Lançando seu departamento de marketing: um guia para iniciantes

Esta postagem do blog foi contribuída por Webster.

Então você foi e fez isso. Você começou por conta própria para formar uma agência de marketing. Ou seu show paralelo se tornou seu show principal. Ou entre seus três parceiros, você é aquele com “a cabeça do marketing”. Não importa por que você esteja no comando de uma nova operação de marketing, rapidamente descobrirá que o nome do jogo é equilíbrio.

Equilíbrio entre táticas diárias e estratégias de longo prazo. Entre acertar cada detalhe e deixar algumas coisas rolarem. Ou entre iniciativas cuidadosamente calculadas e ave-marias oportunas.

Não importa quão grande (ou pequena) seja sua operação, o sucesso vem do domínio dos fundamentos do marketing e do uso das mais novas ferramentas orientadas a Big Data para colocar seu pensamento para funcionar de maneira mais eficaz.

Mas primeiro, alguns números

• Até 2023 (daqui a apenas cinco anos, pessoal), os gastos com tecnologia e soluções de automação de marketing chegarão a US$ 25 bilhões anualmente.
• Até o final de 2019, dois terços da publicidade em display digital do mundo serão negociadas de forma programática – uma compra combinada de US$ 84,9 bilhões, de acordo com as previsões de marketing programático do Publicis Groupe Zenith.

Mas isso é tudo para grandes empresas, com departamentos de marketing completos e orçamentos multimilionários, certo? Bem, o carinha tem que competir de alguma forma.

• Google “marketing de cadarço” e você obterá mais de 1,8 milhão de resultados em menos de um segundo.
• O autor best-seller Neil Patel escreveu sobre um cliente que usou 18 serviços de assinatura diferentes para monitorar o tráfego da web, classificação e desempenho de SEO sozinho. O número de ferramentas de automação de marketing é impressionante, para não falar das soluções de gerenciamento de projetos, suítes de análise, ferramentas de personalização e uma dúzia de outros “obrigatórios”.

A rede-rede? Há muito para saber.

Agora respire

Sirva-se de algo frio e relaxante. Há um admirável mundo novo lá fora, enfrentando o profissional de marketing com grandes sonhos, objetivos enormes e recursos limitados. Felizmente, porém, os fundamentos do marketing permanecem praticamente inalterados. Conheça seu público. Fale com eles com uma voz clara e consistente. Conte histórias relevantes e memoráveis. Seja grato aos seus compradores.

O pensamento crítico, informado por dados sólidos, ainda está no centro de qualquer iniciativa de marketing, independentemente do tamanho. O que mudou são as ferramentas e métodos para transformar suas ideias em cliques, conversões e consumidores engajados.

Receba a mensagem certa.

Que clichê, né? Mas os clichês perduram porque todos eles carregam um elemento de verdade.

Acertar sua mensagem – quem você é, qual o buraco na forma da necessidade do cliente que você preenche, por que você é melhor que a concorrência – é a coisa mais importante que você pode fazer nos (espero) meses e semanas antes de sua ideia/produto/serviço /empresa torna-se pública.

Existem milhares de abordagens para definir sua mensagem, mas todas compartilham algumas questões em comum.

Seus objetivos: isso precisa ser mais do que “Escreva o melhor blog de negócios de todos os tempos”. Em números reais e mensuráveis, o que você está tentando fazer? Tente definir metas tangíveis como “Lançar um blog de marketing e aumentar o número de leitores para 5.000 leitores mensais”.

Seu público: com quem você está falando? Com o que eles se importam? O que eles querem? O que eles fazem agora? O que você quer que eles façam em vez disso?

Seu Produto/Serviço: O que é? De que maneiras concretas isso ajuda seu público (veja acima) a fazer o que eles querem fazer?

Seus canais: onde você se conecta com seu público?

Sua mensagem: Qual é a única coisa simples que você quer que seu público se lembre? Não há duas maneiras de fazer isso… acertar esta peça é difícil, mas pode ser útil pensar sobre isso nesta fórmula simples:

“Produto/Serviço é o _______ que é/faz _______ para que eu possa ser/sentir/fazer ________.”

Parece bastante simples. Mas você ficaria surpreso com quantos profissionais de marketing (incluindo o autor, às vezes) têm dificuldade em reduzir sua oferta a uma única e simples declaração como esta.

Mas com algumas noites sem dormir e dezenas de revisões, você vai pregar sua Mensagem. Vai soar verdadeiro como um sino. E com isso, o resto é fácil.

Relativamente falando.

Programe seus sucessos

Saber o que você vai dizer é importante. Mas você precisa de um plano em fases para saber quando dizê-lo. Essa é a jornada do seu comprador pelo funil de vendas – da Consciência e Interesse até a Decisão e, finalmente, a Ação.

Quer você chame isso de plano de marketing ou calendário de conteúdo, ter uma sequência definida de ações e ativos é crucial. Saber quais mensagens você planeja entregar e quais canais você usará para entregá-las com base na prontidão do comprador é a chave para executar uma operação de marketing bem-sucedida, não importa quantos (ou poucos) de vocês existam.

Esse tipo de agendamento é um componente-chave de muitas plataformas de automação de marketing. Os profissionais de marketing decidem quais mensagens e ativos de marketing devem servir ao comprador em potencial e, em seguida, colocam gatilhos para enviar e-mails, exibir diferentes conjuntos de anúncios, disponibilizar vários tipos de conteúdo e muito mais.

Claro, você pode fazer todo o seu planejamento em uma planilha. Um número surpreendentemente grande de empresas ainda o faz. Mas quando seu prospect leva dias, semanas ou meses para percorrer o funil, você precisa de uma solução mais robusta.

Crie, reutilize, repita

Não importa o que aconteça, o marketing funciona por meio da exposição repetida a mensagens relevantes e consistentes. Muitas vezes, não importa quão sólido seja o núcleo de suas mensagens de marketing, são necessárias mudanças incrementais. Talvez o teste A/B revele uma maneira melhor de articular um ponto de diferença em um anúncio gráfico. Ou um e-mail com uma linha de assunto atraente obtém taxas de abertura e cliques malucas.

A capacidade de sua equipe criativa (ou você) de criar, modificar e implantar recursos facilmente em resposta a esse ciclo de feedback constante é crucial para executar sua operação de marketing eficiente.

É aí que o gerenciamento de ativos digitais realmente se destaca. Seja uma plataforma autônoma robusta ou uma parte integrada de um pacote de automação de marketing, o gerenciamento de ativos digitais elimina as suposições das aprovações, implantação e gerenciamento de ativos.

Além disso, o gerenciamento de ativos digitais torna muito mais fácil acompanhar as iterações de ativos visuais e de cópia que você criará para satisfazer o número vertiginoso de formatos exigidos pelo universo de marketing multicanal que você agora chama de lar.

Alimente as máquinas

Onde a automação de marketing realmente se destaca é na coleta de inteligência e contextualização dos comportamentos dos clientes em potencial e dos compradores com base na atividade online real. Códigos de rastreamento incorporados em e-mails, páginas da web, vídeos, conteúdo para download e mídias sociais de todos os tipos criam um conjunto rico e complexo de pontos de dados sobre o comportamento de um determinado consumidor.

Agregar todos esses dados e ajudá-lo a visualizar suas implicações é um papel fundamental para as plataformas de automação de marketing. Análises simples mostrarão quem fez o quê, quando e de onde. Mas a ação real acontece à medida que o conjunto de dados cresce, e os dados permitem que você comece a fazer previsões de ações futuras com base em comportamentos passados.

Dito de outra forma, digamos que você saiba que as pessoas que assistem a mais de 45 segundos do seu vídeo fazem uma compra dez vezes mais do que aquelas que assistem apenas 30 segundos. Você pode decidir fazer alterações nas mensagens criativas e promocionais para incentivar o público de 30 segundos a permanecer engajado E recompensar o público de 45 segundos.

Lembre-se de quem é o chefe

A automação de marketing está simplificando e sobrecarregando quase todos os aspectos da venda. Como profissional de marketing, sua capacidade de coletar, aprender e agir em um universo de dados mudou fundamentalmente a maneira como você comercializa. Não deixe que as ferramentas o sobrecarreguem. O marketing ainda é uma disciplina fundamentalmente humana.

As máquinas podem fornecer informações e orientação de uma variedade impressionante de maneiras. Mas o elemento mais importante de sua operação de marketing ágil por necessidade é o que você traz para ela.

Ideias. Curiosidade. Entendimento.

É assim que você lança um departamento de marketing, mesmo que nunca tenha feito marketing antes.

Biografia do autor:
Web Webster é um escritor para TechnologyAdvice.com, cobrindo tecnologia, marketing, educação e saúde para empresas nos EUA. Como líder de marketing da Web Webster Worldwide, sua empresa criativa de uma pessoa, Web sabe uma ou duas coisas sobre marketing com pouco dinheiro.