Cum să optimizați paginile de produse: cele mai bune sfaturi și exemple

În 2021, au fost peste 2,14 miliarde de cumpărători online, iar acest număr va continua să crească pe măsură ce mai mulți oameni aleg comerțul electronic ca modalitate preferată de a face cumpărături.

În timp ce goana după aur e-commerce este în plină desfășurare, dacă nu ți-ai optimizat paginile de produse de ceva vreme, vei pierde ocazia de a ajunge la clienți noi și de a crește vânzările.

Cu doar câteva modificări, marca sau retailerul dvs. vă poate optimiza experiența pe pagina de destinație a produsului și vă poate transforma magazinul de comerț electronic într-un loc care convertește clienții. Mai jos, vom discuta:

1. Elementele de bază ale unei pagini de produs optimizate
2. Cum să optimizați paginile de produse pentru ceea ce vindeți
3. Cum să optimizați paginile de produse pentru conversii mai mari
4. Exemple de pagini de produse cu conversie mare
5. Cum să optimizați paginile de produse pentru o poziție mai bună în căutare

Ce este o pagină de produs optimizată?

Știți că o pagină de produs este o pagină web care descrie un anumit produs sau serviciu, dar ce înțelegem prin „pagină de produs optimizată?” În mod tradițional, aceasta se referă la o pagină concepută pentru conversii mai mari și/sau optimizare pentru motoarele de căutare (SEO). Dar, în mod ideal, este o pagină care în primul rând răspunde nevoilor clienților și atinge obiectivele companiei.

Gândește-te la ultima dată când ai cumpărat ceva online. Ce trebuia să știți de pe pagina produsului pentru a ajunge până la capăt pentru a verifica? Doar specificațiile? Nu. Probabil ați avut nevoie de o mulțime de informații diferite pentru a lua o decizie de cumpărare sigură.

Majoritatea clienților doresc să știe:

• Acest produs este de calitate sau valoare bună?
• Este acesta un magazin sigur de unde puteți cumpăra?
• Ce părere au ceilalți despre acest produs?
• Mai trebuie să cumpăr ceva pentru ca acest produs să funcționeze?
• Cum folosesc alți cumpărători acest produs?

Și, având în vedere că doar 2% dintre vizitele site-urilor de comerț electronic se transformă într-o achiziție, este clar că comercianții online pot face o treabă mai bună oferind informații și experiențe care să răspundă nevoilor cumpărătorilor.

Cum să optimizați paginile de produse pentru ceea ce vindeți

Deci, ce ar trebui să includeți pe paginile produselor? Tipul de produs pe care îl vindeți poate afecta informațiile cele mai importante.

De exemplu, dacă vindeți produse electronice, specificațiile tehnice și întrebările și răspunsurile sunt foarte importante pentru potențialii clienți. Indicele nostru de experiență pentru cumpărători a constatat că paginile de produse cu întrebări și răspunsuri au înregistrat o rată de conversie cu 447% mai mare decât paginile de produse fără întrebări și răspunsuri, indiferent de implicarea cumpărătorilor.

Există două tipuri de întrebări comune ale consumatorilor: cantitative și calitative. Întrebările cantitative sunt întrebări specifice produsului centrate pe funcții, cum ar fi „Câte porturi HDMI are acest televizor?”. Aceste întrebări se concentrează pe specificațiile dure ale unui produs sau serviciu.

Întrebările calitative se concentrează pe detalii subiective despre produse și opinii precum „Ce părere aveți despre calitatea imaginii de pe acest televizor?”. Cu aceste întrebări, cumpărătorii încearcă fie să-și valideze, fie să discrediteze propriile opinii, învățând de la cineva care a folosit deja produsul.

Este o combinație puternică atunci când puteți oferi răspunsuri la aceste două tipuri de întrebări, deoarece faptele și cifrele, precum și anecdotele clienților, reduc rapid incertitudinea cu privire la produsul dvs.

Când marca de frumusețe Burt's Bees a plănuit să pătrundă într-o nouă categorie de produse de machiaj natural de înaltă calitate și ieftine, a știut că trebuie să își facă paginile de produse corect.

Pe baza informațiilor din conținutul generat de utilizatori (UGC), cum ar fi evaluările și recenziile, marca a identificat necesitatea de a adăuga un instrument de căutare a nuanțelor de fond de ten pe paginile produselor, pentru a facilita cumpărătorilor să aleagă produsul potrivit pentru nuanța pielii.

Compania a reînnoit, de asemenea, paginile cu descrierea produselor, adăugând imagini mai mari ale produselor și mutând evaluările cu stele mai sus în pagină pentru a crește vizibilitatea recenziilor clienților. În decurs de șase luni, produsele cosmetice au reprezentat 21% din toate vânzările de pe site-ul mărcii.

În funcție de produsul sau serviciul pe care îl oferiți, unele dintre obiectivele pe care ar trebui să le acordați prioritate pentru paginile de produse cu conversie ridicată sunt:

• Făcând produsul ușor de cumpărat
• Făcând produsul să arate cât mai bine posibil
• Demonstrând clar beneficiile produsului
• Utilizarea opiniilor clienților pentru a influența pe alții prin intermediul UGC
• Făcând clienții să simtă că primesc un preț bun

Cum să optimizați paginile de produse pentru conversii mai mari

Există mai multe moduri prin care puteți optimiza rapid și ușor paginile de produse pentru conversii mai mari. Iată șase dintre preferatele noastre:

1. Scrieți descrieri clare și captivante ale produselor

Descrierile produselor tale trebuie să fie ușor de digerat, mai ales că majoritatea clienților fac cumpărături de pe dispozitivele lor mobile. De fapt, până în 2025, vânzările de comerț electronic mobil vor reprezenta 44% din vânzările de comerț electronic cu amănuntul din SUA.

De asemenea, este important să nu descrii doar produsul. Spuneți cumpărătorilor ce beneficii vor obține din aceasta. Consultați recenziile pentru a vedea diferitele moduri în care clienții au folosit produsele dvs. în viața lor reală și pentru a încorpora cazurile obișnuite de utilizare a clienților și formularea în paginile dvs. de produse (beneficiu bonus: acest lucru vă îmbunătățește și strategia de cuvinte cheie, astfel încât să vă poziționați mai sus în căutare).

2. Puneți dovada socială în prim-plan

Un sondaj a constatat că 49% dintre oameni au încredere în recenziile consumatorilor la fel de mult ca recomandările de la prieteni și familie. Stimulați conversia și confirmați că produsul dvs. satisface nevoile cumpărătorilor, punând evaluarea cu stele și numărul de recenzii ale produsului în partea de sus a paginii, chiar lângă numele produsului.

Un motiv pentru care clienții s-au obișnuit să vadă recenzii cât mai curând posibil? Amazon. Site-ul afișează recenzii în față și în centru pentru a ajuta clienții să trimită printre milioanele de produse de pe site-ul său. Aproximativ 57% dintre cumpărătorii Amazon consideră recenziile de pe site ca un aspect important de cumpărături.

Best Buy face o treabă excelentă în afișarea evaluărilor cu stele și a numărului de recenzii în partea de sus a paginilor sale de produse, pentru a ajuta clienții să ia decizii de cumpărare sigure. Pe această listă pentru un iPad, cumpărătorii vor vedea că peste 3.400 de clienți au evaluat produsul și are o evaluare medie de 4,8 stele. Vederea imediată a unui sentiment general pozitiv elimină unele dintre riscurile cumpărării unui articol scump.

3. Răspundeți la recenziile negative și abordați în mod proactiv deficiențele produselor

Clienții nu îi deranjează dacă aveți câteva recenzii negative pentru un produs. De fapt, am văzut că produsele cu una sau mai multe recenzii negative sunt percepute ca mai autentice și au rate de conversie mai mari decât cele cu o evaluare perfectă de 5 stele și zero recenzii negative. În plus, dorința unui client de a cumpăra un produs cu o recenzie negativă se dublează atunci când vede răspunsul unei mărci, spre deosebire de a vedea recenzia negativă de la sine.

Cei mai de succes retaileri de comerț electronic folosesc recenziile negative ca o oportunitate de a aborda motivele de a nu cumpăra, de a interacționa cu clienții și de a identifica potențialele îmbunătățiri ale paginii de produse.

De exemplu, mai mulți cumpărători pot lăsa o recenzie spunând că o pereche de pantaloni pe care i-au comandat în mărimea lor normală a ajuns să fie prea mare. Acest feedback negativ ar permite mărcii dvs. să actualizeze descrierea produsului respectiv pentru a include un limbaj util precum „pentru o potrivire perfectă, mulți clienți preferă să reducă dimensiunea”.

Acest lucru nu numai că îi ajută pe consumatori să se simtă împuterniciți să ia decizii de cumpărare mai bune, dar poate și preveni viitoarele recenzii negative legate de acuratețea descrierii produsului.

4. Permiteți cumpărătorilor să sorteze recenziile în funcție de nevoi

O experiență de utilizator personalizată este importantă, așa că ar trebui să oferiți modalități clienților să găsească cu ușurință informațiile cele mai relevante pentru ei. Brandurile de îmbrăcăminte pot beneficia în special de personalizările utilizatorilor, deoarece cumpărătorii nu pot încerca hainele printr-un ecran, așa că trebuie să se bazeze pe clienții anteriori cu tipuri similare de corp.

Costumele de baie sunt notoriu greu de cumpărat, dar marca de costume de baie Andie oferă cumpărătorilor o modalitate ușoară de a sorta recenziile, astfel încât să poată fi mai încrezători în ceea ce cumpără.

Cumpărătorii pot filtra recenziile după potrivire și tip de corp, dar pot folosi și funcția de căutare pentru a căuta mărimea lor sau orice alți termeni care se pot aplica corpului lor, cum ar fi „umeri largi”, pentru a găsi costumul potrivit.

5. Prioritizează imaginile de înaltă calitate a produselor și conținutul vizual din rețelele sociale

Imaginile de marcă de înaltă calitate sunt vitale pentru a arăta cât de uimitor este produsul dvs. și ce caracteristici oferă. Dar, conținutul vizual de la clienți oferă cumpărătorilor o mai bună înțelegere a modului în care alte persoane vă folosesc produsul. Acest lucru este deosebit de important în industrii precum frumusețea, îmbrăcămintea și bunurile pentru casă, deoarece cumpărătorii trebuie să fie capabili să vizualizeze modul în care acest produs se va potrivi în viața lor reală, iar imaginile de marcă nu pot face întotdeauna acest lucru pentru ei.

Aproximativ 56% dintre consumatori spun că tipurile de conținut pe care doresc cel mai mult să le vadă de la mărci sunt fotografii și videoclipuri generate de utilizatori, iar 62% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere dacă pot vizualiza imagini/videoclipuri de la clienții anteriori.

Puteți găsi imagini puternice, din viața reală, pe rețelele sociale. Distribuiți imaginile pe care clienții le postează cu produsele dvs. pe rețelele sociale în paginile cu descrierea produsului pentru a converti mai multe vânzări. Dacă nu vedeți multe fotografii cu produsele dvs. pe rețelele de socializare, desfășurați o campanie de hashtag pe Instagram și Twitter pentru a facilita colectarea fotografiilor clienților.

6. Asigurați-vă că politica de expediere și returnare este clară

Orice lucru care insuflă încredere ar trebui să fie o prioritate pentru paginile de produse. Clienții nu pot să vă vadă, să simtă sau să miros produsele dvs. atunci când cumpără online. Aceștia își asumă o șansă și se vor simți mai bine dacă acționează pe trăgaci dacă există un risc minim – iar politica ta de returnare joacă un rol important în asta. Aproximativ 50% dintre cumpărători examinează politica de returnare a unui comerciant înainte de a cumpăra.

Dacă oferiți transport gratuit și retururi, asigurați-vă că este foarte clar. Dacă nu, fiți transparent cu privire la modul în care funcționează polița dvs. și ce primește clientul după ce face o retur. Primesc credit în magazin? Trebuie să plătească o taxă de reaprovizionare?

Nu trebuie să oferi returnări gratuite, dar nici nu vrei ca clienții să se simtă derutați atunci când nu primesc înapoi suma totală pe care au cheltuit-o.

4 exemple de pagini de produse cu conversie mare

Să aruncăm o privire la câteva dintre exemplele noastre preferate de pagini de produse care convertesc.

1. Albinele lui Burt

Am explorat deja modul în care Burt's Bees a folosit un instrument de căutare a nuanțelor de fond de ten pentru a facilita alegerea nuanței corecte pentru clienți, dar haideți să vedem cum strategia sa de conversie se extinde la paginile sale de produse de îngrijire a pielii.

De ce funcționează:

• Evaluarea medie cu stele și numărul de recenzii din partea de sus a paginii oferă dovada că acesta este un produs foarte iubit
• Imaginile mari pun mai multe dovezi sociale în prim-plan prin evidențierea unei evaluări cu stele și a unui citat dintr-o recenzie scrisă de un client real
• Instrucțiunile de utilizare completează descrierea produsului și îi ajută pe cumpărători să înțeleagă ce este produsul și cum se încadrează acesta în rutina lor existentă de îngrijire a pielii

2. Neutrogena

Cosmeticele sunt o categorie de produse care necesită într-adevăr pagini detaliate de produse, deoarece clienții nu pot vedea sau vizualiza produsul în persoană. Pe această pagină de produs pentru MoistureSmooth Color Stick de la Neutrogena, compania adoptă o abordare UGC-first, product-a doua.

De ce funcționează:

• Un element de design proeminent la jumătatea paginii include o evaluare cu stele și un citat de la un client despre cum se simte produsul în viața reală și cum funcționează pentru textura pielii.
• Galeria de imagini din rețelele sociale de la clienți reali oferă mai multe informații despre cum funcționează produsul în acțiune
• Galeria încurajează clienții să „Partajeze strălucirea ta” etichetând Neutrogena pe Instagram sau Twitter pentru a fi prezentate pe site
• Înștiințarea „Cele mai utile recenzii” evidențiază o recenzie pozitivă și una negativă pe care alți cumpărători le-au găsit utile

3. Hrănire

Achiziționarea unui covor online poate fi o provocare, deoarece este dificil pentru cumpărători să înțeleagă cum va arăta și cum va arăta când va sosi. Marca de covoare Nourison ajută la ușurarea minții clienților prin încorporarea multor UGC grozave în paginile sale.

De ce funcționează:

• O galerie de fotografii sociale arată cum clienții au folosit acest covor în casele lor reale
• Brandul încurajează viitorii clienți să împărtășească cum și-au stilat covorul acasă, postând o imagine pe rețelele de socializare cu hashtag-ul #Nourison
• Pagina afișează evaluarea medie pentru produs și numărul de recenzii în partea de sus, pentru a semnala că sute de alți oameni au cumpărat și au iubit acest covor
• Compania folosește descrieri scurte, dar detaliate ale produselor și include specificații care le spun clienților unde ar fi cel mai bine acest covor în casele lor (o zonă cu trafic intens față de o zonă mai puțin traficată)

4. Under Armour

Ultimul nostru exemplu este o pagină de produs pentru un pantof Under Amour. Brandul folosește mai multe tactici pentru a ajuta cumpărătorii să aleagă dintre sutele de pantofi de pe site-ul său.

De ce funcționează:

• Cumpărătorii au o vedere completă, la 360 de grade, a pantofului, așa că știu că nu vor fi surprize când vor primi produsul
• Cumpărătorii pot filtra recenziile după evaluare, tipul de atlet (ocazional sau pasionat), mărime și locație pentru a vedea recenzii care sunt mai personalizate în funcție de modul în care pot folosi pantoful
• Când un cumpărător începe să defileze pe pagină, CTA „Adaugă la geantă” devine un banner lipicios, astfel încât clienții să poată pune rapid articolul în coș după ce au luat o decizie

Cum să optimizați paginile de produse pentru o poziție mai bună în căutare

Așadar, ați petrecut mult timp și resurse ale companiei optimizând paginile dvs. de produse pentru o conversie ridicată, dar asta este degeaba dacă cumpărătorii nu vă pot găsi paginile de produse prin căutare.

Optimizarea pentru motoarele de căutare 101

Doar dacă aveți o mulțime de conținut pe pagina dvs. de produs, nu îl va trimite în mod magic pe prima pagină a Google. Algoritmii motoarelor de căutare prioritizează paginile care sunt ușor de utilizat, cele mai relevante pentru interogarea de căutare, au potriviri de cuvinte cheie și includ informații de calitate.

Pe vremuri, site-urile puteau avea o poziție ridicată pe Google prin împachetarea anumitor cuvinte cheie în orice parte a paginii web, chiar dacă nu avea prea mult sens. Dar acele zile au trecut de mult.

Astăzi, Google se concentrează pe modul în care pagina dvs. se potrivește intenției unui utilizator. Așadar, concentrarea asupra cuvintelor și expresiilor clienților pentru a vorbi despre produsele dvs. și despre problemele pe care le rezolvă este o strategie grozavă de cuvinte cheie pe care să vă concentrați.

Iată câteva dintre modalitățile noastre preferate de a folosi cuvintele cheie în mod natural:

• Includeți cuvinte cheie în eticheta de titlu și metadescrierea paginii dvs. și asigurați-vă că copia reală a paginii corespunde cu ceea ce promiteți
• Folosiți titlurile pentru a diviza copia și a vă organiza pagina. Încercați să includeți un cuvânt cheie în cel puțin unul dintre titluri, dar numai dacă are sens
• Includeți cuvinte cheie în întreaga pagină, cum ar fi numele produselor, descrierilor și recenziilor
• Încorporați cuvinte cheie în textul alternativ al unei imagini dacă curge în mod natural cu restul copiei textului alternativ
• Adăugați linkuri interne către orice alt conținut similar de pe site-ul dvs

Cum afectează timpul de încărcare a paginii SEO

În 2018, Google a introdus Speed ​​Update, care a fost conceput pentru a filtra site-urile web cu încărcare lentă din rezultatele căutării mobile pentru o experiență mai bună a utilizatorului. Pentru a avea timpi de încărcare mai rapizi, asigurați-vă că fiecare imagine este comprimată corect și optimizată pentru încărcare rapidă. Și asigurați-vă că pluginurile terță parte pe care le utilizați nu vă încetinesc site-ul cu cod excesiv (în special partenerul dvs. de recenzii!)

Dar viteza de încărcare a paginii nu este importantă doar pentru SEO. De asemenea, îmbunătățește experiența clienților pe pagina ta. Aproape 70% dintre consumatori admit că viteza paginii afectează disponibilitatea lor de a cumpăra de la un comerciant online.

Cum poate îmbunătăți UGC SEO

Potrivit unui studiu Bazaarvoice, aproximativ 63% dintre mărci și retaileri consideră UGC, precum evaluările și recenziile clienților, un factor cheie al SEO. Chiar și doar opt recenzii pe o pagină pot duce la o creștere semnificativă a traficului organic. Conținutul nou, proaspăt este o componentă majoră a criteriilor de clasare ale Google. Deci, a avea un volum mare de recenzii actualizate continuu este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face pentru paginile dvs. de produse.

Și, clienții care scriu recenzii încorporează de obicei cuvinte cheie cu coadă lungă, care au multă valoare. Când altcineva caută aceiași termeni găsiți în recenziile produselor, paginile de produse asociate acestora apar în rezultatele căutării. Rata de clic a cuvintelor cheie cu coadă lungă este cu 3-6% mai mare decât a căutărilor ample și, de asemenea, sunt mai puțin competitive pentru clasare decât cuvintele cheie mai scurte.

Este important să rețineți că doar a avea recenzii nu este suficient. Google trebuie să poată accesa cu crawlere tot acel conținut (sau nu există).

Și nu uitați, optimizarea paginilor de produse cu conținut de recenzii ale clienților nu înseamnă doar o poziție mai sus pe Google și să obțineți mai multe vizite pe site. Scopul principal aici este de a crea o experiență de utilizator mai bună și de a oferi clienților informațiile și imaginile exacte de care au nevoie pentru a face o achiziție încrezătoare.

Doriți să aflați mai multe despre valoarea SEO pe care o pot aduce recenziile în paginile produselor dvs.? Urmăriți webinarul nostru SEO.

Du-ți paginile de produse la nivelul următor

Optimizarea paginilor de produse poate părea o sarcină plictisitoare, dar în cele din urmă, va merita din plin. Dacă cumpărătorii au toate informațiile de care au nevoie pentru a face o achiziție de succes, te vei deosebi de concurenții tăi și vei vedea rate de conversie mult mai mari.

Sunteți gata să vă optimizați paginile de produse cu evaluări și recenzii? Aflați mai multe despre evaluările și recenziile Bazaarvoice și începeți să profitați de opiniile, fotografiile și videoclipurile autentice ale clienților pentru a vă vinde produsele.

RESURSA PRIVIND

Cum să îmbunătățiți SEO cu recenzii și rețelele sociale

Priveste acum