Cara mengoptimalkan halaman produk: Kiat dan contoh terbaik

Pada tahun 2021, terdapat lebih dari 2,14 miliar pembeli online, dan jumlah tersebut akan terus bertambah seiring dengan semakin banyaknya orang yang memilih e-commerce sebagai pilihan mereka untuk berbelanja.

Sementara demam emas e-niaga sedang berlangsung dengan baik, jika Anda belum mengoptimalkan halaman produk Anda dalam beberapa saat, Anda akan kehilangan kesempatan untuk menjangkau pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.

Hanya dengan beberapa perubahan, merek atau pengecer Anda dapat mengoptimalkan pengalaman laman landas produk Anda dan mengubah toko e-niaga Anda menjadi tempat yang mengubah pelanggan. Di bawah ini, kita akan membahas:

1. Dasar-dasar halaman produk yang dioptimalkan
2. Cara mengoptimalkan halaman produk untuk apa yang Anda jual
3. Cara mengoptimalkan halaman produk untuk konversi yang lebih tinggi
4. Contoh halaman produk dengan konversi tinggi
5. Cara mengoptimalkan halaman produk untuk peringkat pencarian yang lebih tinggi

Apa itu halaman produk yang dioptimalkan?

Anda tahu bahwa halaman produk adalah halaman web yang menjelaskan produk atau layanan tertentu, tetapi apa yang kami maksud dengan "halaman produk yang dioptimalkan?" Secara tradisional, ini mengacu pada halaman yang dirancang untuk konversi yang lebih tinggi dan/atau optimisasi mesin pencari (SEO). Tapi idealnya, ini adalah halaman yang pertama dan terutama memenuhi kebutuhan pelanggan dan mencapai tujuan perusahaan.

Pikirkan tentang terakhir kali Anda membeli sesuatu secara online. Apa yang perlu Anda ketahui dari halaman produk untuk menyelesaikannya hingga check out? Hanya spesifikasinya? Tidak. Anda mungkin membutuhkan banyak informasi berbeda untuk membuat keputusan pembelian yang meyakinkan.

Sebagian besar pelanggan ingin tahu:

• Apakah produk ini memiliki kualitas atau nilai yang baik?
• Apakah ini toko yang aman untuk dibeli?
• Apa pendapat orang lain tentang produk ini?
• Apakah ada hal lain yang perlu saya beli untuk membuat produk ini berfungsi?
• Bagaimana pembeli lain menggunakan produk ini?

Dan dengan hanya 2% dari kunjungan situs web e-niaga yang dikonversi menjadi pembelian, jelas bahwa pedagang online dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menyediakan informasi dan pengalaman yang memenuhi kebutuhan pembelanja.

Cara mengoptimalkan halaman produk untuk apa yang Anda jual

Jadi apa yang harus Anda sertakan di halaman produk? Jenis produk yang Anda jual dapat memengaruhi informasi mana yang paling penting.

Misalnya, jika Anda menjual elektronik, spesifikasi teknis dan pertanyaan & jawaban sangat penting bagi calon pelanggan. Indeks Pengalaman Pembeli kami menemukan bahwa halaman produk dengan Tanya Jawab mengalami tingkat konversi 447% lebih tinggi daripada halaman produk tanpa Tanya Jawab, terlepas dari keterlibatan pembeli.

Ada dua jenis pertanyaan konsumen yang umum: kuantitatif dan kualitatif. Pertanyaan kuantitatif adalah pertanyaan khusus produk yang berpusat pada fitur, seperti "Berapa banyak port HDMI yang dimiliki TV ini?". Pertanyaan-pertanyaan ini berfokus pada spesifikasi keras suatu produk atau layanan.

Pertanyaan kualitatif berfokus pada detail subjektif produk dan opini seperti, “Bagaimana menurut Anda kualitas gambar di TV ini?”. Dengan pertanyaan-pertanyaan ini, pembeli mencoba untuk memvalidasi atau mendiskreditkan pendapat mereka sendiri dengan belajar dari seseorang yang telah menggunakan produk tersebut.

Ini adalah kombinasi yang kuat ketika Anda dapat memberikan jawaban atas dua jenis pertanyaan ini, karena fakta dan angka, serta anekdot pelanggan, dengan cepat mengurangi ketidakpastian tentang produk Anda.

Ketika merek kecantikan Burt's Bees berencana untuk masuk ke kategori produk baru produk riasan alami berkualitas tinggi dan murah, ia tahu bahwa mereka perlu membuat halaman produknya dengan benar.

Berdasarkan wawasan dari konten buatan pengguna (UGC), seperti peringkat dan ulasan, merek tersebut mengidentifikasi kebutuhan untuk menambahkan alat pencari warna dasar ke halaman produk untuk memudahkan pembeli memilih produk yang tepat untuk warna kulit mereka.

Perusahaan juga mengubah halaman deskripsi produk, menambahkan gambar produk yang lebih besar dan menaikkan peringkat bintang ke atas halaman untuk meningkatkan visibilitas ulasan pelanggan. Dalam enam bulan, kosmetik menyumbang 21% dari semua penjualan di situs merek.

Bergantung pada produk atau layanan yang Anda tawarkan, beberapa tujuan yang harus Anda prioritaskan untuk halaman produk dengan konversi tinggi adalah:

• Membuat produk mudah dibeli
• Membuat produk terlihat sebagus mungkin
• Dengan jelas menunjukkan manfaat produk
• Menggunakan pendapat pelanggan untuk memengaruhi orang lain melalui UGC
• Membuat pelanggan merasa mendapatkan harga yang bagus

Cara mengoptimalkan halaman produk untuk konversi yang lebih tinggi

Ada beberapa cara Anda dapat dengan cepat dan mudah mengoptimalkan halaman produk untuk konversi yang lebih tinggi. Berikut adalah enam favorit kami:

1. Tulis deskripsi produk yang jelas dan menarik

Deskripsi produk Anda harus mudah dicerna, terutama karena sebagian besar pelanggan berbelanja dari perangkat seluler mereka. Faktanya, pada tahun 2025, penjualan e-commerce seluler akan mencapai 44% dari penjualan e-commerce ritel di AS

Juga, penting Anda tidak hanya menggambarkan produk. Beri tahu pembeli manfaat apa yang akan mereka dapatkan darinya. Lihat ulasan untuk melihat berbagai cara pelanggan menggunakan produk Anda dalam kehidupan nyata mereka dan sertakan kasus penggunaan umum pelanggan dan ungkapan ke dalam halaman produk Anda (manfaat bonus: Ini juga meningkatkan strategi kata kunci Anda sehingga peringkat Anda lebih tinggi dalam pencarian).

2. Letakkan bukti sosial di depan dan di tengah

Satu survei menemukan bahwa 49% orang mempercayai ulasan konsumen sebanyak rekomendasi dari teman dan keluarga. Dorong konversi dan validasikan bahwa produk Anda memenuhi kebutuhan pembeli dengan menempatkan peringkat bintang dan jumlah ulasan produk di bagian atas halaman, tepat di samping nama produk.

Salah satu alasan pelanggan menjadi lebih terbiasa melihat ulasan secepatnya? Amazon. Situs ini menampilkan ulasan di depan dan di tengah untuk membantu pelanggan memilah jutaan produk di situsnya. Sekitar 57% pembeli Amazon menganggap ulasan di situs sebagai pertimbangan belanja yang penting.

Best Buy melakukan pekerjaan yang baik dalam menampilkan peringkat bintang dan jumlah ulasan di bagian atas halaman produknya untuk membantu pelanggan membuat keputusan pembelian dengan percaya diri. Pada daftar iPad ini, pembeli akan melihat bahwa lebih dari 3.400 pelanggan telah mengulas produk tersebut, dan produk tersebut memiliki peringkat rata-rata 4,8 bintang. Melihat sentimen positif secara keseluruhan segera mengambil beberapa risiko dari membeli barang mahal.

3. Menanggapi ulasan negatif dan secara proaktif mengatasi kekurangan produk

Pelanggan tidak keberatan jika Anda memiliki beberapa ulasan negatif untuk suatu produk. Faktanya, kami telah melihat bahwa produk dengan satu atau beberapa ulasan negatif dianggap lebih asli dan memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi daripada produk dengan peringkat bintang 5 yang sempurna dan nol ulasan negatif. Plus, keinginan pelanggan untuk membeli produk dengan ulasan negatif berlipat ganda saat melihat respons merek, dibandingkan dengan melihat ulasan negatif itu sendiri.

Pengecer e-niaga paling sukses menggunakan ulasan negatif sebagai peluang untuk mengatasi alasan tidak membeli, terlibat dengan pelanggan, dan mengidentifikasi potensi peningkatan halaman produk.

Misalnya, beberapa pembeli mungkin meninggalkan ulasan yang mengatakan bahwa celana yang mereka pesan dalam ukuran normal ternyata terlalu besar. Umpan balik negatif ini akan memungkinkan merek Anda memperbarui deskripsi produk untuk menyertakan bahasa yang membantu seperti, “untuk ukuran yang pas, banyak pelanggan lebih memilih untuk memperkecil ukuran”.

Hal ini tidak hanya membantu konsumen merasa diberdayakan untuk membuat keputusan pembelian yang lebih baik, tetapi juga dapat mencegah ulasan negatif di masa mendatang terkait keakuratan deskripsi produk.

4. Izinkan pembeli untuk mengurutkan ulasan berdasarkan kebutuhan

Pengalaman pengguna yang dipersonalisasi itu penting, jadi Anda harus menyediakan cara bagi pelanggan untuk dengan mudah menemukan informasi yang paling relevan bagi mereka. Merek pakaian khususnya dapat memperoleh manfaat dari personalisasi pengguna karena pembeli tidak dapat mencoba pakaian melalui layar, sehingga mereka harus bergantung pada pelanggan sebelumnya dengan tipe tubuh yang serupa.

Pakaian renang terkenal sulit untuk dibeli, tetapi merek pakaian renang Andie memberi pembeli cara mudah untuk memilah-milah ulasan sehingga mereka dapat lebih yakin tentang apa yang mereka beli.

Pembeli dapat memfilter ulasan berdasarkan ukuran dan tipe tubuh, tetapi mereka juga dapat menggunakan fungsi pencarian untuk mencari ukuran mereka atau istilah lain yang mungkin berlaku untuk tubuh mereka, seperti "bahu lebar", untuk menemukan setelan yang tepat.

5. Mengutamakan citra produk dan konten visual berkualitas tinggi dari media sosial

Citra merek berkualitas tinggi sangat penting untuk menunjukkan betapa menakjubkan produk Anda dan fitur apa yang ditawarkannya. Namun, konten visual dari pelanggan memberi pembeli pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana orang lain menggunakan produk Anda. Hal ini sangat penting dalam industri seperti kecantikan, pakaian jadi, dan barang-barang rumah tangga karena pembeli harus dapat memvisualisasikan bagaimana produk ini akan cocok dengan kehidupan nyata mereka, dan citra merek tidak selalu dapat melakukannya untuk mereka.

Sekitar 56% konsumen mengatakan jenis konten yang paling ingin mereka lihat dari merek adalah foto dan video buatan pengguna, dan 62% konsumen lebih cenderung membeli jika mereka dapat melihat gambar/video dari pelanggan sebelumnya.

Anda dapat menemukan gambar kehidupan nyata yang kuat di media sosial. Sindikasikan gambar yang diposkan pelanggan tentang produk Anda di media sosial ke halaman deskripsi produk Anda untuk mengonversi lebih banyak penjualan. Jika Anda tidak melihat banyak foto produk Anda di media sosial, jalankan kampanye hashtag di Instagram dan Twitter untuk memudahkan pengumpulan foto pelanggan.

6. Pastikan kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda jelas

Apa pun yang menanamkan kepercayaan harus menjadi prioritas untuk halaman produk. Pelanggan tidak dapat melihat, merasakan, atau mencium bau produk Anda saat berbelanja online. Mereka mengambil risiko pada Anda dan akan merasa lebih baik untuk menarik pelatuk jika ada risiko minimal — dan kebijakan pengembalian Anda memainkan peran besar dalam hal itu. Sekitar 50% pembeli meninjau kebijakan pengembalian pedagang sebelum membeli.

Jika Anda menawarkan pengiriman dan pengembalian gratis, pastikan itu sangat jelas. Jika tidak, bersikaplah transparan tentang cara kerja kebijakan Anda dan apa yang pelanggan dapatkan kembali setelah melakukan pengembalian. Apakah mereka mendapatkan kredit toko? Apakah mereka harus membayar biaya restocking?

Anda tidak harus menawarkan pengembalian gratis, tetapi Anda juga tidak ingin pelanggan merasa tertipu ketika mereka tidak mendapatkan kembali jumlah total yang mereka belanjakan.

4 contoh halaman produk dengan konversi tinggi

Mari kita lihat beberapa contoh halaman produk favorit kami yang berkonversi.

1. Lebah Burt

Kami telah menjelajahi bagaimana Burt's Bees menggunakan alat pencari warna foundation untuk memudahkan pelanggan memilih warna yang tepat, tetapi mari kita lihat bagaimana strategi konversinya meluas ke halaman produk perawatan kulitnya.

Mengapa ini berhasil:

• Peringkat bintang rata-rata dan jumlah ulasan di bagian atas halaman memberikan bukti bahwa ini adalah produk yang sangat disukai
• Citra besar menempatkan lebih banyak bukti sosial di depan dan di tengah dengan menyoroti peringkat bintang dan kutipan dari ulasan yang ditulis oleh pelanggan nyata
• Petunjuk cara melengkapi deskripsi produk dan membantu pembeli memahami apa produk itu dan bagaimana produk itu cocok dengan rutinitas perawatan kulit mereka yang ada

2. Neutrogena

Kosmetik merupakan kategori produk yang sangat membutuhkan detail halaman produk karena pelanggan tidak dapat melihat atau menswatch item secara langsung. Pada halaman produk Neutrogena's MoistureSmooth Color Stick ini, perusahaan mengambil pendekatan UGC-first, product-second.

Mengapa ini berhasil:

• Elemen desain yang menonjol di tengah halaman mencakup peringkat bintang dan kutipan dari pelanggan tentang bagaimana rasanya produk dalam kehidupan nyata dan cara kerjanya untuk tekstur kulit mereka
• Galeri gambar media sosial dari pelanggan nyata memberikan lebih banyak informasi tentang cara kerja produk dalam tindakan
• Galeri mendorong pelanggan untuk "Berbagi Cahaya Anda" dengan menandai Neutrogena di Instagram atau Twitter untuk ditampilkan di situs web
• Info "Ulasan Paling Bermanfaat" menyoroti satu ulasan positif dan satu ulasan negatif yang menurut pembeli lain berguna

3. Nutrisi

Membeli permadani online bisa menjadi tantangan karena sulit bagi pembeli untuk memahami bagaimana tampilan dan rasanya ketika tiba. Merek permadani Nourison membantu menenangkan pikiran pelanggan dengan memasukkan banyak UGC hebat di halamannya.

Mengapa ini berhasil:

• Galeri foto sosial menunjukkan bagaimana pelanggan menggunakan karpet ini di rumah mereka yang sebenarnya
• Merek ini mendorong pelanggan masa depan untuk berbagi bagaimana mereka menata karpet mereka di rumah dengan memposting gambar di media sosial dengan tagar #Nourison
• Halaman ini menampilkan peringkat rata-rata untuk produk dan jumlah ulasan di bagian paling atas untuk menandakan bahwa ratusan orang lain telah membeli dan menyukai karpet ini
• Perusahaan menggunakan deskripsi produk yang singkat namun terperinci dan menyertakan spesifikasi yang memberi tahu pelanggan di mana permadani ini akan menjadi yang terbaik di rumah mereka (area dengan lalu lintas padat vs. area yang jarang dilalui)

4. Under Armour

Contoh terakhir kami adalah halaman produk untuk sepatu Under Amour. Merek tersebut menggunakan beberapa taktik untuk membantu pembeli memilih dari ratusan sepatu di situsnya.

Mengapa ini berhasil:

• Pembeli mendapatkan tampilan lengkap 360 derajat dari sepatu, sehingga mereka tahu tidak akan ada kejutan saat menerima produk
• Pembeli dapat memfilter ulasan berdasarkan peringkat, jenis atlet (santai atau rajin), ukuran, dan lokasi untuk melihat ulasan yang lebih dipersonalisasi terkait cara mereka menggunakan sepatu
• Saat pembeli mulai menggulir halaman, CTA “Tambahkan ke Tas” menjadi spanduk tempel sehingga pelanggan dapat dengan cepat memasukkan barang ke keranjang setelah mereka membuat keputusan

Cara mengoptimalkan halaman produk untuk peringkat pencarian yang lebih tinggi

Jadi, Anda telah menghabiskan banyak waktu dan sumber daya perusahaan untuk mengoptimalkan halaman produk Anda untuk konversi tinggi, tetapi itu semua sia-sia jika pembeli tidak dapat benar-benar menemukan halaman produk Anda melalui pencarian.

Optimisasi mesin pencari 101

Memiliki banyak konten di halaman produk Anda tidak akan secara ajaib mengirimkannya ke halaman pertama Google. Algoritme mesin telusur memprioritaskan laman yang ramah pengguna, paling relevan dengan kueri penelusuran, memiliki kecocokan kata kunci, dan menyertakan informasi berkualitas.

Dulu situs dapat berperingkat tinggi di Google dengan mengemas kata kunci tertentu ke bagian mana pun dari halaman web, meskipun itu tidak terlalu masuk akal. Tapi hari-hari itu sudah lama berlalu.

Hari ini, Google berfokus pada bagaimana halaman Anda cocok dengan maksud pengguna. Jadi, berfokus pada kata dan frasa pelanggan untuk membicarakan produk Anda dan masalah yang mereka selesaikan adalah strategi kata kunci yang bagus untuk diasah.

Berikut beberapa cara favorit kami untuk menggunakan kata kunci secara alami:

• Sertakan kata kunci di tag judul dan deskripsi meta halaman Anda, dan pastikan salinan halaman yang sebenarnya sesuai dengan yang Anda janjikan
• Gunakan judul untuk memecah salinan dan mengatur halaman Anda. Cobalah untuk memasukkan kata kunci dalam setidaknya satu judul, tetapi hanya jika itu masuk akal
• Sertakan kata kunci di seluruh halaman, seperti nama produk, deskripsi, dan ulasan
• Memasukkan kata kunci ke dalam teks alternatif gambar jika itu mengalir secara alami dengan sisa salinan teks alternatif
• Tambahkan tautan internal ke konten terkait lainnya di situs Anda

Bagaimana waktu buka halaman memengaruhi SEO

Pada tahun 2018, Google memperkenalkan Pembaruan Kecepatan, yang dirancang untuk memfilter situs web yang memuat lambat dari hasil pencarian seluler untuk pengalaman pengguna yang lebih baik. Untuk mendapatkan waktu muat yang lebih cepat, pastikan setiap gambar dikompresi dengan benar dan dioptimalkan untuk pemuatan cepat. Dan pastikan plugin pihak ketiga yang Anda gunakan tidak memperlambat situs Anda dengan kode yang berlebihan (terutama mitra ulasan Anda!)

Tapi, kecepatan memuat halaman tidak hanya penting untuk SEO. Ini juga meningkatkan pengalaman pelanggan di halaman Anda. Hampir 70% konsumen mengakui bahwa kecepatan halaman memengaruhi keinginan mereka untuk membeli dari pengecer online.

Bagaimana UGC dapat meningkatkan SEO

Menurut sebuah studi Bazaarvoice, sekitar 63% merek dan pengecer menganggap UGC, seperti peringkat dan ulasan pelanggan, sebagai pendorong utama SEO. Bahkan hanya delapan ulasan pada satu halaman dapat menghasilkan peningkatan lalu lintas organik yang signifikan. Konten baru dan segar adalah komponen utama kriteria peringkat Google. Jadi, memiliki banyak ulasan yang terus diperbarui adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk halaman produk Anda.

Dan, pelanggan yang menulis ulasan biasanya memasukkan kata kunci ekor panjang yang memiliki banyak nilai. Saat orang lain menelusuri istilah yang sama yang ditemukan di ulasan produk, halaman produk yang ditautkan dengan istilah tersebut akan muncul di hasil penelusuran. Rasio klik-tayang kata kunci ekor panjang 3-6% lebih tinggi daripada pencarian luas, dan mereka juga kurang kompetitif untuk mendapatkan peringkat daripada kata kunci yang lebih pendek.

Penting untuk dicatat bahwa hanya memiliki ulasan saja tidak cukup. Google harus dapat merayapi semua konten itu (atau tidak ada).

Dan ingat, mengoptimalkan halaman produk dengan konten ulasan pelanggan bukan hanya tentang peringkat yang lebih tinggi di Google dan mendapatkan lebih banyak kunjungan situs. Tujuan utama di sini adalah untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan memberi pelanggan informasi dan visual yang tepat yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian dengan percaya diri.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang ulasan nilai SEO yang dapat dibawa ke halaman produk Anda? Tonton webinar SEO kami.

Bawa halaman produk Anda ke level selanjutnya

Mengoptimalkan halaman produk Anda mungkin tampak seperti tugas yang membosankan, tetapi pada akhirnya, itu akan sangat berharga. Jika pembeli memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian yang sukses, Anda akan membedakan diri Anda dari pesaing Anda dan melihat tingkat konversi yang jauh lebih tinggi.

Siap untuk mengoptimalkan halaman produk Anda dengan peringkat dan ulasan? Pelajari lebih lanjut tentang Peringkat & Ulasan Bazaarvoice dan mulailah memanfaatkan pendapat, foto, dan video asli pelanggan untuk menjual produk Anda.

SUMBER UNGGULAN

Cara meningkatkan SEO dengan ulasan dan media sosial

Menonton sekarang