Lancement de votre service marketing : guide du débutant

Ce billet de blog a été contribué par Web Webster.

Alors tu es parti et tu l'as fait. Vous vous êtes lancé à votre compte pour créer une agence de marketing. Ou votre concert parallèle est devenu votre concert principal. Ou parmi vos trois partenaires, vous êtes celui qui a « le responsable du marketing ». Quelle que soit la raison pour laquelle vous vous retrouvez à la tête d'une nouvelle opération de marketing, vous constaterez rapidement que le nom du jeu est l'équilibre.

Équilibre entre tactiques quotidiennes et stratégies à long terme. Entre clouer chaque détail et laisser certaines choses rouler. Ou entre initiatives soigneusement calculées et Ave Maria au bon moment.

Quelle que soit la taille (ou la petite) de votre entreprise, le succès vient de la maîtrise des principes fondamentaux du marketing et de l'utilisation des derniers outils basés sur le Big Data pour mettre votre réflexion au travail le plus efficacement possible.

Mais d'abord, quelques chiffres

• D'ici 2023 (c'est-à-dire dans seulement cinq ans, les amis), les dépenses en technologies et solutions d'automatisation du marketing atteindront 25 milliards de dollars par an.
• D'ici la fin de 2019, les deux tiers de la publicité display numérique dans le monde seront échangés par programmation - un achat publicitaire combiné de 84,9 milliards de dollars, selon les prévisions de marketing programmatique de Publicis Groupe Zenith.

Mais c'est tout pour les grandes entreprises, avec des services marketing complets et des budgets de plusieurs millions de dollars, n'est-ce pas ? Eh bien, le petit gars doit rivaliser d'une manière ou d'une autre.

• Google "marketing restreint" et vous obtiendrez plus de 1,8 million de résultats en moins d'une seconde.
• L'auteur à succès Neil Patel a écrit sur un client qui utilisait 18 services d'abonnement différents pour surveiller le trafic Web, le classement et les performances SEO uniquement. Le nombre d'outils d'automatisation du marketing est stupéfiant, sans parler des solutions de gestion de projet, des suites d'analyse, des outils de personnalisation et d'une douzaine d'autres "incontournables".

Le net-net ? Il y a beaucoup à savoir.

Maintenant respire

Versez-vous quelque chose de froid et de relaxant. Il y a un nouveau monde courageux face à l'acheteur avec des rêves énormes, des objectifs plus énormes et des ressources limitées. Heureusement, cependant, les fondamentaux du marketing restent largement inchangés. Connaissez votre public. Parlez-leur d'une voix claire et cohérente. Racontez des histoires pertinentes et mémorables. Soyez reconnaissant envers vos acheteurs.

La pensée critique, éclairée par des données solides, est toujours au cœur de toute initiative marketing, quelle que soit sa taille. Ce qui a changé, ce sont les outils et les méthodes pour transformer vos idées en clics, en conversions et en consommateurs engagés.

Faites passer le message correctement.

Quel cliché, non ? Mais les clichés perdurent parce qu'ils contiennent tous une part de vérité.

Faire passer votre message correctement - qui vous êtes, quel trou en forme de besoin client vous comblez, pourquoi vous êtes meilleur que vos concurrents - est la chose la plus importante que vous puissiez faire dans les (espérons-le) mois et semaines avant votre idée/produit/service /entreprise devient publique.

Il existe des milliers d'approches pour clouer votre message, mais elles partagent toutes certaines questions en commun.

Vos objectifs : Cela doit être plus que "Écrire le meilleur blog d'entreprise de tous les temps". En chiffres réels et mesurables, qu'essayez-vous de faire ? Essayez de vous fixer des objectifs concrets comme "Lancer un blog marketing et faire passer le lectorat à 5 000 lecteurs par mois".

Votre public : à qui parlez-vous ? De quoi se soucient-ils ? Que veulent-ils? Que font-ils maintenant? Que voulez-vous qu'ils fassent à la place ?

Votre produit/service : qu'est-ce que c'est ? De quelles manières concrètes aide-t-il votre public (voir ci-dessus) à faire ce qu'il veut ?

Vos chaînes : où vous connectez-vous avec votre audience ?

Votre message : Quelle est la chose simple dont vous voulez que votre public se souvienne ? Il n'y a pas deux façons d'y parvenir… il est difficile de bien comprendre cette pièce, mais il peut être utile d'y penser dans cette formule simple :

"Le produit/service est le _______ qui est/fait _______ afin que je puisse être/sentir/faire ________."

Cela semble assez simple. Mais vous seriez surpris de voir combien de spécialistes du marketing (y compris l'auteur, parfois) ont du mal à résumer leur offre en une seule déclaration simple comme celle-ci.

Mais avec quelques nuits blanches et des dizaines de révisions, vous clouerez votre Message. Il sonnera vrai comme une cloche. Et avec ça, le reste est facile.

Relativement parlant.

Programmez vos succès

Savoir ce que vous allez dire est important. Mais vous avez besoin d'un plan progressif pour savoir quand le dire. C'est le parcours de votre acheteur à travers l'entonnoir de vente, de la sensibilisation et de l'intérêt à la décision et enfin à l'action.

Que vous appeliez cela un plan marketing ou un calendrier de contenu, il est crucial de disposer d'une séquence définie d'actions et d'actifs. Connaître les messages que vous prévoyez de diffuser et les canaux que vous utiliserez pour les diffuser en fonction de la volonté de l'acheteur est essentiel pour mener à bien une opération marketing, quel que soit le nombre (ou peu) d'entre vous.

Ce type de planification est un élément clé de nombreuses plateformes d'automatisation du marketing. Les spécialistes du marketing décident quels messages et actifs marketing servir à l'acheteur potentiel, puis mettent en place des déclencheurs pour envoyer des e-mails, diffuser différents ensembles d'annonces, rendre différents types de contenu disponibles et plus encore.

Bien sûr, vous pouvez faire toute votre planification sur une feuille de calcul. Un nombre étonnamment élevé d'entreprises le font encore. Mais lorsque votre prospect met des jours, des semaines ou des mois à parcourir l'entonnoir, vous avez besoin d'une solution plus robuste.

Créer, réutiliser, répéter

Quoi qu'il en soit, le marketing fonctionne grâce à une exposition répétée à des messages pertinents et cohérents. Souvent, quelle que soit la solidité du cœur de vos messages marketing, des changements progressifs sont nécessaires. Peut-être que les tests A/B révèlent une meilleure façon d'articuler un point de différence dans une annonce display. Ou un e-mail avec une ligne d'objet convaincante obtient des taux d'ouverture et de clics fous.

La capacité de votre équipe créative (ou de vous) à créer, modifier et déployer facilement des actifs en réponse à cette boucle de rétroaction constante est cruciale pour mener à bien votre opération marketing efficace.

C'est là que la gestion des actifs numériques entre vraiment en scène. Qu'il s'agisse d'une plate-forme autonome robuste ou d'une partie intégrée d'une suite d'automatisation du marketing, la gestion des actifs numériques élimine les approximations en matière d'approbation, de déploiement et de gestion des actifs.

De plus, la gestion des ressources numériques facilite grandement le suivi des itérations des ressources visuelles et textuelles que vous allez créer pour satisfaire le nombre vertigineux de formats requis par l'univers du marketing multicanal que vous habitez désormais.

Nourrir les machines

Là où l'automatisation du marketing brille vraiment, c'est dans la collecte d'informations et la mise en contexte des comportements des prospects et des acheteurs en fonction de l'activité en ligne réelle. Les codes de suivi intégrés dans les e-mails, les pages Web, les vidéos, le contenu téléchargeable et les médias sociaux de toutes sortes créent un ensemble riche et complexe de points de données sur le comportement d'un consommateur donné.

Agréger toutes ces données et vous aider à visualiser leurs implications est un rôle clé pour les plateformes d'automatisation du marketing. Des analyses simples montreront qui a fait quoi, quand et d'où. Mais l'action réelle se produit à mesure que l'ensemble de données augmente, et les données vous permettent de commencer à faire des prédictions d'actions futures en fonction des comportements passés.

Autrement dit, supposons que vous savez que les personnes qui regardent plus de 45 secondes de votre vidéo achètent dix fois plus souvent que celles qui ne regardent que 30 secondes. Vous pouvez décider d'apporter des modifications aux messages créatifs et promotionnels pour encourager la foule de 30 secondes à rester engagée ET pour récompenser la foule de 45 secondes.

Rappelez-vous qui est le patron

L'automatisation du marketing rationalise et dynamise presque tous les aspects de la vente. En tant que spécialiste du marketing, votre capacité à collecter, à apprendre et à agir sur un univers de données a fondamentalement changé votre façon de commercialiser. Ne laissez pas les outils vous submerger. Le marketing reste une discipline fondamentalement humaine.

Les machines peuvent fournir des informations et des conseils d'une variété éblouissante de façons. Mais l'élément le plus important de votre opération de marketing agile par nécessité est ce que vous y apportez.

Idées. Curiosité. Aperçu.

C'est ainsi que vous lancez un département marketing, même si vous n'avez jamais commercialisé auparavant.

Biographie de l'auteur :
Web Webster est rédacteur pour TechnologyAdvice.com, couvrant la technologie, le marketing, l'éducation et les soins de santé pour les entreprises à travers les États-Unis. En tant que responsable marketing de Web Webster Worldwide, son entreprise de création composée d'une seule personne, Web connaît une chose ou deux sur le marketing à peu de frais.