Pulse: วิธีสร้างไซโลเนื้อหาเพื่อปรับปรุงการเดินทางของผู้ซื้อ

การค้นพบ สร้างอำนาจ และผลักดันยอดขายออนไลน์

เมื่อลูกค้าของคุณมีปัญหาหรือคำถาม พวกเขาไปที่ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขหรือคำตอบ คำค้นหาที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อค้นหาโซลูชันอาจดูแตกต่างไปตามอุตสาหกรรมและตลาดของคุณ แต่ความต้องการและความตั้งใจพื้นฐานโดยทั่วไปจะเหมือนกับที่ผู้คนมองหาผลิตภัณฑ์และบริการทางออนไลน์

การเริ่มต้นด้วยความต้องการของลูกค้าและการทำงานย้อนกลับเป็นวิธีเดียวที่จะพัฒนากลยุทธ์การตลาด SEO ที่ประสบความสำเร็จ การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางหนึ่งในการตลาดดิจิทัล และกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพนี้มีรากฐานมาจากการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ

เนื่องจากลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากกว่าที่เคยในการค้นหาโซลูชันเพื่อตอบสนองความต้องการและตอบคำถามของพวกเขา คุณจึงต้องทำงานอย่างหนักเพื่อค้นหาและดึงดูดปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ ไม่เหมือนในอดีต ลูกค้าของคุณสามารถค้นคว้าและใช้เนื้อหาในอุปกรณ์ต่างๆ ได้ และข้อกำหนดที่พวกเขาค้นหาสามารถระบุได้ว่าพวกเขาอยู่ที่ใดในเส้นทางของผู้ซื้อ

การเดินทางของผู้ซื้อคืออะไร?

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณมีอายุยืนยาว คุณต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ บริษัทจำนวนมากเพิกเฉยต่อเส้นทางของผู้ซื้อเมื่อวางแผนทำการตลาด ซึ่งหมายความว่าบริษัทของคุณมีโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนที่จะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดของคุณ

แทนที่จะจัดโครงสร้างเนื้อหาในลักษณะที่จะนำผู้ชมไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจที่ต้องการ ธุรกิจต่างๆ กลับเข้ามาและเริ่มสร้างเนื้อหาโดยไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจน อาจทำให้เสียเวลาและทรัพยากรไปเปล่าๆ ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณไม่สร้างและจัดระเบียบเนื้อหาตามความต้องการของลูกค้า คุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายของบริษัทได้

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด เส้นทางของผู้ซื้อคือภาพรวมของกระบวนการทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณดำเนินการก่อนตัดสินใจซื้อและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ การเดินทางและการดำเนินการที่ลูกค้าของคุณทำเมื่อค้นหาโซลูชันที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาอาจแตกต่างกันไปตามตลาด อุตสาหกรรมของคุณ และปัจจัยอื่นๆ แต่โดยทั่วไปมีสามขั้นตอนหลักในเส้นทางของผู้ซื้อ ได้แก่ การรับรู้ การพิจารณา และขั้นตอนการซื้อ

การรับรู้

ระยะการรับรู้คือเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตระหนักถึงความต้องการหรือปัญหาในชีวิตที่พวกเขาต้องการแก้ไข ในขั้นตอนนี้ ผู้ชมของคุณจะยังไม่มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับโซลูชันที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณจะอยู่ในสภาวะของจิตใจที่พวกเขารวบรวมข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับหัวข้อเพื่อให้ได้ความเข้าใจที่กว้างขึ้น

การพิจารณา

เมื่อลูกค้าของคุณมาถึงขั้นตอนการพิจารณาแล้ว พวกเขาจะเข้าใจคำถามหรือความต้องการที่พวกเขามีมากขึ้น การวิจัยของพวกเขาในระหว่างขั้นตอนการรับรู้ได้แนะนำให้รู้จักกับโซลูชันที่เป็นไปได้ และขั้นตอนการพิจารณาเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดตัวเลือกที่มีอยู่ ลูกค้าจำนวนมากจะสร้างสเปรดชีตหรือเครื่องมืออื่นๆ เพื่อเปรียบเทียบตัวเลือกเพื่อช่วยแนะนำการตัดสินใจซื้อ

ซื้อ

หลังจากการวิจัยจำนวนมาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนการซื้อได้ตรวจสอบตัวเลือกที่เป็นไปได้มากมายในตลาด เมื่อลูกค้าของคุณไปถึงขั้นตอนการซื้อ พวกเขาจะสนใจที่จะรู้ว่าคุณจะช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้อย่างไร คุณควรรู้สึกภูมิใจที่ผู้ชมของคุณมาถึงขั้นนี้แล้ว และถึงเวลาปิดดีลโดยเสนอกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องและเนื้อหาอื่นๆ เพื่อแสดงคุณค่าของคุณ!

เนื้อหาไซโลคืออะไรและพวกเขาช่วยการเดินทางของผู้ซื้อได้อย่างไร?

ไซโลเนื้อหาเป็นแนวทางในการจัดระเบียบเนื้อหาที่นักพัฒนาเว็บไซต์และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด SEO ใช้ในการจัดโครงสร้างเว็บไซต์ การจัดระเบียบเนื้อหาบนเว็บไซต์ให้เป็นไซโลเนื้อหาสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้หลายวิธี ได้แก่:

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เนื่องจากลูกค้าของคุณคือผู้ที่ซื้อจากคุณ คุณจึงต้องใช้คลังเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถแนะนำพวกเขาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ
• ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจเนื้อหาของคุณได้ดีขึ้น เนื่องจากลูกค้าของคุณใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อค้นหาเนื้อหาตามความต้องการของพวกเขา คุณจึงจำเป็นต้องใช้คลังเนื้อหาเพื่อช่วยให้เนื้อหาของคุณมีอันดับและดึงดูดลูกค้าของคุณในเส้นทางของผู้ซื้อ

แม้ว่าคลังเนื้อหาจะมีประโยชน์มากมายสำหรับ SEO ทางเทคนิค แต่ก็ยังมีวิธีจัดระเบียบเนื้อหาเพื่อช่วยแนะนำลูกค้าให้ก้าวไปข้างหน้าตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ เนื่องจากการจัดโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณให้เป็นคลังเนื้อหาเป็นแนวทางที่เข้าใจง่ายสำหรับลูกค้าของคุณในการก้าวไปข้างหน้าเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาหรือความต้องการของพวกเขา

โดยทั่วไป คุณควรพัฒนาเนื้อหาในทุกขั้นตอนของ Buyer's Journey โดยเนื้อหาแต่ละชิ้นได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองต่อวัตถุประสงค์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความต้องการเฉพาะของผู้ชมของคุณ

วิธีเดียวที่จะปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ของคุณคือถ้าคุณให้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณ และคุณจำเป็นต้องจัดระเบียบเนื้อหานั้นบนไซต์ของคุณในลักษณะที่ทำให้ง่ายต่อการบริโภคและทำความเข้าใจ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของผู้ซื้อด้วยเนื้อหาไซโล

เป้าหมายหลักของการจัดระเบียบเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้คลังเนื้อหาคือการแบ่งหัวข้อย่อยเพิ่มเติมในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ เนื่องจากข้อมูลในแต่ละไซโลถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน เสิร์ชเอ็นจิ้นและผู้ชมของคุณจะสามารถเชื่อมโยงข้อมูลเข้าด้วยกัน และสิ่งนี้จะกำหนดว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

เช่นเดียวกับเสิร์ชเอ็นจิ้น ลูกค้าของคุณเข้าใจเว็บไซต์ของคุณโดยเลื่อนผ่านลิงก์ภายในและนำทางผ่านหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ เมื่อเนื้อหาของคุณถูกจัดระเบียบเป็นไซโล กระบวนการนี้ได้รับการปรับปรุงอย่างมาก เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถใช้ ประมวลผล และดำเนินการตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้

มีหลายวิธีในการจัดระเบียบเนื้อหาของคุณตามเส้นทางของผู้ซื้อในคลังเนื้อหา วิธีหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาด้วยไซโลเนื้อหาคือการจัดระเบียบเนื้อหาตามประเภท ธีม และองค์ประกอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ต่อไปนี้คือวิธีการใช้ที่เก็บเนื้อหาเพื่อช่วยจัดโครงสร้างไซต์ของคุณและสิ่งที่คุณควรพิจารณาสำหรับแต่ละขั้นตอนของ Buyer's Journey

การรับรู้

คุณควรจัดระเบียบเนื้อหาในระยะการรับรู้ในลักษณะที่ทำให้ค้นหาข้อมูลได้ง่าย เพื่อให้แบรนด์ของคุณปรากฏเมื่อมีผู้ค้นหาปัญหาเฉพาะใน Google ในขณะที่คุณจัดระเบียบเนื้อหาของคุณสำหรับขั้นตอนการรับรู้ คุณควรคำนึงถึงข้อควรพิจารณาบางประการ:

• สร้างเนื้อหาข้อมูลคุณภาพสูงที่เน้นคำถามในชีวิตจริงที่ผู้คนถาม
• ให้คำตอบที่สามารถดำเนินการได้เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณระบุและเข้าใจปัญหาหรือความต้องการของพวกเขา
• อย่าใช้สำเนาการขายหรือพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากในขั้นตอนนี้
• ทำให้เนื้อหาของคุณง่ายต่อการบริโภค เนื่องจากลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนการรับรู้นั้นกำลังมองหาข้อมูลทั่วไปและไม่ผูกมัดกับเนื้อหาใดๆ
• ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเพื่อแสดงความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม และเริ่มวางตำแหน่งตัวเองเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้

การพิจารณา

เนื้อหาในขั้นตอนการพิจารณาควรเชื่อมโยงกับเนื้อหาในขั้นตอนการรับรู้โดยให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ส่วนเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ข้อควรพิจารณาบางประการต่อไปนี้เมื่อคุณจัดระเบียบเนื้อหาสำหรับขั้นตอนการพิจารณา:

• เสนอเนื้อหาฟรีที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถดาวน์โหลดได้เพื่อช่วยให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและเริ่มแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ
• เชื่อมโยงเนื้อหาสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ที่สามารถนำผู้อ่านไปสู่ ​​Conversion ได้เสมอ
• ใช้วิดีโออธิบายและเนื้อหาอื่นๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร
• แสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา และเสนอทางออกที่ดีที่สุดในตลาด
• ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับเมื่อพวกเขาเลือกทำธุรกิจกับบริษัทของคุณ

ซื้อ

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไปถึงขั้นตอนการซื้อของเส้นทางของผู้ซื้อ พวกเขาจะได้ทำการวิจัยที่สำคัญและมีรายชื่อบริษัทสั้นๆ ที่พวกเขาต้องการทำธุรกิจด้วย ณ จุดนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้กำหนดทางเลือกของพวกเขาแล้ว และนี่คือบางแง่มุมที่ควรพิจารณาในการจัดระเบียบเนื้อหาสำหรับขั้นตอนการซื้อ:

• จัดเตรียมเนื้อหา เช่น กรณีศึกษา รายงาน และเอกสารไวท์เปเปอร์ให้กับการอ้างสิทธิ์สำรองที่คุณทำในขั้นตอนก่อนหน้าของการเดินทางของผู้ซื้อ
• ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณอวดคุณ สิ่งนี้จะปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณและช่วยเพิ่มการแปลง

การจัดระเบียบเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย

เส้นทางของผู้ซื้อเป็นภาพรวมที่เป็นนามธรรมว่าลูกค้าของคุณมีความเข้าใจ ไว้วางใจ และซื้อจากบริษัทของคุณอย่างไร วิธีเดียวในการสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องสำหรับขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อ

คุณสามารถเพิ่มการแสดงตนทางออนไลน์และอัตราการแปลงโดยจัดระเบียบเนื้อหาเป็นไซโลเนื้อหา สิ่งนี้จะช่วยคุณจัดระเบียบเนื้อหาของคุณตามความต้องการของผู้ชม ดังนั้นผู้อ่านของคุณจะไว้วางใจและซื้อจากคุณวันนี้!