Como otimizar páginas de produtos: melhores dicas e exemplos

Em 2021, havia mais de 2,14 bilhões de compradores on-line, e esse número continuará a crescer à medida que mais pessoas escolherem o comércio eletrônico como sua maneira preferida de fazer compras.

Embora a corrida do ouro do comércio eletrônico esteja bem encaminhada, se você não otimizar suas páginas de produtos há algum tempo, perderá a oportunidade de alcançar novos clientes e aumentar as vendas.

Com apenas algumas alterações, sua marca ou varejista pode otimizar a experiência da página de destino do seu produto e transformar sua loja de comércio eletrônico em um local que converte clientes. Abaixo, discutiremos:

1. O básico de uma página de produto otimizada
2. Como otimizar páginas de produtos para o que você vende
3. Como otimizar páginas de produtos para conversões mais altas
4. Exemplos de páginas de produtos de alta conversão
5. Como otimizar páginas de produtos para uma classificação de pesquisa mais alta

O que é uma página de produto otimizada?

Você sabe que uma página de produto é uma página da web que descreve um produto ou serviço específico, mas o que queremos dizer com “página de produto otimizada?” Tradicionalmente, isso se refere a uma página projetada para conversões mais altas e/ou otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Mas, idealmente, é uma página que, antes de tudo, atenda às necessidades do cliente e atinja os objetivos da empresa.

Pense na última vez que você comprou algo online. O que você precisava saber na página do produto para chegar até o final? Só as especificações? Não. Você provavelmente precisou de muitas informações diferentes para tomar uma decisão de compra confiante.

A maioria dos clientes quer saber:

• Este produto é de boa qualidade ou valor?
• Esta é uma loja segura para comprar?
• O que as outras pessoas pensam sobre este produto?
• Há mais alguma coisa que eu preciso comprar para fazer este produto funcionar?
• Como outros compradores estão usando este produto?

E com apenas 2% das visitas ao site de comércio eletrônico convertendo em uma compra, fica claro que os comerciantes on-line podem fazer um trabalho melhor ao fornecer informações e experiências que atendam às necessidades do comprador.

Como otimizar páginas de produtos para o que você vende

Então, o que você deve incluir nas páginas de produtos? O tipo de produto que você vende pode afetar quais informações são mais importantes.

Por exemplo, se você vende eletrônicos, especificações técnicas e perguntas e respostas são muito importantes para clientes em potencial. Nosso Shopper Experience Index descobriu que as páginas de produtos com perguntas e respostas tiveram uma taxa de conversão 447% maior do que as páginas de produtos sem perguntas e respostas, independentemente do envolvimento do comprador.

Existem dois tipos de perguntas comuns do consumidor: quantitativas e qualitativas. As perguntas quantitativas são perguntas específicas do produto centradas em recursos, como “Quantas portas HDMI esta TV tem?”. Essas perguntas se concentram nas especificações rígidas de um produto ou serviço.

As perguntas qualitativas concentram-se em detalhes subjetivos do produto e opiniões como: “O que você acha da qualidade da imagem nesta TV?”. Com essas perguntas, os compradores tentam validar ou desacreditar suas próprias opiniões aprendendo com alguém que já usou o produto.

É uma combinação poderosa quando você pode fornecer respostas a esses dois tipos de perguntas, pois fatos e números, bem como anedotas de clientes, reduzem rapidamente a incerteza sobre seu produto.

Quando a marca de beleza Burt's Bees planejou entrar em uma nova categoria de produtos de maquiagem natural baratos e de alta qualidade, ela sabia que precisava acertar suas páginas de produtos.

Com base em insights de conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como classificações e críticas, a marca identificou a necessidade de adicionar uma ferramenta de localização de sombras de base às páginas de produtos para facilitar aos compradores a escolha do produto correto para seu tom de pele.

A empresa também reformulou as páginas de descrição do produto, adicionando imagens maiores do produto e movendo as classificações de estrelas para cima na página para aumentar a visibilidade das avaliações dos clientes. Em seis meses, os cosméticos responderam por 21% de todas as vendas no site da marca.

Dependendo de qual produto ou serviço você oferece, alguns dos objetivos que você deve priorizar para páginas de produtos de alta conversão são:

• Facilitando a compra do produto
• Tornando o produto o mais bonito possível
• Demonstrando claramente os benefícios do produto
• Usar as opiniões dos clientes para influenciar outras pessoas via UGC
• Fazer com que os clientes sintam que estão recebendo um bom preço

Como otimizar páginas de produtos para conversões mais altas

Há várias maneiras de otimizar de forma rápida e fácil páginas de produtos para conversões mais altas. Aqui estão seis dos nossos favoritos:

1. Escreva descrições de produtos claras e envolventes

As descrições de seus produtos precisam ser fáceis de digerir, especialmente porque a maioria dos clientes está comprando em seus dispositivos móveis. De fato, até 2025, as vendas de comércio eletrônico móvel representarão 44% das vendas de comércio eletrônico de varejo nos EUA

Além disso, é importante que você não apenas descreva o produto. Diga aos compradores quais benefícios eles obterão com isso. Analise as avaliações para ver as diferentes maneiras pelas quais os clientes usaram seus produtos em suas vidas reais e incorpore casos de uso e frases comuns de clientes em suas páginas de produtos (benefício de bônus: isso também melhora sua estratégia de palavras-chave para que você tenha uma classificação mais alta na pesquisa).

2. Coloque a prova social na frente e no centro

Uma pesquisa descobriu que 49% das pessoas confiam nas avaliações dos consumidores tanto quanto nas recomendações de amigos e familiares. Impulsione a conversão e confirme se seu produto atende às necessidades dos compradores, colocando a classificação por estrelas do produto e a contagem de avaliações na parte superior da página, ao lado do nome do produto.

Uma razão pela qual os clientes estão mais acostumados a ver avaliações o mais rápido possível? Amazonas. O site exibe avaliações na frente e no centro para ajudar os clientes a classificar os milhões de produtos em seu site. Cerca de 57% dos compradores da Amazon consideram as avaliações no site como uma consideração importante para compras.

A Best Buy faz um ótimo trabalho ao exibir classificações de estrelas e contagens de avaliações na parte superior de suas páginas de produtos para ajudar os clientes a tomar decisões de compra confiantes. Nesta lista de um iPad, os compradores verão que mais de 3.400 clientes avaliaram o produto e ele tem uma classificação média de 4,8 estrelas. Ver um sentimento geral positivo imediatamente elimina alguns dos riscos de comprar um item caro.

3. Responda a avaliações negativas e resolva proativamente as deficiências do produto

Os clientes não se importam se você tiver algumas críticas negativas sobre um produto. Na verdade, vimos que produtos com uma ou mais avaliações negativas são percebidos como mais autênticos e têm taxas de conversão mais altas do que aqueles com uma classificação perfeita de 5 estrelas e zero avaliações negativas. Além disso, a disposição de um cliente em comprar um produto com uma avaliação negativa dobra ao ver a resposta de uma marca, em vez de ver a avaliação negativa por si só.

Os varejistas de comércio eletrônico mais bem-sucedidos usam as avaliações negativas como uma oportunidade para abordar os motivos para não comprar, interagir com os clientes e identificar possíveis melhorias na página do produto.

Por exemplo, vários compradores podem deixar um comentário dizendo que um par de calças que encomendaram em seu tamanho normal acabou sendo muito grande. Esse feedback negativo permitiria que sua marca atualizasse a descrição desse produto para incluir uma linguagem útil como “para um ajuste perfeito, muitos clientes preferem reduzir o tamanho”.

Isso não apenas ajuda os consumidores a se sentirem capacitados para tomar melhores decisões de compra, mas também pode evitar futuras críticas negativas relacionadas à precisão da descrição do produto.

4. Permita que os compradores classifiquem as avaliações com base na necessidade

Uma experiência de usuário personalizada é importante, portanto, você deve fornecer maneiras para que os clientes encontrem facilmente as informações mais relevantes para eles. As marcas de roupas podem se beneficiar especialmente das personalizações do usuário porque os compradores não podem experimentar as roupas através de uma tela, então eles precisam confiar em clientes anteriores com tipos de corpo semelhantes.

Trajes de banho são notoriamente difíceis de comprar, mas a marca de trajes de banho Andie oferece aos compradores uma maneira fácil de classificar as avaliações para que eles possam ter mais confiança sobre o que estão comprando.

Os compradores podem filtrar as avaliações por ajuste e tipo de corpo, mas também podem usar a função de pesquisa para pesquisar seu tamanho ou quaisquer outros termos que possam se aplicar ao corpo, como “ombros largos”, para encontrar o terno certo.

5. Priorize imagens de produtos de alta qualidade e conteúdo visual das mídias sociais

Imagens de marca de alta qualidade são vitais para mostrar como seu produto é incrível e quais recursos ele oferece. Mas, o conteúdo visual dos clientes dá aos compradores uma melhor compreensão de como outras pessoas usam seu produto. Isso é especialmente importante em setores como beleza, vestuário e artigos para o lar, porque os compradores precisam visualizar como esse produto se encaixará em suas vidas reais, e as imagens da marca nem sempre podem fazer isso por eles.

Cerca de 56% dos consumidores dizem que os tipos de conteúdo que mais desejam ver das marcas são fotos e vídeos gerados pelo usuário, e 62% dos consumidores são mais propensos a comprar se puderem visualizar imagens/vídeos de clientes anteriores.

Você pode encontrar imagens poderosas e reais nas mídias sociais. Distribua imagens que os clientes postam de seus produtos nas redes sociais nas páginas de descrição do produto para converter mais vendas. Se você não vê muitas fotos de seus produtos nas redes sociais, faça uma campanha de hashtag no Instagram e no Twitter para facilitar a coleta de fotos de clientes.

6. Certifique-se de que sua política de envio e devolução seja clara

Qualquer coisa que transmita confiança deve ser uma prioridade para as páginas de produtos. Os clientes não conseguem ver, sentir ou cheirar seus produtos ao fazer compras online. Eles estão dando uma chance a você e se sentirão melhor em puxar o gatilho se houver um risco mínimo - e sua política de retorno desempenha um papel importante nisso. Cerca de 50% dos compradores revisam a política de devolução de um comerciante antes de comprar.

Se você oferecer frete e devoluções grátis, certifique-se de que isso esteja bem claro. Caso contrário, seja transparente sobre como sua política funciona e o que o cliente recebe de volta após fazer uma devolução. Eles recebem crédito na loja? Eles têm que pagar uma taxa de reabastecimento?

Você não precisa oferecer devoluções gratuitas, mas também não quer que os clientes se sintam enganados quando não receberem de volta o valor total que gastaram.

4 exemplos de páginas de produtos de alta conversão

Vamos dar uma olhada em alguns dos nossos exemplos favoritos de páginas de produtos que convertem.

1. Abelhas de Burt

Já exploramos como a Burt's Bees usou uma ferramenta de localização de tons de base para facilitar aos clientes a escolha do tom correto, mas vamos ver como sua estratégia de conversão se estende às páginas de produtos de cuidados com a pele.

Por que funciona:

• A classificação média por estrelas e o número de comentários na parte superior da página provam que este é um produto muito apreciado
• Imagens grandes colocam mais provas sociais na frente e no centro, destacando uma classificação por estrelas e uma citação de uma avaliação escrita por um cliente real
• As instruções de uso complementam a descrição do produto e ajudam os compradores a entender o que é o produto e como ele se encaixa em sua rotina de cuidados com a pele existente

2. Neutrogena

Cosméticos é uma categoria de produto que realmente requer páginas detalhadas de produtos porque os clientes não podem ver ou fazer amostras do item pessoalmente. Nesta página de produto para o MoistureSmooth Color Stick da Neutrogena, a empresa adota uma abordagem UGC-primeiro e segundo produto.

Por que funciona:

• Um elemento de design proeminente no meio da página inclui uma classificação por estrelas e uma citação de um cliente sobre como o produto se sente na vida real e como ele funciona para a textura da pele
• A galeria de imagens de redes sociais de clientes reais fornece mais informações sobre como o produto funciona em ação
• A galeria incentiva os clientes a “compartilhar seu brilho” marcando a Neutrogena no Instagram ou no Twitter para aparecer no site
• O texto explicativo "Avaliações mais úteis" destaca uma avaliação positiva e outra negativa que outros compradores acharam útil

3. Nutrição

Comprar um tapete de área on-line pode ser um desafio porque é difícil para os compradores entenderem como ele ficará quando chegar. A marca de tapetes Nourison ajuda a acalmar a mente dos clientes, incorporando muitos UGC excelentes em suas páginas.

Por que funciona:

• Uma galeria de fotos sociais mostra como os clientes usaram este tapete em suas casas reais
• A marca incentiva os futuros clientes a compartilhar como estilizaram seu tapete em casa, postando uma foto nas mídias sociais com a hashtag #Nourison
• A página exibe a classificação média do produto e o número de avaliações no topo para sinalizar que centenas de outras pessoas compraram e adoraram este tapete
• A empresa usa descrições de produtos curtas, mas detalhadas, e inclui especificações que informam aos clientes onde esse tapete seria melhor em suas casas (uma área de tráfego intenso versus uma área de menor tráfego)

4. Armadura

Nosso último exemplo é uma página de produto para um sapato Under Amour. A marca usa várias táticas para ajudar os compradores a escolher entre as centenas de sapatos em seu site.

Por que funciona:

• Os compradores têm uma visão completa de 360 ​​graus do sapato, para que saibam que não haverá surpresas quando receberem o produto
• Os compradores podem filtrar as avaliações por classificação, tipo de atleta (casual ou ávido), tamanho e localidade para ver avaliações mais personalizadas de acordo com o uso do tênis
• Quando um comprador começa a rolar na página, o CTA "Adicionar à sacola" se torna um banner adesivo para que os clientes possam colocar o item rapidamente no carrinho assim que tomarem uma decisão

Como otimizar páginas de produtos para uma classificação de pesquisa mais alta

Então, você gastou muito tempo e recursos da empresa otimizando suas páginas de produtos para alta conversão, mas isso não vale nada se os compradores não conseguirem encontrar suas páginas de produtos por meio da pesquisa.

Otimização do mecanismo de pesquisa 101

Apenas ter muito conteúdo na página do seu produto não o enviará magicamente para a primeira página do Google. Os algoritmos do mecanismo de pesquisa priorizam páginas fáceis de usar, mais relevantes para a consulta de pesquisa, que tenham correspondências de palavras-chave e incluam informações de qualidade.

Antigamente, os sites podiam ter uma classificação alta no Google ao incluir palavras-chave específicas em qualquer parte da página da Web, mesmo que não fizesse muito sentido. Mas aqueles dias já se foram faz tempo.

Hoje, o Google se concentra em como sua página corresponde à intenção do usuário. Portanto, focar nas palavras e frases dos clientes para falar sobre seus produtos e os problemas que eles resolvem é uma ótima estratégia de palavras-chave para aprimorar.

Aqui estão algumas das nossas maneiras favoritas de usar palavras-chave naturalmente:

• Inclua palavras-chave na tag de título e na meta descrição da sua página e certifique-se de que a cópia real da página corresponda ao que você promete
• Use títulos para dividir a cópia e organizar sua página. Tente incluir uma palavra-chave em pelo menos um dos títulos, mas apenas se fizer sentido
• Inclua palavras-chave em toda a página, como em nomes de produtos, descrições e comentários
• Incorpore palavras-chave no texto alternativo de uma imagem se ela fluir naturalmente com o restante da cópia do texto alternativo
• Adicione links internos a qualquer outro conteúdo relacionado em seu site

Como o tempo de carregamento da página afeta o SEO

Em 2018, o Google introduziu o Speed ​​Update, que foi projetado para filtrar sites de carregamento lento dos resultados de pesquisa para dispositivos móveis para uma melhor experiência do usuário. Para ter tempos de carregamento mais rápidos, certifique-se de que cada imagem seja compactada corretamente e otimizada para carregamento rápido. E certifique-se de que os plugins de terceiros que você usa não estão deixando seu site lento com código excessivo (especialmente seu parceiro de avaliações!)

Mas a velocidade de carregamento da página não é importante apenas para SEO. Também melhora a experiência do cliente em sua página. Quase 70% dos consumidores admitem que a velocidade da página afeta sua disposição de comprar de um varejista online.

Como o UGC pode melhorar o SEO

De acordo com um estudo da Bazaarvoice, cerca de 63% das marcas e varejistas consideram o UGC, como avaliações e avaliações de clientes, um dos principais impulsionadores do SEO. Mesmo apenas oito avaliações em uma página podem levar a um aumento significativo no tráfego orgânico. Conteúdo novo e fresco é um componente importante dos critérios de classificação do Google. Portanto, ter um grande volume de avaliações continuamente atualizadas é uma das melhores coisas que você pode fazer pelas suas páginas de produtos.

E os clientes que escrevem avaliações geralmente incorporam palavras-chave de cauda longa que têm muito valor. Quando outra pessoa pesquisa os mesmos termos encontrados em análises de produtos, as páginas de produtos vinculadas a eles aparecem nos resultados da pesquisa. A taxa de cliques de palavras-chave de cauda longa é de 3 a 6% maior do que as pesquisas amplas, e elas também são menos competitivas para classificar do que palavras-chave mais curtas.

É importante notar que apenas ter avaliações não é suficiente. O Google precisa rastrear todo esse conteúdo (ou ele não existe).

E lembre-se, otimizar páginas de produtos com conteúdo de avaliação de clientes não significa apenas ter uma classificação mais alta no Google e obter mais visitas ao site. O principal objetivo aqui é criar uma melhor experiência do usuário e fornecer aos clientes as informações e recursos visuais exatos de que precisam para fazer uma compra com confiança.

Quer saber mais sobre o valor que as avaliações de SEO podem trazer para suas páginas de produtos? Assista ao nosso webinar de SEO.

Leve suas páginas de produtos para o próximo nível

Otimizar suas páginas de produtos pode parecer uma tarefa tediosa, mas no final valerá a pena. Se os compradores tiverem todas as informações necessárias para fazer uma compra bem-sucedida, você se diferenciará dos concorrentes e verá taxas de conversão muito mais altas.

Pronto para otimizar suas páginas de produtos com classificações e comentários? Saiba mais sobre as classificações e comentários do Bazaarvoice e comece a aproveitar opiniões, fotos e vídeos autênticos de clientes para vender seus produtos.

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