Tot ce trebuie să știi despre marketingul prin gamification

Dacă ați ajuns pe această pagină, probabil că ați căutat pe Google „marketing de gamification” și doriți să știți ce este. Sau cum să-l încorporezi în strategia ta de marketing. Sau amândouă. În primul rând, salut și bun venit. În al doilea rând, ai ajuns la locul potrivit! Veți lăsa acest ghid nu doar un expert în gamification, dar știind dacă este sau nu potrivit pentru dvs. Iată tot ce trebuie să știi.

capitole:

1. Ce este marketingul prin gamification?
2. De ce ar trebui să-ți joci eforturile de marketing
3. Exemple de campanii de marketing de gamification

FYI, va fi un scurt test pop la sfârșit. Așa că asigurați-vă că citiți cu atenție!

Marketing în 2022

Oh, uite, este o altă postare pe rețelele sociale sau un material de marketing care strigă: „Este ULTIMA ȘANSA ta!” Șterge. Anulați urmărirea. Ignora. Dacă sună ca tine, nu ești singur. Clienții tăi gândesc același lucru. Dar le acordați cinci minute cu Candy Crush sau Wordle? Nimic altceva nu va exista în afara jocului pe care îl joacă.

Acum imaginați-vă că ați putea valorifica acest tip de putere pentru a atrage atenția clienților. Aceasta este puterea gamificării.

Marketingul prin gamification vă poate ajuta să atrageți și să mențineți clienți fideli prin crearea unei experiențe distractive cu care vor dori de fapt să interacționeze. Iată cum vă puteți gamifica marketingul și vă puteți alătura rândurilor unor mărci precum McDonald's, Starbucks și Under Armour, pentru a numi câteva.

Ce este marketingul prin gamification?

Marketingul prin gamification este o tehnică de marketing îmbunătățită care împrumută elemente de design din jocuri pentru a atrage și păstra clienții. În marketingul gamificat, consumatorii sunt motivați să efectueze o acțiune deoarece oferă elemente de concurență sau recompensă. Aceste elemente pot parcurge gama de la ferestre pop-up „rotire pentru a câștiga” până la jocurile video reale.

Campaniile de marketing prin gamification pot lua forma unor programe de loialitate gamificate, chestionare interactive etc. Elementele simple ale jocului pot include:

• Puncte. Utilizatorii pot acumula puncte câștigând un joc sau de fiecare dată când cumpără ceva. Punctele pot fi schimbate cu o reducere sau lucruri gratuite. (Cartile de credit de călătorie excelează la asta.)
• Ecusoane. Acordați clienților insigne pentru că au realizat ceva. De exemplu, Grammarly trimite scriitorilor insigne precum „Goal Crusher” pentru că își folosesc foarte mult serviciul.
• Niveluri. Apelați la sentimentul de realizare al clienților oferind recompense mai mari pentru economisirea mai multor puncte. Gândiți-vă: 200 de Starbucks Stars vă pot oferi un sandviș gratuit... doar spunând.
• Valută virtuală. Inventează-ți proprii bani pentru a fi utilizați numai la magazinul tău, apoi folosește-i pentru a-i recompensa pe cumpărătorii frecventi, așa cum a făcut Kohl's cu Kohl's Cash.
• Clasamente. Postați numele și scorurile jucătorilor pe site-ul dvs. web sau pe rețelele de socializare pentru a încuraja concurența.
• Numărătoare inversă. Provocați jucătorii să finalizeze o sarcină într-un anumit interval de timp.
• Bare de progres. Arătați progresul clientului către atingerea următorului nivel.

Marketingul prin gamification este excelent pentru a atrage atenția consumatorilor, dar oferă și date valoroase. Puteți oferi o recompensă interesantă în schimbul numelui și informațiilor de contact ale unui client. Sau pur și simplu cereți numele lor, astfel încât să îl puteți pune pe un clasament. După colectarea datelor despre clienți, îi puteți adăuga la lista de e-mailuri de marketing, astfel încât să le puteți trimite insigne, buletine informative sau reduceri.

În cele din urmă, gamification este populară în rândul specialiștilor în marketing, deoarece îi poate inspira pe utilizatori să creeze și să partajeze conținut generat de utilizatori (UGC). Persoanele care folosesc rețelele de socializare pentru a împărtăși cele mai bune momente ale lor în jocul tău de curse de marcă sau care folosesc un hashtag de marcă pentru a participa la un concurs reprezintă un marketing neprețuit, organic, din gură.

De ce ar trebui să-ți joci eforturile de marketing

Oamenii iubesc jocurile video. Știu că voi juca FIFA imediat ce voi termina de scris asta. Jocurile video au un apel masiv, la nivel mondial. De aceea, conținutul gamificat funcționează - este distractiv, interactiv, provocator și chiar relaxant. Potrivit unui raport al Digital Marketing World Forum, „60% dintre consumatori au spus că ar fi mai probabil să cumpere de la o marcă dacă le-ar plăcea să joace un joc cu acesta.”

Când KFC Japonia a dorit să creeze entuziasm, să stimuleze gradul de cunoaștere a produsului și să genereze vânzări stimulând clienții să încerce un nou produs (creveți Ebi), s-au asociat cu Gamify pentru a crea un joc video Shrimp Attack. A fost atât de reușit încât KFC a fost nevoit să reducă campania la jumătate, deoarece produsul s-a epuizat. Vânzările în magazin au crescut cu 106%, iar jocul a strâns 854.454 de redări totale (4,4 jucări medii per persoană) și o rată de finalizare de 91%.

Jocurile sunt o modalitate de a capta atenția publicului dvs. într-un moment în care majoritatea consumatorilor sunt epuizați de un aval constant al eforturilor de implicare virtuală. Consumatorii medii (mai ales consumatorii mai tineri) sunt inundați cu 6.000-10.000 de mesaje de marketing pe zi, ceea ce face dificilă ajungerea la ei prin mijloace tradiționale.

Acum luați în considerare faptul că jocurile online sunt în flăcări chiar acum. În prezent, există 1 miliard de jucători online în întreaga lume, estimați a fi 1,3 miliarde până în 2025. Potrivit unui sondaj Deloitte, 26% dintre respondenții din generația Z spun că jocurile video sunt activitatea lor preferată de divertisment. La nivel mondial, jocurile video captează 52,9% din piața media digitală, iar segmentul său crește în medie cu 11,9% pe an (condus în mare parte de jocurile mobile).

Provocări legate de marketingul de gamification

Să scoatem asta mai întâi. În ciuda multiplelor sale beneficii, proiectarea gamification este dificilă. Dacă ar fi ușor, toată lumea ar face-o, nu? Este o provocare deoarece implică o înțelegere a psihologiei motivaționale cu scopul suplimentar de a afecta comportamentul utilizatorului. Cu alte cuvinte, nu trebuie doar să proiectați un joc pe care oamenii vor să-l joace, ci și care să vă atingă obiectivele de afaceri.

În plus, gamification necesită timp și bani pentru a conceptualiza și a crea.

„Fiecare pas al procesului de proiectare, de la explicarea conceptului la părțile interesate ale proiectului, proiectarea și dezvoltarea, până la testarea în cele din urmă a jocului”, spune Jenny Stanley, Managing Director la Appetite Creative, „necesită câteva ore de la dezvoltatori, grafică și designeri web.”

Beneficiile gamificării prin marketing digital

Marketingul de gamification este puternic, mai ales în lumea comerțului electronic. Te va ajuta:

• Colectați datele clienților într-un mod care respectă GDPR, CCPA și sfârșitul cookie-urilor terță parte. Clienții pot alege să partajeze date cu tine în schimbul jocului tău.
• Folosiți UGC pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Încurajați clienții să-și împărtășească scorurile sau fotografiile câștigătoare pe rețelele sociale.
• Educați-vă publicul. Un test interactiv sau un joc trivia poate fi o modalitate distractivă de a informa oamenii despre domeniile dumneavoastră de expertiză.
• Creșteți implicarea și reduceți rata de respingere. Atrage oamenii cu promisiune de vouchere cu cupoane, produse gratuite, drepturi de lăudare sau pur și simplu un remediu pentru derularea fatală.
• Generați conversia. Dacă recompensați oamenii cu cupoane sau puncte, probabil că se vor întoarce să-l cheltuiască.

Exemple de campanii de marketing de gamification

Există un număr infinit de jocuri pe care le poți încerca în strategia ta de marketing, de la chestionare simple și programe de loialitate până la jocuri mobile descărcabile și evenimente în flux live. Iată câteva dintre cele mai bune dintre cele mai bune. Bucurați-vă!

Jocul Ally Racer

Ally Financial a creat un joc în stil NASCAR numit Ally Racer, care poate fi jucat pe web sau pe ios. Jocul nostalgic în stilul anilor 1980 îi implică pe fani și generează entuziasm pentru pilotul lor sponsorizat NASCAR, Alex Bowman.

Jocul se aliniază, de asemenea, cu marca Ally. Jucătorii câștigă puncte bonus atingând literalmente ținte financiare precum monede și bancnote. Cei mai buni clasați sunt urmăriți pe un clasament, iar jucătorii sunt încurajați să se laude cu scorurile lor mari pe rețelele sociale.

HelloFresh Dezvăluie-ți oferta

Nu trebuie să intri din plin în crearea de jocuri video pentru a lansa o campanie de marketing gamificat. Ar putea fi la fel de simplu ca oferirea de recompense într-un mod care se simte ca un joc, ca o campanie de tip spin-to-win care îi determină pe vizitatori să-și împărtășească informațiile de contact în schimbul șansei de a câștiga un premiu.

HelloFresh folosește această simulare simplă de joc pentru a oferi o recompensă noilor vizitatori ai site-ului web. Se simte puțin ca Roata Norocului - dați clic pe casetă pentru a afla recompensa. Această abordare încurajează conversiile și creează o experiență pozitivă a mărcii.

Joc trivia Under Armour Steph IQ

Jocurile pot, de asemenea, să atragă oamenii prin accesarea cunoștințelor fanilor cu un joc trivia, așa cum a făcut Under Armour în timpul playoff-urilor NBA din 2018 cu Steph IQ. Jucătorii au descărcat aplicația Trivia și au câștigat premii dacă au răspuns corect la toate cele opt întrebări cu răspunsuri multiple în intervalul de timp.

„Această campanie a fost o victorie pentru toți cei implicați”, spune Neil Burmester, director general la Gamify. „Vizualizarea NBA a crescut, precum și vânzările Under Armour, iar fanii au avut șansa de a fi recompensați pentru cunoștințele lor.”

Clubul VIP DSW

Programele de loialitate sunt în mod inerent gamificate - clienții pot colecta puncte sau insigne pentru a câștiga avantaje sau reduceri. Îl puteți gamifica și mai mult prin proiectarea diferitelor niveluri sau niveluri pe care clienții le pot câștiga prin achiziții. Această abordare încurajează achizițiile repetate și loialitatea mărcii.

De exemplu, DSW folosește bare de progres pentru a arăta membrilor clubului VIP câte puncte de recompensă au. Un tablou de bord arată recompense și avantaje suplimentare de care pot profita cumpărătorii frecventi, inclusiv lucruri gratuite și recompense pentru donații.

DSW încurajează clienții să continue să câștige mai multe puncte prin includerea statutului lor VIP în subsolul fiecărui e-mail de marketing. (Nu ratați modul în care conectează și UGC cu hashtag-ul #MYDSW.)

Joc Starbucks for Life

Nu trebuie să reinventați roata pentru fiecare campanie de marketing de gamification. A scoate unul familiar în fiecare an este, de asemenea, o tactică grozavă. Dacă desfășurați campania în mod regulat, clienții încep să o aștepte cu nerăbdare, iar entuziasmul poate genera și mai mult implicare.

De exemplu, în fiecare an, în ultimii șapte ani, Starbucks a derulat o campanie de sărbători numită „Starbucks for Life”. Este un joc oferit doar membrilor Starbucks Rewards. Jucătorii câștigă dreptul de a juca jocul cumpărând băuturi și completând provocări. Jucând jocul, ai șansa de a câștiga premii precum stele bonus, marfă și băuturi gratuite (chiar și băuturi gratuite pentru LIFE).

Joc Starbucks Cup Flip

Starbucks este evident interesat pe deplin de chestii de gamifying. Jocul lor cup flip a încurajat utilizatorii să-și împărtășească rezultatele pe rețelele sociale (bună ziua, drepturi de lăudare!), iar câștigătorii au primit vouchere pentru a le folosi în magazin. Jocul a avut ca rezultat un timp de așteptare de 30 de secunde, o implicare de 90%, un timp de implicare de 60 de secunde per utilizator și a depășit obiectivele de descărcare a voucherelor cu peste 110%.

Sărbătoarea Legendelor lui Wendy

Bine, să spunem doar că este evident că Wendy's este grozavă la atragerea fanilor cu bătaie de cap pe rețelele sociale. În 2019, lanțul de fast-food și-a folosit publicul deja implicat pentru a amplifica un nou joc de rol de masă numit Feast of Legends.

Jocul este stilat ca Dungeons & Dragons și este inspirat de meniul lui Wendy, cu destinații precum French Fry Forest și abilități precum Applewood Smoke Bomb. Jocul a primit multă atenție la New York Comic Con, precum și în mass-media (PCGamer, USA Today).

Implicarea mărcii pe rețelele sociale a fost neprețuită. Fanii și-au proiectat chiar și propria armură Regina Wendy și au postat pe rețelele sociale folosind hashtag-ul #feastoflegends.

Banana Boat și Hawaiian Tropic Sun Fun Tombole gata

Banana Boat oferă o mulțime de tombole, iar pagina sa de Instagram este plină de activități distractive precum Wheel of Fun, Bingo și jocuri de căutare de cuvinte. Una dintre cele mai creative tombole ale lor a fost o colaborare cu Hawaiian Tropic și Gamify pentru a crea un joc numit „Sun. Distracţie. Terminat." Jocul i-a încurajat pe jucători să-și împărtășească informațiile de contact în schimbul jocului.

Ideea jocului este simplă: scutură copacul de cocos, iar numărul de nuci de cocos căzute este numărul de înscrieri pe care le primești pentru a câștiga o excursie plătită la Universal Orlando Resort. Imaginile frumoase au atras utilizatorii și au oferit o experiență plăcută de brand. Jocul a strâns 147.623 de redări, 19.416 de share-uri sociale, o rată de implicare de 98,7% și 130.783 de jucători unici.

KFC Gaming

KFC are propriul său profil Twitter de jocuri, numit KFC Gaming, unde implică peste 269.000 de urmăritori cu tweet-uri legate de jocuri. Ei parteneri cu influenți care joacă un joc de curse online în timpul unui eveniment în flux live, apoi oferă premii persoanelor care câștigă un pariu în timpul jocului.

Au fost, de asemenea, suficient de îndrăzneți pentru a crea un joc de simulare de întâlniri în stil anime numit „Te iubesc, colonel Sanders! A Finger Lickin' Good Dating Simulator” în care jucătorii pot (înghiți/gag) să-l seducă pe colonelul Sanders. Este destul de ciudat pentru a atrage MULTA atenție pe rețelele de socializare și se spune că versiunea originală a acestui joc a inspirat-o pe Wendy's să creeze propriul joc Feast of Legends.

Joc de meci Donut Papi

Gamification nu este doar pentru marile corporații multinaționale. Donut Papi, un magazin local de gogoși din Sydney, Australia, a colaborat cu Gamify pentru a-și crește traficul pe site-ul web, implicarea clienților și numărul de contacte din baza lor internă. În timpul competiției de 6 săptămâni, jucătorii și-au introdus informațiile de contact în schimbul jocului meciului.

Donut Papi a postat un clasament fizic în magazin pentru a încuraja competiția între jucători și a oferit o cutie gratuită de gogoși în fiecare săptămână persoanei care a trimis cel mai mare punctaj. Jocul le-a câștigat 312 de acțiuni sociale organice și a fost jucat de 41.659 de ori, cu o rată de finalizare de 89,4%.

Provocări ale aplicației #TimeToMint Mint

Aplicația de bugetare Mint este deja o experiență de utilizator gamificată, cu o bară de progres care indică valoarea netă a fiecărui utilizator. În marketingul lor, ei au creat, de asemenea, o provocare pe rețelele sociale care implică utilizatorii, invitându-i să-și împărtășească obiectivele prin intermediul rețelelor sociale pentru a avea șansa de a câștiga un premiu de 2.500 USD.

Ruleta Doritos

Doritos și-a îmbunătățit jocul în ultima vreme - la propriu. Ruleta lor Doritos este un produs, precum și o campanie de marketing gamificată. Lansat inițial în 2015 și relansat în 2021, Doritos Roulette (produsul) este o pungă de chipsuri cu aromă de brânză Nacho și un chip picant. Este incitant pentru clienți, deoarece nu știu ce este în următoarea lor mușcătură - un chip normal sau unul super picant.

Doritos și Walmart au promovat produsul folosind hashtag-urile #doritosduetroulette și #doritosroulettechallenge pe rețelele sociale.

Postările sociale i-au încurajat pe clienți să-și provoace prietenii să vadă cine a ajuns primul la cipul fierbinte. Postările rezultate de la utilizatori au fost amuzante și distribuite pe scară largă.

Timp de test pop

Nu am putea avea un ghid de marketing prin gamification fără un mic joc al nostru. Așa că este timpul să testezi ceea ce ai învățat. Răspunsurile pot fi găsite mai jos - și fără înșelăciune!

Duceți implicarea utilizatorilor la următorul nivel cu marketingul de gamification

Acum că știi cum să-ți implici clienții cu strategii de marketing gamificate, îți poți avansa eforturile prin valorificarea UGC produsă de aceste jocuri. Distribuie, da like și retweet postările de laudă ale clienților tăi pe rețelele sociale. Creați un hashtag de marcă pe care jucătorii îl pot folosi pe rețelele sociale, astfel încât campania dvs. să obțină un angajament maxim. Puteți chiar să publicați un clasament al câștigătorilor pe site-ul dvs. Ești gata jucătorul unu?

Ai nevoie de inspirație?

10 exemple de marketing de conținut generate de utilizatori pentru a vă inspira marca în 2022

Citeste acum