소셜 미디어 마케팅: 리드 생성 및 판매를 촉진하는 4가지 핵심

브랜드가 디지털 마케팅에서 성공하고 검색 가시성을 높이며 비즈니스 가치를 모두 높일 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

매출을 올리고 리드를 늘리려면 검색을 포함한 회사의 전체 마케팅 전략에 소셜 미디어 마케팅이 완전히 통합되어야 합니다.

추구하는 기업의 경우 리드 생성 증가 판매 전환을 위해 그리고 장기적인 고객 관계를 구축하기 위해 소셜 미디어 참여는 전통적인 단기 지향적인 마케팅 방법보다 장기적으로 더 비용 효율적이고 성공적인 경향이 있습니다.

소셜 미디어의 투자 수익률은 시간이 지남에 따라 고객 충성도, 고객 관계 관리 및 일반 시장에서의 기업 인식 개선의 형태로 가장 잘 측정됩니다.

1. 정기적으로 업데이트되는 콘텐츠로 검색 엔진 순위 향상

연구에 따르면 관련성 있고 지속적으로 업데이트되는 콘텐츠를 제공함으로써 기업은 신규 고객을 확보하고 검색 엔진 순위를 높이며 온라인 가시성을 높일 수 있습니다. 검색에 최적화된 콘텐츠를 중심으로 한 온라인 마케팅 방법은 기업의 SERP 순위.

이제 Google과 같은 검색 엔진은 소셜 네트워크 내에서 소셜 미디어 콘텐츠, 키워드가 풍부한 게시물 및 관련 댓글을 색인화하고 있습니다. 이것은 실행 가능한 마케팅 전술이 되었습니다.

에 따르면 구글의 게리 일리스 소셜 미디어 언급 및 순위, 그리고 Google이 소셜 미디어 및 네트워크에서 브랜드에 대한 온라인 언급을 사용하는 방법에 대해 SEO Eric Enge와의 토론 중 하나에서:

"당신이 온라인에서 참여하는 맥락과 사람들이 온라인에서 당신에 대해 말하는 방식은 실제로 당신의 순위에 영향을 줄 수 있습니다."

또한, 관련 연구에 의해 수행 CognitiveSEO 소셜 공유와 SEO 사이의 모호한 연결을 발견했습니다. 일부 플랫폼에서 2,300만 개의 소셜 미디어 공유를 분석한 결과 게시물이 받는 좋아요, 댓글 및 공유는 Google 및 기타 검색 엔진이 웹사이트 순위를 매기는 데 중요한 신호인 것으로 나타났습니다.

2. 긍정적인 소셜 미디어 브랜드 존재로 온라인 평판 강화

소셜 네트워크에서 잠재 소비자를 참여시키는 것은 회사의 평판을 강화하고 회사의 능력을 강화할 수 있습니다. 고객 서비스를 개선합니다. 온라인으로 고객을 참여시키고 대화에 참여하는 비즈니스는 고객 문의에 응답할 수 있는 위치에 있습니다.

에 따르면 Convince & Convert에 따르면 고객의 32%는 30분 이내에 응답이 오기를 기대하고 42%는 1시간 이내에 응답할 것으로 기대합니다. 또한 고객의 약 57%는 주말 및 야간 응답 시간이 정상 근무 시간의 응답 시간과 일치할 것으로 기대합니다.

빠른 응답 시간은 행복한 고객으로 이어질 뿐만 아니라 기업의 추가 수익으로 이어질 수 있습니다. ㅏ 트위터에서 실시한 연구 항공사가 트윗에 대해 6분 이내에 응답하면 고객은 향후 해당 항공사에 대해 약 20달러를 더 지불할 용의가 있음을 발견했습니다. 그러나 항공사가 피드백을 제공하는 데 1시간 이상 걸렸을 때 해당 고객은 향후 해당 항공사에 대해 추가로 $2.33만 지불할 용의가 있었습니다. 이것은 고객에게 응답할 때 당신의 단계에 약간의 격려를 주고 싶게 만듭니다. 그렇지 않습니까?

또한 소셜 미디어 존재가 강한 기업은 고객 불만에 더 잘 대응할 수 있습니다. 부정적인 의견은 조기 경고 시스템으로 작용하여 브랜드가 다음을 수행할 수 있도록 합니다.

• 메시지를 신속하게 적용하고,
• 제품의 가치를 강화하고,
• 고객, 인플루언서 및 브랜드 지지자와의 관계를 긍정적으로 육성합니다.

부정적인 입소문 소문이 온라인 동영상을 헐뜯는 형태로 나오든, 사용자 포럼에 댓글을 달거나, 제품에 대한 부정적인 온라인 리뷰에서 나오든, 적극적이고 견고한 소셜 미디어 존재를 가진 회사는 응답하여 평판을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다. 실시간.

3. 소셜 미디어 효과 측정

분석 및 기타 측정항목에 관심이 있는 회사 소셜 미디어 측정 효율성은 소셜 마케팅 캠페인의 성공을 측정하기 위해 몇 가지 간단한 방법을 사용할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅을 측정하고 추적하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

A. 팔로워 증가

소셜 미디어 팔로워 수가 증가한다는 것은 브랜드의 인기도가 높아진다는 의미입니다. 청중 참여를 이해하고 소셜 미디어 팔로어를 늘릴 수 있는 소셜 미디어 캠페인을 만드는 것은 가치가 있습니다.

B. 게시된 게시물에 대한 반응

소셜 미디어 게시물에 대한 청중의 반응을 평가하면 가장 흥미로운 것이 무엇인지 결정하는 데 도움이 됩니다. 이는 사용자가 가장 관심을 갖는 것에 더 집중하는 데 도움이 됩니다.

이는 Facebook, LinkedIn, Instagram 등 모든 소셜 미디어 채널에 적용됩니다. 이러한 채널에서 제공하는 내장된 분석은 잠재고객이 게시된 게시물에 반응하는 방식을 평가하는 데 도움이 됩니다.

마찬가지로 온라인 마케터는 누군가가 게시물에 태그를 지정하거나 언급할 때 확인해야 합니다. 태그가 많을수록 더 많은 사용자에게 도달합니다. 이것은 즉시 도움이됩니다 비즈니스 가시성 향상 더 많은 사람들이 브랜드 콘텐츠에 온라인으로 참여하기 때문입니다.

C. 소셜 미디어 도달 범위

소셜 미디어 캠페인의 도달 범위는 타겟 청중 안팎에서 도달하는 총 사람들 수를 결정하는 데 도움이 됩니다. 게시된 게시물에 대한 반응과 참여가 많을수록 온라인 가시성이 향상됩니다.

소셜 미디어의 비즈니스 게시물에 대한 도달 범위가 넓다는 것은 마케팅 캠페인이 적절한 시점에 있다는 분명한 표시입니다.

D. 추천 트래픽

기업이 소셜 미디어 효과를 측정할 때 고려하는 또 다른 중요한 지표는 추천 트래픽을 측정하는 것입니다. 이것은 마케팅 캠페인이 소셜 미디어에서 어떻게 수행되었는지에 대한 명확한 그림을 제공합니다. 모든 온라인 마케터는 달성한 실제 목표와 목표 세트 간의 차이를 측정하여 성과를 평가해야 합니다.

이는 투입해야 하는 노력을 측정하는 데 도움이 됩니다. 특정 채널이 충분한 트래픽을 얻을 수 없는 것으로 판명되면 재고해야 합니다. 비즈니스의 성격에 맞지 않는 소셜 미디어 채널은 아마도 시간과 노력의 낭비일 것입니다.

E. 클릭률(CTR)

클릭률 소셜 미디어는 직접적인 전환과 밀접한 관련이 있기 때문에 소셜 미디어의 효과를 측정할 때 또 다른 중요한 요소입니다.

일반적으로 CTR이 높을수록 마케팅 캠페인이 효과적이라는 의미입니다. 더 많은 클릭은 웹사이트에 더 많은 방문자를 끌어들이기 때문입니다. CTR은 대부분의 기업에서 KPI 중 하나로 간주되며 일반적으로 PPC 광고 캠페인, 랜딩 페이지의 링크 등에 사용됩니다.

4. 소프트 메트릭 기반 ROI

많은 기업이 소셜 미디어 ROI를 평가하는 경향이 있는 전환 지표(매출, 판매당 비용 및 이익)에 대한 하드 메트릭인 반면, 기업은 캠페인 효과를 측정하기 위한 수단으로 좀 더 부드러운 메트릭도 고려해야 합니다.

실제로 한 연구에 따르면 전국 광고주 협회,

"미국 클라이언트 측 마케팅 담당자의 80%가 "좋아요"와 같은 소셜 미디어 측정항목을 가장 많이 사용하여 소셜 콘텐츠의 효율성을 측정했습니다."

보다 부드러운 지표를 고려하여 캠페인 효과를 측정하려면 다음 질문을 하십시오.

• 브랜드 관련 트윗이 Twitter에서 다시 트윗되고 있습니까?
• Facebook에 더 많은 팬과 브랜드 친구가 있습니까?
• 온라인 대화가 증가하고 있습니까? 신제품 출시에 대해 또는 웹 디자인 개선?
• 사이트 방문자와 고객이 의견을 공유하고 원하는 것과 필요한 것이 무엇인지 논의하고 있습니까?

이와 같은 질문은 단기적으로 실제 매출과 정량화 가능한 이익에 합산되지 않을 수 있지만 소프트 메트릭에 기반한 ROI는 확실히 소셜 미디어 마케팅의 가치에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이것은 장기적으로 이익과 확실한 ROI로 전환될 가능성이 있습니다.

확실한 소셜 미디어 마케팅 목표를 세우십시오.

효과적인 마케팅과 수익 향상을 위해 소셜 미디어 채널을 최대한 활용하기 위해 마케팅 팀은 전략적 마케팅 계획을 실행해야 합니다. 기업은 측정 가능한 지표를 적용하고 장기적인 관점에서 접근하며 소셜 미디어 마케팅 목표를 명확하게 정의해야 합니다.

이를 통해서만 소셜 미디어 마케팅이 비즈니스 가치를 입증할 가치가 있음을 입증할 수 있습니다.
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제이콥 M.
출처: SearchEngineWatch