Pulse: كيفية بناء صوامع المحتوى لتحسين رحلة المشتري

الحصول على المعلومات ، وسلطة البناء وقيادة المبيعات عبر الإنترنت

عندما يواجه عملاؤك مشكلة أو سؤالاً ، فإنهم يذهبون إلى Google ومحركات البحث الأخرى للعثور على حلول أو إجابات. قد تبدو استعلامات البحث التي يستخدمها عملاؤك للعثور على حلول مختلفة بناءً على صناعتك وسوقك ، لكن الحاجة الأساسية والهدف هما عمومًا نفس الشيء الذي يبحث عنه الأشخاص للعثور على المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

البدء باحتياجات عملائك والعمل للخلف هو الطريقة الوحيدة لتطوير استراتيجية تسويق ناجحة لتحسين محركات البحث. يعد تسويق المحتوى أحد أساليب التسويق الرقمي ، ولإستراتيجية التسويق الفعالة هذه جذورها في فهم احتياجات العملاء ومعالجتها.

نظرًا لأن عملاءك لديهم خيارات أكثر من أي وقت مضى للعثور على حلول لتلبية احتياجاتهم والإجابة على أسئلتهم ، فأنت بحاجة إلى العمل الجاد للعثور على زيارات مؤهلة إلى موقعك وجذبها. على عكس الماضي ، يمكن لعملائك البحث واستهلاك المحتوى عبر أجهزة متعددة ويمكن للمصطلحات التي يبحثون عنها أن تشير إلى مكانهم في رحلة المشتري.

ما هي رحلة المشتري؟

إذا كنت ترغب في ضمان استمرارية عملك ، فأنت بحاجة إلى فهم رحلة المشتري. تتجاهل العديد من الشركات رحلة المشتري عند التخطيط لجهودها التسويقية ، وهذا يعني أن شركتك لديها فرصة غير مسبوقة لاكتساب ميزة تنافسية في سوقك.

بدلاً من هيكلة المحتوى بطريقة لتوجيه جمهورهم نحو هدف العمل المطلوب ، تدخل الشركات وتبدأ فقط في إنشاء محتوى بدون هدف واضح. هذا يمكن أن يؤدي إلى ضياع الوقت والموارد. والأكثر من ذلك ، إذا لم تقم بإنشاء المحتوى وتنظيمه بناءً على احتياجات عملائك ، فلن تتمكن من تحقيق أهداف شركتك.

في أبسط أشكالها ، تعتبر رحلة المشتري لقطة للعملية بأكملها التي يمر بها عملاؤك قبل إجراء عملية شراء وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية. قد تختلف الرحلة والإجراءات التي يتخذها عملاؤك عند إيجاد حلول لاحتياجاتهم بناءً على السوق ومجال عملك وعوامل أخرى ، ولكن بشكل عام هناك ثلاث مراحل أساسية من رحلة المشتري بما في ذلك الوعي والمراعاة ومرحلة الشراء.

وعي

مرحلة الوعي هي عندما يدرك عملاؤك المحتملون حاجة أو مشكلة في حياتهم يريدون معالجتها. في هذه المرحلة ، لن يكون لدى جمهورك فهم قوي للحلول المتاحة لتلبية احتياجاتهم. هذا يعني أن جمهورك سيكون في حالة ذهنية حيث يجمعون معلومات عامة حول الموضوع لاكتساب فهم أوسع.

الاعتبار

بمجرد أن يصل عملاؤك إلى مرحلة التفكير في الشراء ، سيكون لديهم فهم أفضل للأسئلة أو الاحتياجات التي لديهم. لقد عرّفهم بحثهم خلال مرحلة التوعية على الحلول المحتملة ، وتدور مرحلة التفكير في الأمر حول تحديد الخيارات المتاحة لهم. سينشئ العديد من العملاء جداول بيانات أو أدوات أخرى لمقارنة الخيارات للمساعدة في توجيه قرارات الشراء الخاصة بهم.

شراء

بعد قدر كبير من البحث ، استعرضت الآفاق في مرحلة الشراء العديد من الخيارات القابلة للتطبيق في السوق. بحلول الوقت الذي يصل فيه عملاؤك إلى مرحلة الشراء ، سيكونون مهتمين بمعرفة كيف ستساعد في حل مشاكلهم. يجب أن تشعر بالفخر لأن جمهورك قد وصل إلى هذه المرحلة ، وقد حان الوقت لإغلاق الصفقة من خلال تقديم دراسات الحالة ذات الصلة والمحتويات الأخرى للترويج لقيمتك!

ما هي صومعة المحتوى وكيف تساعد في رحلة المشتري؟

صوامع المحتوى هي طريقة لتنظيم المحتوى الذي يستخدمه مطورو مواقع الويب ومحترفو التسويق في تحسين محركات البحث عند إنشاء موقع ويب. يمكن أن يؤدي تنظيم المحتوى على موقع ويب في صوامع المحتوى إلى تحسين موقع الويب الخاص بك بعدة طرق ، بما في ذلك:

• تحسين تجربة المستخدم. نظرًا لأن عملائك هم من يشترون منك ، فأنت بحاجة إلى استخدام صوامع المحتوى للتأكد من أنه يمكنك توجيههم خلال رحلة المشتري.
• ساعد محركات البحث على فهم المحتوى الخاص بك بشكل أفضل. نظرًا لأن عملائك يستخدمون محركات البحث للعثور على المحتوى بناءً على احتياجاتهم ، فأنت بحاجة إلى استخدام صوامع المحتوى للمساعدة في تصنيف المحتوى الخاص بك وإشراك عملائك في رحلة المشتري.

بينما تقدم صوامع المحتوى العديد من الفوائد لتحسين محركات البحث الفنية ، فإنها توفر أيضًا طريقة لتنظيم المحتوى للمساعدة في توجيه العملاء إلى الأمام خلال رحلة المشتري. هذا لأن هيكلة موقع الويب الخاص بك في صوامع المحتوى يوفر مسارًا بديهيًا لعملائك للتقدم إلى الأمام لإيجاد حل لمشكلتهم أو حاجتهم.

بشكل عام ، يجب عليك تطوير المحتوى في جميع مراحل رحلة المشتري ، مع تطوير كل جزء من المحتوى لمعالجة غرض معين يتعلق بالاحتياجات الفريدة لجمهورك.

الطريقة الوحيدة لتحسين التحويلات على موقعك هي إذا كنت تقدم محتوى رائعًا يلبي احتياجات عملائك ، وتحتاج إلى تنظيم هذا المحتوى على موقعك بطريقة تجعل من السهل استهلاكه وفهمه.

كيفية تحسين رحلة المشتري مع صوامع المحتوى

الهدف الأساسي من تنظيم المحتوى على موقع الويب الخاص بك باستخدام صوامع المحتوى هو تقسيم الموضوع بشكل أكبر في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري. نظرًا لأن المعلومات الموجودة في كل صومعة يتم تجميعها معًا ، فستتمكن محركات البحث وجمهورك من ربط المعلومات معًا وهذا سيحددك كخبير في الموضوع.

على غرار محركات البحث ، يفهم عملاؤك موقع الويب الخاص بك عن طريق التنقل عبر الروابط الداخلية والتنقل عبر الصفحات الموجودة على موقعك. عندما يتم تنظيم المحتوى الخاص بك في صوامع ، يتم تحسين هذه العملية بشكل كبير حتى يتمكن عملاؤك من الاستهلاك والمعالجة واتخاذ الإجراءات بناءً على المعلومات ذات الصلة.

هناك العديد من الطرق لتنظيم المحتوى الخاص بك حول رحلة المشتري في صوامع المحتوى. الطريقة الأساسية لتحسين المحتوى باستخدام صوامع المحتوى هي تنظيم المحتوى بناءً على النوع والسمات والعناصر الأخرى ذات الصلة. فيما يلي بعض الطرق لاستخدام صوامع المحتوى للمساعدة في هيكلة موقعك وما يجب مراعاته لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

وعي

يجب عليك تنظيم المحتوى في مرحلة "الوعي" بطريقة تسهل العثور على المعلومات بحيث تظهر علامتك التجارية عندما يبحث الأشخاص عن مشكلة معينة في Google. أثناء تنظيم المحتوى الخاص بك لمرحلة التوعية ، يجب أن تأخذ بعض الاعتبارات في الاعتبار:

• قم بإنشاء محتوى إعلامي عالي الجودة يركز على أسئلة الحياة الواقعية التي يطرحها الأشخاص.
• قدم إجابات قابلة للتنفيذ لمساعدة عملائك على تحديد وفهم مشكلتهم أو احتياجاتهم.
• لا تستخدم أي نسخة مبيعات أو تتحدث عن علامتك التجارية كثيرًا في هذه المرحلة.
• اجعل المحتوى الخاص بك سهل الاستهلاك لأن العملاء في مرحلة الوعي يبحثون عن معلومات عامة ولا يلتزمون بأي جزء من المحتوى.
• ثقف عملائك لإبراز ريادتك في الصناعة والبدء في وضع نفسك كمصدر موثوق.

الاعتبار

يجب ربط المحتوى في مرحلة التفكير بالمحتوى في مرحلة الوعي من خلال توفير معلومات إضافية لأجزاء المحتوى ذات الصلة. فيما يلي بعض الاعتبارات التي يجب التفكير فيها أثناء تنظيم المحتوى لمرحلة التفكير:

• قدم محتوى مجانيًا يمكن للآفاق تنزيله للمساعدة في توفير مزيد من المعلومات حول مشكلة والبدء في تقديم الحلول الخاصة بك.
• اربط دائمًا المحتوى المخصص للآفاق بالصفحات المقصودة التي يمكن أن توجه القراء نحو التحويل.
• استخدم مقاطع الفيديو التوضيحية والمحتويات الأخرى لإظهار كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك المساعدة في حل مشكلاتهم.
• أظهر لعملائك المحتملين أنك تفهم احتياجاتهم وأنك تقدم أفضل الحلول في السوق.
• امنح العملاء المحتملين نظرة خاطفة على الفوائد التي سيستمتعون بها عندما يختارون القيام بأعمال تجارية مع شركتك.

شراء

عندما يصل العملاء المحتملون إلى مرحلة الشراء في رحلة المشتري ، سيكونون قد أجروا بحثًا مهمًا ولديهم قائمة مختصرة بالشركات التي يرغبون في التعامل معها. في هذه المرحلة ، حدد عملاؤك المحتملون خياراتهم ، وإليك بعض الجوانب التي يجب مراعاتها عند تنظيم المحتوى لمرحلة الشراء:

• قدّم محتوى مثل دراسات الحالة والتقارير والمستندات البيضاء لدعم المطالبات التي قدمتها في مراحل سابقة من رحلة المشتري.
• استخدم الدليل الاجتماعي لجعل عملائك الحاليين يتفاخرون بك. سيؤدي ذلك إلى تحسين مصداقيتك ويساعد على زيادة التحويلات.

تنظيم المحتوى على موقعك لزيادة المبيعات

رحلة المشتري هي نظرة عامة مجردة عن كيفية فهم العملاء لشركتك والثقة بهم والشراء منها. الطريقة الوحيدة لإنشاء محتوى فعال لعملك هي إنشاء محتوى ذي قيمة وذات صلة للمرحلة التي يكون فيها عملاؤك في رحلة المشتري.

يمكنك زيادة تواجدك على الإنترنت ومعدلات التحويل من خلال تنظيم المحتوى في صوامع المحتوى. سيساعدك هذا في تنظيم المحتوى الخاص بك بناءً على احتياجات جمهورك ، لذلك سيثق القراء ويشتريون منك اليوم!