Pulse: Cómo construir silos de contenido para mejorar el viaje del comprador

Ser encontrado, crear autoridad e impulsar las ventas en línea

Cuando sus clientes tienen un problema o una pregunta, acuden a Google y otros motores de búsqueda para encontrar soluciones o respuestas. Las consultas de búsqueda que utilizan sus clientes para encontrar soluciones pueden parecer diferentes según su industria y mercado, pero la necesidad básica y la intención son generalmente las mismas que las personas buscan para encontrar productos y servicios en línea.

Comenzar con las necesidades de sus clientes y trabajar hacia atrás es la única forma de desarrollar una estrategia de marketing SEO ganadora. El marketing de contenidos es un enfoque del marketing digital, y esta estrategia de marketing efectiva tiene sus raíces en comprender y abordar las necesidades de sus clientes.

Dado que sus clientes tienen más opciones que nunca para encontrar soluciones que satisfagan sus necesidades y respondan sus preguntas, debe trabajar duro para que lo encuentren y atraer tráfico calificado a su sitio. A diferencia del pasado, sus clientes pueden investigar y consumir contenido a través de múltiples dispositivos y los términos que buscan pueden indicar dónde se encuentran en el viaje del comprador.

¿Qué es el viaje del comprador?

Si desea garantizar la longevidad de su negocio, debe comprender el viaje del comprador. Muchas empresas ignoran el viaje del comprador cuando planifican sus esfuerzos de marketing y esto significa que su empresa tiene una oportunidad sin precedentes de obtener una ventaja competitiva en su mercado.

En lugar de estructurar el contenido de manera que guíe a su audiencia hacia el objetivo comercial deseado, las empresas se lanzan y simplemente comienzan a crear contenido sin un propósito claro. Esto puede conducir a la pérdida de tiempo y recursos. Aún más, si no crea y organiza el contenido en función de las necesidades de sus clientes, no podrá alcanzar los objetivos de su empresa.

En su forma más simple, el viaje del comprador es una instantánea de todo el proceso por el que pasan sus clientes antes de realizar una compra y cómo interactúan con su marca. El viaje y las acciones que toman sus clientes al encontrar soluciones a sus necesidades pueden variar según el mercado, su industria y otros factores, pero en general hay tres etapas principales del viaje del comprador, que incluyen la conciencia, la consideración y la etapa de compra.

Conciencia

La etapa de Conciencia es cuando sus clientes potenciales se dan cuenta de una necesidad o problema en su vida que quieren abordar. En esta etapa, su audiencia no tendrá una comprensión sólida de las soluciones disponibles para satisfacer sus necesidades. Esto significa que su audiencia estará en un estado mental en el que reunirá información general sobre el tema para obtener una comprensión más amplia.

Consideración

Una vez que sus clientes hayan llegado a la etapa de Consideración, tendrán una mejor comprensión de las preguntas o necesidades que tienen. Su investigación durante la etapa de Conciencia les ha presentado soluciones potenciales, y la etapa de Consideración se trata de definir sus opciones disponibles. Muchos clientes crearán hojas de cálculo u otras herramientas para comparar opciones y guiar sus decisiones de compra.

Compra

Después de una cantidad considerable de investigación, los prospectos en la etapa de compra han revisado muchas opciones viables en el mercado. Cuando sus clientes lleguen a la etapa de Compra, estarán interesados ​​en saber cómo los ayudará a resolver sus problemas. Debe sentirse orgulloso de que su audiencia haya llegado a esta etapa, y es hora de cerrar el trato ofreciendo estudios de casos relevantes y otro contenido para promocionar su valor.

¿Qué es un silo de contenido y cómo ayuda en el viaje del comprador?

Los silos de contenido son un enfoque para organizar el contenido que los desarrolladores de sitios web y los profesionales de marketing SEO utilizan al estructurar un sitio web. Organizar el contenido de un sitio web en silos de contenido puede mejorar su sitio web de muchas maneras, entre ellas:

• Mejorar la experiencia del usuario. Dado que sus clientes son los que le compran, debe utilizar silos de contenido para asegurarse de que puede guiarlos a través del viaje del comprador.
• Ayude a los motores de búsqueda a comprender mejor su contenido. Dado que sus clientes usan motores de búsqueda para encontrar contenido según sus necesidades, debe usar silos de contenido para ayudar a clasificar su contenido e involucrar a sus clientes en el viaje del comprador.

Si bien los silos de contenido ofrecen numerosos beneficios para el SEO técnico, también brindan una forma de organizar el contenido para ayudar a guiar a los clientes a través del viaje del comprador. Esto se debe a que la estructuración de su sitio web en silos de contenido proporciona un camino intuitivo para que sus clientes progresen y encuentren una solución a su problema o necesidad.

En general, debe desarrollar contenido en todas las etapas del viaje del comprador, con cada pieza de contenido desarrollada para abordar un propósito específico en torno a las necesidades únicas de su audiencia.

La única forma de mejorar las conversiones en su sitio es si proporciona un excelente contenido que satisfaga las necesidades de sus clientes y necesita organizar ese contenido en su sitio de una manera que sea fácil de consumir y comprender.

Cómo optimizar el viaje del comprador con silos de contenido

El objetivo principal de organizar el contenido de su sitio web utilizando silos de contenido es desglosar un tema más en cada etapa del viaje del comprador. Dado que la información en cada silo se agrupa, los motores de búsqueda y su audiencia podrán conectar la información y esto lo definirá como un experto en la materia.

Al igual que los motores de búsqueda, sus clientes entienden su sitio web moviéndose a través de enlaces internos y navegando por las páginas de su sitio. Cuando su contenido se organiza en silos, este proceso mejora enormemente para que sus clientes puedan consumir, procesar y tomar medidas en función de la información relacionada.

Hay muchas formas de organizar su contenido en torno al viaje del comprador en silos de contenido. La forma principal de optimizar el contenido con silos de contenido es organizar el contenido según el tipo, los temas y otros elementos relacionados. Aquí hay algunas formas de usar silos de contenido para ayudar a estructurar su sitio y lo que debe considerar para cada etapa del viaje del comprador.

Conciencia

Debe organizar el contenido en la etapa de conocimiento de manera que la información sea fácil de encontrar para que su marca aparezca cuando las personas busquen un problema específico en Google. A medida que organice su contenido para la etapa de conocimiento, debe tener en cuenta algunas consideraciones:

• Cree contenido informativo de alta calidad centrado en las preguntas de la vida real que hacen las personas.
• Proporcione respuestas procesables para ayudar a sus clientes a identificar y comprender su problema o necesidad.
• No utilice ninguna copia de ventas ni hable mucho sobre su marca en esta etapa.
• Haga que su contenido sea fácil de consumir, ya que los clientes en la etapa de conocimiento buscan información general y no están comprometidos con ningún contenido en particular.
• Eduque a sus clientes para mostrar su liderazgo en la industria y comience a posicionarse como una fuente confiable.

Consideración

El contenido de la etapa de consideración debe estar conectado con el contenido de la etapa de conocimiento proporcionando información adicional a las piezas de contenido relevantes. Aquí hay algunas consideraciones en las que pensar mientras organiza el contenido para la etapa de consideración:

• Ofrezca contenido gratuito que los prospectos puedan descargar para ayudar a proporcionar más información sobre un problema y comenzar a presentar sus soluciones.
• Siempre vincule el contenido destinado a los prospectos a las páginas de destino que pueden guiar a los lectores hacia una conversión.
• Use videos explicativos y otro contenido para mostrar cómo su producto o servicio puede ayudar a resolver sus problemas.
• Demuestra a tus prospectos que entiendes sus necesidades y les ofreces la mejor solución del mercado.
• Brinde a los prospectos un vistazo de los beneficios que disfrutarán cuando elijan hacer negocios con su empresa.

Compra

A medida que sus prospectos lleguen a la etapa de compra del viaje del comprador, habrán realizado una investigación importante y tendrán una lista corta de empresas con las que quieren hacer negocios. En este punto, sus posibles clientes han determinado sus opciones, y aquí hay algunos aspectos a considerar al organizar el contenido para la etapa de compra:

• Proporcione contenido como estudios de casos, informes y libros blancos para respaldar las afirmaciones que realizó en etapas anteriores del viaje del comprador.
• Usa la prueba social para que tus clientes actuales presuman de ti. Esto mejorará su confiabilidad y ayudará a aumentar las conversiones.

Organización del contenido de su sitio para generar más ventas

El viaje del comprador es una descripción general abstracta de cómo sus clientes llegan a comprender, confiar y comprar en su empresa. La única forma de crear contenido efectivo para su negocio es crear contenido valioso y relevante para la etapa en la que se encuentran sus clientes en el viaje del comprador.

Puede aumentar su presencia en línea y las tasas de conversión organizando el contenido en silos de contenido. ¡Esto lo ayudará a organizar su contenido según las necesidades de su audiencia, para que sus lectores confíen en usted y le compren hoy!