Pulse : comment créer des silos de contenu pour améliorer le parcours d'achat

Être trouvé, établir une autorité et stimuler les ventes en ligne

Lorsque vos clients ont un problème ou une question, ils se tournent vers Google et d'autres moteurs de recherche pour trouver des solutions ou des réponses. Les requêtes de recherche que vos clients utilisent pour trouver des solutions peuvent sembler différentes en fonction de votre secteur d'activité et de votre marché, mais le besoin et l'intention de base sont généralement les mêmes lorsque les gens recherchent des produits et des services en ligne.

Commencer par les besoins de vos clients et travailler en arrière est le seul moyen de développer une stratégie de marketing SEO gagnante. Le marketing de contenu est une approche du marketing numérique, et cette stratégie marketing efficace trouve ses racines dans la compréhension et la réponse aux besoins de vos clients.

Étant donné que vos clients ont plus d'options que jamais pour trouver des solutions pour répondre à leurs besoins et répondre à leurs questions, vous devez travailler dur pour être trouvé et générer un trafic qualifié vers votre site. Contrairement au passé, vos clients peuvent rechercher et consommer du contenu sur plusieurs appareils et les termes qu'ils recherchent peuvent indiquer où ils se trouvent dans le parcours de l'acheteur.

Qu'est-ce que le parcours de l'acheteur ?

Si vous souhaitez assurer la pérennité de votre entreprise, vous devez comprendre le parcours de l'acheteur. De nombreuses entreprises ignorent le parcours de l'acheteur lors de la planification de leurs efforts de marketing, ce qui signifie que votre entreprise a une opportunité sans précédent d'acquérir un avantage concurrentiel sur votre marché.

Au lieu de structurer le contenu de manière à guider leur public vers l'objectif commercial souhaité, les entreprises interviennent et commencent simplement à créer du contenu sans objectif clair. Cela peut entraîner une perte de temps et de ressources. De plus, si vous ne créez pas et n'organisez pas de contenu en fonction des besoins de vos clients, vous ne pourrez pas atteindre les objectifs de votre entreprise.

Dans sa forme la plus simple, le parcours de l'acheteur est un instantané de l'ensemble du processus suivi par vos clients avant d'effectuer un achat et de la manière dont ils interagissent avec votre marque. Le parcours et les actions que vos clients entreprennent pour trouver des solutions à leurs besoins peuvent varier en fonction du marché, de votre secteur et d'autres facteurs, mais en général, il existe trois étapes principales du parcours de l'acheteur, à savoir la sensibilisation, la considération et l'étape d'achat.

Sensibilisation

L'étape de sensibilisation correspond au moment où vos clients potentiels prennent conscience d'un besoin ou d'un problème dans leur vie auquel ils souhaitent répondre. À ce stade, votre public n'aura pas une bonne compréhension des solutions disponibles pour répondre à ses besoins. Cela signifie que votre public sera dans un état d'esprit où il recueillera des informations générales sur le sujet pour acquérir une compréhension plus large.

Considération

Une fois que vos clients auront atteint l'étape de considération, ils comprendront mieux les questions ou les besoins qu'ils ont. Leurs recherches au cours de l'étape de sensibilisation leur ont présenté des solutions potentielles, et l'étape de considération consiste à définir leurs options disponibles. De nombreux clients créeront des feuilles de calcul ou d'autres outils pour comparer les options afin de guider leurs décisions d'achat.

Acheter

Après une quantité considérable de recherches, les prospects au stade de l'achat ont examiné de nombreuses options viables sur le marché. Au moment où vos clients atteindront l'étape d'achat, ils seront intéressés de savoir comment vous les aiderez à résoudre leurs problèmes. Vous devriez être fier que votre public ait atteint ce stade, et il est temps de conclure l'affaire en proposant des études de cas pertinentes et d'autres contenus pour vanter votre valeur !

Qu'est-ce qu'un silo de contenu et comment facilite-t-il le parcours de l'acheteur ?

Les silos de contenu sont une approche d'organisation du contenu que les développeurs de sites Web et les professionnels du marketing SEO utilisent lors de la structuration d'un site Web. L'organisation du contenu d'un site Web en silos de contenu peut améliorer votre site Web de plusieurs façons, notamment :

• Améliorer l'expérience utilisateur. Étant donné que ce sont vos clients qui achètent chez vous, vous devez utiliser des silos de contenu pour vous assurer de pouvoir les guider tout au long du parcours de l'acheteur.
• Aidez les moteurs de recherche à mieux comprendre votre contenu. Étant donné que vos clients utilisent des moteurs de recherche pour trouver du contenu en fonction de leurs besoins, vous devez utiliser des silos de contenu pour aider votre contenu à se classer et engager vos clients dans le parcours de l'acheteur.

Bien que les silos de contenu offrent de nombreux avantages pour le référencement technique, ils offrent également un moyen d'organiser le contenu pour aider à guider les clients tout au long du parcours de l'acheteur. En effet, la structuration de votre site Web en silos de contenu offre à vos clients un chemin intuitif pour progresser vers la recherche d'une solution à leur problème ou à leur besoin.

En général, vous devez développer du contenu à toutes les étapes du parcours de l'acheteur, chaque élément de contenu étant développé pour répondre à un objectif spécifique autour des besoins uniques de votre public.

La seule façon d'améliorer les conversions sur votre site est de fournir un excellent contenu qui répond aux besoins de vos clients, et vous devez organiser ce contenu sur votre site de manière à le rendre facile à consommer et à comprendre.

Comment optimiser le parcours de l'acheteur avec des silos de contenu

L'objectif principal de l'organisation du contenu sur votre site Web à l'aide de silos de contenu est de décomposer davantage un sujet à chaque étape du parcours de l'acheteur. Étant donné que les informations de chaque silo sont regroupées, les moteurs de recherche et votre public pourront connecter les informations entre elles, ce qui vous définira comme un expert en la matière.

Comme pour les moteurs de recherche, vos clients comprennent votre site Web en parcourant les liens internes et en naviguant dans les pages de votre site. Lorsque votre contenu est organisé en silos, ce processus est grandement amélioré afin que vos clients puissent consommer, traiter et agir en fonction des informations associées.

Il existe de nombreuses façons d'organiser votre contenu autour du parcours de l'acheteur dans des silos de contenu. Le principal moyen d'optimiser le contenu avec des silos de contenu consiste à organiser le contenu en fonction du type, des thèmes et d'autres éléments connexes. Voici quelques façons d'utiliser des silos de contenu pour vous aider à structurer votre site et ce que vous devez prendre en compte pour chaque étape du parcours de l'acheteur.

Sensibilisation

Vous devez organiser le contenu de l'étape de sensibilisation de manière à faciliter la recherche des informations afin que votre marque apparaisse lorsque les internautes recherchent un problème spécifique dans Google. Lorsque vous organisez votre contenu pour l'étape de sensibilisation, vous devez tenir compte de quelques considérations :

• Créez un contenu informatif de haute qualité axé sur les questions de la vie réelle que les gens posent.
• Fournissez des réponses exploitables pour aider vos clients à identifier et à comprendre leur problème ou leur besoin.
• N'utilisez pas de copie de vente ou ne parlez pas beaucoup de votre marque à ce stade.
• Facilitez la consommation de votre contenu, car les clients au stade de la sensibilisation recherchent des informations générales et ne s'engagent sur aucun élément de contenu.
• Éduquez vos clients pour montrer votre leadership dans l'industrie et commencez à vous positionner comme une source de confiance.

Considération

Le contenu de l'étape de considération doit être connecté au contenu de l'étape de sensibilisation en fournissant des informations supplémentaires aux éléments de contenu pertinents. Voici quelques considérations à prendre en compte lorsque vous organisez le contenu pour l'étape de considération :

• Offrez du contenu gratuit que les prospects peuvent télécharger pour aider à fournir plus d'informations sur un problème et commencer à présenter vos solutions.
• Reliez toujours le contenu destiné aux prospects aux pages de destination qui peuvent conduire les lecteurs vers une conversion.
• Utilisez des vidéos explicatives et d'autres contenus pour montrer à quel point votre produit ou service peut aider à résoudre leurs problèmes.
• Montrez à vos prospects que vous comprenez leurs besoins et que vous proposez la meilleure solution sur le marché.
• Donnez aux prospects un aperçu des avantages dont ils bénéficieront lorsqu'ils choisiront de faire affaire avec votre entreprise.

Acheter

Au fur et à mesure que vos prospects atteindront l'étape d'achat du parcours de l'acheteur, ils auront effectué des recherches approfondies et auront une courte liste d'entreprises avec lesquelles ils souhaitent faire affaire. À ce stade, vos clients potentiels ont déterminé leurs options, et voici quelques aspects à prendre en compte lors de l'organisation du contenu pour l'étape d'achat :

• Fournissez du contenu comme des études de cas, des rapports et des livres blancs pour étayer les réclamations que vous avez faites aux étapes précédentes du parcours de l'acheteur.
• Utilisez la preuve sociale pour que vos clients actuels se vantent de vous. Cela améliorera votre fiabilité et contribuera à augmenter les conversions.

Organiser le contenu de votre site pour générer plus de ventes

Le parcours de l'acheteur est un aperçu abstrait de la façon dont vos clients comprennent, font confiance et achètent auprès de votre entreprise. La seule façon de créer un contenu efficace pour votre entreprise est de créer un contenu précieux et pertinent pour l'étape à laquelle se trouvent vos clients dans le parcours de l'acheteur.

Vous pouvez augmenter votre présence en ligne et vos taux de conversion en organisant le contenu en silos de contenu. Cela vous aidera à organiser votre contenu en fonction des besoins de votre public, afin que vos lecteurs vous fassent confiance et achètent dès aujourd'hui !