Uruchomienie działu marketingu: przewodnik dla początkujących

Ten wpis na blogu został napisany przez Web Webster.

Więc poszedłeś i to zrobiłeś. Sam postanowiłeś założyć agencję marketingową. Albo twój poboczny koncert stał się twoim głównym koncertem. Albo wśród swoich trzech partnerów jesteś tym, który ma „głową ds. marketingu”. Bez względu na to, dlaczego znajdziesz się u steru nowej operacji marketingowej, szybko przekonasz się, że nazwa gry to równowaga.

Równowaga między codzienną taktyką a strategiami długoterminowymi. Pomiędzy dopracowaniem każdego szczegółu a pozwoleniem niektórym rzeczom na przejażdżkę. Albo między starannie przemyślanymi inicjatywami a dobrze zaplanowanym Zdrowaś Maryjo.

Bez względu na to, jak duża (lub mała) jest Twoja działalność, sukces pochodzi z opanowania podstaw marketingu i korzystania z najnowszych narzędzi opartych na Big Data, aby Twoje myślenie działało jak najefektywniej.

Ale najpierw kilka liczb

• Do 2023 roku (czyli za pięć lat, ludzie) wydatki na technologię i rozwiązania do automatyzacji marketingu osiągną poziom 25 miliardów dolarów rocznie.
• Do końca 2019 r. dwie trzecie światowych cyfrowych reklam displayowych będzie sprzedawanych w sposób programowy – łączny zakup reklam wyniesie 84,9 miliarda dolarów, zgodnie z Programmatic Marketing Forecasts Publicis Groupe Zenith.

Ale to wszystko dla dużych firm, z pełnymi działami marketingu i wielomilionowymi budżetami, prawda? Cóż, mały facet musi jakoś konkurować.

• Google „marketing sznurków do butów”, a otrzymasz ponad 1,8 miliona wyników w mniej niż sekundę.
• Autor bestsellerów Neil Patel napisał o kliencie, który korzystał z 18 różnych usług subskrypcyjnych do monitorowania samego ruchu w sieci, rankingu i SEO. Liczba narzędzi do automatyzacji marketingu jest oszałamiająca, nie mówiąc już o rozwiązaniach do zarządzania projektami, pakietach analitycznych, narzędziach do personalizacji i tuzinie innych „niezbędnych rzeczy”.

Sieć-sieć? Jest wiele do poznania.

Teraz weź oddech

Nalej sobie coś zimnego i relaksującego. Przed marketerem stoi nowy wspaniały świat z ogromnymi marzeniami, większymi celami i ograniczonymi zasobami. Na szczęście jednak podstawy marketingu pozostają w dużej mierze niezmienione. Poznaj swoich odbiorców. Mów do nich wyraźnym, spójnym głosem. Opowiadaj istotne, zapadające w pamięć historie. Doceniaj swoich kupujących.

Myślenie krytyczne, oparte na solidnych danych, jest nadal podstawą każdej inicjatywy marketingowej, niezależnie od jej wielkości. Zmieniły się narzędzia i metody przekształcania pomysłów w kliknięcia, konwersje i zaangażowanych konsumentów.

Odbierz właściwą wiadomość.

Co za banał, prawda? Ale frazesy przetrwają, ponieważ wszystkie zawierają element prawdy.

Właściwe przesłanie wiadomości — kim jesteś, jaką lukę w kształcie potrzeb klienta wypełniasz, dlaczego jesteś lepszy od konkurencji — jest najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić w ciągu (miejmy nadzieję) miesięcy i tygodni przed Twoim pomysłem/produktem/usługą /firma staje się publiczna.

Istnieją tysiące sposobów na utrwalenie wiadomości, ale wszystkie mają wspólne pytania.

Twoje cele: To musi być coś więcej niż „Napisz najlepszego bloga biznesowego w historii”. W rzeczywistych, mierzalnych liczbach, co próbujesz zrobić? Spróbuj ustalić konkretne cele, takie jak „Uruchom blog marketingowy i zwiększ liczbę czytelników do 5000 czytelników miesięcznie”.

Twoja publiczność: Z kim rozmawiasz? Na czym im zależy? Czego oni chcą? Co oni teraz robią? Co chcesz, żeby zrobili zamiast tego?

Twój produkt/usługa: co to jest? W jaki konkretny sposób pomagasz swoim odbiorcom (patrz wyżej) robić to, co chcą robić?

Twoje kanały: gdzie łączysz się ze swoimi odbiorcami?

Twoja wiadomość: Jaka jest jedna prosta rzecz, o której chcesz, aby Twoi widzowie zapamiętali? Nie ma na to dwóch sposobów… uzyskanie tego fragmentu jest trudne, ale warto pomyśleć o tym prostym wzorem:

„Produkt/Usługa to _______, który jest/robi _______, abym mógł/czuje/robi ________.”

Wydaje się to dość proste. Ale zdziwiłbyś się, jak wielu marketerów (w tym czasami autora) ma trudności z sprowadzeniem swojej oferty do jednego, prostego stwierdzenia, takiego jak to.

Ale po kilku nieprzespanych nocach i dziesiątkach poprawek utrwalisz swoje Przesłanie. Zabrzmi jak dzwon. A z tym reszta jest łatwa.

Obiektywnie mówiąc.

Zaplanuj swoje sukcesy

Wiedza o tym, co zamierzasz powiedzieć, jest ważna. Ale potrzebujesz planu etapowego, aby wiedzieć, kiedy to powiedzieć. To podróż kupującego przez lejek sprzedażowy — od świadomości i zainteresowania, przez decyzję i wreszcie działanie.

Niezależnie od tego, czy nazwiesz to planem marketingowym, czy kalendarzem treści, posiadanie ustalonej sekwencji działań i zasobów ma kluczowe znaczenie. Wiedza o tym, jakie wiadomości planujesz dostarczać i jakich kanałów użyjesz, aby je dostarczyć w oparciu o gotowość kupującego, jest kluczem do prowadzenia udanej operacji marketingowej, bez względu na to, ilu (lub niewielu) z was jest.

Ten rodzaj planowania jest kluczowym elementem wielu platform automatyzacji marketingu. Marketerzy decydują, które komunikaty marketingowe i zasoby mają służyć potencjalnemu nabywcy, a następnie wprowadzają wyzwalacze do wysyłania wiadomości e-mail, wyświetlania różnych zestawów reklam, udostępniania różnego rodzaju treści i nie tylko.

Oczywiście wszystkie plany możesz wykonać w arkuszu kalkulacyjnym. Zaskakująco duża liczba firm nadal to robi. Ale kiedy potencjalny klient potrzebuje dni, tygodni lub miesięcy na przejście przez lejek, potrzebujesz bardziej niezawodnego rozwiązania.

Twórz, używaj ponownie, powtarzaj

Bez względu na wszystko, marketing działa poprzez wielokrotną ekspozycję na trafne, spójne komunikaty. Często bez względu na to, jak solidny jest rdzeń Twoich komunikatów marketingowych, potrzebne są stopniowe zmiany. Być może testy A/B ujawnią lepszy sposób na wyrażenie różnicy w reklamie displayowej. Albo wiadomość e-mail z przekonującym tematem zyskuje szalone wskaźniki otwarć i kliknięć.

Możliwość łatwego tworzenia, modyfikowania i wdrażania zasobów przez Twój kreatywny personel (lub Ciebie) w odpowiedzi na tę ciągłą pętlę informacji zwrotnych ma kluczowe znaczenie dla prowadzenia działań marketingowych nastawionych na efektywność.

W tym miejscu zarządzanie zasobami cyfrowymi naprawdę staje się centrum uwagi. Niezależnie od tego, czy jest to solidna samodzielna platforma, czy zintegrowana część pakietu automatyzacji marketingu, zarządzanie zasobami cyfrowymi eliminuje zgadywanie z zatwierdzania zasobów, wdrażania i zarządzania.

Ponadto zarządzanie zasobami cyfrowymi znacznie ułatwia śledzenie iteracji zasobów wizualnych i kopiowych, które będziesz tworzyć, aby zaspokoić oszałamiającą liczbę formatów wymaganych przez wszechświat marketingu wielokanałowego, który teraz nazywasz domem.

Nakarm maszyny

Automatyzacja marketingu naprawdę błyszczy w zbieraniu informacji i nadaniu kontekstu zachowaniom potencjalnych i kupujących w oparciu o rzeczywistą aktywność online. Kody śledzące osadzone w wiadomościach e-mail, stronach internetowych, filmach, treściach do pobrania i wszelkiego rodzaju mediach społecznościowych tworzą bogaty i złożony zestaw punktów danych dotyczących zachowania danego konsumenta.

Agregacja wszystkich tych danych i pomoc w wizualizacji ich konsekwencji to kluczowa rola platform automatyzacji marketingu. Prosta analityka pokaże, kto co zrobił, kiedy i skąd. Jednak prawdziwe działanie ma miejsce w miarę powiększania się zestawu danych, a dane pozwalają na rozpoczęcie przewidywania przyszłych działań na podstawie przeszłych zachowań.

Innymi słowy, powiedzmy, że wiesz, że osoby, które oglądają więcej niż 45 sekund Twojego filmu, dokonują zakupu dziesięć razy częściej niż osoby, które oglądają tylko 30 sekund. Możesz zdecydować się na wprowadzenie zmian w przekazach kreatywnych i promocyjnych, aby zachęcić 30-sekundowy tłum do utrzymania zaangażowania ORAZ nagrodzić 45-sekundowy tłum.

Pamiętaj, kto jest szefem

Automatyzacja marketingu usprawnia i usprawnia niemal każdy aspekt sprzedaży. Jako marketer Twoja zdolność do gromadzenia, uczenia się i działania na wielu danych zasadniczo zmieniła sposób, w jaki prowadzisz działania marketingowe. Nie pozwól, aby narzędzia Cię przytłoczyły. Marketing jest nadal dyscypliną zasadniczo ludzką.

Maszyny mogą dostarczać informacji i wskazówek na wiele różnych sposobów. Ale najważniejszym elementem Twojej zwinnej, zgodnej z potrzebą operacji marketingowej jest to, co do niej wnosisz.

Pomysły. Ciekawość. Wgląd.

W ten sposób uruchamiasz dział marketingu, nawet jeśli nigdy wcześniej nie zajmowałeś się marketingiem.

Biografia autora:
Web Webster jest autorem serwisu TechnologyAdvice.com, który zajmuje się technologią, marketingiem, edukacją i opieką zdrowotną dla firm w Stanach Zjednoczonych. Jako lider marketingu w Web Webster Worldwide, jego jednoosobowej firmie kreatywnej, Web wie co nieco na temat marketingu na skromnych warunkach.