Как оптимизировать страницы товаров: лучшие советы и примеры

Опубликовано: 2022-04-22

В 2021 году насчитывалось более 2,14 миллиарда онлайн-покупателей, и это число будет продолжать расти, поскольку все больше людей выбирают электронную коммерцию в качестве предпочтительного способа совершения покупок.

В то время как золотая лихорадка электронной коммерции идет полным ходом, если вы некоторое время не оптимизировали страницы своих продуктов, вы упустите возможность привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Всего несколькими изменениями ваш бренд или продавец может оптимизировать целевую страницу вашего продукта и превратить ваш интернет-магазин в место, которое конвертирует клиентов. Ниже мы обсудим:

Основы оптимизированной страницы продукта
Как оптимизировать страницы продуктов для того, что вы продаете
Как оптимизировать страницы продукта для повышения конверсии
Примеры страниц товаров с высокой конверсией
Как оптимизировать страницы продукта для более высокого поискового рейтинга

Что такое оптимизированная страница продукта?

Вы знаете, что страница продукта — это веб-страница, описывающая конкретный продукт или услугу, но что мы подразумеваем под «оптимизированной страницей продукта»? Традиционно это относится к странице, предназначенной для более высокой конверсии и/или поисковой оптимизации (SEO). Но в идеале это страница, которая в первую очередь отвечает потребностям клиентов и достигает целей компании.

Вспомните, когда вы в последний раз что-то покупали в Интернете. Что вам нужно было знать со страницы продукта, чтобы пройти весь путь до оформления заказа? Только характеристики? Нет. Вероятно, вам нужно было много разной информации, чтобы принять уверенное решение о покупке.

Большинство клиентов хотят знать:

Является ли этот продукт хорошего качества или стоимости?
Это безопасный магазин для покупки?
Что другие люди думают об этом продукте?
Есть ли что-нибудь еще, что мне нужно купить, чтобы этот продукт работал?
Как другие покупатели используют этот продукт?

И поскольку только 2% посещений веб-сайтов электронной коммерции превращаются в покупку, становится ясно, что онлайн-продавцы могут лучше предоставлять информацию и опыт, отвечающие потребностям покупателей.

Как оптимизировать страницы продуктов для того, что вы продаете

Итак, что вы должны включить на страницы продукта? Тип продукта, который вы продаете, может повлиять на то, какая информация является наиболее важной.

Например, если вы продаете электронику, технические характеристики и вопросы и ответы очень важны для потенциальных клиентов. Наш индекс покупательского опыта показал, что страницы товаров с вопросами и ответами имеют коэффициент конверсии на 447% выше, чем страницы товаров без вопросов и ответов, независимо от вовлеченности покупателей.

Есть два типа общих потребительских вопросов: количественные и качественные. Количественные вопросы — это вопросы, относящиеся к конкретному продукту и связанные с его функциями, например «Сколько портов HDMI у этого телевизора?». Эти вопросы сосредоточены на конкретных характеристиках продукта или услуги.

Качественные вопросы сосредоточены на субъективных характеристиках продукта и мнениях, например: «Что вы думаете о качестве изображения на этом телевизоре?». С помощью этих вопросов покупатели пытаются либо подтвердить, либо опровергнуть свое собственное мнение, узнав от кого-то, кто уже использовал продукт.

Это мощная комбинация, когда вы можете дать ответы на эти два типа вопросов, поскольку факты и цифры, а также анекдоты клиентов быстро снижают неопределенность в отношении вашего продукта.

Когда косметический бренд Burt's Bees планировал выйти на рынок новой категории высококачественных и недорогих натуральных продуктов для макияжа, он знал, что необходимо правильно оформить страницы своих продуктов.

Основываясь на информации, полученной из пользовательского контента (UGC), такого как рейтинги и обзоры, бренд определил необходимость добавления инструмента поиска оттенка тонального крема на страницы продуктов, чтобы покупателям было легко выбрать правильный продукт для их тона кожи.

Компания также обновила страницы описания продуктов, добавив более крупные изображения продуктов и переместив звездочки вверх по странице, чтобы улучшить видимость отзывов клиентов. В течение полугода на косметику приходилось 21% всех продаж на сайте бренда.

В зависимости от того, какой продукт или услугу вы предлагаете, некоторые из целей, которые вы должны сделать приоритетными для страниц продуктов с высокой конверсией:

Сделать продукт удобным для покупки
Чтобы продукт выглядел как можно лучше
Наглядная демонстрация преимуществ продукта
Использование мнений клиентов для влияния на других через UGC
Заставить клиентов чувствовать, что они получают хорошую цену

Как оптимизировать страницы продукта для повышения конверсии

Есть несколько способов быстро и легко оптимизировать страницы продуктов для повышения конверсии. Вот шесть наших любимых:

1. Пишите четкие и привлекательные описания продуктов

Описание вашего продукта должно быть легко усваиваемым, особенно потому, что большинство клиентов совершают покупки со своих мобильных устройств. Фактически, к 2025 году продажи мобильной электронной коммерции будут составлять 44% розничных продаж электронной коммерции в США.

Кроме того, важно, чтобы вы не просто описали продукт. Расскажите покупателям, какие выгоды они от этого получат. Посмотрите обзоры, чтобы увидеть, как клиенты по-разному использовали ваши продукты в своей реальной жизни, и включите общие варианты использования клиентов и фразы на своих страницах продуктов (дополнительное преимущество: это также улучшает вашу стратегию ключевых слов, поэтому вы будете занимать более высокое место в поиске).

2. Ставьте социальное доказательство на первое место

Одно исследование показало, что 49% людей доверяют отзывам потребителей так же, как рекомендациям друзей и семьи. Стимулируйте конверсию и подтвердите, что ваш продукт соответствует потребностям покупателей, разместив звездный рейтинг продукта и количество отзывов в верхней части страницы, рядом с названием продукта.

Одна из причин, по которой клиенты привыкли видеть отзывы как можно скорее? Амазонка. На сайте отображаются обзоры спереди и по центру, чтобы помочь клиентам разобраться с миллионами продуктов на сайте. Около 57% покупателей Amazon считают отзывы на сайте важным соображением при совершении покупок.

Best Buy отлично справляется с отображением звездных рейтингов и количества отзывов в верхней части страниц своих продуктов, чтобы помочь клиентам принимать уверенные решения о покупке. В этом списке для iPad покупатели увидят, что более 3400 клиентов оставили отзывы о продукте, и его средний рейтинг составляет 4,8 звезды. Видя общее положительное настроение сразу же, вы избавляетесь от некоторых рисков, связанных с покупкой дорогой вещи.

3. Реагируйте на негативные отзывы и активно устраняйте недостатки продукта.

Клиенты не возражают, если у вас есть несколько негативных отзывов о продукте. На самом деле, мы видели, что продукты с одним или несколькими негативными отзывами воспринимаются как более аутентичные и имеют более высокий коэффициент конверсии, чем продукты с идеальным 5-звездочным рейтингом и нулевыми негативными отзывами. Кроме того, готовность покупателя приобрести продукт с негативным отзывом удваивается, когда он видит ответ бренда, а не негативный отзыв сам по себе.

Наиболее успешные интернет-магазины используют отрицательные отзывы как возможность устранить причины, по которым не следует покупать, взаимодействовать с покупателями и определять потенциальные улучшения страницы продукта.

Например, несколько покупателей могут оставить отзыв о том, что пара брюк, которые они заказали в своем обычном размере, оказалась им слишком велика. Этот отрицательный отзыв позволит вашему бренду обновить описание этого продукта, включив в него полезную формулировку, например, «для идеального соответствия многие покупатели предпочитают уменьшать размер».

Это не только помогает потребителям чувствовать себя вправе принимать более взвешенные решения о покупке, но также может предотвратить будущие отрицательные отзывы, связанные с точностью описания продукта.

4. Позвольте покупателям сортировать отзывы по необходимости

Персонализированный пользовательский опыт важен, поэтому вы должны предоставить клиентам возможность легко находить наиболее актуальную для них информацию. Бренды одежды могут получить особую выгоду от персонализации пользователей, потому что покупатели не могут примерить одежду через экран, поэтому им приходится полагаться на предыдущих клиентов с похожими типами телосложения.

Купальники, как известно, сложно купить, но бренд купальников Andie предоставляет покупателям простой способ сортировать отзывы, чтобы они могли быть более уверены в том, что покупают.

Покупатели могут фильтровать отзывы по посадке и типу телосложения, но они также могут использовать функцию поиска для поиска своего размера или любых других терминов, которые могут относиться к их фигуре, например, «широкие плечи», чтобы найти подходящий костюм.

5. Отдайте предпочтение высококачественным изображениям продуктов и визуальному контенту из социальных сетей.

Высококачественные изображения бренда жизненно важны для демонстрации того, насколько удивителен ваш продукт и какие функции он предлагает. Но визуальный контент от клиентов дает покупателям лучшее понимание того, как другие люди используют ваш продукт. Это особенно важно в таких отраслях, как красота, одежда и товары для дома, потому что покупатели должны иметь возможность визуализировать, как этот продукт впишется в их реальную жизнь, а образы брендов не всегда могут сделать это за них.

Около 56% потребителей говорят, что типы контента, которые они больше всего хотят видеть от брендов, — это фотографии и видео, созданные пользователями, а 62% потребителей с большей вероятностью купят, если смогут просматривать изображения/видео от предыдущих клиентов.

Вы можете найти мощные, реальные изображения в социальных сетях. Синдицируйте изображения ваших продуктов, которые клиенты публикуют в социальных сетях, на страницы описания ваших продуктов, чтобы повысить продажи. Если вы не видите много фотографий своих продуктов в социальных сетях, запустите кампанию с хэштегами в Instagram и Twitter, чтобы упростить сбор фотографий клиентов.

6. Убедитесь, что ваша политика доставки и возврата ясна

Все, что внушает доверие, должно быть приоритетом для страниц продукта. Покупатели не видят, не чувствуют и не нюхают ваши продукты при совершении покупок в Интернете. Они рискуют и будут чувствовать себя лучше, нажав на курок, если риск будет минимальным, и ваша политика возврата играет в этом огромную роль. Около 50% покупателей перед покупкой знакомятся с политикой возврата продавца.

Если вы предлагаете бесплатную доставку и возврат, убедитесь, что это ясно. Если вы этого не сделаете, будьте прозрачны в отношении того, как работает ваша политика и что клиент получает обратно после возврата. Они получают кредит магазина? Должны ли они платить комиссию за пополнение запасов?

Вам не нужно предлагать бесплатный возврат, но вы также не хотите, чтобы клиенты чувствовали себя одураченными, когда они не возвращают всю потраченную сумму.

4 примера высококонверсионных страниц товаров

Давайте взглянем на некоторые из наших любимых примеров страниц продуктов, которые конвертируются.

1. Пчелы Берта

Мы уже рассмотрели, как компания Burt's Bees использовала инструмент для поиска оттенка основы, чтобы покупателям было проще выбрать правильный оттенок, но давайте посмотрим, как ее стратегия конверсии распространяется на страницы продуктов по уходу за кожей.

Почему это работает:

Средний звездный рейтинг и количество отзывов в верхней части страницы доказывают, что это популярный продукт.
Крупные изображения делают акцент на социальных доказательствах, выделяя звездный рейтинг и цитату из отзыва, написанного реальным покупателем.
Инструкции с практическими рекомендациями дополняют описание продукта и помогают покупателям понять, что это за продукт и как он вписывается в их существующую процедуру ухода за кожей.

2. Нейтрогена

Косметика — это категория продуктов, для которой действительно требуются подробные страницы продукта, потому что покупатели не могут увидеть или увидеть товар лично. На этой странице продукта Neutrogena MoistureSmooth Color Stick компания использует подход, ориентированный прежде всего на пользовательский опыт, а затем на продукт.

Почему это работает:

Заметный элемент дизайна в середине страницы включает звездный рейтинг и цитату покупателя о том, как продукт ощущается в реальной жизни и как он работает с текстурой их кожи.
Галерея изображений из социальных сетей от реальных клиентов предоставляет больше информации о том, как продукт работает в действии.
Галерея призывает клиентов «Поделиться своим сиянием», отмечая Neutrogena в Instagram или Twitter для публикации на веб-сайте.
Выноска «Самые полезные отзывы» выделяет один положительный и один отрицательный отзыв, которые другие покупатели сочли полезными.

3. Нурисон

Покупка коврика в Интернете может быть проблемой, потому что покупателям трудно понять, как он будет выглядеть и чувствовать себя, когда он будет доставлен. Бренд ковров Nourison помогает облегчить сознание клиентов, размещая на своих страницах много полезного пользовательского контента.

Почему это работает:

Галерея социальных фотографий показывает, как клиенты использовали этот ковер в своих реальных домах.
Бренд призывает будущих покупателей поделиться тем, как они уложили ковер дома, опубликовав фотографию в социальных сетях с хэштегом #Nourison.
На странице отображается средняя оценка продукта и количество отзывов в самом верху, чтобы показать, что сотни других людей купили и полюбили этот ковер.
Компания использует краткие, но подробные описания продуктов и включает спецификации, которые сообщают клиентам, где этот ковер будет лучше всего в их домах (зона с интенсивным движением или зона с меньшим движением).

4. Под броней

Наш последний пример — страница продукта обуви Under Amour. Бренд использует несколько тактик, чтобы помочь покупателям выбрать из сотен моделей обуви на сайте.

Почему это работает:

Покупатели получают полный 360-градусный обзор обуви, поэтому они знают, что при получении товара не будет никаких сюрпризов.
Покупатели могут фильтровать отзывы по рейтингу, типу спортсмена (обычный или заядлый), размеру и региону, чтобы увидеть отзывы, которые более персонализированы в зависимости от того, как они могут использовать обувь.
Когда покупатель начинает прокручивать страницу, CTA «Добавить в корзину» становится липким баннером, чтобы покупатели могли быстро положить товар в корзину, как только они приняли решение.

Как оптимизировать страницы продукта для более высокого поискового рейтинга

Итак, вы потратили много времени и ресурсов компании на оптимизацию страниц своих продуктов для повышения конверсии, но все это напрасно, если покупатели не могут найти страницы ваших продуктов через поиск.

Поисковая оптимизация 101

Просто наличие большого количества контента на странице вашего продукта не приведет к тому, что он волшебным образом попадет на первую страницу Google. Алгоритмы поисковых систем отдают предпочтение страницам, которые удобны для пользователя, наиболее релевантны поисковому запросу, соответствуют ключевым словам и содержат качественную информацию.

Раньше сайты могли занимать высокие позиции в Google, упаковывая определенные ключевые слова в любую часть веб-страницы, даже если это не имело особого смысла. Но те времена давно прошли.

Сегодня Google фокусируется на том, насколько ваша страница соответствует намерениям пользователя. Поэтому сосредоточить внимание на словах и фразах клиентов, чтобы рассказать о своих продуктах и проблемах, которые они решают, — это отличная стратегия ключевых слов, которую нужно оттачивать.

Вот некоторые из наших любимых способов естественного использования ключевых слов:

Включите ключевые слова в тег заголовка и мета-описание вашей страницы и убедитесь, что фактическая копия страницы соответствует тому, что вы обещаете.
Используйте заголовки, чтобы разбить текст и упорядочить страницу. Попробуйте включить ключевое слово хотя бы в один из заголовков, но только если это имеет смысл.
Включите ключевые слова на всю страницу, например, в названия продуктов, описания и обзоры.
Включите ключевые слова в альтернативный текст изображения, если он естественно сочетается с остальной частью альтернативного текста.
Добавьте внутренние ссылки на любой другой связанный контент на вашем сайте.

Как время загрузки страницы влияет на SEO

В 2018 году Google представила Speed Update, которая была разработана для фильтрации медленно загружаемых веб-сайтов из результатов мобильного поиска для лучшего взаимодействия с пользователем. Чтобы ускорить загрузку, убедитесь, что каждое изображение правильно сжато и оптимизировано для быстрой загрузки. И убедитесь, что сторонние плагины, которые вы используете, не замедляют работу вашего сайта из-за чрезмерного количества кода (особенно ваш партнер по обзору!)

Но скорость загрузки страницы важна не только для SEO. Это также повышает качество обслуживания клиентов на вашей странице. Почти 70% потребителей признают, что скорость загрузки страницы влияет на их готовность совершать покупки в интернет-магазине.

Как UGC может улучшить SEO

Согласно исследованию Bazaarvoice, около 63% брендов и ритейлеров считают пользовательский контент, такой как рейтинги и отзывы клиентов, ключевым фактором SEO. Даже всего восемь отзывов на странице могут привести к значительному увеличению органического трафика. Новый, свежий контент является основным компонентом критериев ранжирования Google. Таким образом, наличие большого объема постоянно обновляемых обзоров — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своих страниц продуктов.

И клиенты, пишущие обзоры, обычно используют ключевые слова с длинным хвостом, которые имеют большую ценность. Когда кто-то другой ищет те же термины, что и в обзорах продуктов, связанные с ними страницы продуктов появляются в результатах поиска. Рейтинг кликов по ключевым словам с длинным хвостом на 3-6% выше, чем по широкому поиску, и они также менее конкурентоспособны для ранжирования, чем более короткие ключевые слова.

Важно отметить, что просто иметь отзывы недостаточно. Google должен иметь возможность сканировать весь этот контент (или его не существует).

И помните, оптимизация страниц продуктов с отзывами клиентов — это не только повышение рейтинга в Google и увеличение числа посещений сайта. Основная цель здесь — создать лучший пользовательский опыт и предоставить клиентам точную информацию и визуальные эффекты, необходимые им для уверенной покупки.

Хотите узнать больше о ценности SEO-обзоров, которые могут принести страницы вашего продукта? Посмотрите наш вебинар по SEO.

Поднимите страницы продуктов на новый уровень

Оптимизация страниц вашего продукта может показаться утомительной задачей, но, в конце концов, она того стоит. Если у покупателей есть вся информация, необходимая им для совершения успешной покупки, вы выделите себя среди конкурентов и увидите гораздо более высокие коэффициенты конверсии.

Готовы оптимизировать страницы продуктов с рейтингами и обзорами? Узнайте больше о рейтингах и обзорах Bazaarvoice и начните использовать подлинные мнения клиентов, фотографии и видео для продажи своих продуктов.

ПОПУЛЯРНЫЙ РЕСУРС

Как улучшить SEO с помощью отзывов и социальных сетей

Смотри