Маркетинг в социальных сетях: четыре ключа для повышения лидогенерации и продаж

Вот как бренды могут добиться успеха в цифровом маркетинге, улучшить видимость в поиске и в целом повысить ценность бизнеса.

Чтобы увеличить продажи и увеличить количество потенциальных клиентов, маркетинг в социальных сетях должен быть полностью интегрирован в общую маркетинговую стратегию компании, включая поиск.

Для компаний, стремящихся увеличить лидогенерацию для конверсии продаж и построения долгосрочных отношений с клиентами участие в социальных сетях, как правило, является более рентабельным и успешным в долгосрочной перспективе, чем традиционные краткосрочные маркетинговые методы.

Окупаемость инвестиций в социальные сети лучше всего измеряется с течением времени в виде лояльности клиентов, управления взаимоотношениями с клиентами и улучшения корпоративного восприятия на рынке в целом.

1. Регулярно обновляемый контент повышает рейтинг в поисковых системах

Исследования доказывают, что, предоставляя актуальный и постоянно обновляемый контент, компании могут привлечь новых клиентов, добиться более высокого рейтинга в поисковых системах и повысить видимость в Интернете. Методы онлайн-маркетинга, основанные на контенте, оптимизированном для поиска, также могут улучшить положение компании. Рейтинг поисковой выдачи.

Теперь, когда поисковые системы, такие как Google, индексируют контент социальных сетей, посты с ключевыми словами и релевантные комментарии в социальных сетях. Это стало жизнеспособной маркетинговой тактикой.

Согласно с Гэри Иллиес из Google в одном из своих обсуждений с оптимизатором Эриком Энге об упоминаниях и рейтингах в социальных сетях и о том, как Google может использовать онлайн-упоминания бренда в социальных сетях и сетях:

«Контекст, в котором вы общаетесь в Интернете, и то, как люди говорят о вас в Интернете, могут на самом деле повлиять на ваш рейтинг».

Кроме того, соответствующие исследования, проведенные КогнитивноеSEO обнаружил двусмысленную связь между репостами в социальных сетях и SEO. Анализ 23 миллионов перепостов в социальных сетях на выбранных платформах показал, что лайки, комментарии и перепосты, которые получают публикации, являются жизненно важными сигналами для Google и других поисковых систем для ранжирования веб-сайтов.

2. Позитивное присутствие бренда в социальных сетях укрепляет репутацию в Интернете

Привлечение потенциальных потребителей — в социальных сетях — может укрепить репутацию компании и усилить ее способность улучшить обслуживание клиентов. Бизнес, который привлекает своих клиентов в Интернете и участвует в диалоге, имеет больше возможностей для ответа на запросы клиентов.

Согласно с Convince & Convert, 32 процента клиентов ожидают, что ответ будет в течение 30 минут, а 42 процента клиентов ожидают, что ответ будет в течение часа. Более того, около 57% клиентов ожидают, что время отклика в выходные и ночное время будет соответствовать времени отклика в обычное рабочее время.

Быстрое время отклика не только приводит к удовлетворению клиентов, но также может привести к дополнительным доходам для компаний. А исследование, проведенное Twitter обнаружили, что когда авиакомпания отвечала на твит в течение шести минут или меньше, клиент был готов заплатить за эту авиакомпанию еще примерно на 20 долларов в будущем. Однако когда авиакомпании требовалось больше часа, чтобы дать отзыв, этот клиент был готов заплатить за эту авиакомпанию дополнительно всего 2,33 доллара в будущем. Это действительно заставляет вас хотеть добавить немного бодрости в свой шаг, когда дело доходит до ответа клиентам, не так ли?

Кроме того, бизнес с сильным присутствием в социальных сетях лучше подготовлен для реагирования на жалобы клиентов. Негативные комментарии могут действовать как система раннего предупреждения, позволяющая бренду:

• быстро адаптировать свое сообщение,
• повысить ценность своего продукта,
• позитивно развивать отношения с клиентами, влиятельными лицами и защитниками бренда.

Независимо от того, приходит ли негативная сарафанное радио в виде пренебрежительного онлайн-видео, комментария на форуме пользователей или негативного онлайн-обзора продукта, компании с активным и солидным присутствием в социальных сетях могут помочь восстановить свою репутацию, ответив на них. в настоящее время.

3. Измеряйте эффективность социальных сетей

Компании, занимающиеся аналитикой и другими показателями для измерение социальных сетей Эффективность может использовать несколько простых методов для измерения успеха кампаний социального маркетинга. Вот некоторые способы измерения и отслеживания маркетинга в социальных сетях:

A. Увеличение числа подписчиков

Увеличение числа подписчиков в социальных сетях означает рост популярности бренда. Стоит понять вовлеченность аудитории и разработать кампании в социальных сетях, которые могут увеличить количество подписчиков в социальных сетях.

B. Реакции на опубликованные посты

Оценка реакции аудитории на посты в социальных сетях помогает определить, что наиболее интересно. Это помогает больше сосредоточиться на том, что больше всего интересует пользователей.

Это относится ко всем каналам социальных сетей, будь то Facebook, LinkedIn или Instagram. Встроенная аналитика, предоставляемая этими каналами, помогает оценить реакцию аудитории на опубликованные посты.

Точно так же интернет-маркетологи должны проверять, когда кто-то отмечает их в публикации или упоминает их. Чем больше тегов они получают, тем больше пользователей они охватывают. Это помогает мгновенно увеличить видимость бизнеса поскольку все больше людей взаимодействуют в Интернете с контентом бренда.

C. Охват социальных сетей

Охват кампаний в социальных сетях помогает определить общее количество людей, охваченных как внутри, так и за пределами целевой аудитории. Чем больше реакций и взаимодействий с опубликованными сообщениями, тем лучше видимость в Интернете.

Хороший доступ к бизнес-сообщениям в социальных сетях является явным признаком того, что маркетинговые кампании находятся на высоте.

D. Реферальный трафик

Еще одним важным показателем, который компании учитывают при измерении эффективности социальных сетей, является оценка реферального трафика. Это дает четкое представление о том, как маркетинговая кампания работает в социальных сетях. Каждый интернет-маркетолог должен оценивать эффективность, измеряя разницу между фактической достигнутой целью и установленной целью.

Это поможет оценить усилия, которые необходимо приложить. Если окажется, что какой-то конкретный канал не может получить достаточно трафика, его следует пересмотреть. Канал социальных сетей, который не соответствует характеру бизнеса, вероятно, является пустой тратой времени и усилий.

E. Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов — еще один важный фактор при измерении эффективности социальных сетей, так как он тесно связан с прямой конверсией.

Как правило, более высокий CTR означает, что маркетинговая кампания эффективна. Потому что больше кликов означает больше посетителей, которые придут на сайт. CTR рассматривается как один из ключевых показателей эффективности большинством компаний и обычно используется в рекламных кампаниях PPC, ссылке на целевой странице и т. д.

4. ROI на основе мягких метрик

В то время как точные показатели конверсий (продажи, цена за продажу и прибыль) — это то, как многие компании склонны оценивать рентабельность инвестиций в социальные сети, предприятиям также следует учитывать некоторые более мягкие показатели в качестве средства измерения эффективности своих кампаний.

На самом деле, согласно исследованиям Ассоциация национальных рекламодателей,

«80 процентов маркетологов, работающих с клиентами в США, измерили эффективность своего контента в социальных сетях, при этом такие показатели социальных сетей, как «лайки», были наиболее распространенными».

Измерить эффективность кампании с учетом более мягких показателей можно, задав следующие вопросы:

• Репостятся ли твиты, имеющие отношение к бренду, в Твиттере?
• Стало ли больше поклонников и друзей бренда на Facebook?
• Есть ли всплеск онлайн-разговоров о запуске нового продукта или улучшения веб-дизайна?
• Делятся ли посетители сайта и клиенты мнениями и обсуждают ли они то, что они хотят и в чем нуждаются?

Вопросы, подобные этим, в краткосрочной перспективе могут не привести к фактическим продажам и измеримой прибыли, но рентабельность инвестиций, основанная на мягких показателях, безусловно, может дать представление о ценности маркетинга в социальных сетях. В долгосрочной перспективе это может превратиться в прибыль и высокую рентабельность инвестиций.

Ставьте перед собой определенные цели маркетинга в социальных сетях

Чтобы в полной мере использовать каналы социальных сетей для эффективного маркетинга и увеличения прибыли, маркетинговым командам необходимо выполнять стратегические маркетинговые планы. Компании должны применять измеримые показатели, использовать долгосрочный подход и четко определять свои маркетинговые цели в социальных сетях.

Только благодаря этому маркетинг в социальных сетях может доказать свою ценность для бизнеса.
___
Джейкоб М.
источник: SearchEngineWatch