เหตุใดการยุติทีมดิจิทัลของคุณในช่วงวิกฤต COVID19 จึงเป็นแนวคิดที่ไม่ดีและสิ่งที่คุณควรทำแทน

บทความนี้จะอธิบายว่าทำไมการตลาดดิจิทัลจึงเป็นการลงทุนที่ชาญฉลาด สิ่งที่คุณควรทำแทนที่จะเลิกจ้างทีมงาน และกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ลูกค้าและสร้างรายได้ในยามยาก

“สวัสดี ฉันชื่อแอนดรูว์ และฉันกำลังโทรหาคุณจากบริษัทที่ชื่อ Searchmetrics”

ฉันเป็นตัวแทนที่พยายามติดต่อคุณเมื่อคุณดาวน์โหลดบางอย่างจากเว็บไซต์ของเรา หรือคุณเหมาะสมกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของผลิตภัณฑ์ของเรา ภายใต้สถานการณ์ปกติ ฉันรู้ดีว่าฉันจะได้ยินอะไรจากนักการตลาดดิจิทัลที่มีงานยุ่ง - 'ฉันไม่ว่าง', 'ไม่สนใจ', 'นั่นไม่ใช่สิ่งสำคัญในตอนนี้' - แค่อีกวันหนึ่งที่สำนักงาน

โดยปกติ การเผยแพร่งานเป็นเรื่องที่แย่ที่สุด อึดอัดใจ แต่บ่อยครั้งก็สร้างความพึงพอใจได้อย่างแท้จริง ฉันชอบช่วยเหลือผู้คนและชอบช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น

ปัจจุบันเมื่อทำการขยายงานในช่วงวิกฤต COVID-19 ฉันไม่เคยแน่ใจว่าจะได้รับการตอบสนองแบบไหน ฉันมักจะได้ยิน ว่า 'ฉันเพิ่งถูกพักงาน ดังนั้นนี่อาจไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการในตอนนี้' หรือ 'ใช่ น่าเสียดายที่ฉันกำลังมองหางานใหม่ ฉันคิดว่าฉันจะลงทะเบียนเพื่อปัดฝุ่นทักษะของฉัน .'

ฉันรู้สึกแย่มากสำหรับนักการตลาดดิจิทัลทั่วทั้งอุตสาหกรรมที่อยู่ในความเมตตาของผู้นำที่ไม่เข้าใจช่องทางอื่นนอกเหนือจากในระดับผิวเผิน
สิ่งที่น่าผิดหวังจากฝั่งของฉันคือการเห็นว่ามีบริษัทกี่แห่งที่จัดการกับสถานการณ์ที่ควรรู้ให้ดีขึ้นอย่างไม่ถูกต้อง และนั่นก็ส่งผลกระทบในทางลบไม่เพียงแค่ชีวิตของพนักงานในตอนนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอนาคตของบริษัทด้วย

มีคนจำนวนมากในรายชื่อการโทรของฉันถูกไล่ออกหรือไล่ออกจากตำแหน่ง เพราะหัวหน้าของพวกเขาคิดว่า 'หยุดการใช้จ่ายทั้งหมด' มากกว่า 'เราจำเป็นต้องใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น' หากมีที่แห่งหนึ่งที่บริษัทใช้จ่ายมีผลตอบแทนทบต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤต นั่นคือแผนกการตลาดดิจิทัลของคุณ

ทำไมการตลาดดิจิทัลถึงมีความสำคัญในตอนนี้?

การค้นหาทั่วไปมีชื่อเสียงว่าคาดเดาไม่ได้ เป็นโซลูชันระยะยาว และมีเทคนิคขั้นสูง บางส่วนนี้เป็นความจริง (อาจเป็นเทคนิคขั้นสูงและอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่คุณจะเห็นผล) และบางส่วนไม่เป็นความจริง (คุณสามารถสร้างรายได้จากมูลค่าที่คุณสร้างขึ้นจากแคมเปญการค้นหาทั่วไปของคุณด้วยแพลตฟอร์ม Searchmetrics สำหรับ ตัวอย่าง).

อีกทั้งยังมีชื่อเสียงว่าเป็นหนึ่งในช่องทางที่สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนได้สูงสุด มีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้ สาเหตุหลักคือเนื้อหาการค้นหาทั่วไปส่วนใหญ่เป็นแบบดิบๆ และปริมาณการเข้าชมที่ Google สามารถกำหนดเส้นทางได้อย่างแท้จริง ซึ่งประมวลผลการค้นหามากกว่า 67,000 รายการต่อวินาที เมื่อคุณรวมสองปัจจัยนี้เข้าด้วยกัน จะมองเห็นศักยภาพได้ง่าย

ในอีกด้านหนึ่ง คุณมีการค้นหาแบบชำระเงินที่น่าเชื่อถือแบบเก่า ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการตลาดแบบจ่ายต่อคลิกหรือ PPC PPC เป็นสิ่งที่ดูเหมือน - คุณเสนอราคาเพื่อจ่ายเพื่อให้เนื้อหาของคุณอยู่ที่ด้านบนสุดของ Google เป็นโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน สำหรับทุกคนที่คลิกโฆษณา คุณจะต้องจ่าย Google ตามราคาที่คุณเสนอ

“การเลิกจ้างหรือเลิกจ้างทีมดิจิทัลของคุณ หรือไม่จ่ายเอเจนซี่ดิจิทัลของคุณ คุณกำลังส่งผลกระทบในทางลบต่อสถานะออนไลน์ของคุณ ไปป์ไลน์ในอนาคต และ CPA เฉลี่ย”

PPC เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีและเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้เข้าชม อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียที่สำคัญบางประการ ได้แก่ ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) จากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้ผลตอบแทนลดลง และมีคนคลิกโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายน้อยลง - ผู้ค้นหาเพียง 30% เท่านั้นที่ใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ในขณะที่อีก 70 คน % ที่ใช้ผลลัพธ์แบบออร์แกนิค

นอกจากนี้ ผู้คนจำนวนมากที่เห็นโฆษณาแบบชำระเงินจะตรวจสอบเพื่อดูว่าบริษัทนั้นปรากฏในผลการค้นหาทั่วไปหรือไม่รวมถึงการตรวจสอบความน่าเชื่อถือด้วย

แล้วมันเกี่ยวอะไรกับสถานการณ์ปัจจุบัน? หากคุณอ่านบทความนี้โดย Sequoia Capital เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาแนะนำในการเริ่มต้นธุรกิจ พวกเขาแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการลด CPA และเพิ่มเป้าหมายผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด (ROI) โดยรวม

กล่าวอีกนัยหนึ่งทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลงเมื่อคุณถูกผูกมัดด้วยเงินสด คำแนะนำนี้ใช้ได้กับธุรกิจส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม แทนที่จะทำการแก้ไขหลักสูตรที่สมเหตุสมผล ธุรกิจจำนวนมากได้ปิดแผนกการตลาดดิจิทัลโดยสิ้นเชิง นี่เป็นโอกาสสำคัญที่พลาดไป ในสถานการณ์พิเศษนี้เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั่วโลกถูกบังคับให้อยู่ภายในอาคาร ผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นกว่าเดิมและค้นหามากกว่าที่เคย

แม้ว่าคุณอาจไม่ได้รับ Conversion ในตอนนี้ แต่ผู้คนกำลังมองหาทักษะเพิ่มขึ้น และจะจดจำเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งปรากฏซ้ำๆ ในผลการค้นหาของพวกเขา

ลิเลียน ฮาส ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด กล่าวว่า

“การค้นหาทั่วไปเป็นช่องทาง ROI ที่สูงเสมอมา เนื่องจากเนื้อหามีความไม่เปลี่ยนแปลง คุณโพสต์เพียงครั้งเดียว รักษาความเกี่ยวข้องเมื่อเวลาผ่านไป และเก็บเกี่ยวผลตอบแทน เรากำลังดำเนินการมากขึ้นโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยลง เนื่องจากต้นทุนการเสนอราคา PPC ต่ำกว่าที่เคยเป็นมาในทศวรรษที่ผ่านมา ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่ดีในการทดสอบและวัดผลแคมเปญการตลาดและเนื้อหาต่างๆ เพื่อค้นหาว่าจะปรับขนาดใดเมื่อทุกอย่างกลับสู่สภาวะปกติ การค้นหาทั่วไปเป็นส่วนสำคัญของแนวทางโดยรวมนั้น”

บริษัทที่มุ่งเน้นการค้นหาทั่วไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้เก็บเกี่ยวผลตอบแทนในช่วงเดือนที่ผ่านมา

ในขณะที่การแข่งขันหยุดชั่วคราว บางคนพบว่ามีการจราจรเพิ่มขึ้นอย่างมาก เช่น การเดินทางและร้านอาหารในท้องถิ่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ

คิดว่าการตลาดเนื้อหาเป็นการแข่งขัน การแข่งขันส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในพิทหรือตามรถนิรภัย และคุณยังคงเร่งเครื่องเต็มที่เพื่อนำหน้า ภายใต้สถานการณ์ปกติ การตลาดดิจิทัลเป็นช่องทางที่มีการแข่งขันสูง – ตอนนี้เป็นโอกาสพิเศษเมื่อมีการแข่งขันที่ลดลง และสิ่งสำคัญคือต้องใช้ประโยชน์จากหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด

คุณควรทำอย่างไรแทนที่จะต้องพักงานทีมดิจิทัล

การตลาดแบบออร์แกนิกแม้จะเป็นสีเขียวตลอดเวลา แต่ก็ไม่ใช่ช่องทางการตลาดที่ การแข่งขันของคุณที่ยังคงลงทุนในช่องนี้จะยังคงอัปเดตเนื้อหาและโพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องใหม่จะแซงหน้าคุณในที่สุด

โดยทั่วไปแล้ว การจัดอันดับจะถือเป็นจุดสิ้นสุดของการวัดผลทั้งหมดสำหรับมือใหม่ SEO อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้นเสมอไป เมตริกการมองเห็นออนไลน์ของคุณควรเป็นจุดสนใจแทน คุณมองเห็นได้ชัดเจนแค่ไหนสำหรับผู้ค้นหา? ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ – การจัดอันดับ ความสามารถของ Google ในการจัดทำดัชนีเว็บไซต์ของคุณ และลิงก์ย้อนกลับเป็นต้น

ตอนนี้บริษัทส่วนใหญ่พบว่าตัวเองอยู่ใน 3 สถานการณ์

1. การจราจรลดลง

คุณเป็นบริษัทในอุตสาหกรรมที่มีปริมาณการใช้ข้อมูลลดลงทั่วทั้งอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นความจริงสำหรับอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบอย่างหนาแน่น (การเดินทาง การต้อนรับ สินค้าฟุ่มเฟือย ฯลฯ) และสำหรับบริษัทที่พึ่งพาการค้นหาเพื่อเข้าถึงการจราจรจริง ตอนนี้เป็นโอกาสสำคัญในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณและสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับการค้นหาทั่วไป

2. การจราจรขึ้น

นี่เป็นกรณีสำหรับบริษัทจัดส่งอาหาร การเปิดสำนักงานที่บ้าน และบริษัทบันเทิงหลายแห่งในขณะนี้ บริษัทเหล่านี้ต้องระวังไม่ให้พึ่งพา PPC มากเกินไป และควรมองหาการกำหนดเส้นทางงบประมาณเพื่อเริ่มพัฒนาช่องทางอินทรีย์ของตน

เนื่องจาก PPC ได้รับผลตอบแทนลดลงในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ดังนั้นการกำหนดเป้าหมายคำหลักที่มีต้นทุนต่อคลิกสูงและสร้างการเข้าชมจำนวนมากจึงควรเป็นวัตถุประสงค์หลักในการสร้างเนื้อหาสำหรับการค้นหาทั่วไป สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อการปรับปรุงคะแนนคุณภาพของคุณ เนื่องจาก Google จะมองว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและเชื่อถือได้มากกว่า โดยลดราคาของการเสนอราคา PPC ในอนาคต

3. รอพายุ

บริษัทของคุณได้ตัดสินใจที่จะรอดูแนวทางในการเอาชนะพายุและหยุดการใช้จ่ายทั้งหมด ฉันรู้สึกแย่จริงๆ ต่อพนักงานของบริษัทประเภทนี้ เพราะเมื่อทุกคนตัดสินใจใช้เงินเพื่อซื้อกิจการและโฆษณาออนไลน์อีกครั้งในที่สุด พวกเขาจะพยายามหาวิธีใช้งบประมาณที่ต้องใช้เพื่อให้ได้ปริมาณการเข้าชมที่เสียไปกลับคืนมา ให้กับบริษัทที่จัดเส้นทางงบประมาณไปสู่การค้นหาทั่วไปในช่วงวิกฤต

เศรษฐศาสตร์ขั้นพื้นฐานกำหนดว่า CPC เฉลี่ยจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นเมื่อวิกฤตนี้สิ้นสุดลง และเนื่องจากพวกเขาไม่ได้ดำเนินการใดๆ โดยมุ่งเน้นที่การค้นหาทั่วไป งบประมาณจึงไม่เพียงพอ ผลกระทบที่ตามมานั้นน่าจะเป็นการเลิกจ้างเพิ่มเติมซึ่งสามารถป้องกันได้ง่ายด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม อย่าเป็นบริษัทนี้

กลยุทธ์ในการลด CPA ของคุณและเพิ่ม ROI ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีลด CPA และเพิ่ม ROI ของคุณ

1. คำหลักเป้าหมายมักจะทำงานใน Google Ads ที่มี CPC สูงและสร้างการเข้าชมเนื้อหาของคุณเป็นจำนวนมาก

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่ม ROI ของคุณ ใช้เงินที่คุณประหยัดได้จากแคมเปญ Google Ads และลงทุนใน SEO คุณภาพสูงและแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา

จากประสบการณ์ของผม นี่จะเป็นเพียงเศษเสี้ยวของงบประมาณ Google Ads รายเดือนของคุณ ผลที่ตามมาของการลดต้นทุนการเสนอราคาในอนาคตจะเพิ่ม ROI ของคุณสำหรับแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายในอนาคต และคุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่จะเกิดขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ มองหาที่จะเริ่มใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าอีกครั้ง

2. ทดสอบแคมเปญต่างๆ เพื่อให้คุณรู้ว่าควรขยายขนาดอย่างไร

เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายลดลงอย่างมากในขณะนี้ จึงเป็นเวลาที่ดีที่จะมุ่งเน้นที่อัตรา Conversion คุณสามารถลองใช้การทดสอบ A/B หรือการทดสอบ A/B/C เพื่อกำหนดว่าเนื้อหาส่วนใดมีอัตรา Conversion สูงกว่า และคำหลักใดที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าควรมุ่งเน้นที่ใดในการดำเนินการต่อ

3. ใช้โอกาสนี้ในการยกเครื่องครั้งใหญ่ในประเด็นทางเทคนิค

หลายบริษัทลังเลที่จะเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ภายใต้สถานการณ์ปกติเพราะกลัวว่าจะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการจราจร หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีทราฟฟิกทั่วกระดาน คุณมีโอกาสที่ดีในการแก้ไขปัญหามากมายที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยไม่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณ เมื่อปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไข ประสิทธิภาพของคุณควรเพิ่มขึ้น และคุณจะพร้อมสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อวิกฤตสิ้นสุดลง

4. พัฒนาเนื้อหาหลักเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับระยะสั้น

ด้วยการพัฒนาเนื้อหาที่สำคัญมากขึ้น คุณสามารถขยายเว็บไซต์และการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณ ลดการพึ่งพาการโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับการสร้างโอกาสในการขายหรือการขาย นี่คือเนื้อหาที่ยกของหนักจำนวนมากเพื่อดึงดูดการจราจร

คุณสามารถพัฒนาเนื้อหาที่เป็นรากฐานที่สำคัญมากขึ้นโดยการสร้างเนื้อหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่จะมองหา สิ่งเหล่านี้มักเป็นคู่มือแนะนำวิธีการ การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับ และลูกเล่น และรายการที่ดีที่สุด
สร้างหน้าเนื้อหาหลักที่นำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาทั้งหมดสำหรับหัวข้อเฉพาะ นี่เป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการปรับโครงสร้างเสาหลักด้านเนื้อหาของคุณใหม่โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในทางเทคนิคและในแง่ของคำหลัก

5. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาหลักของคุณเพื่อสร้างอำนาจ

เนื้อหารากฐานที่สำคัญที่เขียนมาอย่างดียังส่งผลต่อการสร้างลิงก์ย้อนกลับแบบออร์แกนิก เมื่อคุณมีเนื้อหาที่เป็นรากฐานที่ดี นักเขียนคนอื่นๆ จะเชื่อมโยงกลับไปยังเนื้อหาของคุณ ซึ่งเทียบเท่ากับการให้บุคคลที่สามบอก Google ว่าสิ่งที่คุณเขียนนั้นถูกต้องตามกฎหมาย และโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับที่ดีจะช่วยจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าชมและทำให้รายได้ของคุณ

บทสรุป

นี่คือข้อความของฉันที่ส่งถึง CEO, CMO และผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่อาจกำลังอ่านสิ่งนี้: การเลิกจ้างหรือเลิกจ้างทีมดิจิทัลของคุณ หรือไม่จ่ายเงินให้หน่วยงานดิจิทัลของคุณ คุณกำลังส่งผลกระทบในทางลบต่อการปรากฏตัวทางออนไลน์ ไปป์ไลน์ในอนาคต และ CPA เฉลี่ยของคุณ

แม้ว่ามันอาจจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ทั้งทีมของคุณอยู่ในทีม แต่คุณควรมองหาการรักษานักแสดงดาวเด่นของคุณให้พร้อม เพื่อที่จะสามารถรักษาอันดับของคุณและหาวิธีที่จะขยายธุรกิจของคุณหลังเกิดโควิด-19

สถานการณ์โควิดอาจทำให้คุณสูญเสีย Q1 และ Q2 ของปี 2020 ไปแล้ว อย่าปล่อยให้มันเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อสิ้นสุด สำหรับนักการตลาดดิจิทัลทุกคนที่เราอาจเรียกว่าเมื่อเรื่องนี้จบลง เราอยู่เคียงข้างคุณ หากคุณต้องการพัฒนา SEO และกลยุทธ์เนื้อหา ติดต่อเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ได้รับการติดต่อ