oto moja wiadomość dla każdego dyrektora generalnego, dyrektora ds. marketingu i dyrektora marketingu, który może to przeczytać: zwalniając lub zwalniając swój zespół cyfrowy lub nie płacąc agencji cyfrowej, negatywnie wpływasz na swoją obecność online, przyszły plan i średni CPA.

Chociaż utrzymanie całego zespołu na pokładzie może nie być wykonalne, powinieneś starać się zatrzymać swoich gwiazdorów na pokładzie, aby mogli utrzymać Twoje rankingi i znaleźć sposoby na skalowanie Twojej firmy po COVID-19.

COVID prawdopodobnie już kosztował Cię I i II kwartał 2020 r. Nie pozwól, aby kosztował Cię więcej, gdy się skończy. Do wszystkich marketerów cyfrowych, do których moglibyśmy zadzwonić, gdy to się skończy – jesteśmy po Twojej stronie. Jeśli chcesz rozwinąć swoją strategię SEO i treści, skontaktuj się z nami, służymy pomocą.

Skontaktuj się