Social Media Marketing: Vier Schlüssel zur Steigerung der Lead-Generierung und des Verkaufs

So können Marken beim digitalen Marketing erfolgreich sein, die Sichtbarkeit in der Suche verbessern und den Geschäftswert insgesamt steigern

Um Umsätze zu erzielen und Leads zu steigern, muss Social Media Marketing vollständig in die gesamte Marketingstrategie eines Unternehmens integriert werden – einschließlich der Suche.

Für Unternehmen auf der Suche nach Leadgenerierung steigern Für die Umsatzkonversion und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen ist Social Media-Engagement auf lange Sicht tendenziell kostengünstiger und erfolgreicher als herkömmliche, kurzfristig orientierte Marketingmethoden.

Der Return on Investment von Social Media lässt sich im Laufe der Zeit am besten in Form von Kundenloyalität, Kundenbeziehungsmanagement und einer verbesserten Unternehmenswahrnehmung auf dem allgemeinen Markt messen.

1. Regelmäßig aktualisierte Inhalte verbessern das Suchmaschinenranking

Untersuchungen belegen, dass Unternehmen durch die Bereitstellung relevanter und ständig aktualisierter Inhalte neue Kunden gewinnen, ein höheres Suchmaschinenranking erzielen und die Online-Sichtbarkeit erhöhen können. Online-Marketing-Methoden, die sich auf suchoptimierte Inhalte konzentrieren, können die eines Unternehmens ebenfalls verbessern SERP-Ranking.

Nun, da Suchmaschinen wie Google Social-Media-Inhalte, Beiträge mit vielen Schlüsselwörtern und relevante Kommentare in sozialen Netzwerken indizieren. Dies ist zu einer praktikablen Marketing-Taktik geworden.

Entsprechend Gary Illyes von Google in einer seiner Diskussionen mit SEO Eric Enge über Erwähnungen und Rankings in sozialen Medien und wie Google Online-Erwähnungen einer Marke in sozialen Medien und Netzwerken verwenden könnte:

„Der Kontext, in dem Sie sich online engagieren, und wie die Leute online über Sie sprechen, kann sich tatsächlich darauf auswirken, wofür Sie ranken.“

Darüber hinaus verwandte Forschung durchgeführt von Kognitives SEO entdeckte einen zweideutigen Zusammenhang zwischen Social Shares und SEO. Die Analyse von 23 Millionen Social-Media-Shares auf ausgewählten Plattformen hat gezeigt, dass – Likes, Kommentare und Shares, die Beiträge erhalten, wichtige Signale für Google und andere Suchmaschinen sind, um Websites zu bewerten.

2. Eine positive Markenpräsenz in den sozialen Medien stärkt die Online-Reputation

Die Einbindung potenzieller Verbraucher – in sozialen Netzwerken – kann den Ruf eines Unternehmens stärken und seine Fähigkeit stärken Kundenservice verbessern. Ein Unternehmen, das seine Kunden online einbezieht und sich am Dialog beteiligt, ist besser positioniert, um auf Kundenanfragen zu reagieren.

Entsprechend Convince & Convert erwarten 32 Prozent der Kunden eine Antwort innerhalb von 30 Minuten und 42 Prozent der Kunden erwarten eine Antwort innerhalb einer Stunde. Darüber hinaus erwarten etwa 57 Prozent der Kunden, dass die Reaktionszeit an Wochenenden und nachts der Reaktionszeit während der normalen Arbeitszeit entspricht.

Eine schnelle Reaktionszeit führt nicht nur zu zufriedenen Kunden, sondern kann auch zu zusätzlichen Einnahmen für Unternehmen führen. EIN Studie von Twitter durchgeführt fanden heraus, dass der Kunde bereit war, in Zukunft etwa 20 US-Dollar mehr für diese Fluggesellschaft zu zahlen, wenn eine Fluggesellschaft innerhalb von sechs Minuten oder weniger auf einen Tweet antwortete. Wenn eine Fluggesellschaft jedoch mehr als eine Stunde brauchte, um Feedback zu geben, war dieser Kunde bereit, in Zukunft nur noch 2,33 $ für diese Fluggesellschaft zu zahlen. Das macht wirklich Lust, etwas Schwung in Ihren Schritt zu bringen, wenn es darum geht, auf Kunden zu reagieren, nicht wahr?

Außerdem ist ein Unternehmen mit einer starken Präsenz in den sozialen Medien besser positioniert, um auf Kundenbeschwerden zu reagieren. Negative Kommentare können als Frühwarnsystem fungieren und eine Marke in die Lage versetzen:

• schnell seine Botschaft anpassen,
• den Wert seines Produkts zu stärken,
• Beziehungen zu Kunden, Influencern und Markenbotschaftern positiv zu pflegen.

Unabhängig davon, ob negative Mundpropaganda in Form eines abfälligen Online-Videos, eines Kommentars in einem Benutzerforum oder einer negativen Online-Rezension eines Produkts auftritt, können Unternehmen mit einer aktiven und soliden Social-Media-Präsenz dazu beitragen, ihren Ruf zu reparieren, indem sie darauf reagieren in Echtzeit.

3. Messen Sie die Effektivität von Social Media

Unternehmen, die sich mit Analysen und anderen Metriken für befassen soziale Medien messen Effektivität kann mehrere einfache Methoden anwenden, um den Erfolg von Social-Marketing-Kampagnen zu messen. Einige Möglichkeiten, Social Media Marketing zu messen und zu verfolgen, sind:

A. Zunahme der Follower

Eine Zunahme der Anzahl der Follower in den sozialen Medien bedeutet eine Zunahme der Popularität einer Marke. Es lohnt sich, das Publikumsengagement zu verstehen und Social-Media-Kampagnen zu erstellen, die Ihre Social-Media-Anhängerschaft erhöhen können.

B. Reaktionen auf veröffentlichte Beiträge

Die Auswertung der Reaktionen des Publikums auf Social-Media-Beiträge hilft festzustellen, was am interessantesten ist. Dies hilft, sich mehr auf das zu konzentrieren, was die Benutzer am meisten interessiert.

Das gilt für alle Social-Media-Kanäle, sei es Facebook, LinkedIn oder Instagram. Die von diesen Kanälen bereitgestellten integrierten Analysen helfen bei der Bewertung der Reaktion des Publikums auf veröffentlichte Posts.

Ebenso müssen Online-Vermarkter prüfen, ob jemand sie in einem Beitrag markiert oder erwähnt. Je mehr Tags sie erhalten, desto mehr Nutzer erreichen sie. Das hilft sofort Unternehmenssichtbarkeit erhöhen da sich immer mehr Menschen online mit den Inhalten der Marke beschäftigen.

C. Reichweite der sozialen Medien

Die Reichweite von Social-Media-Kampagnen hilft dabei, die Gesamtzahl der Personen zu bestimmen, die sowohl innerhalb als auch außerhalb der Zielgruppen erreicht werden. Je mehr Reaktionen und Interaktionen auf veröffentlichte Posts, desto besser ist die Online-Sichtbarkeit.

Eine gute Reichweite zu Geschäftsposts in den sozialen Medien ist ein klares Zeichen dafür, dass die Marketingkampagnen auf den Punkt gebracht werden.

D. Referral-Traffic

Eine weitere wichtige Metrik, die Unternehmen bei der Messung der Effektivität von Social Media berücksichtigen, ist die Messung des Empfehlungsverkehrs. Dies gibt ein klares Bild davon, wie die Marketingkampagne in den sozialen Medien abgeschnitten hat. Jeder Online-Vermarkter sollte die Leistung bewerten, indem er die Differenz zwischen dem tatsächlich erreichten Ziel und dem gesetzten Ziel misst.

Dies hilft dabei, den erforderlichen Aufwand einzuschätzen. Wenn festgestellt wird, dass ein bestimmter Kanal nicht in der Lage ist, ausreichend Datenverkehr zu erhalten, sollte er überdacht werden. Ein Social-Media-Kanal, der nicht mit der Art des Unternehmens übereinstimmt, ist wahrscheinlich eine Verschwendung von Zeit und Mühe.

E. Klickrate (CTR)

Klickrate ist ein weiterer wichtiger Faktor bei der Messung der Effektivität von Social Media, da er eng mit der direkten Konversion verbunden ist.

Im Allgemeinen bedeutet eine höhere CTR, dass eine Marketingkampagne effektiv ist. Denn mehr Klicks bedeuten mehr Besucher, die auf die Website gezogen werden. Die CTR wird von der Mehrheit der Unternehmen als einer der KPIs angesehen und im Allgemeinen in PPC-Werbekampagnen, einem Link auf einer Zielseite usw. verwendet.

4. ROI basierend auf weichen Metriken

Während viele Unternehmen den Social-Media-ROI anhand harter Konversionsmetriken (Umsatz, Cost-per-Sales und Gewinn) bewerten, sollten Unternehmen auch einige weichere Metriken in Betracht ziehen, um ihre Kampagneneffektivität zu messen.

In der Tat, nach Untersuchungen des Verband der nationalen Werbetreibenden,

„80 Prozent der kundenseitigen Vermarkter in den USA haben die Effektivität ihrer Social-Media-Inhalte gemessen, wobei Social-Media-Metriken wie „Gefällt mir“ am häufigsten verwendet wurden.“

Um die Kampagneneffektivität unter Berücksichtigung weicherer Metriken zu messen, können Sie die folgenden Fragen stellen:

• Werden markenrelevante Tweets auf Twitter retweetet?
• Gibt es mehr Fans und Markenfreunde auf Facebook?
• Gibt es einen Aufwärtstrend bei Online-Gesprächen? über eine neue Produkteinführung oder Webdesign-Verbesserungen?
• Teilen Website-Besucher und Kunden Meinungen und diskutieren, was sie wollen und brauchen?

Fragen wie diese summieren sich kurzfristig möglicherweise nicht zu den tatsächlichen Verkäufen und quantifizierbaren Gewinnen, aber der ROI auf der Grundlage weicher Kennzahlen könnte sicherlich einen Einblick in die Wertigkeit des Social-Media-Marketings geben. Dies hat das Potenzial, sich langfristig in Gewinn und harten ROI umzuwandeln.

Setzen Sie sich klare Marketingziele für soziale Medien

Um die Vorteile der Social-Media-Kanäle für effektives Marketing und verbesserte Gewinne voll auszuschöpfen, müssen Marketingteams strategische Marketingpläne umsetzen. Unternehmen müssen messbare Kennzahlen anwenden, einen langfristigen Ansatz verfolgen und ihre Marketingziele für soziale Medien klar definieren.

Nur so kann sich Social Media Marketing als lohnend für den Geschäftswert erweisen.
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von Jacob M.
Quelle: SearchEngineWatch