Cómo optimizar las páginas de productos: mejores consejos y ejemplos
Publicado: 2022-04-22En 2021, hubo más de 2140 millones de compradores en línea, y ese número seguirá creciendo a medida que más personas elijan el comercio electrónico como su forma preferida de comprar.
Si bien la fiebre del oro del comercio electrónico está en marcha, si no ha optimizado las páginas de sus productos por un tiempo, perderá la oportunidad de llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas.
Con solo unos pocos cambios, su marca o minorista puede optimizar la experiencia de la página de destino de su producto y convertir su tienda de comercio electrónico en un lugar que convierte a los clientes. A continuación, discutiremos:
- Los fundamentos de una página de producto optimizada
- Cómo optimizar las páginas de productos para lo que vendes
- Cómo optimizar las páginas de productos para mayores conversiones
- Ejemplos de páginas de productos de alta conversión
- Cómo optimizar las páginas de productos para una clasificación de búsqueda más alta
¿Qué es una página de producto optimizada?
Usted sabe que una página de producto es una página web que describe un producto o servicio específico, pero ¿qué queremos decir con “página de producto optimizada”? Tradicionalmente, esto se refiere a una página diseñada para mayores conversiones y/o optimización de motores de búsqueda (SEO). Pero lo ideal es que sea una página que, ante todo, satisfaga las necesidades del cliente y logre los objetivos de la empresa.
Piensa en la última vez que compraste algo en línea. ¿Qué necesitaba saber de la página del producto para completar el pago? Solo las especificaciones? No. Probablemente necesitaba mucha información diferente para tomar una decisión de compra segura.
La mayoría de los clientes quieren saber:
- ¿Este producto es de buena calidad o valor?
- ¿Es esta una tienda segura para comprar?
- ¿Qué piensan otras personas sobre este producto?
- ¿Hay algo más que deba comprar para que este producto funcione?
- ¿Cómo utilizan este producto otros compradores?
Y con solo el 2 % de las visitas a sitios web de comercio electrónico que se convierten en una compra, está claro que los comerciantes en línea pueden hacer un mejor trabajo al proporcionar información y experiencias que satisfagan las necesidades de los compradores.
Cómo optimizar las páginas de productos para lo que vendes
Entonces, ¿qué debe incluir en las páginas de productos? El tipo de producto que vende puede afectar qué información es más importante.
Por ejemplo, si vende productos electrónicos, las especificaciones técnicas y las preguntas y respuestas son muy importantes para los clientes potenciales. Nuestro índice de experiencia del comprador encontró que las páginas de productos con preguntas y respuestas experimentaron una tasa de conversión 447% más alta que las páginas de productos sin preguntas y respuestas, independientemente de la participación del comprador.
Hay dos tipos de preguntas comunes de los consumidores: cuantitativas y cualitativas. Las preguntas cuantitativas son preguntas específicas del producto centradas en características, como "¿Cuántos puertos HDMI tiene este televisor?". Estas preguntas se centran en las especificaciones concretas de un producto o servicio.
Las preguntas cualitativas se enfocan en detalles subjetivos del producto y opiniones como, "¿Qué piensas de la calidad de imagen en este televisor?". Con estas preguntas, los compradores intentan validar o desacreditar sus propias opiniones aprendiendo de alguien que ya ha usado el producto.
Es una combinación poderosa cuando puede proporcionar respuestas a estos dos tipos de preguntas, ya que los hechos y las cifras, así como las anécdotas de los clientes, reducen rápidamente la incertidumbre sobre su producto.
Cuando la marca de belleza Burt's Bees planeó incursionar en una nueva categoría de productos de maquillaje natural económicos y de alta calidad, sabía que necesitaba acertar en sus páginas de productos.
En función de los conocimientos del contenido generado por el usuario (UGC), como calificaciones y reseñas, la marca identificó la necesidad de agregar una herramienta de búsqueda de tonos de base a las páginas de productos para facilitar a los compradores elegir el producto correcto para su tono de piel.
La compañía también renovó las páginas de descripción de productos, agregó imágenes de productos más grandes y movió las calificaciones de estrellas más arriba en la página para aumentar la visibilidad de las reseñas de los clientes. En seis meses, los cosméticos representaron el 21% de todas las ventas en el sitio de la marca.
Según el producto o servicio que ofrezca, algunos de los objetivos que debe priorizar para las páginas de productos de alta conversión son:
- Hacer que el producto sea fácil de comprar.
- Hacer que el producto se vea lo mejor posible
- Demostrando claramente los beneficios del producto
- Usar las opiniones de los clientes para influir en otros a través de UGC
- Hacer que los clientes sientan que están obteniendo un buen precio.
Cómo optimizar las páginas de productos para mayores conversiones
Hay varias formas de optimizar rápida y fácilmente las páginas de productos para obtener mayores conversiones. Aquí están seis de nuestros favoritos:
1. Escriba descripciones de productos claras y atractivas
Las descripciones de sus productos deben ser fáciles de digerir, especialmente porque la mayoría de los clientes compran desde sus dispositivos móviles. De hecho, para 2025, las ventas de comercio electrónico móvil representarán el 44% de las ventas minoristas de comercio electrónico en los EE. UU.
Además, es importante que no se limite a describir el producto. Dígales a los compradores qué beneficios obtendrán de ello. Mire las reseñas para ver las diferentes formas en que los clientes han usado sus productos en su vida real e incorpore casos de uso y frases comunes de los clientes en las páginas de sus productos (beneficio adicional: esto también mejora su estrategia de palabras clave para que obtenga una clasificación más alta en la búsqueda).
2. Poner la prueba social al frente y al centro
Una encuesta encontró que el 49% de las personas confía tanto en las reseñas de los consumidores como en las recomendaciones de amigos y familiares. Impulse la conversión y valide que su producto satisfaga las necesidades de los compradores colocando la calificación de estrellas y el recuento de reseñas del producto en la parte superior de la página, justo al lado del nombre del producto.
¿Una de las razones por las que los clientes se han acostumbrado más a ver reseñas lo antes posible? Amazonas. El sitio muestra reseñas al frente y al centro para ayudar a los clientes a clasificar los millones de productos en su sitio. Alrededor del 57 % de los compradores de Amazon consideran que las reseñas en el sitio son una consideración de compra importante.
Best Buy hace un gran trabajo al mostrar calificaciones de estrellas y recuentos de reseñas en la parte superior de sus páginas de productos para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra seguras. En esta lista para un iPad, los compradores verán que más de 3400 clientes han revisado el producto y tiene una calificación promedio de 4.8 estrellas. Ver un sentimiento positivo general de inmediato elimina algunos de los riesgos de comprar un artículo costoso.
3. Responda a las críticas negativas y aborde de manera proactiva las deficiencias del producto
A los clientes no les importa si tiene algunas críticas negativas sobre un producto. De hecho, hemos visto que los productos con una o más reseñas negativas se perciben como más auténticos y tienen tasas de conversión más altas que aquellos con una calificación perfecta de 5 estrellas y cero reseñas negativas. Además, la voluntad de un cliente de comprar un producto con una reseña negativa se duplica cuando ve la respuesta de una marca, en lugar de ver la reseña negativa por sí sola.
Los minoristas de comercio electrónico más exitosos utilizan las críticas negativas como una oportunidad para abordar las razones para no comprar, interactuar con los clientes e identificar posibles mejoras en la página del producto.
Por ejemplo, varios compradores pueden dejar una reseña diciendo que un par de pantalones que ordenaron en su talla normal terminaron siendo demasiado grandes. Esta retroalimentación negativa le permitiría a su marca actualizar la descripción de ese producto para incluir un lenguaje útil como, "para un ajuste perfecto, muchos clientes prefieren una talla más pequeña".
Esto no solo ayuda a los consumidores a sentirse capacitados para tomar mejores decisiones de compra, sino que también puede evitar futuras críticas negativas relacionadas con la precisión de la descripción del producto.
4. Permita que los compradores clasifiquen las reseñas según sus necesidades
Una experiencia de usuario personalizada es importante, por lo que debe proporcionar formas para que los clientes encuentren fácilmente la información más relevante para ellos. Las marcas de ropa pueden beneficiarse especialmente de las personalizaciones de los usuarios porque los compradores no pueden probarse la ropa a través de una pantalla, por lo que tienen que confiar en clientes anteriores con tipos de cuerpo similares.
Los trajes de baño son notoriamente difíciles de comprar, pero la marca de trajes de baño Andie ofrece a los compradores una manera fácil de revisar las reseñas para que puedan estar más seguros de lo que están comprando.
Los compradores pueden filtrar las reseñas por ajuste y tipo de cuerpo, pero también pueden usar la función de búsqueda para buscar su talla o cualquier otro término que pueda aplicarse a su cuerpo, como "hombros anchos", para encontrar el traje adecuado.
5. Priorice las imágenes de productos de alta calidad y el contenido visual de las redes sociales
Las imágenes de marca de alta calidad son vitales para mostrar lo increíble que es su producto y las características que ofrece. Sin embargo, el contenido visual de los clientes brinda a los compradores una mejor comprensión de cómo otras personas usan su producto. Esto es especialmente importante en industrias como la belleza, la indumentaria y los artículos para el hogar porque los compradores deben poder visualizar cómo encajará este producto en su vida real, y las imágenes de marca no siempre pueden hacer eso por ellos.
Alrededor del 56% de los consumidores dicen que los tipos de contenido que más quieren ver de las marcas son fotos y videos generados por los usuarios, y es más probable que el 62% de los consumidores compren si pueden ver imágenes/videos de clientes anteriores.
Puede encontrar imágenes impactantes de la vida real en las redes sociales. Distribuya las imágenes que los clientes publican de sus productos en las redes sociales a las páginas de descripción de sus productos para convertir más ventas. Si no ve muchas fotos de sus productos en las redes sociales, ejecute una campaña de hashtag en Instagram y Twitter para facilitar la recopilación de fotos de los clientes.
6. Asegúrese de que su política de envío y devolución sea clara
Cualquier cosa que infunda confianza debe ser una prioridad para las páginas de productos. Los clientes no pueden ver, sentir ni oler sus productos cuando compran en línea. Se están arriesgando con usted y se sentirán mejor apretando el gatillo si existe un riesgo mínimo, y su política de devolución juega un papel muy importante en eso. Alrededor del 50% de los compradores revisan la política de devolución de un comerciante antes de comprar.
Si ofreces envíos y devoluciones gratis, asegúrate de que quede muy claro. Si no lo hace, sea transparente sobre cómo funciona su política y qué recibe el cliente después de realizar una devolución. ¿Obtienen crédito de la tienda? ¿Tienen que pagar una tarifa de reposición?
No tiene que ofrecer devoluciones gratuitas, pero tampoco quiere que los clientes se sientan engañados cuando no recuperan el monto total que gastaron.
4 ejemplos de páginas de productos de alta conversión
Echemos un vistazo a algunos de nuestros ejemplos favoritos de páginas de productos que convierten.
1. Las abejas de Burt
Ya hemos explorado cómo Burt's Bees usó una herramienta de búsqueda de tonos de base para que a los clientes les resultara más fácil elegir el tono correcto, pero veamos cómo su estrategia de conversión se extiende a sus páginas de productos para el cuidado de la piel.
Por qué funciona:
- La calificación promedio de estrellas y el número de reseñas en la parte superior de la página prueban que este es un producto muy apreciado.
- Las imágenes grandes ponen más prueba social al frente y al centro al resaltar una calificación de estrellas y una cita de una reseña escrita por un cliente real
- Las instrucciones prácticas complementan la descripción del producto y ayudan a los compradores a comprender qué es el producto y cómo encaja en su rutina actual de cuidado de la piel.
2. Neutrógeno
Los cosméticos son una categoría de productos que realmente requiere páginas de productos detalladas porque los clientes no pueden ver ni probar el artículo en persona. En esta página de producto de MoistureSmooth Color Stick de Neutrogena, la empresa adopta un enfoque de UGC primero y segundo producto.
Por qué funciona:
- Un elemento de diseño destacado en la mitad de la página incluye una calificación de estrellas y una cita de un cliente sobre cómo se siente el producto en la vida real y cómo funciona para la textura de su piel.
- La galería de imágenes de redes sociales de clientes reales brinda más información sobre cómo funciona el producto en acción.
- La galería alienta a los clientes a "Compartir su brillo" etiquetando a Neutrogena en Instagram o Twitter para que aparezca en el sitio web.
- La llamada "Reseñas más útiles" destaca una crítica positiva y una negativa que otros compradores han encontrado útil
3. Nutrición
Comprar una alfombra de área en línea puede ser un desafío porque es difícil para los compradores entender cómo se verá y se sentirá cuando llegue. La marca de alfombras Nourison ayuda a tranquilizar a los clientes al incorporar una gran cantidad de excelentes UGC en sus páginas.
Por qué funciona:
- Una galería de fotos sociales muestra cómo los clientes han usado esta alfombra en sus hogares reales.
- La marca anima a los futuros clientes a compartir cómo diseñaron su alfombra en casa publicando una imagen en las redes sociales con el hashtag #Nourison
- La página muestra la calificación promedio del producto y la cantidad de reseñas en la parte superior para indicar que cientos de personas compraron y amaron esta alfombra.
- La compañía usa descripciones de productos cortas pero detalladas e incluye especificaciones que les dicen a los clientes dónde sería mejor esta alfombra en sus hogares (un área de mucho tráfico versus un área de menos tráfico)
4. Bajo la armadura
Nuestro último ejemplo es una página de producto para un zapato Under Amour. La marca utiliza varias tácticas para ayudar a los compradores a elegir entre los cientos de zapatos de su sitio.
Por qué funciona:
- Los compradores obtienen una vista completa de 360 grados del zapato, por lo que saben que no habrá sorpresas cuando reciban el producto.
- Los compradores pueden filtrar las reseñas por calificación, tipo de atleta (casual o ávido), talla y lugar para ver reseñas más personalizadas sobre cómo pueden estar usando el calzado.
- Cuando un comprador comienza a desplazarse por la página, el CTA "Agregar a la bolsa" se convierte en un banner adhesivo para que los clientes puedan colocar rápidamente el artículo en su carrito una vez que hayan tomado una decisión.
Cómo optimizar las páginas de productos para una clasificación de búsqueda más alta
Por lo tanto, ha invertido mucho tiempo y recursos de la empresa en optimizar las páginas de sus productos para obtener una alta conversión, pero eso es en vano si los compradores no pueden encontrar sus páginas de productos a través de la búsqueda.
Optimización de motores de búsqueda 101
Tener una gran cantidad de contenido en la página de su producto no lo enviará mágicamente a la primera página de Google. Los algoritmos de los motores de búsqueda priorizan las páginas que son fáciles de usar, las más relevantes para la consulta de búsqueda, tienen coincidencias de palabras clave e incluyen información de calidad.
Solía ser que los sitios podían clasificarse alto en Google al incluir palabras clave específicas en cualquier parte de la página web, incluso si no tenía mucho sentido. Pero esos días se han ido.
Hoy, Google se enfoca en cómo su página coincide con la intención del usuario. Por lo tanto, centrarse en las palabras y frases de los clientes para hablar sobre sus productos y los problemas que resuelven es una excelente estrategia de palabras clave para perfeccionar.
Estas son algunas de nuestras formas favoritas de usar palabras clave de forma natural:
- Incluya palabras clave en la etiqueta de título y la meta descripción de su página, y asegúrese de que la copia real de la página coincida con lo que promete.
- Use encabezados para dividir la copia y organizar su página. Intente incluir una palabra clave en al menos uno de los encabezados, pero solo si tiene sentido
- Incluya palabras clave en toda la página, como en nombres de productos, descripciones y reseñas.
- Incorpore palabras clave en el texto alternativo de una imagen si fluye naturalmente con el resto de la copia del texto alternativo.
- Agregue enlaces internos a cualquier otro contenido relacionado en su sitio
Cómo el tiempo de carga de la página afecta al SEO
En 2018, Google presentó Speed Update, que fue diseñado para filtrar los sitios web de carga lenta de los resultados de búsqueda móvil para una mejor experiencia del usuario. Para tener tiempos de carga más rápidos, asegúrese de que cada imagen esté comprimida correctamente y optimizada para una carga rápida. Y asegúrese de que los complementos de terceros que usa no estén ralentizando su sitio con un código excesivo (¡especialmente su socio de revisiones!)
Pero la velocidad de carga de la página no solo es importante para el SEO. También mejora la experiencia del cliente en su página. Casi el 70% de los consumidores admiten que la velocidad de la página afecta su disposición a comprar en un minorista en línea.
Cómo UGC puede mejorar el SEO
Según un estudio de Bazaarvoice, alrededor del 63 % de las marcas y los minoristas consideran que el CGU, al igual que las calificaciones y reseñas de los clientes, es un factor clave del SEO. Incluso solo ocho reseñas en una página pueden generar un aumento significativo en el tráfico orgánico. El contenido nuevo y fresco es un componente importante de los criterios de clasificación de Google. Por lo tanto, tener un gran volumen de revisiones continuamente actualizadas es una de las mejores cosas que puede hacer por sus páginas de productos.
Y, los clientes que escriben reseñas suelen incorporar palabras clave de cola larga que tienen mucho valor. Cuando alguien más busca los mismos términos que se encuentran en las reseñas de productos, las páginas de productos vinculadas con ellos aparecen en los resultados de búsqueda. La tasa de clics de las palabras clave de cola larga es entre un 3 y un 6 % más alta que la de las búsquedas amplias, y también son menos competitivas para clasificar que las palabras clave más cortas.
Es importante tener en cuenta que solo tener reseñas no es suficiente. Google tiene que poder rastrear todo ese contenido (o no existe).
Y recuerde, optimizar las páginas de productos con contenido de revisión de clientes no se trata solo de obtener una clasificación más alta en Google y obtener más visitas al sitio. El objetivo principal aquí es crear una mejor experiencia de usuario y brindar a los clientes la información y las imágenes exactas que necesitan para realizar una compra segura.
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Lleve sus páginas de productos al siguiente nivel
Optimizar las páginas de sus productos puede parecer una tarea tediosa, pero al final, valdrá la pena. Si los compradores tienen toda la información que necesitan para realizar una compra exitosa, se diferenciará de sus competidores y verá tasas de conversión mucho más altas.
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