Lansarea departamentului de marketing: un ghid pentru începători

Această postare de blog a fost contribuită de Web Webster.

Deci te-ai dus și ai făcut-o. Te-ai angajat pe cont propriu pentru a forma o agenție de marketing. Sau concertul tău secundar a devenit concertul tău principal. Sau dintre cei trei parteneri ai tăi, tu ești cel cu „șeful pentru marketing”. Indiferent de ce te afli la cârma unei noi operațiuni de marketing, vei descoperi rapid că numele jocului este echilibru.

Echilibru între tacticile zilnice și strategiile pe termen lung. Între a pune în cuie fiecare detaliu și a lăsa unele lucruri să meargă. Sau între inițiative atent calculate și Bucură-te Maria la timp.

Indiferent cât de mare (sau mică) este operațiunea dvs., succesul vine din stăpânirea elementelor fundamentale ale marketingului și din utilizarea celor mai noi instrumente bazate pe Big Data pentru a vă pune gândirea să funcționeze cel mai eficient.

Dar mai întâi, câteva numere

• Până în 2023 (în doar cinci ani, oameni buni) cheltuielile pentru tehnologia și soluțiile de automatizare a marketingului vor depăși 25 de miliarde de dolari anual.
• Până la sfârșitul anului 2019, două treimi din publicitatea afișată digitală din lume va fi tranzacționată programatic – o achiziție de reclame combinată de 84,9 miliarde de dolari, conform previziunilor de marketing programatic ale Publicis Groupe Zenith.

Dar asta e tot pentru companiile mari, cu departamente de marketing complete și bugete de mai multe milioane de dolari, nu? Ei bine, micuțul trebuie să concureze cumva.

• Google „shoestring marketing” și veți primi peste 1,8 milioane de rezultate înapoi în mai puțin de o secundă.
• Cel mai bine vândut autor Neil Patel a scris despre un client care a folosit 18 servicii diferite de abonament pentru a monitoriza numai traficul web, clasarea și performanța SEO. Numărul de instrumente de automatizare a marketingului este uluitor, ca să nu mai vorbim despre soluțiile de management de proiect, suitele de analiză, instrumentele de personalizare și alte o duzină de „must-haves”.

Net-net? Sunt multe de știut.

Acum respiră

Turnați-vă ceva rece și relaxant. Există o lume nouă și curajoasă, care se confruntă cu agenții de marketing cu vise uriașe, obiective mai mari și resurse limitate. Din fericire, însă, fundamentele marketingului rămân în mare parte neschimbate. Cunoaște-ți publicul. Vorbește-le cu o voce clară și consecventă. Spuneți povești relevante, memorabile. Fii recunoscător față de cumpărători.

Gândirea critică, bazată pe date solide, este încă în centrul oricărei inițiative de marketing, indiferent de dimensiune. Ceea ce s-a schimbat sunt instrumentele și metodele de a vă transforma ideile în clicuri, conversii și consumatori implicați.

Obțineți mesajul corect.

Ce clișeu, nu? Dar clișeele persistă pentru că toate poartă un element de adevăr.

Să-ți înțelegi mesajul corect – cine ești, ce gaură în formă de nevoia clienților umpleți, de ce sunteți mai bun decât concurența dvs. – este cel mai important lucru pe care îl puteți face în (sperăm) luni și săptămâni înainte de ideea/produsul/serviciul dvs. /compania devine publică.

Există mii de abordări pentru a-ți încheia mesajul, dar toate au câteva întrebări în comun.

Obiectivele dvs.: acesta trebuie să fie mai mult decât „Scrieți cel mai bun blog de afaceri vreodată”. În numere reale, măsurabile, ce încerci să faci? Încercați să setați obiective tangibile precum „Lansați un blog de marketing și creșteți numărul de cititori la 5.000 de cititori lunari”.

Publicul tău: Cu cine vorbești? Ce le pasă? Ce vor ei? Ce fac ei acum? Ce vrei să facă ei în schimb?

Produsul/Serviciul dvs.: Ce este? În ce moduri concrete vă ajută audiența (vezi mai sus) să facă ceea ce vrea să facă?

Canalele dvs.: Unde vă conectați cu publicul dvs.?

Mesajul tău: Care este singurul lucru simplu pe care vrei să-l amintească publicul tău? Nu există două modalități în acest sens... este dificil să faci corect această piesă, dar poate fi util să te gândești la asta în această formulă simplă:

„Produsul/Serviciul este _______ care este/face _______ astfel încât să pot fi/simți/face ________.”

Pare destul de simplu. Dar ai fi surprins cât de mulți marketeri (inclusiv autorul, uneori) le este greu să-și reducă oferta la o singură afirmație simplă ca aceasta.

Dar cu câteva nopți nedormite și zeci de revizuiri, îți vei reuși Mesajul. Va suna adevărat ca un clopoțel. Și cu asta, restul este ușor.

Relativ vorbind.

Programează-ți succesele

Este important să știi ce vei spune. Dar ai nevoie de un plan în etape pentru a ști când să-l spui. Aceasta este călătoria cumpărătorului dvs. prin canalul de vânzări – de la Conștientizare și interes până la Decizie și, în sfârșit, Acțiune.

Indiferent dacă îl numiți un plan de marketing sau un calendar de conținut, este crucial să aveți o secvență stabilită de acțiuni și active. Cunoașterea mesajelor pe care intenționați să le livrați și ce canale veți folosi pentru a le livra în funcție de disponibilitatea cumpărătorului, este cheia pentru desfășurarea unei operațiuni de marketing de succes, indiferent câți (sau puțini) sunteți.

Acest tip de programare este o componentă cheie a multor platforme de automatizare a marketingului. Specialiștii în marketing decid ce mesaje și active de marketing să fie difuzate potențialului cumpărător, apoi pun în aplicare declanșatoare pentru a trimite e-mailuri, a difuza diferite seturi de anunțuri, a face disponibile diferite tipuri de conținut și multe altele.

Desigur, puteți face toată planificarea pe o foaie de calcul. Un număr surprinzător de mare de companii încă o fac. Dar atunci când clientul dvs. are nevoie de zile, săptămâni sau luni pentru a trece prin pâlnie, aveți nevoie de o soluție mai robustă.

Creați, reutilizați, repetați

Indiferent de ce, marketingul funcționează prin expunerea repetată la mesaje relevante și consecvente. Adesea, indiferent cât de solid este nucleul mesajelor dvs. de marketing, sunt necesare schimbări incrementale. Poate testarea A/B dezvăluie o modalitate mai bună de a articula un punct de diferență într-un anunț grafic. Sau un e-mail cu un subiect convingător devine nebunesc de deschidere și de clic.

Capacitatea personalului dvs. de creație (sau dvs.) de a crea, modifica și implementa cu ușurință active ca răspuns la această buclă constantă de feedback este crucială pentru desfășurarea operațiunii dvs. de marketing la dimensiunea eficienței.

Acolo este locul în care managementul activelor digitale intră într-adevăr în lumina reflectoarelor. Indiferent dacă este o platformă autonomă robustă sau o parte integrată a unei suite de automatizare a marketingului, gestionarea activelor digitale elimină ipotezele aprobărilor, implementării și gestionării activelor.

De asemenea, gestionarea activelor digitale face mult mai ușor să urmăriți iterațiile materialelor vizuale și de copiere pe care le veți crea pentru a satisface numărul amețitor de formate cerute de universul de marketing multicanal pe care îl numiți acum acasă.

Hrăniți mașinile

Un loc în care automatizarea de marketing strălucește cu adevărat este în colectarea informațiilor și în contextul comportamentelor potențialilor și cumpărătorilor pe baza activității online reale. Urmărirea codurilor încorporate în e-mailuri, pagini web, videoclipuri, conținut descărcabil și rețele sociale de orice fel creează un set bogat și complex de date despre comportamentul unui anumit consumator.

Agregarea tuturor acestor date și a vă ajuta să vizualizați implicațiile acestora este un rol cheie pentru platformele de automatizare a marketingului. Analiza simplă va arăta cine a făcut ce, când și de unde. Dar acțiunea reală are loc pe măsură ce setul de date crește, iar datele vă permit să începeți să faceți predicții privind acțiunile viitoare pe baza comportamentelor din trecut.

Cu alte cuvinte, spuneți că știți că persoanele care vizionează mai mult de 45 de secunde din videoclipul dvs. fac o achiziție de zece ori mai des decât cei care vizionează doar 30 de secunde. Puteți decide să faceți modificări mesajelor creative și promoționale pentru a încuraja mulțimea de 30 de secunde să rămână implicată ȘI pentru a recompensa mulțimea de 45 de secunde.

Amintește-ți cine este șeful

Automatizarea marketingului eficientizează și supraalimentează aproape fiecare aspect al vânzării. În calitate de agent de marketing, capacitatea dumneavoastră de a colecta, de a învăța și de a acționa asupra unui univers de date a schimbat fundamental modul în care comercializați. Nu lăsa instrumentele să te copleșească. Marketingul este încă o disciplină fundamental umană.

Aparatele pot oferi informații și îndrumări într-o varietate uimitoare de moduri. Dar cel mai important element al operațiunii tale de marketing agil de necesitate este ceea ce aduci.

Idei. Curiozitate. Insight.

Așa lansați un departament de marketing, chiar dacă nu ați mai comercializat niciodată.

Biografia autorului:
Web Webster este un scriitor pentru TechnologyAdvice.com, care acoperă tehnologie, marketing, educație și asistență medicală pentru companii din SUA. În calitate de lider de marketing pentru Web Webster Worldwide, firma sa de creație formată dintr-o singură persoană, Web știe câte ceva despre marketing.