Marketing pe rețelele sociale: patru chei pentru a stimula generarea de clienți potențiali și vânzările

Iată cum mărcile pot reuși în marketingul digital, pot îmbunătăți vizibilitatea căutării și pot genera valoare pentru afaceri

Pentru a obține vânzări și a crește clienții potențiali, marketingul pe rețelele sociale trebuie să fie pe deplin integrat în strategia generală de marketing a unei companii – inclusiv căutarea.

Pentru companiile care doresc crește generarea de lead-uri pentru conversia vânzărilor și construirea pe baza relațiilor pe termen lung cu clienții, implicarea în rețelele sociale tinde să fie mai rentabilă și de succes, pe termen lung, decât metodele tradiționale de marketing orientate pe termen scurt.

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale este cel mai bine măsurată în timp sub formă de loialitate a clienților, managementul relațiilor cu clienții și o percepție corporativă îmbunătățită pe piața generală.

1. Conținutul actualizat în mod regulat crește clasamentul în motoarele de căutare

Cercetările demonstrează că prin furnizarea de conținut relevant și actualizat în mod constant, companiile pot câștiga noi clienți, pot obține un clasament mai ridicat în motoarele de căutare și pot crește vizibilitatea online. Metodele de marketing online care se concentrează pe conținutul optimizat pentru căutare pot, de asemenea, să îmbunătățească calitatea unei companii Clasamentul SERP.

Acum că motoarele de căutare precum Google indexează conținutul rețelelor sociale, postările bogate în cuvinte cheie și comentariile relevante în rețelele sociale. Aceasta a devenit o tactică de marketing viabilă.

Conform Gary Illyes de la Google într-una dintre discuțiile sale cu SEO Eric Enge despre mențiunile și clasamentele din rețelele sociale și despre modul în care Google ar putea folosi mențiunile online ale unei mărci pe rețelele și rețelele sociale:

„Contextul în care interacționezi online și modul în care oamenii vorbesc despre tine online, pot avea un impact efectiv pentru ceea ce te poziționezi.”

În plus, cercetările conexe efectuate de CognitiveSEO a descoperit o legătură echivocă între acțiunile sociale și SEO. Analizând 23 de milioane de distribuiri în rețelele sociale pe platforme selectate a arătat că – aprecierile, comentariile și distribuirile pe care le primesc postările sunt semnale vitale pentru Google și alte motoare de căutare pentru a clasifica site-urile web.

2. O prezență pozitivă a mărcii în rețelele sociale întărește reputația online

Implicarea potențialilor consumatori – în rețelele sociale – poate consolida reputația unei companii și poate consolida capacitatea acesteia de a îmbunătăți serviciul pentru clienți. O companie care își implică clienții online și participă la dialog este mai bine poziționată pentru a răspunde întrebărilor clienților.

Conform Convins & Convert, 32% dintre clienți se așteaptă ca răspunsul să fie în 30 de minute și 42% dintre clienți se așteaptă să fie în termen de o oră. În plus, aproximativ 57% dintre clienți se așteaptă ca timpul de răspuns în weekend și nopți să se potrivească cu timpul de răspuns în timpul orelor normale de lucru.

A avea un timp de răspuns rapid nu numai că duce la un client mulțumit, ci poate duce și la venituri suplimentare pentru companii. A studiu realizat de Twitter a constatat că, atunci când o companie aeriană a răspuns în șase minute sau mai puțin la un tweet, clientul era dispus să plătească cu aproximativ 20 USD în plus pentru acea companie aeriană în viitor. Când o companie aeriană a avut nevoie de mai mult de o oră pentru a oferi feedback, acel client a fost dispus să plătească doar 2,33 USD în plus pentru acea companie aeriană în viitor. Acest lucru chiar te face să vrei să pui un pic de motivație atunci când vine vorba de a răspunde clienților, nu-i așa?

De asemenea, o afacere cu o prezență puternică în rețelele sociale este mai bine poziționată pentru a răspunde la reclamațiile clienților. Comentariile negative pot acționa ca un sistem de avertizare timpurie, dând putere unei mărci să:

• să-și adapteze rapid mesajul,
• consolidează valoarea produsului său,
• hrăniți pozitiv relațiile cu clienții, influențatorii și susținătorii mărcii.

Indiferent dacă zgomotul negativ din gură în gură vine sub forma unui videoclip online denigrator, sub formă de comentariu într-un forum de utilizatori sau dintr-o recenzie negativă online a unui produs, companiile cu o prezență activă și solidă în rețelele sociale pot ajuta la repararea reputației lor, răspunzând. in timp real.

3. Măsurați eficiența rețelelor sociale

Companii preocupate de analize și alte valori pentru măsurarea rețelelor sociale eficacitatea poate folosi mai multe metode simple pentru a măsura succesul campaniilor de marketing social. Unele modalități de măsurare și urmărire a marketingului pe rețelele sociale includ:

A. Creșterea adepților

O creștere a numărului de urmăritori pe rețelele sociale înseamnă o creștere a popularității unui brand. Merită să înțelegeți implicarea publicului și să creați campanii de social media care vă pot crește urmărirea pe rețelele sociale.

B. Reacții la postările publicate

Evaluarea reacțiilor publicului la postările pe rețelele sociale ajută la determinarea a ceea ce este cel mai interesant. Acest lucru vă ajută să vă concentrați mai mult pe ceea ce îi interesează cel mai mult pe utilizatori.

Acest lucru se aplică tuturor canalelor de social media, fie că este Facebook, LinkedIn sau Instagram. Analizele încorporate oferite de aceste canale ajută la evaluarea modului în care publicul reacționează la postările publicate.

În mod similar, agenții de marketing online trebuie să verifice când cineva îi etichetează într-o postare sau îi menționează. Cu cât primesc mai multe etichete, cu atât ajung la mai mulți utilizatori. Acest lucru ajută instantaneu crește vizibilitatea afacerii pe măsură ce mai mulți oameni interacționează online cu conținutul mărcii.

C. Acoperirea rețelelor sociale

Acoperirea campaniilor de social media ajută la determinarea numărului total de persoane la care sunt atinse atât în ​​interiorul, cât și în afara publicului vizat. Cu cât sunt mai multe reacții și angajamente la postările publicate, cu atât vizibilitatea online este mai bună.

A avea o bună acoperire la postările de afaceri de pe rețelele sociale este un indiciu clar că campaniile de marketing sunt la punct.

D. Trafic de trimitere

O altă măsură importantă pe care companiile o iau în considerare atunci când măsoară eficiența rețelelor sociale este măsurarea traficului de recomandare. Acest lucru oferă o imagine clară a modului în care a funcționat campania de marketing pe rețelele sociale. Fiecare agent de marketing online ar trebui să evalueze performanța prin măsurarea diferenței dintre obiectivul real atins și obiectivul stabilit.

Acest lucru va ajuta la măsurarea eforturilor care trebuie depuse. Dacă se constată că un anumit canal nu poate obține suficient trafic, atunci ar trebui reconsiderat. Un canal de social media care nu rezonează cu natura afacerii este probabil o pierdere de timp și efort.

E. Rata de clic (CTR)

Rata de clic este un alt factor important atunci când se măsoară eficiența rețelelor sociale, deoarece este strâns asociat cu conversia directă.

În general, un CTR mai mare înseamnă că o campanie de marketing este eficientă. Pentru că mai multe clicuri înseamnă mai mulți vizitatori care sunt atrași de site. CTR este considerat unul dintre KPI de majoritatea companiilor și este, în general, utilizat în campaniile publicitare PPC, un link pe o pagină de destinație etc.

4. Rentabilitatea investiției bazată pe valori soft

În timp ce valorile stricte ale conversiilor (vânzări, cost-pe-vânzare și profit) sunt modul în care multe companii tind să evalueze rentabilitatea investiției în rețelele sociale, companiile ar trebui să ia în considerare, de asemenea, unele valori mai blânde ca mijloc de a-și măsura eficiența campaniei.

De fapt, conform cercetărilor efectuate de Asociația națională a agenților de publicitate,

„80% dintre agenții de marketing din partea clienților din SUA au măsurat eficiența conținutului lor social, cu valorile rețelelor sociale precum „aprecierile” cele mai comune.”

Măsurarea eficienței campaniei luând în considerare valori mai blânde se poate face punând următoarele întrebări:

• Sunt tweet-urile relevante pentru marcă sunt re-tweetate pe Twitter?
• Există mai mulți fani și prieteni de marcă pe Facebook?
• Există o creștere a conversațiilor online despre lansarea unui nou produs sau îmbunătățiri ale designului web?
• Vizitatorii site-ului și clienții împărtășesc opinii și discută despre ceea ce își doresc și au nevoie?

Întrebări precum acestea s-ar putea să nu se adauge, pe termen scurt, la vânzările reale și la profitul cuantificabil, dar rentabilitatea investiției bazată pe parametrii soft ar putea oferi cu siguranță o perspectivă asupra meritului marketingului pe rețelele sociale. Acest lucru are potențialul, pe termen lung, de a se transforma în profit și rentabilitate a investiției.

Faceți obiective de marketing pe rețelele sociale precise

Pentru a profita din plin de canalele de social media pentru un marketing eficient și profituri îmbunătățite, echipele de marketing trebuie să execute planuri strategice de marketing. Companiile trebuie să aplice valori măsurabile, să adopte o abordare pe termen lung și să-și definească clar obiectivele de marketing pe rețelele sociale.

Numai prin aceasta, marketingul pe rețelele de socializare se poate dovedi util pentru a demonstra valoarea afacerii.
___
de Jacob M.
sursa: SearchEngineWatch