Social media marketing: quattro chiavi per aumentare la lead generation e le vendite

Ecco come i marchi possono avere successo nel marketing digitale, migliorare la visibilità nella ricerca e aumentare del tutto il valore aziendale

Per ottenere vendite e aumentare i lead, il social media marketing deve essere completamente integrato nella strategia di marketing complessiva di un'azienda, inclusa la ricerca.

Per le aziende che lo desiderano aumentare la generazione di lead per la conversione delle vendite e costruire su relazioni a lungo termine con i clienti, il coinvolgimento dei social media tende a essere più conveniente e di successo, a lungo termine, rispetto ai tradizionali metodi di marketing orientati al breve termine.

Il ritorno sull'investimento dei social media è misurato al meglio nel tempo sotto forma di fidelizzazione dei clienti, gestione delle relazioni con i clienti e una migliore percezione aziendale nel mercato generale.

1. I contenuti regolarmente aggiornati aumentano il posizionamento nei motori di ricerca

La ricerca dimostra che fornendo contenuti pertinenti e costantemente aggiornati, le aziende possono acquisire nuovi clienti, ottenere un posizionamento più elevato nei motori di ricerca e aumentare la visibilità online. Anche i metodi di marketing online incentrati sui contenuti ottimizzati per la ricerca possono migliorare quelli di un'azienda Classifica SERP.

Ora che i motori di ricerca come Google stanno indicizzando i contenuti dei social media, i post ricchi di parole chiave e i commenti pertinenti all'interno dei social network. Questa è diventata una pratica tattica di marketing.

Secondo Gary Illyes di Google in una delle sue discussioni con il SEO Eric Enge sulle citazioni e le classifiche sui social media e su come Google potrebbe utilizzare le menzioni online di un marchio sui social media e sui network:

"Il contesto in cui ti impegni online e il modo in cui le persone parlano di te online possono effettivamente influire su ciò per cui ti posizioni."

Inoltre, le ricerche correlate condotte da CognitivoSEO scoperto un legame equivoco tra condivisioni social e SEO. L'analisi di 23 milioni di condivisioni sui social media su piattaforme selezionate ha mostrato che i Mi piace, i commenti e le condivisioni che i post ricevono sono segnali vitali per Google e altri motori di ricerca per classificare i siti web.

2. Una presenza positiva del marchio sui social media rafforza la reputazione online

Coinvolgere i potenziali consumatori – nei social network – può rafforzare la reputazione di un'azienda e rafforzarne la capacità migliorare il servizio clienti. Un'azienda che coinvolge i propri clienti online e partecipa al dialogo è in una posizione migliore per rispondere alle richieste dei clienti.

Secondo Convince & Convert, il 32% dei clienti si aspetta che una risposta arrivi entro 30 minuti e il 42% dei clienti si aspetta che arrivi entro un'ora. Inoltre, circa il 57% dei clienti prevede che i tempi di risposta durante i fine settimana e le notti corrispondano ai tempi di risposta durante il normale orario di lavoro.

Avere un tempo di risposta rapido non solo porta a un cliente soddisfatto, ma può anche portare a entrate aggiuntive per le aziende. UN studio condotto da Twitter ha scoperto che quando una compagnia aerea ha risposto in sei minuti o meno a un tweet, il cliente era disposto a pagare circa $ 20 in più per quella compagnia aerea in futuro. Quando una compagnia aerea, tuttavia, impiegava più di un'ora per fornire un feedback, quel cliente era disposto a pagare solo $ 2,33 aggiuntivi per quella compagnia aerea in futuro. Questo ti fa davvero venire voglia di dare un po' di energia al tuo passo quando si tratta di rispondere ai clienti, vero?

Inoltre, un'azienda con una forte presenza sui social media è in una posizione migliore per rispondere ai reclami dei clienti. I commenti negativi possono fungere da sistema di allerta precoce, consentendo a un marchio di:

• adattare rapidamente il suo messaggio,
• rafforzare il valore del suo prodotto,
• coltivare positivamente le relazioni con clienti, influencer e sostenitori del marchio.

Indipendentemente dal fatto che il passaparola negativo si presenti sotto forma di un video online denigratorio, come commento in un forum di utenti o da una recensione online negativa di un prodotto, le aziende con una presenza attiva e solida sui social media possono aiutare a riparare la propria reputazione rispondendo in tempo reale.

3. Misurare l'efficacia dei social media

Aziende che si occupano di analisi e altre metriche per misurare i social media l'efficacia può impiegare diversi semplici metodi per misurare il successo delle campagne di marketing sociale. Alcuni modi per misurare e monitorare il social media marketing includono:

R. Aumento dei follower

Un aumento del numero di follower sui social media significa un aumento della popolarità di un marchio. Vale la pena comprendere il coinvolgimento del pubblico e la creazione di campagne sui social media che possono aumentare il tuo seguito sui social media.

B. Reazioni sui post pubblicati

Valutare le reazioni del pubblico sui post sui social media aiuta a determinare ciò che è più interessante. Questo aiuta a concentrarsi maggiormente su ciò che interessa di più agli utenti.

Questo vale per tutti i canali di social media, siano essi Facebook, LinkedIn o Instagram. L'analisi integrata fornita da questi canali aiuta a valutare il modo in cui il pubblico sta reagendo ai post pubblicati.

Allo stesso modo, i marketer online devono controllare quando qualcuno li tagga in un post o li menziona. Più tag ottengono, più utenti raggiungono. Questo aiuta istantaneamente aumentare la visibilità aziendale man mano che più persone interagiscono online con i contenuti del marchio.

C. Copertura dei social media

La portata delle campagne sui social media aiuta a determinare il numero totale di persone che vengono raggiunte sia all'interno che all'esterno del pubblico mirato. Più reazioni e impegni ai post pubblicati, migliore è la visibilità online.

Avere una buona portata dei post aziendali sui social media è una chiara indicazione che le campagne di marketing sono azzeccate.

D. Traffico di riferimento

Un'altra metrica importante che le aziende considerano quando misurano l'efficacia dei social media è la misurazione del traffico dei referral. Questo fornisce un quadro chiaro di come si è comportata la campagna di marketing sui social media. Ogni marketer online dovrebbe valutare le prestazioni misurando la differenza tra l'obiettivo effettivo raggiunto e l'obiettivo prefissato.

Ciò consentirà di valutare gli sforzi necessari. Se si scopre che un determinato canale non è in grado di ottenere traffico sufficiente, dovrebbe essere riconsiderato. Un canale di social media che non è in sintonia con la natura del business è probabilmente una perdita di tempo e fatica.

E. Percentuale di clic (CTR)

Percentuale di clic è un altro fattore importante per misurare l'efficacia dei social media, poiché è strettamente associato alla conversione diretta.

In genere, un CTR più alto significa che una campagna di marketing è efficace. Perché più clic significano più visitatori attratti dal sito web. Il CTR è considerato uno dei KPI dalla maggior parte delle aziende ed è generalmente utilizzato nelle campagne pubblicitarie PPC, in un collegamento su una pagina di destinazione, ecc.

4. ROI basato su metriche soft

Mentre le metriche rigide delle conversioni (vendite, costo per vendita e profitto) sono il modo in cui molte aziende tendono a valutare il ROI dei social media, le aziende dovrebbero anche considerare alcune metriche più morbide come mezzo per misurare l'efficacia della loro campagna.

Infatti, secondo una ricerca del Associazione degli inserzionisti nazionali,

"L'80% dei marketer lato client negli Stati Uniti ha misurato l'efficacia dei propri contenuti social, con le metriche dei social media come "Mi piace" le più comuni".

È possibile misurare l'efficacia della campagna considerando metriche più morbide ponendo le seguenti domande:

• I tweet rilevanti per il marchio vengono ritwittati su Twitter?
• Ci sono più fan e amici del marchio su Facebook?
• C'è un aumento nelle conversazioni online sul lancio di un nuovo prodotto o miglioramenti del web design?
• I visitatori del sito e i clienti condividono opinioni e discutono di ciò che vogliono e di cui hanno bisogno?

Domande come queste potrebbero non sommarsi, nel breve periodo, a vendite effettive e profitti quantificabili, ma il ROI basato su metriche soft potrebbe certamente fornire informazioni sulla validità del social media marketing. Questo ha il potenziale, a lungo termine, di convertirsi in profitto e ROI duro.

Stabilisci obiettivi di marketing sui social media definiti

Per sfruttare appieno i canali dei social media per un marketing efficace e profitti migliori, i team di marketing devono eseguire piani di marketing strategici. Le aziende devono applicare metriche misurabili, adottare un approccio a lungo termine e definire chiaramente i propri obiettivi di marketing sui social media.

Solo attraverso questo, il social media marketing può dimostrarsi utile per dimostrare il valore aziendale.
___
di Jacob M.
fonte: SearchEngineWatch