كيفية تحسين صفحات المنتج: أفضل النصائح والأمثلة
نشرت: 2022-04-22في عام 2021 ، كان هناك أكثر من 2.14 مليار متسوق عبر الإنترنت ، وسيستمر هذا العدد في النمو مع اختيار المزيد من الأشخاص للتجارة الإلكترونية باعتبارها الطريقة المفضلة لديهم للتسوق.
في حين أن الاندفاع نحو الذهب في التجارة الإلكترونية يسير على قدم وساق ، إذا لم تقم بتحسين صفحات منتجاتك منذ فترة ، فستفوت فرصة الوصول إلى عملاء جدد وزيادة المبيعات.
مع بعض التغييرات فقط ، يمكن لعلامتك التجارية أو بائع التجزئة تحسين تجربة الصفحة المقصودة لمنتجك وتحويل متجرك الإلكتروني إلى مكان يحول فيه العملاء. أدناه ، سنناقش:
- أساسيات صفحة المنتج المحسن
- كيفية تحسين صفحات المنتج لما تبيعه
- كيفية تحسين صفحات المنتج للحصول على تحويلات أعلى
- أمثلة على صفحات المنتجات عالية التحويل
- كيفية تحسين صفحات المنتج للحصول على ترتيب بحث أعلى
ما هي صفحة المنتج المحسن؟
أنت تعلم أن صفحة المنتج هي صفحة ويب تصف منتجًا أو خدمة معينة ، ولكن ماذا نعني بـ "صفحة المنتج المحسَّن؟" تقليديا ، يشير هذا إلى صفحة مصممة للتحويلات الأعلى و / أو تحسين محرك البحث (SEO). ولكن من الناحية المثالية ، هي صفحة تلبي احتياجات العملاء أولاً وقبل كل شيء وتحقق أهداف الشركة.
فكر في آخر مرة اشتريت فيها شيئًا عبر الإنترنت. ما الذي كنت بحاجة إلى معرفته من صفحة المنتج حتى تتمكن من إتمام عملية الشراء؟ فقط المواصفات؟ لا ، ربما كنت بحاجة إلى الكثير من المعلومات المختلفة لاتخاذ قرار شراء واثق.
يرغب معظم العملاء في معرفة:
- هل هذا المنتج جيد النوعية أو القيمة؟
- هل هذا متجر آمن للشراء منه؟
- ماذا يعتقد الآخرون حول هذا المنتج؟
- هل هناك أي شيء آخر أحتاج إلى شرائه لجعل هذا المنتج يعمل؟
- كيف يستخدم المتسوقون الآخرون هذا المنتج؟
ومع تحويل 2٪ فقط من زيارات موقع التجارة الإلكترونية إلى عملية شراء ، فمن الواضح أن التجار عبر الإنترنت يمكنهم القيام بعمل أفضل في توفير المعلومات والخبرات التي تلبي احتياجات المتسوقين.
كيفية تحسين صفحات المنتج لما تبيعه
إذن ما الذي يجب عليك تضمينه في صفحات المنتج؟ قد يؤثر نوع المنتج الذي تبيعه على المعلومات الأكثر أهمية.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أجهزة إلكترونية ، فإن المواصفات الفنية والأسئلة والإجابات مهمة جدًا للعملاء المحتملين. وجد مؤشر تجربة المتسوقين لدينا أن صفحات المنتج التي تحتوي على أسئلة وأجوبة شهدت معدل تحويل أعلى بنسبة 447٪ من صفحات المنتج التي لا تحتوي على أسئلة وأجوبة ، بغض النظر عن مشاركة المتسوق.
هناك نوعان من أسئلة المستهلكين الشائعة: الكمية والنوعية. الأسئلة الكمية هي أسئلة خاصة بالمنتج تتمحور حول الميزات ، مثل "كم عدد منافذ HDMI المتوفرة في هذا التلفزيون؟". تركز هذه الأسئلة على المواصفات الصعبة لمنتج أو خدمة.
تركز الأسئلة النوعية على تفاصيل المنتج الشخصية والآراء مثل ، "ما رأيك في جودة الصورة على هذا التلفزيون؟". من خلال هذه الأسئلة ، يحاول المتسوقون إما التحقق من صحة آرائهم أو تشويه سمعتها من خلال التعلم من شخص استخدم المنتج بالفعل.
إنه مزيج قوي عندما يمكنك تقديم إجابات لهذين النوعين من الأسئلة ، حيث تعمل الحقائق والأرقام ، بالإضافة إلى حكايات العملاء ، على تقليل عدم اليقين بشأن منتجك بسرعة.
عندما خططت ماركة التجميل Burt's Bees لاقتحام فئة منتجات جديدة من منتجات المكياج الطبيعية عالية الجودة وغير المكلفة ، كانت تعلم أنها بحاجة إلى الحصول على صفحات منتجاتها بشكل صحيح.
استنادًا إلى رؤى من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ، مثل التقييمات والمراجعات ، حددت العلامة التجارية الحاجة إلى إضافة أداة العثور على الظل الأساسي إلى صفحات المنتج لتسهيل اختيار المتسوقين للمنتج المناسب للون بشرتهم.
قامت الشركة أيضًا بتجديد صفحات وصف المنتج ، وإضافة صور أكبر للمنتج ونقل تصنيفات النجوم إلى أعلى الصفحة لزيادة وضوح مراجعات العملاء. في غضون ستة أشهر ، شكلت مستحضرات التجميل 21٪ من إجمالي المبيعات على موقع العلامة التجارية.
اعتمادًا على المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، فإن بعض الأهداف التي يجب أن تعطيها الأولوية لصفحات المنتجات عالية التحويل هي:
- جعل المنتج سهل الشراء
- جعل المنتج يبدو جيدًا قدر الإمكان
- توضيح فوائد المنتج بوضوح
- استخدام آراء العملاء للتأثير على الآخرين عبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
- جعل العملاء يشعرون أنهم يحصلون على سعر جيد
كيفية تحسين صفحات المنتج للحصول على تحويلات أعلى
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحسين صفحات المنتج بسرعة وسهولة لتحقيق تحويلات أعلى. فيما يلي ستة من المفضلات لدينا:
1. اكتب أوصافًا واضحة وجذابة للمنتج
يجب أن تكون أوصاف منتجك سهلة الفهم ، خاصة وأن معظم العملاء يتسوقون من أجهزتهم المحمولة. في الواقع ، بحلول عام 2025 ، ستشكل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول 44٪ من مبيعات التجزئة الإلكترونية في الولايات المتحدة
أيضًا ، من المهم ألا تصف المنتج فقط. أخبر المتسوقين بالفوائد التي سيحصلون عليها منها. انظر إلى المراجعات لمعرفة الطرق المختلفة التي استخدم بها العملاء منتجاتك في حياتهم الحقيقية ودمج حالات الاستخدام الشائعة للعملاء والصياغة في صفحات المنتج (فائدة المكافأة: يؤدي هذا أيضًا إلى تحسين إستراتيجية الكلمات الرئيسية الخاصة بك حتى تحصل على مرتبة أعلى في البحث).
2. وضع الدليل الاجتماعي في المقدمة وفي المنتصف
وجد أحد الاستطلاعات أن 49٪ من الناس يثقون بتعليقات المستهلكين بقدر ما يثقون بتوصيات الأصدقاء والعائلة. ادفع التحويل وتحقق من أن منتجك يلبي احتياجات المتسوقين من خلال وضع التصنيف النجمي للمنتج وعدد التعليقات في أعلى الصفحة ، بجوار اسم المنتج مباشرةً.
أحد أسباب اعتياد العملاء على رؤية المراجعات في أسرع وقت ممكن؟ أمازون. يعرض الموقع المراجعات في المقدمة والوسط لمساعدة العملاء على فرز ملايين المنتجات على موقعه. يعتبر حوالي 57٪ من متسوقي أمازون المراجعات على الموقع اعتبارًا مهمًا للتسوق.
تقوم Best Buy بعمل رائع في عرض تقييمات النجوم وأعداد المراجعة في الجزء العلوي من صفحات منتجاتها لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء واثقة. في هذه القائمة لجهاز iPad ، سيرى المتسوقون أن أكثر من 3400 عميل قد راجعوا المنتج ، وبمتوسط تقييم 4.8 نجوم. إن رؤية الشعور الإيجابي العام على الفور يأخذ بعض المخاطر من شراء عنصر باهظ الثمن.
3. الرد على المراجعات السلبية والتصدي بشكل استباقي لنقص المنتجات
لا يمانع العملاء إذا كان لديك بعض المراجعات السلبية لمنتج ما. في الواقع ، لقد رأينا أن المنتجات التي تحتوي على تقييم سلبي واحد أو أكثر يُنظر إليها على أنها أكثر موثوقية ولديها معدلات تحويل أعلى من تلك التي حصلت على تصنيف 5 نجوم ممتاز وخالٍ من التقييمات السلبية. بالإضافة إلى ذلك ، يتضاعف استعداد العميل لشراء منتج بمراجعة سلبية عند رؤية استجابة العلامة التجارية ، بدلاً من رؤية المراجعة السلبية بمفردها.
يستخدم تجار التجزئة الأكثر نجاحًا في التجارة الإلكترونية المراجعات السلبية كفرصة لمعالجة أسباب عدم الشراء والتفاعل مع العملاء وتحديد التحسينات المحتملة لصفحة المنتج.
على سبيل المثال ، قد يترك العديد من المتسوقين مراجعة تفيد بأن زوجًا من البنطال الذي طلبوه بالحجم الطبيعي انتهى به الأمر إلى أن يكون كبيرًا جدًا. ستسمح هذه التعليقات السلبية لعلامتك التجارية بتحديث وصف المنتج ليشمل لغة مفيدة مثل ، "للحصول على ملاءمة مثالية ، يفضل العديد من العملاء تقليل الحجم".
لا يساعد هذا المستهلكين على الشعور بالقدرة على اتخاذ قرارات شراء أفضل فحسب ، بل يمكنه أيضًا منع المراجعات السلبية المستقبلية المتعلقة بدقة وصف المنتج.
4. السماح للمتسوقين بفرز المراجعات حسب الحاجة
تعد تجربة المستخدم المخصصة أمرًا مهمًا ، لذا يجب عليك توفير طرق للعملاء للعثور بسهولة على المعلومات الأكثر صلة بهم. يمكن أن تستفيد العلامات التجارية للملابس بشكل خاص من تخصيصات المستخدم لأن المتسوقين لا يمكنهم تجربة الملابس من خلال الشاشة ، لذلك يتعين عليهم الاعتماد على العملاء السابقين الذين لديهم أنواع أجسام مماثلة.
من المعروف أنه من الصعب شراء ملابس السباحة ، لكن ماركة ملابس السباحة Andie توفر للمتسوقين طريقة سهلة لفرز المراجعات حتى يكونوا أكثر ثقة بشأن ما يشترونه.
يمكن للمتسوقين تصفية المراجعات حسب الملاءمة ونوع الجسم ، ولكن يمكنهم أيضًا استخدام وظيفة البحث للبحث عن حجمهم أو أي مصطلحات أخرى قد تنطبق على أجسامهم ، مثل "أكتاف عريضة" للعثور على البدلة المناسبة.
5. إعطاء الأولوية لصور المنتجات عالية الجودة والمحتوى المرئي من وسائل التواصل الاجتماعي
تعد صور العلامة التجارية عالية الجودة أمرًا حيويًا لعرض مدى روعة منتجك والميزات التي يقدمها. لكن المحتوى المرئي من العملاء يمنح المتسوقين فهمًا أفضل لكيفية استخدام الآخرين لمنتجك. هذا مهم بشكل خاص في صناعات مثل الجمال والملابس والسلع المنزلية لأن المتسوقين يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على تصور كيف سيتناسب هذا المنتج مع حياتهم الحقيقية ، ولا يمكن لصور العلامة التجارية أن تفعل ذلك لهم دائمًا.
يقول حوالي 56 ٪ من المستهلكين أن أنواع المحتوى الذي يرغبون في رؤيته من العلامات التجارية هي الصور ومقاطع الفيديو التي أنشأها المستخدمون ، ومن المرجح أن يشتري 62 ٪ من المستهلكين إذا كان بإمكانهم مشاهدة الصور / مقاطع الفيديو من العملاء السابقين.
يمكنك العثور على صور قوية وواقعية على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتجميع الصور التي ينشرها العملاء لمنتجاتك على مواقع التواصل الاجتماعي في صفحات وصف المنتج لتحويل المزيد من المبيعات. إذا كنت لا ترى الكثير من صور منتجاتك على مواقع التواصل الاجتماعي ، فقم بتشغيل حملة هاشتاج على Instagram و Twitter لتسهيل جمع صور العملاء.
6. تأكد من أن سياسة الشحن والإرجاع واضحة
يجب أن يكون أي شيء يغرس الثقة أولوية لصفحات المنتج. لا يستطيع العملاء رؤية منتجاتك أو الشعور بها أو شمها عند التسوق عبر الإنترنت. إنهم يغامرونك وسيشعرون بتحسن تجاه الضغط على الزناد إذا كان هناك حد أدنى من المخاطرة - وتلعب سياسة الإرجاع الخاصة بك دورًا كبيرًا في ذلك. يقوم حوالي 50٪ من المتسوقين بمراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر قبل الشراء.
إذا كنت تقدم شحنًا وإرجاعًا مجانيًا ، فتأكد من أن ذلك واضح جدًا. إذا لم تقم بذلك ، فكن شفافًا بشأن كيفية عمل سياستك وما يسترده العميل بعد إجراء العائد. هل يحصلون على ائتمان المتجر؟ هل يتعين عليهم دفع رسوم إعادة التخزين؟
لا يتعين عليك تقديم عوائد مجانية ، ولكنك أيضًا لا تريد أن يشعر العملاء بالضيق عندما لا يستردون المبلغ الإجمالي الذي أنفقوه.
4 أمثلة لصفحات المنتج عالية التحويل
دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة المفضلة لدينا لصفحات المنتجات التي يتم تحويلها.
1. النحل بيرت
لقد اكتشفنا بالفعل كيف استخدمت Burt's Bees أداة العثور على ظل الأساس لتسهيل اختيار العملاء للظل الصحيح ، ولكن دعنا نلقي نظرة على كيفية امتداد إستراتيجية التحويل إلى صفحات منتجات العناية بالبشرة.
لماذا يعمل:
- يوفر متوسط تصنيف النجوم وعدد المراجعات أعلى الصفحة دليلاً على أن هذا المنتج محبوب جيدًا
- تضع الصور الكبيرة المزيد من الدليل الاجتماعي في المقدمة والمركز من خلال إبراز تصنيف النجوم والاقتباس من مراجعة كتبها عميل حقيقي
- تُكمل الإرشادات الإرشادية وصف المنتج وتساعد المتسوقين على فهم ماهية المنتج وكيف يتناسب مع روتين العناية بالبشرة الحالي لديهم
2. نيوتروجينا
مستحضرات التجميل هي فئة منتج تتطلب حقًا صفحات منتج مفصلة لأن العملاء لا يمكنهم رؤية العنصر أو حمله شخصيًا. في صفحة المنتج هذه الخاصة بـ MoistureSmooth Color Stick من Neutrogena ، تتبنى الشركة نهج UGC الأول والثاني للمنتج.
لماذا يعمل:
- يشتمل عنصر التصميم البارز في منتصف الصفحة على تصنيف بالنجوم واقتباس من أحد العملاء حول شعور المنتج في الحياة الواقعية وكيف يعمل مع نسيج بشرته
- يوفر معرض صور الوسائط الاجتماعية من عملاء حقيقيين مزيدًا من المعلومات حول كيفية عمل المنتج
- يشجع المعرض العملاء على "Share Your Glow" من خلال وضع علامة على Neutrogena على Instagram أو Twitter ليتم تمييزه على الموقع الإلكتروني
- تبرز وسيلة الشرح "التعليقات الأكثر فائدة" تعليقًا إيجابيًا وآخر سلبيًا وجدها المتسوقون الآخرون مفيدًا
3. Nourison
يمكن أن يمثل شراء بساط منطقة عبر الإنترنت تحديًا لأنه يصعب على المتسوقين فهم كيف سيبدو ويشعرون به عند وصوله. تساعد العلامة التجارية البساط Nourison في إرخاء أذهان العملاء من خلال دمج الكثير من UGC الرائعة على صفحاتها.
لماذا يعمل:
- يُظهر معرض الصور الاجتماعية كيف استخدم العملاء هذه السجادة في منازلهم الفعلية
- تشجع العلامة التجارية العملاء في المستقبل على مشاركة الطريقة التي صمموا بها بساطهم في المنزل من خلال نشر صورة على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الهاشتاغ #Nourison
- تعرض الصفحة متوسط التقييم للمنتج وعدد المراجعات في الأعلى للإشارة إلى أن المئات من الآخرين قد اشتروا هذه السجادة وأحبواها
- تستخدم الشركة أوصافًا قصيرة ولكن مفصلة للمنتج وتتضمن المواصفات التي تخبر العملاء بالمكان الأفضل لهذه السجادة في منازلهم (منطقة ذات حركة مرور كثيفة مقابل منطقة أقل حركة مرورًا)
4. اندر ارمور
آخر مثال لدينا هو صفحة منتج لحذاء Under Amour. تستخدم العلامة التجارية عدة أساليب لمساعدة المتسوقين على الاختيار من بين مئات الأحذية الموجودة على موقعها.
لماذا يعمل:
- يحصل المتسوقون على عرض كامل بزاوية 360 درجة للحذاء ، لذلك يعلمون أنه لن تكون هناك أي مفاجآت عند استلام المنتج
- يمكن للمتسوقين تصفية المراجعات حسب التصنيف ونوع الرياضي (غير رسمي أو متعطش) والحجم واللغة لمعرفة المراجعات الأكثر تخصيصًا لكيفية استخدامهم للحذاء
- عندما يبدأ المتسوق في التمرير على الصفحة ، تصبح عبارة الحث على الشراء "إضافة إلى الحقيبة" لافتة لاصقة حتى يتمكن العملاء من وضع العنصر بسرعة في سلة التسوق الخاصة بهم بمجرد اتخاذ قرار
كيفية تحسين صفحات المنتج للحصول على ترتيب بحث أعلى
لذلك ، لقد قضيت الكثير من وقت الشركة ومواردها في تحسين صفحات المنتج الخاصة بك لتحقيق تحويلات عالية ، ولكن هذا كله مقابل لا شيء إذا لم يتمكن المتسوقون بالفعل من العثور على صفحات منتجك من خلال البحث.
تحسين محرك البحث 101
مجرد وجود الكثير من المحتوى على صفحة منتجك لن يرسله بطريقة سحرية إلى صفحة Google الأولى. تعطي خوارزميات محرك البحث الأولوية للصفحات سهلة الاستخدام ، والأكثر صلة باستعلام البحث ، والتي تحتوي على مطابقات كلمات رئيسية ، وتتضمن معلومات عالية الجودة.
كان من المعتاد أن تحصل المواقع على مرتبة عالية على Google عن طريق تعبئة كلمات رئيسية محددة في أي جزء من صفحة الويب ، حتى لو لم يكن ذلك منطقيًا حقًا. ولكن تلك الأيام ولت.
يركز Google اليوم على كيفية تطابق صفحتك مع نية المستخدم. لذا فإن التركيز على كلمات العملاء وعباراتهم للتحدث عن منتجاتك والمشكلات التي يحلونها هي استراتيجية كلمات رئيسية رائعة للتركيز عليها.
فيما يلي بعض الطرق المفضلة لدينا لاستخدام الكلمات الرئيسية بشكل طبيعي:
- قم بتضمين الكلمات الرئيسية في علامة العنوان والوصف التعريفي لصفحتك ، وتأكد من تطابق النسخة الفعلية للصفحة مع ما تعد به
- استخدم العناوين لتفريق النسخ وتنظيم صفحتك. حاول تضمين كلمة رئيسية في واحد على الأقل من العناوين ، ولكن فقط إذا كان ذلك منطقيًا
- قم بتضمين الكلمات الرئيسية في جميع أنحاء الصفحة ، مثل أسماء المنتجات والأوصاف والمراجعات
- قم بدمج الكلمات الأساسية في النص البديل للصورة إذا كان يتدفق بشكل طبيعي مع باقي نسخة النص البديل
- أضف روابط داخلية إلى أي محتوى آخر ذي صلة على موقعك
كيف يؤثر وقت تحميل الصفحة على تحسين محركات البحث
في عام 2018 ، قدمت Google تحديث السرعة ، والذي تم تصميمه لتصفية مواقع الويب البطيئة التحميل من نتائج بحث الجوال للحصول على تجربة مستخدم أفضل. للحصول على أوقات تحميل أسرع ، تأكد من ضغط كل صورة بشكل صحيح وتحسينها للتحميل السريع. وتأكد من أن المكونات الإضافية للجهات الخارجية التي تستخدمها لا تؤدي إلى إبطاء موقعك باستخدام أكواد زائدة (خاصة شريك التعليقات الخاص بك!)
لكن سرعة تحميل الصفحة ليست مهمة فقط لتحسين محركات البحث. كما أنه يعزز تجربة العميل على صفحتك. يقر ما يقرب من 70٪ من المستهلكين أن سرعة الصفحة تؤثر على رغبتهم في الشراء من بائع تجزئة عبر الإنترنت.
كيف يمكن لـ UGC تحسين تحسين محركات البحث
وفقًا لدراسة Bazaarvoice ، يعتبر حوالي 63٪ من العلامات التجارية وتجار التجزئة أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، مثل تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، هو المحرك الرئيسي لتحسين محركات البحث. حتى مجرد ثماني مراجعات على الصفحة يمكن أن تؤدي إلى زيادة كبيرة في حركة المرور العضوية. يعد المحتوى الجديد والجديد مكونًا رئيسيًا لمعايير تصنيف Google. لذلك ، يعد الحصول على عدد كبير من المراجعات المحدثة باستمرار أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لصفحات منتجك.
وعادةً ما يدمج العملاء الذين يكتبون المراجعات كلمات رئيسية طويلة ذات قيمة كبيرة. عندما يبحث شخص آخر عن نفس المصطلحات الموجودة في مراجعات المنتج ، تظهر صفحات المنتج المرتبطة بها في نتائج البحث. معدل النقر إلى الظهور للكلمات الرئيسية طويلة الذيل أعلى بنسبة 3-6٪ من عمليات البحث العامة ، كما أنها أقل قدرة على المنافسة في الترتيب مقارنة بالكلمات الرئيسية الأقصر.
من المهم ملاحظة أن مجرد الحصول على مراجعات لا يكفي. يجب أن يكون Google قادرًا على الزحف إلى كل هذا المحتوى (وإلا فإنه غير موجود).
وتذكر أن تحسين صفحات المنتج بمحتوى مراجعة العملاء لا يقتصر فقط على الترتيب الأعلى على Google والحصول على المزيد من زيارات الموقع. الهدف الرئيسي هنا هو خلق تجربة مستخدم أفضل ومنح العملاء المعلومات الدقيقة والمرئيات التي يحتاجون إليها لإجراء عملية شراء واثقة.
هل تريد معرفة المزيد حول تقييمات قيمة مُحسّنات محرّكات البحث التي يمكن أن تجلبها إلى صفحات منتجك؟ شاهد برنامجنا التعليمي على الويب لتحسين محركات البحث.
خذ صفحات منتجك إلى المستوى التالي
قد يبدو تحسين صفحات منتجك مهمة شاقة ، لكن في النهاية ، سيكون الأمر يستحق ذلك. إذا كان لدى المتسوقين كل المعلومات التي يحتاجونها لإجراء عملية شراء ناجحة ، فسوف تميز نفسك عن منافسيك وترى معدلات تحويل أعلى بكثير.
هل أنت جاهز لتحسين صفحات منتجك من خلال التقييمات والمراجعات؟ تعرف على المزيد حول تقييمات ومراجعات Bazaarvoice وابدأ في الاستفادة من آراء العملاء والصور ومقاطع الفيديو الأصلية لبيع منتجاتك.
