إطلاق قسم التسويق الخاص بك: دليل المبتدئين

تم نشر هذه المدونة بواسطة Web Webster.

إذن لقد ذهبت وفعلت ذلك. لقد قمت بمفردك بتشكيل وكالة تسويق. أو أصبحت أزعجتك الجانبية مهمتك الرئيسية. أو من بين شركائك الثلاثة ، أنت صاحب "رأس التسويق". بغض النظر عن سبب وجودك على رأس عملية تسويق جديدة ، ستجد بسرعة أن اسم اللعبة هو التوازن.

التوازن بين التكتيكات اليومية والاستراتيجيات طويلة المدى. بين تسمير كل التفاصيل وترك بعض الأشياء تسير. أو بين المبادرات المحسوبة بعناية و Hail Marys في التوقيت المناسب.

بغض النظر عن حجم عمليتك (أو صغرها) ، فإن النجاح يأتي من إتقان أساسيات التسويق واستخدام أحدث الأدوات التي تعتمد على البيانات الضخمة لوضع تفكيرك في العمل بشكل أكثر فاعلية.

لكن أولاً ، بعض الأرقام

• بحلول عام 2023 (أي بعد خمس سنوات فقط من الآن ، سيبلغ الإنفاق على تكنولوجيا وحلول أتمتة التسويق أكثر من 25 مليار دولار سنويًا.
• بحلول نهاية عام 2019 ، سيتم تداول ثلثي إعلانات العرض الرقمي في العالم برمجيًا - شراء إعلان مجمّع بقيمة 84.9 مليار دولار ، وفقًا لتوقعات التسويق البرنامجي لشركة Publicis Groupe Zenith.

لكن هذا كل شيء للشركات الكبيرة ، مع أقسام تسويق كاملة وميزانيات بملايين الدولارات ، أليس كذلك؟ حسنًا ، يجب أن يتنافس الرجل الصغير بطريقة ما.

• جوجل "تسويق ضئيل" وستحصل على أكثر من 1.8 مليون نتيجة في أقل من ثانية.
• كتب المؤلف الأكثر مبيعًا نيل باتيل عن عميل استخدم 18 خدمة اشتراك مختلفة لمراقبة حركة مرور الويب والترتيب وأداء تحسين محركات البحث وحدها. عدد أدوات أتمتة التسويق مذهل ، ناهيك عن حلول إدارة المشاريع ، ومجموعات التحليلات ، وأدوات التخصيص ، وعشرات من الأدوات "الضرورية" الأخرى.

النت نت؟ هناك الكثير لتعرفه.

الآن خذ نفسا

اسكب لنفسك شيئًا باردًا ومريحًا. هناك عالم جديد شجاع يواجه المسوق بأحلام ضخمة وأهداف ضخمة وموارد محدودة. لحسن الحظ ، مع ذلك ، تظل أساسيات التسويق دون تغيير إلى حد كبير. اعرف جمهورك. تحدث إليهم بصوت واضح ومتسق. أخبر القصص ذات الصلة والتي لا تنسى. كن ممتنًا للمشترين.

لا يزال التفكير النقدي ، المستنير ببيانات قوية ، في صميم أي مبادرة تسويقية ، بغض النظر عن الحجم. ما تغير هو الأدوات والطرق لتحويل أفكارك إلى نقرات وتحويلات ومستهلكين مشاركين.

احصل على الرسالة بشكل صحيح.

ما هو مبتذل ، أليس كذلك؟ لكن الكليشيهات تستمر لأنها تحمل عنصر الحقيقة.

إن الحصول على رسالتك بشكل صحيح - من أنت ، وما هي الفجوة التي تملأها على شكل احتياجات العملاء ، ولماذا تكون أفضل من منافسيك - هو أهم شيء يمكنك القيام به في الأشهر والأسابيع (المأمولة) قبل فكرتك / منتجك / خدمتك / تصبح الشركة عامة.

هناك الآلاف من الأساليب لتوضيح رسالتك ، لكنها تشترك جميعًا في بعض الأسئلة.

أهدافك: يجب أن يكون هذا أكثر من "اكتب أفضل مدونة أعمال على الإطلاق." بأرقام حقيقية يمكن قياسها ، ماذا تحاول أن تفعل؟ حاول تحديد أهداف ملموسة مثل "إطلاق مدونة تسويقية وزيادة عدد القراء إلى 5000 قارئ شهريًا".

جمهورك: مع من تتحدث؟ بماذا يهتمون؟ ماذا يريدون؟ ماذا تفعل الآن؟ ماذا تريد منهم أن يفعلوا بدلاً من ذلك؟

منتجك / خدمتك: ما هي؟ ما هي الطرق الملموسة التي تساعد جمهورك (انظر أعلاه) على فعل ما يريدون فعله؟

قنواتك: أين تتواصل مع جمهورك؟

رسالتك: ما هو الشيء الوحيد الذي تريد أن يتذكره جمهورك؟ لا توجد طريقتان حيال ذلك ... من الصعب الحصول على هذه القطعة بشكل صحيح ، ولكن قد يكون من المفيد التفكير فيها بهذه الصيغة البسيطة:

"المنتج / الخدمة هو _______ الذي / يفعل _______ بحيث يمكنني أن أشعر / أشعر / أفعل ________."

يبدو بسيطا بما فيه الكفاية. لكنك ستندهش من عدد المسوقين (بما في ذلك المؤلف ، أحيانًا) الذين يجدون صعوبة في غليان عروضهم في بيان واحد بسيط مثل هذا.

ولكن مع بضع ليالٍ بلا نوم وعشرات المراجعات ، سوف تدون رسالتك. سوف يرن مثل الجرس. وبهذا يكون الباقي سهلاً.

نسبيا.

حدد مواعيد نجاحاتك

من المهم معرفة ما ستقوله. لكنك بحاجة إلى خطة مرحلية لتعرف متى تقول ذلك. هذه هي رحلة المشتري عبر قمع المبيعات - من الوعي والاهتمام حتى القرار وأخيرًا الإجراء.

سواء كنت تسميها خطة تسويق أو تقويم محتوى ، فإن وجود سلسلة محددة من الإجراءات والأصول أمر بالغ الأهمية. إن معرفة الرسائل التي تخطط لإيصالها ، والقنوات التي ستستخدمها لتسليمها بناءً على استعداد المشتري ، هو المفتاح لإدارة عملية تسويقية ناجحة بغض النظر عن عدد (أو عدد قليل) منكم.

هذا النوع من الجدولة هو عنصر أساسي في العديد من منصات أتمتة التسويق. يقرر المسوقون الرسائل والأصول التسويقية التي تخدم المشتري المحتمل ، ثم يضعون مشغلات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وتقديم مجموعات مختلفة من الإعلانات ، وإتاحة أنواع مختلفة من المحتوى والمزيد.

بالطبع ، يمكنك القيام بكل التخطيطات الخاصة بك على جدول بيانات. من المدهش أن عددًا كبيرًا من الشركات لا يزال يفعل ذلك. ولكن عندما يستغرق العميل المحتمل أيامًا أو أسابيع أو شهورًا للتنقل خلال مسار التحويل ، فأنت بحاجة إلى حل أكثر قوة.

الإنشاء وإعادة الاستخدام والتكرار

بغض النظر عن أي شيء ، يعمل التسويق من خلال التعرض المتكرر للرسائل المتسقة ذات الصلة. في كثير من الأحيان ، بغض النظر عن مدى قوة جوهر رسائلك التسويقية ، هناك حاجة إلى تغييرات إضافية. ربما يكشف اختبار A / B عن طريقة أفضل لتوضيح نقطة الاختلاف في الإعلان الصوري. أو البريد الإلكتروني الذي يحتوي على سطر موضوع مقنع يحصل على معدلات مجنونة للفتح والنقر.

إن قدرة فريقك المبدع (أو أنت) على إنشاء الأصول وتعديلها ونشرها بسهولة استجابةً لحلقة التعليقات المستمرة هذه أمر بالغ الأهمية لتشغيل عملية تسويق بحجم الكفاءة.

هذا هو المكان الذي تدخل فيه إدارة الأصول الرقمية إلى دائرة الضوء حقًا. سواء كانت منصة قوية قائمة بذاتها ، أو جزء متكامل من مجموعة أتمتة التسويق ، فإن إدارة الأصول الرقمية تزيل التخمين من الموافقات على الأصول ونشرها وإدارتها.

أيضًا ، تجعل إدارة الأصول الرقمية من السهل جدًا تتبع تكرارات الأصول المرئية والنسخ التي ستنشئها لتلبية العدد المذهل من التنسيقات التي يتطلبها عالم التسويق متعدد القنوات الذي تتصل به الآن بالمنزل.

تغذية الآلات

حيث تتألق أتمتة التسويق حقًا في جمع المعلومات وإعطاء سياق لسلوكيات العملاء المحتملين والمشترين بناءً على النشاط الفعلي عبر الإنترنت. تعمل أكواد التتبع المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب ومقاطع الفيديو والمحتوى القابل للتنزيل والوسائط الاجتماعية من كل نوع على إنشاء مجموعة غنية ومعقدة من نقاط البيانات حول سلوك مستهلك معين.

يعد تجميع كل هذه البيانات ومساعدتك في تصور آثارها دورًا رئيسيًا لمنصات أتمتة التسويق. ستظهر التحليلات البسيطة من فعل ماذا ومتى ومن أين. لكن الإجراء الحقيقي يحدث مع نمو مجموعة البيانات ، وتسمح لك البيانات بالبدء في عمل تنبؤات بالإجراءات المستقبلية بناءً على السلوكيات السابقة.

بعبارة أخرى ، لنفترض أنك تعلم أن الأشخاص الذين يشاهدون أكثر من 45 ثانية من الفيديو الخاص بك يجرون عمليات شراء أكثر بعشر مرات من أولئك الذين يشاهدون 30 ثانية فقط. قد تقرر إجراء تغييرات على الرسائل الإبداعية والترويجية لتشجيع الجمهور الذي تبلغ مدته 30 ثانية على البقاء متفاعلًا ومكافأة الجمهور البالغ 45 ثانية.

تذكر Who's Boss

تعمل أتمتة التسويق على تبسيط وشحن كل جانب من جوانب البيع تقريبًا. بصفتك مسوقًا ، فإن قدرتك على جمع البيانات والتعلم منها والعمل وفقًا لها قد غيرت بشكل جذري الطريقة التي تسوق بها. لا تدع الأدوات تطغى عليك. لا يزال التسويق مجالًا إنسانيًا في الأساس.

يمكن للآلات توفير المعلومات والإرشادات بطرق متنوعة مذهلة. لكن العنصر الأكثر أهمية في عملية التسويق الذكية حسب الضرورة هو ما تقدمه إليها.

الأفكار. فضول. تبصر.

هذه هي الطريقة التي تطلق بها قسم التسويق ، حتى لو لم تكن قد قمت بالتسويق من قبل.

المؤلف السيرة الذاتية:
Webster كاتب في TechnologyAdvice.com ، يغطي التكنولوجيا والتسويق والتعليم والرعاية الصحية للشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بصفته قائد التسويق لشركة Web Webster Worldwide ، وهي شركته الإبداعية المكونة من شخص واحد ، يعرف الويب شيئًا أو اثنين عن التسويق بقدر ضئيل.