製品ページを最適化する方法：最良のヒントと例

公開: 2022-04-22

2021年には、21億4000万人以上のオンライン買い物客がいましたが、買い物をするための好ましい方法としてeコマースを選択する人が増えるにつれて、その数は増え続けるでしょう。

eコマースのゴールドラッシュは順調に進んでいますが、しばらくの間製品ページを最適化していないと、新しい顧客にリーチして売上を伸ばす機会を逃してしまいます。

わずかな変更で、ブランドまたは小売業者は、製品のランディングページのエクスペリエンスを最適化し、eコマースショップを顧客を変える場所に変えることができます。 以下で説明します。

最適化された製品ページの基本
あなたが販売するもののために製品ページを最適化する方法
より高いコンバージョンのために製品ページを最適化する方法
コンバージョン率の高い商品ページの例
より高い検索ランキングのために製品ページを最適化する方法

最適化された製品ページとは何ですか？

商品ページは特定の商品やサービスを説明するウェブページですが、「最適化された商品ページ」とはどういう意味ですか？伝統的に、これはより高いコンバージョンや検索エンジン最適化（SEO）のために設計されたページを指します。しかし、理想的には、それは何よりもまず顧客のニーズを満たし、会社の目標を達成するページです。

最後にオンラインで何かを購入したときのことを考えてみてください。チェックアウトするために、製品ページから何を知る必要がありましたか？スペックだけ？いいえ。自信を持って購入を決定するには、おそらく多くの異なる情報が必要でした。

ほとんどの顧客は知りたいです：

この製品は良い品質ですか、それとも価値がありますか？
これは購入するのに安全な店ですか？
他の人はこの製品についてどう思いますか？
この製品を機能させるために購入する必要があるものは他にありますか？
他の買い物客はこの製品をどのように使用していますか？

また、eコマースWebサイトへのアクセスのわずか2％が購入に変換されているため、オンラインマーチャントは、買い物客のニーズを満たす情報とエクスペリエンスを提供するためのより良い仕事をすることができることは明らかです。

あなたが販売するもののために製品ページを最適化する方法

では、製品ページに何を含める必要がありますか？販売する製品の種類は、どの情報が最も重要であるかに影響を与える可能性があります。

たとえば、電子機器を販売する場合、潜在的な顧客にとって技術仕様と質疑応答は非常に重要です。買い物客エクスペリエンスインデックスでは、買い物客のエンゲージメントに関係なく、Q＆Aのある商品ページはQ＆Aのない商品ページよりも447％高いコンバージョン率を示しました。

一般的な消費者の質問には、量的質問と質的質問の2種類があります。定量的な質問は、「このテレビにはHDMIポートがいくつありますか？」などの機能を中心とした製品固有の質問です。これらの質問は、製品またはサービスのハードスペックに焦点を当てています。

定性的な質問は、「このテレビの画質についてどう思いますか？」などの主観的な製品の詳細や意見に焦点を当てています。これらの質問を使用して、買い物客は、すでに製品を使用したことのある人から学ぶことによって、自分の意見を検証または信用を失墜させようとします。

事実と数字、および顧客の逸話など、これら2種類の質問に対する回答を提供できる場合、これは強力な組み合わせであり、製品に関する不確実性をすばやく軽減します。

美容ブランドのBurt'sBeesが、高品質で安価なナチュラルメイクアップ製品の新しい製品カテゴリに参入することを計画したとき、製品ページを正しくする必要があることを知っていました。

ブランドは、評価やレビューなどのユーザー生成コンテンツ（UGC）からの洞察に基づいて、買い物客が肌の色に合った正しい製品を簡単に選択できるように、製品ページにファンデーションシェードファインダーツールを追加する必要性を認識しました。

同社はまた、製品の説明ページを刷新し、より大きな製品画像を追加し、星の評価をページの上位に移動して、顧客レビューの可視性を高めました。 6か月以内に、化粧品はブランドのサイトの全売上高の21％を占めました。

提供する商品やサービスに応じて、コンバージョン率の高い商品ページで優先すべき目標は次のとおりです。

製品を購入しやすくする
製品の見栄えをできるだけ良くする
製品のメリットを明確に示す
顧客の意見を使用してUGCを介して他の人に影響を与える
顧客に良い価格を手に入れていると感じさせる

より高いコンバージョンのために製品ページを最適化する方法

コンバージョン率を高めるために商品ページをすばやく簡単に最適化する方法はいくつかあります。これが私たちのお気に入りの6つです：

1.明確で魅力的な製品の説明を書く

特にほとんどの顧客がモバイルデバイスから買い物をしているため、商品の説明はわかりやすくする必要があります。実際、2025年までに、モバイルeコマースの売上は米国の小売eコマース売上の44％を占めるようになるでしょう。

また、製品を説明するだけではないことが重要です。買い物客に、それからどのようなメリットが得られるかを伝えます。レビューを見て、顧客が実際に製品を使用したさまざまな方法を確認し、一般的な顧客のユースケースとフレーズを製品ページに組み込みます（ボーナスの利点：これにより、キーワード戦略も改善され、検索で上位にランク付けされます）。

2.社会的証明を前面と中央に配置します

ある調査によると、49％の人が、友人や家族からの推薦と同じくらい消費者のレビューを信頼しています。ページ上部の商品名のすぐ横に商品の星評価とレビュー数を表示して、コンバージョンを促進し、商品が買い物客のニーズを満たしていることを検証します。

顧客がレビューをできるだけ早く見ることに慣れてきた理由の1つは？アマゾン。このサイトにはレビューが前面と中央に表示され、顧客がサイト上の何百万もの製品を分類できるようになっています。アマゾンの買い物客の約57％は、サイトでのレビューを重要な買い物の考慮事項と考えています。

Best Buyは、顧客が自信を持って購入を決定できるように、製品ページの上部に星の評価とレビュー数を表示するという素晴らしい仕事をしています。このiPadのリストでは、買い物客は3,400人以上の顧客が製品をレビューしており、平均評価は4.8つ星であることがわかります。全体的なポジティブな感情をすぐに見ることは、高価なアイテムを購入することからリスクのいくつかを取り除きます。

3.否定的なレビューに対応し、製品の不足に積極的に対処します

あなたが製品に対していくつかの否定的なレビューを持っていても、顧客は気にしません。実際、1つ以上の否定的なレビューがある製品は、完全な5つ星の評価があり、否定的なレビューがない製品よりも、より本物であり、コンバージョン率が高いと認識されています。さらに、否定的なレビューのある製品を購入する顧客の意欲は、否定的なレビューを単独で見るのではなく、ブランドの反応を見るときに2倍になります。

最も成功しているeコマース小売業者は、購入しない理由に対処し、顧客と関わり、潜在的な製品ページの改善を特定する機会として否定的なレビューを使用しています。

たとえば、何人かの買い物客は、通常のサイズで注文したパンツが大きすぎたというレビューを残す場合があります。この否定的なフィードバックにより、ブランドはその製品の説明を更新して、「完璧にフィットするために、多くの顧客はサイズを小さくすることを好む」などの役立つ言葉を含めることができます。

これは、消費者がより良い購入決定を下す権限を与えられていると感じるのに役立つだけでなく、製品説明の正確さに関連する将来の否定的なレビューを防ぐこともできます。

4.買い物客が必要に応じてレビューを並べ替えることを許可する

パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスは重要であるため、顧客が最も関連性の高い情報を簡単に見つけられるようにする方法を提供する必要があります。衣料品ブランドは、買い物客が画面から衣料品を試すことができないため、ユーザーのパーソナライズから特に恩恵を受けることができます。そのため、同じような体型の以前の顧客に頼る必要があります。

水着は購入が難しいことで有名ですが、水着ブランドのAndieは、買い物客が購入しているものに自信を持てるように、レビューを簡単に並べ替えることができます。

買い物客は、フィット感や体型でレビューをフィルタリングできますが、検索機能を使用して、サイズや「肩幅の広い」など、体に当てはまる可能性のあるその他の用語を検索して、適切なスーツを見つけることもできます。

5.ソーシャルメディアからの高品質の製品画像とビジュアルコンテンツを優先します

高品質のブランドイメージは、製品の素晴らしさや提供する機能を紹介するために不可欠です。しかし、顧客からの視覚的なコンテンツにより、買い物客は他の人があなたの製品をどのように使用しているかをよりよく理解できます。これは、美容、アパレル、家庭用品などの業界で特に重要です。買い物客は、この商品が実際の生活にどのように適合するかを視覚化できる必要があり、ブランドイメージが常にそれを実現できるとは限らないためです。

消費者の約56％が、ブランドから最も見たいコンテンツの種類はユーザーが作成した写真や動画であると述べています。また、消費者の62％は、以前の顧客の画像や動画を視聴できれば購入する可能性が高くなります。

ソーシャルメディアで強力な現実の画像を見つけることができます。顧客がソーシャルにあなたの製品を投稿する画像をあなたの製品説明ページにシンジケートして、より多くの売上を変換します。ソーシャルで商品の写真があまり見られない場合は、InstagramとTwitterでハッシュタグキャンペーンを実行して、顧客の写真を簡単に収集できるようにします。

6.配送と返品のポリシーが明確であることを確認します

信頼を植え付けるものはすべて、製品ページの優先事項である必要があります。オンラインで買い物をしているとき、顧客はあなたの製品を見たり、感じたり、匂いを嗅いだりすることはありません。彼らはあなたにチャンスを与えており、リスクが最小限であれば、引き金を引くことについて気分が良くなります。そして、あなたの返品ポリシーがその中で大きな役割を果たします。買い物客の約50％は、購入する前に販売者の返品ポリシーを確認します。

送料無料と返品を提供する場合は、それが非常に明確であることを確認してください。そうでない場合は、ポリシーがどのように機能し、顧客が返品した後に何を返すかについて透明性を確保してください。彼らはストアクレジットを取得しますか？彼らは補充している料金を払わなければなりませんか？

無料の返品を提供する必要はありませんが、顧客が費やした合計金額を取り戻さないときに、顧客が困惑していると感じてほしくないのです。

コンバージョン率の高い商品ページの4つの例

変換される製品ページのお気に入りの例をいくつか見てみましょう。

1.バーツビーズ

Burt's Beesがファンデーションシェードファインダーツールを使用して、顧客が正しいシェードを簡単に選択できるようにする方法についてはすでに説明しましたが、その変換戦略がスキンケア製品ページにどのように拡張されるかを見てみましょう。

なぜそれが機能するのか：

ページ上部の平均星評価とレビュー数は、これが人気のある製品であることを証明しています。
大きな画像は、実際の顧客が書いたレビューからの星の評価と引用を強調することで、より社会的証明を前面に出します。
ハウツー手順は、製品の説明を補足し、買い物客が製品が何であるか、そしてそれが既存のスキンケアルーチンにどのように適合するかを理解するのに役立ちます

2.ニュートロジーナ

化粧品は、顧客が直接商品を見たり見たりすることができないため、詳細な商品ページが本当に必要な商品カテゴリです。ニュートロジーナのMoistureSmoothColorStickのこの製品ページでは、同社はUGCファースト、製品セカンドのアプローチを採用しています。

なぜそれが機能するのか：

ページの途中にある目立つデザイン要素には、星の評価と、製品が実際の生活でどのように感じられ、肌の質感にどのように作用するかについての顧客からの引用が含まれています
実際の顧客からのソーシャルメディア画像のギャラリーは、製品が実際にどのように機能するかについてのより多くの情報を提供します
ギャラリーは、ウェブサイトで紹介されるようにInstagramまたはTwitterでニュートロジーナにタグを付けることによって「あなたの輝きを共有する」ことを顧客に奨励しています
「最も役立つレビュー」のコールアウトは、他の買い物客が役立つと感じた1つの肯定的なレビューと1つの否定的なレビューを強調しています

3. Nourison

ラグマットをオンラインで購入するのは難しい場合があります。買い物客が、到着したときにどのように見えるか、どのように感じるかを理解するのが難しいためです。ラグブランドのNourisonは、そのページに多くの優れたUGCを組み込むことで、顧客の心を和らげるのに役立ちます。

なぜそれが機能するのか：

ソーシャル写真のギャラリーは、顧客が実際の家でこのラグをどのように使用したかを示しています
このブランドは、ハッシュタグ#Nourisonを付けてソーシャルメディアに写真を投稿することで、将来の顧客が自宅でラグをどのようにスタイリングしたかを共有することを奨励しています。
このページの最上部には、製品の平均評価とレビュー数が表示され、他の何百人もの人々がこのラグを購入して愛していることを示しています。
同社は短いが詳細な製品説明を使用しており、このラグが自宅のどこに最適かを顧客に伝える仕様が含まれています（交通量の多いエリアと交通量の少ないエリア）

4.アンダーアーマー

最後の例は、UnderAmourシューズの製品ページです。ブランドは、買い物客がそのサイトにある何百もの靴から選ぶのを助けるためにいくつかの戦術を使用しています。

なぜそれが機能するのか：

買い物客は靴を360度完全に見ることができるので、製品を受け取っても驚きはありません。
買い物客は、評価、アスリートの種類（カジュアルまたは熱心）、サイズ、ロケールでレビューをフィルタリングして、靴の使用方法に合わせてよりパーソナライズされたレビューを表示できます。
買い物客がページをスクロールし始めると、「バッグに追加」CTAが粘着性のあるバナーになり、顧客は決定したらすぐに商品をカートに入れることができます。

より高い検索ランキングのために製品ページを最適化する方法

そのため、コンバージョン率を高めるために商品ページを最適化するために多くの時間とリソースを費やしてきましたが、買い物客が検索で商品ページを実際に見つけられない場合は、それだけでは意味がありません。

検索エンジン最適化101

商品ページにたくさんのコンテンツがあるだけでは、魔法のようにGoogleの最初のページに送信されることはありません。検索エンジンのアルゴリズムは、ユーザーフレンドリーで、検索クエリに最も関連性があり、キーワードが一致し、品質情報が含まれているページを優先します。

以前は、特定のキーワードをWebページの任意の部分にパックすることで、それほど意味がない場合でも、サイトがGoogleで上位にランク付けされる可能性がありました。しかし、当時はもう昔のことです。

今日、Googleはあなたのページがユーザーの意図とどのように一致するかに焦点を合わせています。したがって、顧客の言葉やフレーズに焦点を当てて、製品や顧客が解決する問題について話すことは、焦点を当てるのに最適なキーワード戦略です。

キーワードを自然に使用するための私たちのお気に入りの方法のいくつかを次に示します。

ページのタイトルタグとメタ説明にキーワードを含め、ページの実際のコピーが約束したものと一致することを確認します
見出しを使用して、ページを分割して整理します。少なくとも1つの見出しにキーワードを含めるようにしてください。ただし、それが理にかなっている場合に限ります。
商品名、説明、レビューなど、ページ全体にキーワードを含める
画像が残りの代替テキストコピーと自然に流れる場合は、キーワードを画像の代替テキストに組み込みます
サイト上の他の関連コンテンツへの内部リンクを追加します

ページの読み込み時間がSEOに与える影響

2018年、GoogleはSpeed Updateを導入しました。これは、モバイル検索結果から読み込みの遅いウェブサイトを除外して、ユーザーエクスペリエンスを向上させるように設計されています。読み込み時間を短縮するには、すべての画像が正しく圧縮され、すばやく読み込まれるように最適化されていることを確認してください。また、使用するサードパーティのプラグインが過剰なコードでサイトの速度を低下させていないことを確認してください（特にレビューパートナー！）

しかし、ページの読み込み速度はSEOにとって重要なだけではありません。また、ページのカスタマーエクスペリエンスも向上します。消費者の約70％は、ページの速度がオンライン小売業者からの購入意欲に影響を与えることを認めています。

UGCがSEOをどのように改善できるか

Bazaarvoiceの調査によると、ブランドと小売業者の約63％が、顧客の評価やレビューなど、SEOの主要な推進力であるUGCを検討しています。 1ページに8件のレビューがあるだけでも、オーガニックトラフィックが大幅に増加する可能性があります。新しい新鮮なコンテンツは、Googleのランキング基準の主要なコンポーネントです。したがって、継続的に更新される大量のレビューを持つことは、製品ページに対して実行できる最善のことの1つです。

また、レビューを書いている顧客は通常、価値の高いロングテールキーワードを組み込んでいます。他の誰かが商品レビューで見つかった同じ用語を検索すると、それらにリンクされた商品ページが検索結果に表示されます。ロングテールキーワードのクリック率は、幅広い検索よりも3〜6％高く、短いキーワードよりもランク付けの競争力が低くなっています。

レビューを持っているだけでは十分ではないことに注意することが重要です。 Googleは、そのすべてのコンテンツをクロールできる必要があります（または存在しません）。

また、カスタマーレビューコンテンツを使用して製品ページを最適化することは、Googleで上位にランク付けし、サイトへのアクセスを増やすことだけではありません。ここでの主な目標は、より良いユーザーエクスペリエンスを作成し、自信を持って購入するために必要な正確な情報とビジュアルを顧客に提供することです。

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製品ページを次のレベルに引き上げる

製品ページの最適化は退屈な作業のように思えるかもしれませんが、最終的にはそれだけの価値があります。買い物客が購入を成功させるために必要なすべての情報を持っている場合、競合他社とは一線を画し、コンバージョン率がはるかに高くなります。

評価とレビューで製品ページを最適化する準備はできましたか？ Bazaarvoiceの評価とレビューの詳細を確認し、本物の顧客の意見、写真、およびビデオを活用して製品を販売し始めてください。

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