Comment optimiser les pages produits : meilleurs conseils et exemples

En 2021, il y avait plus de 2,14 milliards d'acheteurs en ligne, et ce nombre continuera d'augmenter à mesure que de plus en plus de personnes choisiront le commerce électronique comme moyen préféré de faire leurs achats.

Alors que la ruée vers l'or du e-commerce est bien entamée, si vous n'avez pas optimisé vos pages produits depuis un moment, vous raterez l'opportunité d'atteindre de nouveaux clients et d'augmenter vos ventes.

Avec seulement quelques changements, votre marque ou votre détaillant peut optimiser l'expérience de votre page de destination de produit et transformer votre boutique en ligne en un lieu qui convertit les clients. Ci-dessous, nous aborderons :

1. Les bases d'une page produit optimisée
2. Comment optimiser les pages produits pour ce que vous vendez
3. Comment optimiser les pages de produits pour des conversions plus élevées
4. Exemples de pages produits à fort taux de conversion
5. Comment optimiser les pages de produits pour un classement de recherche plus élevé

Qu'est-ce qu'une page produit optimisée ?

Vous savez qu'une page produit est une page Web qui décrit un produit ou un service spécifique, mais qu'entendons-nous par "page produit optimisée ?" Traditionnellement, cela fait référence à une page conçue pour des conversions plus élevées et/ou l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Mais idéalement, c'est une page qui répond avant tout aux besoins des clients et atteint les objectifs de l'entreprise.

Pensez à la dernière fois que vous avez acheté quelque chose en ligne. Qu'aviez-vous besoin de savoir sur la page du produit pour passer à la caisse ? Juste les spécifications? Non. Vous aviez probablement besoin de beaucoup d'informations différentes pour prendre une décision d'achat en toute confiance.

La plupart des clients veulent savoir :

• Ce produit est-il de bonne qualité ou de valeur?
• Est-ce un magasin sûr où acheter ?
• Que pensent les autres de ce produit ?
• Dois-je acheter autre chose pour que ce produit fonctionne ?
• Comment les autres acheteurs utilisent-ils ce produit ?

Et avec seulement 2 % des visites de sites Web de commerce électronique qui se transforment en achat, il est clair que les marchands en ligne peuvent faire un meilleur travail pour fournir des informations et des expériences qui répondent aux besoins des acheteurs.

Comment optimiser les pages produits pour ce que vous vendez

Alors, que devriez-vous inclure sur les pages de produits ? Le type de produit que vous vendez peut avoir un impact sur les informations les plus importantes.

Par exemple, si vous vendez de l'électronique, les spécifications techniques et les questions et réponses sont très importantes pour les clients potentiels. Notre indice d'expérience client a révélé que les pages de produits avec questions-réponses ont connu un taux de conversion 447 % plus élevé que les pages de produits sans questions-réponses, quel que soit l'engagement de l'acheteur.

Il existe deux types de questions courantes des consommateurs : quantitatives et qualitatives. Les questions quantitatives sont des questions spécifiques au produit centrées sur des fonctionnalités, telles que "Combien de ports HDMI ce téléviseur possède-t-il ?". Ces questions portent sur les spécifications techniques d'un produit ou d'un service.

Les questions qualitatives se concentrent sur des détails subjectifs du produit et des opinions telles que "Que pensez-vous de la qualité de l'image sur ce téléviseur ?". Avec ces questions, les acheteurs essaient de valider ou de discréditer leurs propres opinions en apprenant de quelqu'un qui a déjà utilisé le produit.

C'est une combinaison puissante lorsque vous pouvez fournir des réponses à ces deux types de questions, car les faits et les chiffres, ainsi que les anecdotes des clients, réduisent rapidement l'incertitude sur votre produit.

Lorsque la marque de produits de beauté Burt's Bees a prévu de se lancer dans une nouvelle catégorie de produits de maquillage naturels de haute qualité et peu coûteux, elle savait qu'elle devait mettre au point ses pages de produits.

Sur la base des informations issues du contenu généré par les utilisateurs (UGC), telles que les notes et les avis, la marque a identifié la nécessité d'ajouter un outil de recherche de teinte de fond de teint aux pages de produits pour permettre aux acheteurs de choisir facilement le produit adapté à leur teint.

La société a également réorganisé les pages de description des produits, en ajoutant des images de produits plus grandes et en déplaçant les étoiles plus haut sur la page pour augmenter la visibilité des avis des clients. En six mois, les cosmétiques représentaient 21% de toutes les ventes sur le site de la marque.

Selon le produit ou le service que vous proposez, certains des objectifs que vous devez prioriser pour les pages de produits à forte conversion sont :

• Rendre le produit facile à acheter
• Rendre le produit aussi beau que possible
• Démontrer clairement les avantages du produit
• Utiliser les avis des clients pour influencer les autres via UGC
• Faire sentir aux clients qu'ils obtiennent un bon prix

Comment optimiser les pages de produits pour des conversions plus élevées

Il existe plusieurs façons d'optimiser rapidement et facilement les pages de produits pour des conversions plus élevées. Voici six de nos favoris :

1. Rédigez des descriptions de produits claires et engageantes

Vos descriptions de produits doivent être faciles à digérer, en particulier parce que la plupart des clients achètent à partir de leurs appareils mobiles. En fait, d'ici 2025, les ventes de commerce électronique mobile représenteront 44 % des ventes de commerce électronique de détail aux États-Unis.

De plus, il est important que vous ne vous contentiez pas de décrire le produit. Dites aux acheteurs quels avantages ils en retireront. Consultez les avis pour voir les différentes façons dont les clients ont utilisé vos produits dans leur vie réelle et intégrez des cas d'utilisation et des formulations de clients courants dans vos pages de produits (avantage supplémentaire : cela améliore également votre stratégie de mots clés afin que vous vous classiez plus haut dans la recherche).

2. Mettez la preuve sociale au premier plan

Une enquête a révélé que 49 % des personnes faisaient autant confiance aux avis des consommateurs qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille. Stimulez la conversion et confirmez que votre produit répond aux besoins des acheteurs en plaçant le nombre d'étoiles et le nombre d'avis du produit en haut de la page, juste à côté du nom du produit.

Une des raisons pour lesquelles les clients sont devenus plus habitués à voir les avis dès que possible ? Amazone. Le site affiche les critiques au premier plan pour aider les clients à trier les millions de produits sur son site. Environ 57% des acheteurs Amazon considèrent les avis sur le site comme une considération d'achat importante.

Best Buy fait un excellent travail en affichant les notes en étoiles et le nombre d'avis en haut de ses pages de produits pour aider les clients à prendre des décisions d'achat en toute confiance. Sur cette liste pour un iPad, les acheteurs verront que plus de 3 400 clients ont évalué le produit et qu'il a une note moyenne de 4,8 étoiles. Voir immédiatement un sentiment globalement positif élimine certains des risques liés à l'achat d'un article coûteux.

3. Répondez aux critiques négatives et résolvez de manière proactive les lacunes des produits

Cela ne dérange pas les clients si vous avez quelques critiques négatives pour un produit. En fait, nous avons vu que les produits avec un ou plusieurs avis négatifs sont perçus comme plus authentiques et ont des taux de conversion plus élevés que ceux avec une note parfaite de 5 étoiles et aucun avis négatif. De plus, la volonté d'un client d'acheter un produit avec un avis négatif double lorsqu'il voit la réponse d'une marque, au lieu de voir l'avis négatif seul.

Les détaillants de commerce électronique les plus performants utilisent les avis négatifs comme une opportunité pour répondre aux raisons de ne pas acheter, interagir avec les clients et identifier les améliorations potentielles de la page produit.

Par exemple, plusieurs acheteurs peuvent laisser un avis disant qu'un pantalon qu'ils ont commandé dans leur taille normale s'est avéré trop grand. Ces commentaires négatifs permettraient à votre marque de mettre à jour la description de ce produit pour inclure un langage utile comme « pour un ajustement parfait, de nombreux clients préfèrent réduire leur taille ».

Non seulement cela aide les consommateurs à se sentir habilités à prendre de meilleures décisions d'achat, mais cela peut également empêcher de futurs avis négatifs liés à l'exactitude de la description du produit.

4. Permettez aux acheteurs de trier les avis en fonction de leurs besoins

Une expérience utilisateur personnalisée est importante, vous devez donc fournir aux clients des moyens de trouver facilement les informations les plus pertinentes pour eux. Les marques de vêtements peuvent particulièrement bénéficier des personnalisations des utilisateurs, car les acheteurs ne peuvent pas essayer les vêtements à travers un écran, ils doivent donc compter sur les clients précédents avec des types de corps similaires.

Les maillots de bain sont notoirement difficiles à acheter, mais la marque de maillots de bain Andie offre aux acheteurs un moyen facile de trier les avis afin qu'ils puissent être plus confiants quant à ce qu'ils achètent.

Les acheteurs peuvent filtrer les avis par coupe et type de corps, mais ils peuvent également utiliser la fonction de recherche pour rechercher leur taille ou tout autre terme pouvant s'appliquer à leur corps, comme "épaules larges", pour trouver le bon costume.

5. Privilégiez les images de produits de haute qualité et le contenu visuel des médias sociaux

Une image de marque de haute qualité est essentielle pour montrer à quel point votre produit est incroyable et quelles fonctionnalités il offre. Mais le contenu visuel des clients permet aux acheteurs de mieux comprendre comment les autres utilisent votre produit. Ceci est particulièrement important dans des secteurs tels que la beauté, l'habillement et les articles ménagers, car les acheteurs doivent pouvoir visualiser comment ce produit s'intégrera dans leur vie réelle, et l'imagerie de la marque ne peut pas toujours le faire pour eux.

Environ 56 % des consommateurs déclarent que les types de contenu qu'ils souhaitent le plus voir de la part des marques sont des photos et des vidéos générées par les utilisateurs, et 62 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter s'ils peuvent voir des images/vidéos d'anciens clients.

Vous pouvez trouver des images puissantes et réelles sur les réseaux sociaux. Syndiquez les images que les clients publient de vos produits sur les réseaux sociaux vers vos pages de description de produit pour convertir plus de ventes. Si vous ne voyez pas beaucoup de photos de vos produits sur les réseaux sociaux, lancez une campagne de hashtag sur Instagram et Twitter pour faciliter la collecte de photos de clients.

6. Assurez-vous que votre politique d'expédition et de retour est claire

Tout ce qui inspire confiance devrait être une priorité pour les pages produits. Les clients ne voient pas, ne sentent pas ou ne sentent pas vos produits lorsqu'ils achètent en ligne. Ils prennent une chance sur vous et se sentiront mieux d'appuyer sur la gâchette s'il y a un risque minimal - et votre politique de retour joue un rôle énorme à cet égard. Environ 50 % des acheteurs examinent la politique de retour d'un marchand avant d'acheter.

Si vous offrez la livraison et les retours gratuits, assurez-vous que c'est très clair. Si vous ne le faites pas, soyez transparent sur le fonctionnement de votre politique et sur ce que le client récupère après avoir effectué un retour. Obtiennent-ils un crédit en magasin ? Doivent-ils payer des frais de restockage ?

Vous n'êtes pas obligé d'offrir des retours gratuits, mais vous ne voulez pas non plus que les clients se sentent trompés lorsqu'ils ne récupèrent pas le montant total qu'ils ont dépensé.

4 exemples de pages produits à fort taux de conversion

Jetons un coup d'œil à certains de nos exemples préférés de pages de produits qui convertissent.

1. Les abeilles de Burt

Nous avons déjà exploré comment Burt's Bees a utilisé un outil de recherche de teinte de fond de teint pour permettre aux clients de choisir plus facilement la bonne teinte, mais regardons comment sa stratégie de conversion s'étend à ses pages de produits de soins de la peau.

Pourquoi ça marche :

• Le nombre moyen d'étoiles et le nombre d'avis en haut de la page prouvent qu'il s'agit d'un produit très apprécié.
• Les images de grande taille mettent davantage de preuves sociales au premier plan en mettant en évidence une note en étoiles et une citation d'un avis rédigé par un vrai client
• Des instructions pratiques complètent la description du produit et aident les acheteurs à comprendre ce qu'est le produit et comment il s'intègre dans leur routine de soins de la peau existante

2. Neutrogena

Les cosmétiques sont une catégorie de produits qui nécessite vraiment des pages de produits détaillées, car les clients ne peuvent pas voir ou échantillonner l'article en personne. Sur cette page de produit pour le bâton de couleur MoistureSmooth de Neutrogena, la société adopte une approche UGC d'abord, produit ensuite.

Pourquoi ça marche :

• Un élément de conception proéminent au milieu de la page comprend une note par étoiles et une citation d'un client sur la sensation du produit dans la vie réelle et son efficacité pour la texture de sa peau.
• La galerie d'images de médias sociaux de vrais clients fournit plus d'informations sur le fonctionnement du produit en action
• La galerie encourage les clients à "Partager votre éclat" en taguant Neutrogena sur Instagram ou Twitter pour figurer sur le site Web
• L'appel "Avis les plus utiles" met en évidence un avis positif et un avis négatif que d'autres acheteurs ont trouvé utiles

3. Nourrir

L'achat d'un tapis en ligne peut être un défi car il est difficile pour les acheteurs de comprendre à quoi il ressemblera et se sentira lorsqu'il arrivera. La marque de tapis Nourison aide à apaiser l'esprit des clients en incorporant de nombreux UGC sur ses pages.

Pourquoi ça marche :

• Une galerie de photos sociales montre comment les clients ont utilisé ce tapis dans leurs maisons réelles
• La marque encourage les futurs clients à partager comment ils ont stylisé leur tapis à la maison en publiant une photo sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Nourison
• La page affiche la note moyenne du produit et le nombre d'avis tout en haut pour signaler que des centaines d'autres ont acheté et aimé ce tapis.
• La société utilise des descriptions de produits courtes mais détaillées et inclut des spécifications qui indiquent aux clients où ce tapis serait le mieux dans leur maison (une zone à fort trafic par rapport à une zone moins fréquentée)

4. Sous Armure

Notre dernier exemple est une page produit pour une chaussure Under Amour. La marque utilise plusieurs tactiques pour aider les acheteurs à choisir parmi les centaines de chaussures sur son site.

Pourquoi ça marche :

• Les acheteurs obtiennent une vue complète à 360 degrés de la chaussure, ils savent donc qu'il n'y aura pas de surprises lorsqu'ils recevront le produit
• Les acheteurs peuvent filtrer les avis par note, type d'athlète (décontracté ou passionné), taille et région pour voir des avis plus personnalisés en fonction de la façon dont ils utilisent la chaussure.
• Lorsqu'un acheteur commence à faire défiler la page, le CTA "Ajouter au panier" devient une bannière collante afin que les clients puissent rapidement mettre l'article dans leur panier une fois qu'ils ont pris une décision.

Comment optimiser les pages de produits pour un classement de recherche plus élevé

Ainsi, vous avez consacré beaucoup de temps et de ressources à l'entreprise pour optimiser vos pages de produits pour une conversion élevée, mais cela ne sert à rien si les acheteurs ne peuvent pas réellement trouver vos pages de produits via la recherche.

Optimisation des moteurs de recherche 101

Le simple fait d'avoir beaucoup de contenu sur votre page produit ne l'enverra pas comme par magie sur la première page de Google. Les algorithmes des moteurs de recherche donnent la priorité aux pages conviviales, les plus pertinentes pour la requête de recherche, qui correspondent aux mots clés et incluent des informations de qualité.

Auparavant, les sites pouvaient être bien classés sur Google en insérant des mots-clés spécifiques dans n'importe quelle partie de la page Web, même si cela n'avait pas vraiment de sens. Mais ces jours sont révolus depuis longtemps.

Aujourd'hui, Google se concentre sur la façon dont votre page correspond à l'intention d'un utilisateur. Donc, se concentrer sur les mots et les phrases des clients pour parler de vos produits et des problèmes qu'ils résolvent est une excellente stratégie de mots clés à affiner.

Voici quelques-unes de nos façons préférées d'utiliser des mots clés naturellement :

• Incluez des mots clés dans la balise de titre et la méta description de votre page, et assurez-vous que la copie réelle de la page correspond à ce que vous promettez
• Utilisez des en-têtes pour diviser le texte et organiser votre page. Essayez d'inclure un mot-clé dans au moins une des rubriques, mais seulement si cela a du sens
• Inclure des mots clés sur toute la page, comme dans les noms de produits, les descriptions et les avis
• Incorporez des mots-clés dans le texte alternatif d'une image s'il s'écoule naturellement avec le reste de la copie du texte alternatif
• Ajoutez des liens internes vers tout autre contenu connexe sur votre site

Comment le temps de chargement de la page impacte le SEO

En 2018, Google a introduit la Speed ​​Update, qui a été conçue pour filtrer les sites Web à chargement lent des résultats de recherche mobiles pour une meilleure expérience utilisateur. Pour obtenir des temps de chargement plus rapides, assurez-vous que chaque image est correctement compressée et optimisée pour un chargement rapide. Et assurez-vous que les plugins tiers que vous utilisez ne ralentissent pas votre site avec un code excessif (en particulier votre partenaire de révision !)

Mais la vitesse de chargement des pages n'est pas seulement importante pour le référencement. Cela améliore également l'expérience client sur votre page. Près de 70 % des consommateurs admettent que la vitesse des pages a un impact sur leur volonté d'acheter auprès d'un détaillant en ligne.

Comment l'UGC peut améliorer le référencement

Selon une étude de Bazaarvoice, environ 63 % des marques et des détaillants considèrent l'UGC, comme les notes et les avis des clients, comme un moteur clé du référencement. Même seulement huit avis sur une page peuvent entraîner une augmentation significative du trafic organique. Le contenu nouveau et frais est un élément majeur des critères de classement de Google. Ainsi, avoir un grand volume d'avis mis à jour en permanence est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour vos pages de produits.

Et, les clients qui rédigent des avis intègrent généralement des mots-clés à longue traine qui ont beaucoup de valeur. Lorsqu'une autre personne recherche les mêmes termes trouvés dans les avis sur les produits, les pages de produits qui leur sont liées apparaissent dans les résultats de recherche. Le taux de clics des mots clés à longue traine est de 3 à 6 % supérieur à celui des recherches larges, et ils sont également moins compétitifs pour le classement que les mots clés plus courts.

Il est important de noter que le simple fait d'avoir des avis ne suffit pas. Google doit pouvoir explorer tout ce contenu (ou il n'existe pas).

Et rappelez-vous, optimiser les pages de produits avec le contenu des avis clients ne consiste pas seulement à se classer plus haut sur Google et à obtenir plus de visites sur le site. L'objectif principal ici est de créer une meilleure expérience utilisateur et de donner aux clients les informations exactes et les visuels dont ils ont besoin pour effectuer un achat en toute confiance.

Vous voulez en savoir plus sur la valeur SEO que les avis peuvent apporter à vos pages produits ? Regardez notre webinaire sur le référencement.

Faites passer vos pages produits au niveau supérieur

Optimiser vos pages produits peut sembler une tâche fastidieuse, mais au final, cela en vaudra la peine. Si les acheteurs disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat réussi, vous vous démarquerez de vos concurrents et constaterez des taux de conversion beaucoup plus élevés.

Prêt à optimiser vos pages de produits avec des notes et des avis ? Apprenez-en plus sur les notes et avis de Bazaarvoice et commencez à tirer parti des avis, photos et vidéos authentiques des clients pour vendre vos produits.

RESSOURCE EN VEDETTE

Comment améliorer le référencement avec les avis et les médias sociaux

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