Pulse: 구매자 여정을 개선하기 위해 콘텐츠 사일로를 구축하는 방법

검색, 권위 구축 및 온라인 판매 촉진

고객은 문제나 질문이 있을 때 솔루션이나 답변을 찾기 위해 Google 및 기타 검색 엔진으로 이동합니다. 고객이 솔루션을 찾기 위해 사용하는 검색어는 산업 및 시장에 따라 다르게 보일 수 있지만 기본적인 요구 사항과 의도는 일반적으로 사람들이 온라인에서 제품 및 서비스를 찾기 위해 찾는 것과 동일합니다.

고객의 요구에서 시작하여 역으로 작업하는 것이 성공적인 SEO 마케팅 전략을 개발하는 유일한 방법입니다. 콘텐츠 마케팅은 디지털 마케팅에 대한 한 가지 접근 방식이며 이 효과적인 마케팅 전략은 고객의 요구 사항을 이해하고 해결하는 데 뿌리를 두고 있습니다.

고객이 자신의 요구 사항을 해결하고 질문에 답할 수 있는 솔루션을 찾을 수 있는 옵션이 그 어느 때보다 많아졌기 때문에 검색을 통해 적합한 트래픽을 사이트로 유도하기 위해 열심히 노력해야 합니다. 과거와 달리 고객은 여러 장치에서 콘텐츠를 조사하고 소비할 수 있으며 찾는 용어는 구매자 여정에서 고객이 어디에 있는지 나타낼 수 있습니다.

구매자의 여정은 무엇입니까?

비즈니스의 수명을 보장하려면 구매자 여정을 이해해야 합니다. 많은 회사가 마케팅 활동을 계획할 때 구매자 여정을 무시합니다. 이는 귀하의 회사가 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있는 전례 없는 기회가 있음을 의미합니다.

청중을 원하는 비즈니스 목표로 안내하는 방식으로 콘텐츠를 구성하는 대신, 기업은 명확한 목적 없이 콘텐츠 제작에 뛰어들기 시작합니다. 이로 인해 시간과 리소스가 낭비될 수 있습니다. 더욱이 고객의 요구에 따라 콘텐츠를 만들고 구성하지 않으면 회사 목표를 달성할 수 없습니다.

가장 간단한 형태의 구매자 여정은 고객이 구매하기 전에 거치는 전체 프로세스와 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 스냅샷입니다. 고객이 요구 사항에 맞는 솔루션을 찾을 때 취하는 여정과 조치는 시장, 산업 및 기타 요인에 따라 다를 수 있지만 일반적으로 인식, 고려 및 구매 단계를 포함한 구매자 여정의 세 가지 기본 단계가 있습니다.

의식

인식 단계는 잠재 고객이 자신의 삶에서 해결하고자 하는 필요나 문제를 인식하는 단계입니다. 이 단계에서 청중은 자신의 요구 사항을 충족하는 데 사용할 수 있는 솔루션에 대해 충분히 이해하지 못할 것입니다. 이것은 청중이 더 넓은 이해를 얻기 위해 주제에 대한 일반적인 정보를 수집하는 마음의 상태에 있다는 것을 의미합니다.

고려 사항

고객이 고려 단계에 도달하면 고객이 가진 질문이나 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다. 인식 단계에서 연구를 통해 잠재적인 솔루션을 소개했으며 고려 단계는 사용 가능한 옵션을 정의하는 것입니다. 많은 고객이 스프레드시트나 기타 도구를 만들어 구매 결정에 도움이 되는 옵션을 비교할 것입니다.

구입

상당한 양의 조사 후에 구매 단계의 잠재 고객은 시장에서 실행 가능한 많은 옵션을 검토했습니다. 고객이 구매 단계에 도달할 때쯤이면 문제를 해결하는 데 도움이 될 방법을 알고 싶어할 것입니다. 청중이 이 단계에 도달한 것을 자랑스럽게 생각해야 합니다. 이제 관련 사례 연구 및 기타 콘텐츠를 제공하여 귀하의 가치를 홍보하여 ​​거래를 마무리해야 합니다!

콘텐츠 사일로란 무엇이며 구매자 여정에 어떤 도움이 됩니까?

콘텐츠 사일로는 웹사이트 개발자와 SEO 마케팅 전문가가 웹사이트를 구성할 때 사용하는 콘텐츠를 구성하는 접근 방식입니다. 웹사이트의 콘텐츠를 콘텐츠 사일로로 구성하면 다음과 같은 여러 가지 방법으로 웹사이트를 개선할 수 있습니다.

• 사용자 경험을 개선하십시오. 당신의 고객은 당신에게서 구매하는 것이기 때문에 콘텐츠 사일로를 사용하여 구매자의 여정을 안내할 수 있도록 해야 합니다.
• 검색 엔진이 귀하의 콘텐츠를 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. 고객은 검색 엔진을 사용하여 필요에 따라 콘텐츠를 찾기 때문에 콘텐츠 사일로를 사용하여 콘텐츠 순위를 매기고 구매자 여정에서 고객을 참여시켜야 합니다.

콘텐츠 사일로는 기술 SEO에 많은 이점을 제공하지만 구매자 여정을 통해 고객을 안내하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 구성하는 방법도 제공합니다. 웹사이트를 콘텐츠 사일로로 구성하면 고객이 문제나 필요에 대한 솔루션을 찾기 위해 앞으로 나아갈 수 있는 직관적인 경로가 제공되기 때문입니다.

일반적으로 구매자 여정의 모든 단계에서 콘텐츠를 개발해야 하며, 각 콘텐츠는 청중의 고유한 요구 사항에 대한 특정 목적을 해결하기 위해 개발되어야 합니다.

사이트에서 전환을 개선하는 유일한 방법은 고객의 요구 사항을 충족하는 훌륭한 콘텐츠를 제공하고 해당 콘텐츠를 사용하고 이해하기 쉽도록 사이트에서 구성해야 하는 경우입니다.

콘텐츠 사일로로 구매자 여정을 최적화하는 방법

콘텐츠 사일로를 사용하여 웹사이트에서 콘텐츠를 구성하는 주요 목표는 구매자 여정의 각 단계에서 주제를 더 세분화하는 것입니다. 각 사일로에 있는 정보가 함께 그룹화되기 때문에 검색 엔진과 청중이 정보를 함께 연결할 수 있고 이를 통해 귀하를 주제 전문가로 정의할 수 있습니다.

검색 엔진과 마찬가지로 고객은 내부 링크를 통해 이동하고 사이트의 페이지를 탐색하여 웹사이트를 이해합니다. 콘텐츠가 사일로로 구성되면 이 프로세스가 크게 개선되어 고객이 관련 정보를 사용하고 처리하고 조치를 취할 수 있습니다.

콘텐츠 사일로에서 구매자의 여정을 중심으로 콘텐츠를 구성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 콘텐츠 사일로로 콘텐츠를 최적화하는 주요 방법은 유형, 테마 및 기타 관련 요소를 기반으로 콘텐츠를 구성하는 것입니다. 다음은 콘텐츠 사일로를 사용하여 사이트를 구성하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법과 구매자 여정의 각 단계에서 고려해야 할 사항입니다.

의식

사람들이 Google에서 특정 문제를 검색할 때 브랜드가 표시되도록 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 인지 단계에서 콘텐츠를 구성해야 합니다. 인식 단계를 위해 콘텐츠를 구성할 때 다음 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.

• 사람들이 묻는 실제 질문에 초점을 맞춘 고품질 정보 콘텐츠를 만듭니다.
• 고객이 문제 또는 요구 사항을 식별하고 이해할 수 있도록 실행 가능한 답변을 제공합니다.
• 이 단계에서 판매 카피를 사용하거나 브랜드에 대해 많이 이야기하지 마십시오.
• 인지 단계의 고객은 일반적인 정보를 찾고 단일 콘텐츠에 전념하지 않으므로 콘텐츠를 쉽게 소비할 수 있습니다.
• 업계에서 귀하의 리더십을 보여주고 자신을 신뢰할 수 있는 출처로 포지셔닝하도록 고객을 교육하십시오.

고려 사항

고려 단계의 콘텐츠는 관련 콘텐츠 조각에 추가 정보를 제공하여 인식 단계의 콘텐츠와 연결되어야 합니다. 다음은 고려 단계에서 콘텐츠를 구성할 때 고려해야 할 몇 가지 고려 사항입니다.

• 잠재 고객이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 솔루션을 소개하는 데 도움이 되도록 다운로드할 수 있는 무료 콘텐츠를 제공하십시오.
• 잠재 고객을 대상으로 하는 콘텐츠를 항상 독자를 전환으로 안내할 수 있는 랜딩 페이지로 연결하십시오.
• 설명 동영상 및 기타 콘텐츠를 사용하여 제품이나 서비스가 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여줍니다.
• 잠재 고객의 요구 사항을 이해하고 시장에서 최고의 솔루션을 제공한다는 것을 보여주십시오.
• 잠재 고객이 귀하의 회사와 비즈니스를 하기로 선택할 때 누릴 혜택을 미리 살펴보십시오.

구입

귀하의 잠재 고객이 구매자 여정의 구매 단계에 도달하면 상당한 조사를 수행하고 비즈니스를 수행하고 싶은 회사 목록이 간략하게 표시됩니다. 이 시점에서 잠재 고객은 옵션을 결정했으며 구매 단계에서 콘텐츠를 구성할 때 고려해야 할 몇 가지 측면은 다음과 같습니다.

• 사례 연구, 보고서 및 백서와 같은 콘텐츠를 제공하여 구매자 여정의 초기 단계에서 제기한 주장을 뒷받침합니다.
• 사회적 증거를 사용하여 현재 고객이 귀하에 대해 자랑하도록 하십시오. 이렇게 하면 신뢰도가 향상되고 전환율이 증가하는 데 도움이 됩니다.

더 많은 판매를 유도하기 위해 사이트의 콘텐츠 구성

구매자 여정은 고객이 회사를 이해하고 신뢰하고 구매하는 방법에 대한 추상적인 개요입니다. 비즈니스를 위한 효과적인 콘텐츠를 만드는 유일한 방법은 고객이 구매자 여정에 있는 단계에 대해 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠를 만드는 것입니다.

콘텐츠를 콘텐츠 사일로로 구성하여 온라인 인지도와 전환율을 높일 수 있습니다. 이렇게 하면 청중의 요구 사항에 따라 콘텐츠를 구성하는 데 도움이 되므로 독자가 오늘 귀하를 신뢰하고 구매할 수 있습니다.