Pulse: Cum să construiți silozuri de conținut pentru a îmbunătăți călătoria cumpărătorului

Găsirea, crearea de autoritate și stimularea vânzărilor online

Când clienții dvs. au o problemă sau o întrebare, aceștia merg la Google și alte motoare de căutare pentru a găsi soluții sau răspunsuri. Interogările de căutare pe care clienții dvs. le folosesc pentru a găsi soluții pot arăta diferit în funcție de industria și piața dvs., dar nevoia și intenția de bază sunt, în general, aceleași pe care oamenii caută să găsească produse și servicii online.

Începând cu nevoile clienților tăi și lucrând înapoi este singura modalitate de a dezvolta o strategie de marketing SEO câștigătoare. Marketingul de conținut este o abordare a marketingului digital, iar această strategie de marketing eficientă își are rădăcinile în înțelegerea și abordarea nevoilor clienților tăi.

Deoarece clienții dvs. au mai multe opțiuni decât oricând pentru a găsi soluții care să le răspundă nevoilor și să le răspundă la întrebări, trebuie să munciți din greu pentru a fi găsit și pentru a genera trafic calificat către site-ul dvs. Spre deosebire de trecut, clienții dvs. pot cerceta și consuma conținut pe mai multe dispozitive, iar termenii pe care îi caută pot indica locul în care se află în Călătoria Cumpărătorului.

Care este călătoria cumpărătorului?

Dacă doriți să asigurați longevitatea afacerii dvs., atunci trebuie să înțelegeți călătoria cumpărătorului. Multe companii ignoră Călătoria Cumpărătorului atunci când își planifică eforturile de marketing, iar acest lucru înseamnă că compania dumneavoastră are o oportunitate fără precedent de a obține un avantaj competitiv pe piața dumneavoastră.

În loc să structureze conținutul într-un mod care să-și ghideze publicul către obiectivul de afaceri dorit, companiile intervin și încep să creeze conținut fără un scop clar. Acest lucru poate duce la pierderi de timp și resurse. Mai mult, dacă nu creați și organizați conținut în funcție de nevoile clienților dvs., atunci nu veți putea atinge obiectivele companiei dvs.

În forma sa cea mai simplă, Călătoria Cumpărătorului este un instantaneu al întregului proces prin care trec clienții tăi înainte de a face o achiziție și modul în care interacționează cu marca ta. Călătoria și acțiunile pe care clienții dvs. le întreprind atunci când găsesc soluții pentru nevoile lor pot varia în funcție de piață, industria dvs. și de alți factori, dar, în general, există trei etape principale ale călătoriei cumpărătorului, inclusiv conștientizarea, luarea în considerare și etapa de achiziție.

Conștientizarea

Etapa de conștientizare este atunci când clienții tăi potențiali devin conștienți de o nevoie sau problemă din viața lor pe care doresc să o abordeze. În această etapă, audiența dumneavoastră nu va avea o înțelegere puternică a soluțiilor disponibile pentru a răspunde nevoilor lor. Aceasta înseamnă că publicul tău va fi într-o stare de spirit în care adună informații generale despre subiect pentru a obține o înțelegere mai largă.

Considerare

Odată ce clienții dvs. au ajuns în etapa de examinare, aceștia vor înțelege mai bine întrebările sau nevoile pe care le au. Cercetările lor din timpul etapei de conștientizare i-au introdus în potențiale soluții, iar etapa de luare în considerare se referă la definirea opțiunilor disponibile. Mulți clienți vor crea foi de calcul sau alte instrumente pentru a compara opțiunile pentru a le ajuta să-și ghideze deciziile de cumpărare.

Cumpărare

După o cantitate considerabilă de cercetări, perspectivele aflate în etapa de cumpărare au revizuit multe opțiuni viabile de pe piață. Până când clienții dvs. ajung la etapa de achiziție, aceștia vor fi interesați să știe cum le veți ajuta la rezolvarea problemelor lor. Ar trebui să vă simțiți mândri că publicul dvs. a ajuns în această etapă și este timpul să încheiați afacerea oferind studii de caz relevante și alt conținut pentru a vă valorifica valoarea!

Ce este un siloz de conținut și cum ajută el în călătoria cumpărătorului?

Silozurile de conținut sunt o abordare a organizării conținutului pe care dezvoltatorii de site-uri web și profesioniștii în marketing SEO o folosesc atunci când structurează un site web. Organizarea conținutului de pe un site web în silozuri de conținut vă poate îmbunătăți site-ul în multe feluri, inclusiv:

• Îmbunătățiți experiența utilizatorului. Deoarece clienții dvs. sunt cei care cumpără de la dvs., trebuie să utilizați silozuri de conținut pentru a vă asigura că îi puteți ghida prin călătoria cumpărătorului.
• Ajutați motoarele de căutare să vă înțeleagă mai bine conținutul. Deoarece clienții dvs. folosesc motoarele de căutare pentru a găsi conținut în funcție de nevoile lor, trebuie să utilizați silozuri de conținut pentru a vă ajuta conținutul să se clasifice și să-i implice pe clienți în călătoria cumpărătorului.

În timp ce silozurile de conținut oferă numeroase beneficii pentru SEO tehnic, ele oferă, de asemenea, o modalitate de organizare a conținutului pentru a ajuta clienții să avanseze prin Călătoria Cumpărătorului. Acest lucru se datorează faptului că structurarea site-ului dvs. în silozuri de conținut oferă clienților o cale intuitivă de a progresa pentru a găsi o soluție la problema sau nevoia lor.

În general, ar trebui să dezvoltați conținut în toate etapele Călătoriei Cumpărătorului, cu fiecare piesă de conținut dezvoltată pentru a răspunde unui scop specific în jurul nevoilor unice ale publicului dvs.

Singura modalitate de a îmbunătăți conversiile pe site-ul dvs. este dacă oferiți conținut grozav care să răspundă nevoilor clienților dvs. și trebuie să organizați acel conținut pe site-ul dvs. într-un mod care să îl facă ușor de consumat și înțeles.

Cum să optimizați călătoria cumpărătorului cu silozuri de conținut

Scopul principal al organizării conținutului de pe site-ul dvs. folosind silozuri de conținut este de a detalia mai mult un subiect în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului. Deoarece informațiile din fiecare siloz sunt grupate împreună, motoarele de căutare și publicul dvs. vor putea conecta informațiile împreună și acest lucru vă va defini ca expert în domeniu.

Similar cu motoarele de căutare, clienții dvs. înțeleg site-ul dvs. deplasându-vă prin link-urile interne și navigând prin paginile de pe site. Când conținutul dvs. este organizat în silozuri, acest proces este mult îmbunătățit, astfel încât clienții dvs. să poată consuma, procesa și ia măsuri pe baza informațiilor aferente.

Există multe modalități de a vă organiza conținutul în jurul călătoriei cumpărătorului în silozuri de conținut. Principala modalitate de optimizare a conținutului cu silozuri de conținut este organizarea conținutului în funcție de tip, teme și alte elemente conexe. Iată câteva modalități de a utiliza silozurile de conținut pentru a vă structura site-ul și ceea ce ar trebui să luați în considerare pentru fiecare etapă a Călătoriei Cumpărătorului.

Conștientizarea

Ar trebui să organizați conținutul în etapa de Conștientizare într-un mod care să facă informațiile ușor de găsit, astfel încât marca dvs. să apară atunci când oamenii caută o anumită problemă pe Google. Pe măsură ce vă organizați conținutul pentru etapa de conștientizare, ar trebui să luați în considerare câteva considerente:

• Creați conținut informațional de înaltă calitate axat pe întrebările din viața reală pe care le pun oamenii.
• Oferiți răspunsuri acționabile pentru a vă ajuta clienții să identifice și să înțeleagă problema sau nevoia lor.
• Nu folosiți nicio copie de vânzare și nu vorbiți mult despre marca dvs. în această etapă.
• Asigurați-vă conținutul ușor de consumat, deoarece clienții aflați în stadiul de conștientizare caută informații generale și nu se angajează în niciun fel de conținut.
• Educați-vă clienții pentru a vă prezenta liderul în industrie și începeți să vă poziționați ca o sursă de încredere.

Considerare

Conținutul din etapa de examinare ar trebui să fie conectat cu conținutul din etapa de cunoaștere prin furnizarea de informații suplimentare pieselor de conținut relevante. Iată câteva considerente la care trebuie să vă gândiți atunci când organizați conținutul pentru etapa de luare în considerare:

• Oferiți conținut gratuit pe care clienții potențiali îl pot descărca pentru a vă ajuta să oferiți mai multe informații despre o problemă și să începeți să vă prezentați soluțiile.
• Conectați întotdeauna conținutul destinat potențialilor către pagini de destinație care pot conduce cititorii către o conversie.
• Folosiți videoclipuri explicative și alt conținut pentru a arăta cum produsul sau serviciul dvs. poate ajuta la rezolvarea problemelor acestora.
• Arată-le potențialilor tăi că le înțelegi nevoile și le oferi cea mai bună soluție de pe piață.
• Oferă-le clienților potențiali o privire asupra beneficiilor de care se vor bucura atunci când aleg să facă afaceri cu compania ta.

Cumpărare

Pe măsură ce potențialii dvs. ajung la etapa de cumpărare a călătoriei cumpărătorului, aceștia vor fi făcut cercetări semnificative și vor avea o listă scurtă de companii cu care doresc să facă afaceri. În acest moment, clienții potențiali și-au determinat opțiunile și iată câteva aspecte de luat în considerare la organizarea conținutului pentru etapa de achiziție:

• Furnizați conținut cum ar fi studii de caz, rapoarte și documente albe pentru a crea copii de rezervă ale afirmațiilor pe care le-ați făcut în etapele anterioare ale călătoriei cumpărătorului.
• Folosește dovezile sociale pentru a-i face pe clienții tăi actuali să se laude cu tine. Acest lucru vă va îmbunătăți încrederea și va ajuta la creșterea conversiilor.

Organizarea conținutului de pe site-ul dvs. pentru a genera mai multe vânzări

Călătoria cumpărătorului este o prezentare abstractă a modului în care clienții dvs. ajung să înțeleagă, să aibă încredere și să cumpere de la compania dvs. Singura modalitate de a crea conținut eficient pentru afacerea dvs. este să creați conținut valoros și relevant pentru etapa în care se află clienții dvs. în Călătoria Cumpărătorului.

Vă puteți crește prezența online și ratele de conversie organizând conținutul în silozuri de conținut. Acest lucru vă va ajuta să vă organizați conținutul în funcție de nevoile publicului dvs., astfel încât cititorii dvs. să aibă încredere și să cumpere de la dvs. astăzi!