Cum să combateți abuzul și frauda de trimitere?

În această postare veți învăța elementele de bază ale protecției programului dvs. de recomandare împotriva fraudătorilor .

Vei invata si:

• Despre securizarea programului dvs. de recomandare prin mijloace IT .
• Ce reprezintă cele mai populare încercări de fraudă de trimitere .
• Sfaturi utile pentru a vă proteja stimulentele de recomandare

Dacă intenționați să rulați sau dacă rulați deja un program de recomandare, aceste sfaturi sunt pentru dvs.

Să începem.

{{CARTE}}

{{ENDEBOOK}}

Ce poți face acum pentru a preveni frauda de recomandare?

Dacă treaba ta este să menții ratele de achiziție și de pierdere într-un echilibru sănătos, presiunea de a colecta clienți potențiali noi îți va oferi câteva nopți nedormite. Există multe strategii de marketing care vizează generarea de buzz în jurul mărcii dvs., cum ar fi reclamele plătite, SEO, prezența în rețelele sociale și ați ghicit asta - clienți mulțumiți.

Frumusețea utilizării marketingului de recomandare în avantajul tău este că orice companie îl poate folosi, cu condiția, desigur, să aibă câteva zeci de clienți fericiți gata să răspândească vestea. Dar, țineți-vă caii, amintiți-vă că din 99% dintre clienții care vor juca corect, există 1% dintre cei care vor încerca să joace sistemul.

Acest articol își propune să vă ofere o listă gata de implementat de opțiuni tehnice și practice anti-fraudă de recomandare care vă vor proteja programul de recomandare împotriva pierderii.

Soluția practică pentru frauda de trimitere include:

• Oferiți recompense non-monetare (reduceri, puncte cadou sau card de fidelitate) pentru fiecare client recomandat.
• Recompensează achizițiile sau angajamentele clienților, nu numai invitații.
• Monitorizați în mod constant performanța programului de recomandare.
• Limitați numărul de ori când un client își poate folosi codul de recomandare.

Soluțiile tehnice pentru frauda de trimitere includ:

• Monitorizați adresele IP.
• Urmăriți adrese de e-mail și modele de e-mail similare.
• Verificați tarifele de recomandare.
• Blocați răscumpărările de recomandare care provin de la dispozitive și emulatori rootate.
  

Strângeți-l din răsputeri – cum să proiectați un program de recomandare pentru a evita abuzul și frauda de recomandare?

Cele mai frecvente tipuri de fraudă de recomandare includ crearea de conturi de e-mail false și aliasuri de e-mail, publicarea codurilor pe internet prin site-uri precum Reddit și crearea de scheme la scară mică pentru câștiguri monetare prin utilizarea acelorași coduri de recomandare din nou și din nou. .

Iată lista mea cu 4 lucruri pe care le puteți face în timp ce vă creați programul de recomandare care vă vor ajuta să preveniți acest tip de abuz de recomandare.

1. Alegeți puncte sau reduceri, în loc de recompense în numerar

Amintiți-vă că oportunitatea îl face pe hoț. Dacă oferiți clienților șansa de a obține 20 USD pentru fiecare utilizator recomandat, vă puteți aștepta ca cel puțin câțiva să încerce să obțină niște bani din programul dvs. de recomandare. Câștigurile monetare sunt, desigur, cea mai atractivă recompensă pentru clienți, dar prezintă un risc prea mare.

În loc să folosiți numerar ca stimulent, încercați să utilizați puncte de fidelitate sau card cadou sau reduceri . Recompensele non-monetare sunt o cale mai sigură de urmat și vă vor aduce înapoi o sumă mică de profit prin achiziții bonus declanșate de reduceri și puncte gratuite, crescând rentabilitatea generală a recomandărilor.

2. Recompensați angajamentul și achizițiile, nu invitațiile

Un alt truc pe care îl puteți implementa chiar la începutul schiței programului dvs. de recomandare este să configurați ca trimiterea unui cod de recomandare unui prieten să nu fie sinonimă cu primirea imediată a recompensei de recomandare . O idee bună este să recompensați angajamentele clienților, de preferință făcând o achiziție.

Dar fii atent. Simpla stabilire a faptului că efectuarea oricărei achiziții dă dreptul refererului sau arbitrului (sau ambelor părți în cazul programului de trimitere cu două fețe) nu este suficientă. Nu uitați să determinați suma minimă necesară pentru ca achiziția să fie considerată reușită. În caz contrar, este posibil să aveți mulți clienți care fac achiziții de 1 USD și primesc multe beneficii de recomandare în schimb.

3. Atenție la activitatea umbrită a utilizatorului

Indiferent dacă decideți să vă construiți arhitectura software pentru gestionarea unui program de recomandare sau să utilizați furnizori de recomandare SaaS, trebuie întotdeauna să vă asigurați că aveți instrumente de monitorizare la locul lor. În cazul în care utilizatorii desfășoară activități suspecte, cum ar fi nerecuperarea codului de recomandare de mai multe ori la rând sau furnizarea de adrese de e-mail false de mai multe ori, puteți reacționa în timp real și împiedicați manual utilizatorul respectiv să participe la programul dvs. de recomandare . Având jurnalele și o listă de evenimente înregistrate legate de clientul dat sau codul de recomandare va fi de mare ajutor pentru a vă asigura că nu vor avea loc abuzuri de recomandare pe ceasul dumneavoastră.

4. Pune limite pentru codurile de recomandare și recompense

Ultimul lucru (dar nu cel mai puțin important) pe care aș dori să vă gândiți să îl faceți este să limitați numărul de răscumpărări de coduri de recomandare . În caz contrar, răscumpărările vor fi nelimitate, ceea ce poate reprezenta un risc semnificativ pentru siguranța programului dvs. de recomandare, mai ales dacă nu aveți alte instrumente de prevenire a fraudei stabilite. Limitarea numărului de răscumpărări și a intervalului de timp al campaniei dvs. poate ajuta la crearea unui sentiment de urgență și poate obliga utilizatorii să aleagă cu înțelepciune cui decid să-și partajeze codurile de recomandare, oferindu-vă o oportunitate mai mare pentru clienți potențiali de înaltă calitate .

Cum vă puteți proteja programul de recomandare în mod programatic?

Să presupunem că ați făcut deja tot ce ați putut cu fluxul de lucru al programului de recomandare pentru a preveni și a vă proteja împotriva fraudei de recomandare. Proiectarea unui flux de lucru adecvat poate fi îmbunătățită substanțial prin configurarea anumitor blocuri tehnice care vă vor permite să semnalați comportamentele individuale ale utilizatorilor ca fiind suspecte. ‍

1. Urmăriți adresa IP a utilizatorului

Monitorizarea adreselor IP este una dintre cele mai puțin complicate soluții pentru a bloca tentativele de fraudă de trimitere. Există mai multe moduri în care puteți utiliza urmărirea IP pentru a identifica activitatea utilizatorului suspect. De exemplu, puteți marca utilizatorul ca suspect dacă primește mai mult de patru prieteni recomandați de la aceeași adresă IP . De asemenea, puteți bloca utilizatorii care partajează o adresă IP cu un prieten pe care l-a invitat la programul dvs. de recomandare.

2. Fii cu ochii pe modelele de e-mail

În cele mai multe cazuri, utilizatorii recomandați ar trebui să-și folosească adresa de e-mail pentru a se conecta la site-ul dvs. web și pentru a efectua activitățile care ar marca procesul de recomandare ca fiind reușit. Acest lucru vă oferă o oportunitate excelentă de a verifica fiecare adresă de e-mail pentru unicitate și alte caracteristici pe care le considerați necesare. Puteți bloca recomandările care provin de la adrese de e-mail sau aliasuri de e-mail similare.

Ce este un alias de e-mail? Ei bine, un alias de e-mail este un nume suplimentar pentru un cont de e-mail. Vă permite să creați adrese de e-mail alternative fără a fi nevoie să creați o altă casetă de e-mail. Asigurați-vă că sistemul dvs. de recomandare blochează automat adresele de e-mail care conțin „+”, astfel încât clienții să nu poată furniza adrese de e-mail precum [email protected] sau [email protected] pentru a primi recompense de recomandare.

De asemenea, este posibil să doriți să semnalați toți utilizatorii care au folosit adrese de e-mail provenind de la domeniile de e-mail temporare .

3. Aveți sub control ratele de recomandare

Un alt truc tehnic simplu este configurarea unui bloc automat asupra utilizatorilor ale căror rate de activitate de recomandare sunt uluitoare. Ce înseamnă eșalonare depinde numai de afacerea dvs. De exemplu, puteți decide că dacă un referrer primește mai mult de cinci prieteni într-o oră, el sau ea va fi blocat automat. Pentru alte afaceri, pot fi zece prieteni și așa mai departe.

Urmărirea ratelor de recomandare ar trebui să fie simplă dacă alegeți un furnizor de recomandare care oferă acces ușor la analize aprofundate și la jurnalele de activitate ale utilizatorilor.

4. Dispozitive rootate și dispozitive emulator

Ultimul meu sfat se referă la utilizarea dispozitivelor rootate și a emulatoarelor. Identificarea unor astfel de dispozitive vă poate ajuta să găsiți adrese IP false care pot fi utilizate pentru a acoperi frauda de recomandare și recomandările care provin de la aceeași persoană, dar două adrese IP diferite.

Toate sfaturile de mai sus ar trebui să vă ajute să identificați potențialii fraudatori, dar rețineți că apar erori și nu ar trebui să blocați utilizatorii imediat după ce observați o activitate suspectă în conturile lor . Ceea ce puteți face în schimb este să contactați ei, fie prin mesaj manual, fie automat, pentru a afla dacă au întâmpinat probleme sau dacă au greșit în timp ce introduceau adresa de e-mail.

Programele de recomandare implică întotdeauna un anumit procent de activitate nedorită a utilizatorului, deoarece este o parte integrantă a oricărei cooperări comerciale directe cu clienții. Ține cont de asta, fă tot ce poți pentru a preveni frauda de recomandare cu sfaturile pe care ți le-am dat și bucură-te de câțiva clienți noi la bord, deoarece aspectele pozitive care provin din schemele de recomandare bine planificate depășesc negativele .

{{CTA}}

De abia așteptați să lansați primul dvs. program de recomandare?

Incepe

{{ENDCTA}}