Sosyal medya pazarlaması: olası satış yaratma ve satışları artırmanın dört anahtarı

Markaların dijital pazarlamada nasıl başarılı olabileceği, arama görünürlüğünü nasıl iyileştirebileceği ve tamamen iş değerini nasıl artırabileceği aşağıda açıklanmıştır.

Satış elde etmek ve olası satışları artırmak için, sosyal medya pazarlaması, arama da dahil olmak üzere bir şirketin genel pazarlama stratejisine tamamen entegre edilmelidir.

arayan şirketler için olası satış üretimini artırmak satış dönüşümü için ve uzun vadeli müşteri ilişkileri üzerine inşa etmek için, sosyal medya katılımı uzun vadede geleneksel kısa vadeli pazarlama yöntemlerinden daha uygun maliyetli ve başarılı olma eğilimindedir.

Sosyal medyanın yatırım getirisi en iyi zaman içinde müşteri sadakati, müşteri ilişkileri yönetimi ve genel pazarda gelişmiş bir kurumsal algı şeklinde ölçülür.

1. Düzenli olarak güncellenen içerik, arama motoru sıralamalarını yükseltir

Araştırmalar, alakalı ve sürekli güncellenen içerik sağlayarak şirketlerin yeni müşteriler kazanabileceğini, daha yüksek bir arama motoru sıralaması elde edebileceğini ve çevrimiçi görünürlüğü artırabileceğini kanıtlıyor. Arama için optimize edilmiş içeriğe odaklanan çevrimiçi pazarlama yöntemleri, bir şirketin performansını da iyileştirebilir. SERP sıralaması.

Artık Google gibi arama motorları sosyal medya içeriğini, anahtar kelime açısından zengin gönderileri ve sosyal ağlardaki alakalı yorumları dizine ekliyor. Bu uygulanabilir bir pazarlama taktiği haline geldi.

Göre Google'dan Gary Illyes SEO Eric Enge ile sosyal medya bahisleri ve sıralamaları ve Google'ın sosyal medya ve ağlarda bir markanın çevrimiçi sözlerini nasıl kullanabileceği üzerine yaptığı tartışmalardan birinde:

“Çevrimiçi etkileşim kurduğunuz bağlam ve insanların çevrimiçi ortamda sizin hakkınızda nasıl konuştuğu, aslında sıralamanızı etkileyebilir.”

Ayrıca ilgili araştırmaların BilişselSEO sosyal paylaşımlar ve SEO arasında belirsiz bir bağlantı keşfetti. Seçilen platformlarda 23 milyon sosyal medya paylaşımının analizi, gönderilerin aldığı beğeniler, yorumlar ve paylaşımların, Google ve diğer arama motorlarının web sitelerini sıralamaları için hayati sinyaller olduğunu gösterdi.

2. Olumlu bir sosyal medya marka varlığı çevrimiçi itibarı güçlendirir

Sosyal ağlarda potansiyel tüketicilerin ilgisini çekmek, bir şirketin itibarını güçlendirebilir ve müşteri hizmetlerini iyileştirin. Müşterileriyle çevrimiçi iletişim kuran ve diyaloğa katılan bir işletme, müşteri sorularına yanıt vermek için daha iyi bir konumdadır.

Göre İkna Et ve Dönüştür, müşterilerin yüzde 32'si bir yanıtın 30 dakika içinde, yüzde 42'si ise bir saat içinde olmasını bekliyor. Ayrıca, müşterilerin yaklaşık yüzde 57'si hafta sonları ve geceleri yanıt süresinin normal çalışma saatleri içindeki yanıt süreleriyle eşleşmesini bekliyor.

Hızlı yanıt süresine sahip olmak sadece mutlu bir müşteri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda şirketler için ek gelir sağlayabilir. A Twitter'ın yaptığı araştırma Bir havayolu, bir tweet'e altı dakika veya daha kısa sürede yanıt verdiğinde, müşterinin gelecekte o havayolu için yaklaşık 20 dolar daha ödemeye istekli olduğunu buldu. Bununla birlikte, bir havayolunun geri bildirim vermesi bir saatten fazla sürdüğünde, o müşteri gelecekte o havayolu için yalnızca 2,33 ABD doları daha ödemeye istekliydi. Bu, müşterilere yanıt vermek söz konusu olduğunda adımınıza biraz cesaret katmak istemenize neden oluyor, değil mi?

Ayrıca, güçlü bir sosyal medya varlığına sahip bir işletme, müşteri şikayetlerine yanıt vermek için daha iyi bir konumdadır. Olumsuz yorumlar bir erken uyarı sistemi olarak işlev görebilir ve bir markanın şunları yapmasına olanak tanır:

• mesajını hızla uyarlamak,
• Ürününün değerini pekiştirmek,
• müşteriler, etkileyiciler ve marka savunucuları ile ilişkileri olumlu şekilde besleyin.

Olumsuz ağızdan ağza dedikodular, ister aşağılayıcı bir çevrimiçi video şeklinde, ister bir kullanıcı forumunda bir yorum olarak veya bir ürünün olumsuz bir çevrimiçi incelemesinden gelsin, aktif ve sağlam bir sosyal medya varlığına sahip şirketler, yanıt vererek itibarlarını onarmaya yardımcı olabilir. gerçek zamanda.

3. Sosyal medya etkinliğini ölçün

Analitik ve diğer ölçümlerle ilgilenen şirketler sosyal medyayı ölçmek etkililik, sosyal pazarlama kampanyalarının başarısını ölçmek için birkaç basit yöntem kullanabilir. Sosyal medya pazarlamasını ölçmenin ve izlemenin bazı yolları şunlardır:

A. Takipçi artışı

Sosyal medyada takipçi sayısının artması, bir markanın popülaritesinin artması anlamına gelir. Sosyal medya takibinizi artırabilecek kitle katılımını ve sosyal medya kampanyaları hazırlamayı anlamaya değer.

B. Yayınlanan gönderilerdeki tepkiler

İzleyicilerin sosyal medya gönderilerindeki tepkilerini değerlendirmek, neyin en ilginç olduğunu belirlemeye yardımcı olur. Bu, kullanıcıları en çok neyin ilgilendirdiğine daha fazla odaklanmaya yardımcı olur.

Bu, Facebook, LinkedIn veya Instagram gibi tüm sosyal medya kanalları için geçerlidir. Bu kanallar tarafından sağlanan yerleşik analizler, izleyicilerin yayınlanan gönderilere nasıl tepki verdiğini değerlendirmeye yardımcı olur.

Benzer şekilde, çevrimiçi pazarlamacıların biri onları bir gönderide etiketlediğinde veya onlardan bahsettiğinde kontrol etmesi gerekir. Ne kadar çok etiket alırlarsa o kadar çok kullanıcıya ulaşırlar. Bu anında yardımcı olur iş görünürlüğünü artırmak daha fazla insan markanın içeriğiyle çevrimiçi etkileşime girdikçe.

C. Sosyal medya erişimi

Sosyal medya kampanyalarının erişimi, hedeflenen kitlelerin hem içinde hem de dışında ulaşılan toplam insan sayısının belirlenmesine yardımcı olur. Yayınlanan gönderilere ne kadar çok tepki ve katılım olursa, çevrimiçi görünürlük o kadar iyi olur.

Sosyal medyadaki iş gönderilerine iyi bir erişime sahip olmak, pazarlama kampanyalarının yerinde olduğunun açık bir göstergesidir.

D. Yönlendirme trafiği

İşletmelerin sosyal medya etkinliğini ölçerken dikkate aldığı bir diğer önemli ölçüt, yönlendirme trafiğini ölçmektir. Bu, pazarlama kampanyasının sosyal medyada nasıl performans gösterdiğinin net bir resmini verir. Her çevrimiçi pazarlamacı, ulaşılan gerçek hedef ile belirlenen hedef arasındaki farkı ölçerek performansı değerlendirmelidir.

Bu, harcanması gereken çabaların ölçülmesine yardımcı olacaktır. Belirli bir kanalın yeterli trafik alamadığı tespit edilirse, yeniden gözden geçirilmelidir. İşin doğasına uygun olmayan bir sosyal medya kanalı muhtemelen zaman ve emek kaybıdır.

E. Tıklama oranı (TO)

Tıklama oranı doğrudan dönüşümle yakından ilişkili olduğu için sosyal medyanın etkinliğini ölçerken bir başka önemli faktördür.

Genel olarak, daha yüksek bir TO, bir pazarlama kampanyasının etkili olduğu anlamına gelir. Çünkü daha fazla tıklama, web sitesine çekilen daha fazla ziyaretçi anlamına gelir. TO, işletmelerin çoğu tarafından KPI'lardan biri olarak kabul edilir ve genellikle PPC reklam kampanyalarında, açılış sayfasındaki bir bağlantıda vb. kullanılır.

4. Esnek metriklere dayalı yatırım getirisi

Dönüşümlerin (satışlar, satış başına maliyet ve kâr) katı ölçümleri, birçok işletmenin sosyal medya yatırım getirisini derecelendirme eğilimindeyken, işletmeler, kampanyalarının etkinliğini ölçmek için bir araç olarak bazı daha yumuşak ölçümleri de düşünmelidir.

Aslında, tarafından yapılan araştırmaya göre Ulusal Reklamcılar Derneği,

"ABD'li müşteri tarafı pazarlamacıların yüzde 80'i, sosyal içeriklerinin etkinliğini, en yaygın olarak "beğeniler" gibi sosyal medya ölçümleriyle ölçtüler."

Daha yumuşak metrikleri dikkate alarak kampanya etkinliğini ölçmek, aşağıdaki soruları sorarak yapılabilir:

• Markayla ilgili tweet'ler Twitter'da yeniden tweetleniyor mu?
• Facebook'ta daha fazla hayran ve marka dostu var mı?
• Çevrimiçi konuşmalarda bir artış var mı? yeni bir ürün lansmanı hakkında veya web tasarım iyileştirmeleri?
• Site ziyaretçileri ve müşteriler görüşlerini paylaşıyor ve ne istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını tartışıyorlar mı?

Bunun gibi sorular kısa vadede gerçek satışlara ve ölçülebilir kâra katkıda bulunmayabilir, ancak yumuşak metriklere dayalı yatırım getirisi kesinlikle sosyal medya pazarlamasının değeri hakkında fikir verebilir. Bu, uzun vadede kara ve zor yatırım getirisine dönüşme potansiyeline sahiptir.

Kesin sosyal medya pazarlama hedefleri yapın

Etkili pazarlama ve artan kar için sosyal medya kanallarından tam olarak yararlanmak için pazarlama ekiplerinin stratejik pazarlama planları yürütmesi gerekir. İşletmeler ölçülebilir metrikler uygulamalı, uzun vadeli bir yaklaşım benimsemeli ve sosyal medya pazarlama hedeflerini net bir şekilde tanımlamalıdır.

Ancak bu sayede sosyal medya pazarlaması, iş değerini kanıtlamak için değerli olduğunu kanıtlayabilir.
___
Yakup M.
kaynak: SearchEngineWatch