Puls: Google stabilește agenda 2019, primind întârziații în cloudul AI

„Doar ajunge la nor. Nu mai este timp de pierdut.” – Eric Schmidt, fost CEO al Google, în timpul unui discurs din martie 2017

Avanză rapid până la recenta conferință anuală I/O a Google și este clar că trenul cloud a părăsit gara. Traversați canalul și traversați dispozitiv, strategiile de marketing trebuie să „funcționeze doar” și să ia în considerare vocea , vizualul, video , limbajul natural și tradus continut , precum și textul tradițional. În acest Puls al industriei, examinăm modul în care Google stabilește noi agende cu inteligența artificială, dominația sa în căutare și o acoperire globală care promovează gândirea locală.

Un punct de inflexiune pentru căutare

CEO-ul Google, Sundar Pichai , în timpul prezentării principale de la conferința dezvoltatorilor I/O a companiei din 8 mai, a menționat că „ne aflăm într-un punct de inflexiune important în tehnologie”.

Dacă acesta este un punct de inflexiune, în ce direcție pivotează Google?

Inteligența artificială și integrarea acesteia în Google Assistant ar putea fi în curând drumul cel mai parcurs. În vârstă de numai doi ani, Google Assistant interoperează acum cu orice, de la mașini de spălat vase la sonerii. Asistentul înțelege acum conversația continuă, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să repete comanda „Hei Google” în timp ce pun întrebări în serie sau solicită mai multe acțiuni. Dezvoltatorii companiei s-au gândit chiar să îi pună pe copii să-l întrebe pe Asistent folosind „te rog”, permițând aparatului să-i învețe pe copii să fie politicoși.

Google la I/O a anunțat Google Duplex, o extensie a Asistentului care combină învățarea profundă cu o înțelegere impresionantă a vorbirii conversaționale, chiar și atunci când interacțiunea sa cu oameni reali nu decurge așa cum se aștepta. Drept urmare, Asistentul devine mai captivant și mai interactiv prin telefon.

Prezentul principal I/O de la Google a prezentat o persoană Google Duplex AI care suna atât de autentic încât aproape că nu se distingea de o ființă umană; demonstrația a prezentat un apel telefonic real de la persoana AI către un salon de coafură, care a rezervat fără probleme o întâlnire, în timp ce respondentul uman la apel nu știa că vocea de la celălalt capăt al liniei nu era umană .

AI poate trimite comanda ta preferată către Starbucks și alte bunuri și servicii de ridicare și livrare de alimente. În timp ce face comenzi text sau vocale, Asistentul va oferi sugestii utile cu privire la timp și locație, pe baza cunoștințelor sale despre comenzile și activitățile anterioare ale unui utilizator. „Lucrăm din greu pentru a oferi utilizatorilor timpul înapoi”, a spus Pichai.

Peisajul Căutării Personale

Toate aceste anunțuri demonstrează că, pe măsură ce sfera digitală se maturizează, căutarea nu mai este doar despre paginile Web. Lumea statică a site-urilor web și a SERP-urilor se transformă la căutări dinamice și captivante pe mai multe dispozitive și IoT. Google îi sfătuiește pe marketeri și dezvoltatori să creeze conținut cu mai multe fațete și cu mai multe scopuri, inclusiv vizual, video, voce și aplicații, astfel încât utilizatorii să poată găsi conținut indiferent de canalul lor de implicare.

Când dezvoltatorii creează aplicații pentru a se adapta pentru mai multe dispozitive, există un spectru de factori de luat în considerare. Utilizatorul conduce? Volumul este dezactivat? Unele rezultate pot veni prin audio. Într-un alt format, dezvoltatorii pot oferi prezentări vizuale cu care utilizatorii pot interacționa pe ecranele lor. Marketerii și designerii de conținut trebuie să asigure toate rezultatele posibile în format multiplu.

Până la urmă, este o lume mică

Dar gigantul căutării lucrează și pentru a ajunge la companii care sunt mai puțin cunoștințe de tehnologie prin intermediul clienților și al dispozitivelor lor.

Chiar dacă Google a vorbit despre extinderea cloud-ului în întreaga lume, directorii companiei au adus în mod repetat inovația înapoi la colțul străzii. Google intenționează să conecteze clienții la întreprinderi mici care nu au neapărat o prezență intensă pe web. Demo-ul principal care a prezentat o inteligență artificială asemănătoare unui om care sună la un salon de coafură a demonstrat cum Google poate ajunge la numărul surprinzător de mare de întreprinderi mici din SUA care nu au un sistem de rezervare online care să accepte rezervările scrise. Aceasta înseamnă că clasamentele pentru căutare au dispărut parțial de pe Web și au fost parțial pe Google Maps.

Jen Fitzpatrick de la Google a dezvăluit capacitățile de căutare ale Hărților, în special în ceea ce privește afacerile locale. O nouă opțiune, „Pentru tine”, dezvăluie afaceri din zonă care se potrivesc intereselor utilizatorilor. Utilizează „Your Match”, o capacitate de învățare automată care aliniază specialitățile și serviciile companiei cu acțiunile și dorințele anterioare ale utilizatorului.

Maps poate, de asemenea, să partajeze o listă scurtă de afaceri locale cu un grup, astfel încât grupul să poată selecta ceea ce își dorește într-o experiență interactivă de cooperare. Din nou, acest rezultat al căutării se bazează pe analiza datelor anterioare ale utilizatorilor și a preferințelor înregistrate.

Jocuri cu capul

Observați că criteriile de căutare s-au schimbat față de formele mai vechi de căutare online. Pentru o lungă perioadă de timp, Google și-a ajustat potrivirea SERP cu intenția utilizatorului. Discuțiile I/O din acest an au sugerat că atunci când căutările sunt efectuate de aplicații IoT și bazate pe inteligență artificială, motorul nu trebuie să ghicească intenția utilizatorului.

Prin interconectarea dispozitivelor unui utilizator în cloud și prin analiza de deep learning a datelor personale, Google îl cunoaște deja pe utilizator de aproape și personal. Când utilizatorul face o interogare, motorul de căutare analizează datele personale ale utilizatorului și istoricul digital pentru a clasifica sugestiile sale de afaceri locale.

Obținerea locală

Numărul mare de utilizatori de pe cloud-ul Google transformă modul în care utilizatorii se raportează la computere, iar acele computere evoluează ca răspuns în ceea ce privește modul în care satisfac nevoile utilizatorilor. Rezultatele căutărilor IoT dezvăluie un paradox cu adevărat surprinzător: cu cât devii mai global, cu atât devii mai local. După cum a spus John Maeda, „liniaritatea este aruncată” . Programele și conceptele monolitice sunt disponibile. Operațiuni compartimentate, micro-servicii sunt în, așa cum sunt neașteptate, rezultate de căutare de nișă conduse de analize și operațiuni AI din ce în ce mai autonome.

Nu doar Google activează lumea AI. Microsoft , la Tech Summit-ul din San Francisco, în martie, a evidențiat câteva dintre experiențele clienților săi în cloud, astfel încât agenții de marketing să poată vedea inovațiile din cloud în termeni de campanii reale. Real Madrid folosește cloud-ul Azure prin o aplicație AI care îi cunoaște pe fanii clubului, colectează date despre ele și le personalizează și îmbunătățește experiențele la jocuri și cu echipa.

Cunoaște-ți publicul

La o conferință de anul trecut despre inteligența artificială și securitatea globală, Andrew Moore de la Universitatea Carnegie Mellon a descris inteligența artificială bazată pe „crearea de grafice de cunoștințe mari, la scară planetară”.

Asistentul Google, Amazon Alexa și Siri de la Apple sunt alimentate de grafice de cunoștințe corporative cu cunoștințe despre toate entitățile din domeniile lor și despre modul în care se leagă între ele. Moore a continuat: „Noile lucruri nebunești trăiesc pe deasupra învățării automate, cu sisteme de luare a deciziilor care acum sunt capabile să aibă modele ale lumii prin învățarea automată.”

Poate părea surprinzător atunci că combinația globală de date mari și inteligență artificială ar duce căutarea Google în localități și chiar de pe web, dar asta se întâmplă.