Jak zoptymalizować strony produktów: najlepsze wskazówki i przykłady

W 2021 r. było ponad 2,14 miliarda kupujących online, a liczba ta będzie nadal rosła, ponieważ coraz więcej osób wybiera e-commerce jako preferowany sposób robienia zakupów.

Podczas gdy gorączka złota w e-commerce trwa, jeśli od jakiegoś czasu nie optymalizujesz stron produktów, stracisz szansę na dotarcie do nowych klientów i zwiększenie sprzedaży.

Wystarczy kilka zmian, aby Twoja marka lub sprzedawca mógł zoptymalizować jakość strony docelowej produktu i zmienić Twój sklep e-commerce w miejsce, które przyciągnie klientów. Poniżej omówimy:

1. Podstawy zoptymalizowanej strony produktu
2. Jak zoptymalizować strony produktów pod kątem tego, co sprzedajesz
3. Jak zoptymalizować strony produktów pod kątem wyższych konwersji
4. Przykłady stron produktów o wysokiej konwersji
5. Jak zoptymalizować strony produktów pod kątem wyższego rankingu wyszukiwania

Co to jest zoptymalizowana strona produktu?

Wiesz, że strona produktu to strona internetowa opisująca konkretny produkt lub usługę, ale co rozumiemy przez „zoptymalizowaną stronę produktu”? Tradycyjnie odnosi się to do strony zaprojektowanej pod kątem wyższych konwersji i/lub optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Ale najlepiej, aby była to strona, która przede wszystkim zaspokaja potrzeby klientów i realizuje cele firmy.

Pomyśl o ostatnim zakupie czegoś online. Co musiałeś wiedzieć ze strony produktu, aby przejść przez całą drogę do kasy? Tylko specyfikacje? Nie. Prawdopodobnie potrzebujesz wielu różnych informacji, aby podjąć pewną decyzję o zakupie.

Większość klientów chce wiedzieć:

• Czy ten produkt jest dobrej jakości lub wartości?
• Czy to bezpieczny sklep, w którym można kupować?
• Co inni myślą o tym produkcie?
• Czy muszę jeszcze coś kupić, aby ten produkt działał?
• W jaki sposób inni kupujący korzystają z tego produktu?

A gdy tylko 2% wizyt w witrynie handlu elektronicznego przekształca się w zakup, jasne jest, że sprzedawcy internetowi mogą lepiej radzić sobie z dostarczaniem informacji i doświadczeń, które spełniają potrzeby kupujących.

Jak zoptymalizować strony produktów pod kątem tego, co sprzedajesz

Co więc zamieścić na stronach produktów? Rodzaj sprzedawanego produktu może mieć wpływ na to, które informacje są najważniejsze.

Na przykład, jeśli sprzedajesz elektronikę, specyfikacje techniczne oraz pytania i odpowiedzi są bardzo ważne dla potencjalnych klientów. Nasz indeks doświadczeń kupujących wykazał, że strony produktów z pytaniami i odpowiedziami miały o 447% wyższy współczynnik konwersji niż strony produktów bez pytań i odpowiedzi, niezależnie od zaangażowania kupujących.

Istnieją dwa rodzaje typowych pytań konsumenckich: ilościowe i jakościowe. Pytania ilościowe to pytania dotyczące konkretnych produktów, skoncentrowane wokół funkcji, np. „Ile portów HDMI ma ten telewizor?”. Te pytania koncentrują się na twardych specyfikacjach produktu lub usługi.

Pytania jakościowe koncentrują się na subiektywnych szczegółach produktu i opiniach, takich jak „Co sądzisz o jakości obrazu na tym telewizorze?”. Zadając te pytania, kupujący próbują potwierdzić lub zdyskredytować własne opinie, ucząc się od kogoś, kto już korzystał z produktu.

To potężna kombinacja, gdy możesz udzielić odpowiedzi na te dwa rodzaje pytań, ponieważ fakty i liczby, a także anegdoty klientów, szybko zmniejszają niepewność dotyczącą Twojego produktu.

Kiedy marka kosmetyczna Burt's Bees planowała wkroczyć do nowej kategorii produktów wysokiej jakości, niedrogich naturalnych produktów do makijażu, wiedziała, że ​​musi odpowiednio przygotować strony swoich produktów.

Na podstawie spostrzeżeń z treści generowanych przez użytkowników (UGC), takich jak oceny i recenzje, marka stwierdziła potrzebę dodania narzędzia do wyszukiwania odcieni podkładu na stronach produktów, aby ułatwić kupującym wybór produktu odpowiedniego do ich odcienia skóry.

Firma zmodernizowała również strony z opisami produktów, dodając większe zdjęcia produktów i przesuwając oceny w postaci gwiazdek wyżej w górę strony, aby zwiększyć widoczność recenzji klientów. W ciągu sześciu miesięcy kosmetyki stanowiły 21% całej sprzedaży na stronie marki.

W zależności od produktu lub usługi, którą oferujesz, niektóre z celów, które powinieneś priorytetowo traktować w przypadku stron produktów o wysokiej konwersji, to:

• Ułatwienie zakupu produktu
• Aby produkt wyglądał jak najlepiej
• Wyraźnie demonstrując zalety produktu
• Wykorzystywanie opinii klientów do wpływania na innych za pośrednictwem UGC
• Sprawienie, by klienci poczuli, że dostają dobrą cenę

Jak zoptymalizować strony produktów pod kątem wyższych konwersji

Istnieje kilka sposobów na szybką i łatwą optymalizację stron produktów pod kątem wyższych konwersji. Oto sześć naszych ulubionych:

1. Pisz jasne i angażujące opisy produktów

Opisy produktów muszą być łatwe do zrozumienia, zwłaszcza że większość klientów robi zakupy na urządzeniach mobilnych. W rzeczywistości do 2025 r. sprzedaż mobilnego e-commerce będzie stanowić 44% sprzedaży detalicznej e-commerce w USA

Ponadto ważne jest, aby nie tylko opisywać produkt. Powiedz kupującym, jakie korzyści z tego uzyskają. Przejrzyj recenzje, aby zobaczyć, w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów w prawdziwym życiu, i uwzględnij typowe przypadki użycia przez klientów i sformułowania na stronach produktów (korzyść dodatkowa: poprawia to również strategię słów kluczowych, dzięki czemu Twoja pozycja w wynikach wyszukiwania jest wyższa).

2. Umieść dowód społeczny z przodu i na środku

Jedno z badań wykazało, że 49% osób ufa opiniom konsumentów tak samo jak rekomendacjom od znajomych i rodziny. Zwiększaj konwersję i sprawdzaj, czy Twój produkt spełnia potrzeby kupujących, umieszczając liczbę gwiazdek produktu i liczbę recenzji u góry strony, tuż obok nazwy produktu.

Jednym z powodów, dla których klienci przyzwyczaili się do oglądania recenzji JAK NAJSZYBCIEJ? Amazonka. Witryna wyświetla recenzje z przodu i na środku, aby pomóc klientom w sortowaniu milionów produktów w witrynie. Około 57% kupujących na Amazon uważa recenzje w witrynie za ważną kwestię zakupową.

Best Buy świetnie radzi sobie z wyświetlaniem ocen w postaci gwiazdek i liczby recenzji na górze stron produktów, aby pomóc klientom w podejmowaniu pewnych decyzji zakupowych. Na tej aukcji dotyczącej iPada kupujący zobaczą, że ponad 3400 klientów oceniło produkt, a średnia ocena to 4,8 gwiazdki. Widzenie od razu ogólnego pozytywnego sentymentu eliminuje pewne ryzyko związane z kupowaniem drogiego przedmiotu.

3. Odpowiadaj na negatywne recenzje i aktywnie usuwaj braki w produktach

Klienci nie mają nic przeciwko, jeśli masz kilka negatywnych recenzji produktu. W rzeczywistości zauważyliśmy, że produkty z co najmniej jedną negatywną opinią są postrzegane jako bardziej autentyczne i mają wyższy współczynnik konwersji niż produkty z doskonałą oceną 5 gwiazdek i zerową oceną negatywnych. Ponadto chęć klienta do zakupu produktu z negatywną recenzją podwaja się, gdy widzi odpowiedź marki, w przeciwieństwie do oglądania samej negatywnej recenzji.

Najwięksi sprzedawcy e-commerce wykorzystują negatywne recenzje jako okazję do określenia powodów, dla których nie kupują, nawiązania kontaktu z klientami i zidentyfikowania potencjalnych ulepszeń na stronie produktu.

Na przykład kilku kupujących może zostawić opinię, w której stwierdza, że ​​zamówione przez nich spodnie w normalnym rozmiarze okazały się za duże. Ta negatywna opinia pozwoliłaby Twojej marce zaktualizować opis produktu, aby zawierał pomocny język, taki jak „dla idealnego dopasowania, wielu klientów woli zmniejszyć rozmiar”.

Nie tylko pomaga to konsumentom czuć się upoważnionym do podejmowania lepszych decyzji zakupowych, ale może również zapobiegać przyszłym negatywnym opiniom związanym z dokładnością opisu produktu.

4. Pozwól kupującym sortować recenzje w zależności od potrzeb

Spersonalizowane wrażenia użytkownika są ważne, dlatego należy zapewnić klientom sposoby łatwego znajdowania informacji, które są dla nich najistotniejsze. Marki odzieżowe mogą szczególnie skorzystać na personalizacji użytkownika, ponieważ kupujący nie mogą przymierzać ubrań przez ekran, więc muszą polegać na poprzednich klientach o podobnej budowie ciała.

Stroje kąpielowe są niezwykle trudne do kupienia, ale marka kostiumów kąpielowych Andie zapewnia kupującym łatwy sposób sortowania opinii, dzięki czemu mogą być bardziej pewni tego, co kupują.

Kupujący mogą filtrować opinie według fasonu i typu sylwetki, ale mogą też skorzystać z funkcji wyszukiwania, aby wyszukać swój rozmiar lub dowolne inne terminy, które mogą dotyczyć ich sylwetki, takie jak „szerokie ramiona”, aby znaleźć odpowiedni garnitur.

5. Nadaj priorytet wysokiej jakości obrazom produktów i treściom wizualnym z mediów społecznościowych

Wysokiej jakości zdjęcia marki są niezbędne, aby pokazać, jak niesamowity jest Twój produkt i jakie funkcje oferuje. Ale treści wizualne od klientów pozwalają kupującym lepiej zrozumieć, w jaki sposób inne osoby korzystają z Twojego produktu. Jest to szczególnie ważne w branżach takich jak kosmetyka, odzież i artykuły gospodarstwa domowego, ponieważ kupujący muszą być w stanie wyobrazić sobie, jak ten produkt będzie pasował do ich prawdziwego życia, a wizerunki marki nie zawsze mogą to zrobić za nich.

Około 56% konsumentów twierdzi, że rodzaje treści, które najbardziej chcą oglądać od marek, to zdjęcia i filmy tworzone przez użytkowników, a 62% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupów, jeśli mogą oglądać zdjęcia/filmy od poprzednich klientów.

Możesz znaleźć potężne, rzeczywiste obrazy w mediach społecznościowych. Udostępniaj zdjęcia Twoich produktów, które klienci publikują w mediach społecznościowych, ze stronami opisu produktów, aby zwiększyć sprzedaż. Jeśli nie widzisz zbyt wielu zdjęć swoich produktów w mediach społecznościowych, przeprowadź kampanię hashtagową na Instagramie i Twitterze, aby ułatwić zbieranie zdjęć klientów.

6. Upewnij się, że zasady dotyczące wysyłki i zwrotów są jasne

Wszystko, co wzbudza zaufanie, powinno być priorytetem na stronach produktów. Klienci nie widzą, nie czują ani nie powąchają Twoich produktów podczas zakupów online. Ryzykują z tobą i poczują się lepiej, naciskając spust, jeśli ryzyko jest minimalne – a twoja polityka zwrotów odgrywa w tym ogromną rolę. Około 50% kupujących przed zakupem zapoznaje się z zasadami sprzedawcy dotyczącymi zwrotów.

Jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę i zwroty, upewnij się, że jest to bardzo jasne. Jeśli tego nie zrobisz, przejrzyj sposób działania swojej polityki i informacje o tym, co klient otrzymuje po dokonaniu zwrotu. Czy otrzymują kredyt w sklepie? Czy muszą uiścić opłatę za uzupełnienie zapasów?

Nie musisz oferować bezpłatnych zwrotów, ale nie chcesz też, aby klienci czuli się oszukani, gdy nie odzyskają całkowitej kwoty, którą wydali.

4 przykłady stron produktów o wysokiej konwersji

Rzućmy okiem na niektóre z naszych ulubionych przykładów stron produktów, które konwertują.

1. Pszczoły Burta

Zbadaliśmy już, w jaki sposób firma Burt's Bees korzystała z narzędzia do wyszukiwania odcieni podkładu, aby ułatwić klientom wybór odpowiedniego odcienia, ale spójrzmy, jak strategia konwersji obejmuje strony produktów do pielęgnacji skóry.

Dlaczego to działa:

• Średnia ocena w gwiazdkach i liczba recenzji na górze strony są dowodem na to, że jest to bardzo lubiany produkt
• Duże obrazy umieszczają więcej dowodów społecznych na pierwszym planie, podkreślając ocenę w postaci gwiazdek i cytat z recenzji napisanej przez prawdziwego klienta
• Instrukcje uzupełniają opis produktu i pomagają kupującym zrozumieć, czym jest produkt i jak pasuje do ich aktualnej rutyny pielęgnacyjnej

2. Neutrogena

Kosmetyki to kategoria produktów, która naprawdę wymaga szczegółowych stron produktów, ponieważ klienci nie mogą osobiście zobaczyć ani obejrzeć produktu. Na tej stronie produktu Neutrogena's MoistureSmooth Color Stick, firma przyjmuje podejście: najpierw UGC, drugi produkt.

Dlaczego to działa:

• Wyraźny element projektu w połowie strony zawiera ocenę w postaci gwiazdek i cytat od klienta na temat tego, jak produkt wygląda w rzeczywistości i jak działa na teksturę jego skóry
• Galeria zdjęć z mediów społecznościowych od prawdziwych klientów dostarcza więcej informacji o tym, jak produkt działa w akcji
• Galeria zachęca klientów do „dzielenia się blaskiem” poprzez oznaczenie Neutrogeny na Instagramie lub Twitterze, aby pojawiła się na stronie
• Objaśnienie „Najbardziej pomocne recenzje” podkreśla jedną pozytywną i jedną negatywną opinię, które inni kupujący uznali za przydatne

3. Nourison

Kupowanie dywanu obszarowego przez Internet może być wyzwaniem, ponieważ kupującym trudno jest zrozumieć, jak będzie wyglądać i czuć się po dostarczeniu. Marka dywanów Nourison pomaga uspokoić umysły klientów, umieszczając na swoich stronach wiele wspaniałych treści UGC.

Dlaczego to działa:

• Galeria zdjęć społecznościowych pokazuje, jak klienci używali tego dywanu w swoich rzeczywistych domach
• Marka zachęca przyszłych klientów do dzielenia się tym, jak stylizowali swój dywan w domu, zamieszczając zdjęcie w mediach społecznościowych z hashtagiem #Nourison
• Strona wyświetla średnią ocenę produktu i liczbę recenzji na samej górze, aby zasygnalizować, że setki innych kupiło i pokochało ten dywan
• Firma używa krótkich, ale szczegółowych opisów produktów i zawiera specyfikacje, które informują klientów, gdzie ten dywan będzie najlepszy w ich domach (obszar o dużym natężeniu ruchu w porównaniu z obszarem o mniejszym natężeniu ruchu)

4. Pod zbroją

Naszym ostatnim przykładem jest strona produktu dla butów Under Amour. Marka stosuje kilka taktyk, aby pomóc kupującym wybrać spośród setek butów na swojej stronie.

Dlaczego to działa:

• Kupujący mają pełny, 360-stopniowy widok buta, dzięki czemu wiedzą, że po otrzymaniu produktu nie będzie żadnych niespodzianek
• Kupujący mogą filtrować recenzje według oceny, typu sportowca (zwykły lub zapalony), rozmiaru i regionu, aby zobaczyć opinie bardziej dostosowane do tego, w jaki sposób mogą używać buta
• Gdy kupujący zaczyna przewijać stronę, wezwanie do wezwania do dodania do koszyka staje się przyklejonym banerem, dzięki czemu klienci mogą szybko umieścić produkt w koszyku po podjęciu decyzji

Jak zoptymalizować strony produktów pod kątem wyższego rankingu wyszukiwania

Poświęciłeś więc dużo czasu i zasobów firmy na optymalizację stron produktów pod kątem wysokiej konwersji, ale to wszystko na nic, jeśli kupujący nie mogą znaleźć stron produktów w wyszukiwarce.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek 101

Samo posiadanie dużej ilości treści na stronie produktu nie spowoduje magicznego wysłania jej na pierwszą stronę Google. Algorytmy wyszukiwarek nadają priorytet stronom, które są przyjazne dla użytkownika, najlepiej pasują do wyszukiwanego hasła, mają dopasowania słów kluczowych i zawierają informacje wysokiej jakości.

Kiedyś witryny mogły osiągać wysokie pozycje w Google, umieszczając określone słowa kluczowe w dowolnej części strony internetowej, nawet jeśli nie miało to większego sensu. Ale te czasy już dawno minęły.

Dzisiaj Google skupia się na tym, jak Twoja strona pasuje do intencji użytkownika. Skupienie się na słowach i wyrażeniach klientów, aby porozmawiać o swoich produktach i rozwiązywanych przez nich problemach, jest świetną strategią słów kluczowych, którą można doskonalić.

Oto niektóre z naszych ulubionych sposobów naturalnego używania słów kluczowych:

• Uwzględnij słowa kluczowe w tagu tytułu i meta opisie strony oraz upewnij się, że rzeczywista kopia strony jest zgodna z obietnicą
• Użyj nagłówków, aby podzielić kopię i uporządkować swoją stronę. Spróbuj zawrzeć słowo kluczowe w co najmniej jednym z nagłówków, ale tylko wtedy, gdy ma to sens
• Uwzględnij słowa kluczowe na całej stronie, np. w nazwach produktów, opisach i opiniach
• Włącz słowa kluczowe do tekstu alternatywnego obrazu, jeśli naturalnie płynie z resztą kopii tekstu alternatywnego
• Dodaj linki wewnętrzne do innych powiązanych treści w swojej witrynie

Jak czas ładowania strony wpływa na SEO

W 2018 r. Google wprowadził aktualizację prędkości, która została zaprojektowana w celu odfiltrowania wolno ładujących się witryn z wyników wyszukiwania mobilnego, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika. Aby skrócić czas ładowania, upewnij się, że każdy obraz jest prawidłowo skompresowany i zoptymalizowany pod kątem szybkiego ładowania. I upewnij się, że wtyczki innych firm, których używasz, nie spowalniają Twojej witryny nadmiernym kodem (zwłaszcza Twój partner ds. recenzji!)

Ale szybkość ładowania strony jest ważna nie tylko dla SEO. Poprawia również wrażenia klientów na Twojej stronie. Prawie 70% konsumentów przyznaje, że szybkość strony wpływa na ich chęć kupowania od sprzedawcy internetowego.

Jak UGC może poprawić SEO

Według badania Bazaarvoice, około 63% marek i sprzedawców detalicznych uważa UGC, takie jak oceny i recenzje klientów, za kluczowy czynnik SEO. Nawet zaledwie osiem recenzji na stronie może doprowadzić do znacznego wzrostu ruchu organicznego. Nowa, świeża treść jest głównym składnikiem kryteriów rankingowych Google. Tak więc posiadanie dużej liczby stale aktualizowanych recenzji jest jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić dla swoich stron produktów.

A klienci piszący recenzje zazwyczaj używają długich słów kluczowych, które mają dużą wartość. Gdy ktoś inny szuka tych samych terminów, które znajdują się w recenzjach produktów, strony produktów z nimi powiązane pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Współczynnik klikalności słów kluczowych z długim ogonem jest o 3-6% wyższy niż w przypadku wyszukiwań ogólnych, a ponadto są one mniej konkurencyjne pod względem pozycji w rankingu niż krótsze słowa kluczowe.

Należy pamiętać, że samo posiadanie recenzji nie wystarczy. Google musi mieć możliwość indeksowania całej tej treści (lub nie istnieje).

Pamiętaj, że optymalizacja stron produktów z treścią opinii klientów to nie tylko wyższa pozycja w Google i większa liczba odwiedzin witryny. Głównym celem jest stworzenie lepszego doświadczenia użytkownika i zapewnienie klientom dokładnych informacji i wizualizacji, których potrzebują, aby dokonać pewnego zakupu.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jakie recenzje wartości SEO mogą wnieść na strony Twoich produktów? Obejrzyj nasze webinarium SEO.

Przenieś swoje strony produktów na wyższy poziom

Optymalizacja stron produktów może wydawać się żmudnym zadaniem, ale ostatecznie będzie tego warta. Jeśli kupujący będą mieli wszystkie informacje, których potrzebują, aby dokonać udanego zakupu, wyróżnisz się na tle konkurencji i zobaczysz znacznie wyższe współczynniki konwersji.

Chcesz zoptymalizować strony produktów za pomocą ocen i recenzji? Dowiedz się więcej o ocenach i recenzjach Bazaarvoice i zacznij wykorzystywać autentyczne opinie klientów, zdjęcia i filmy, aby sprzedawać swoje produkty.

WYBRANE ZASOBY

Jak poprawić SEO za pomocą recenzji i mediów społecznościowych?

Patrz teraz