كيف نحارب إساءة الإحالة والاحتيال؟

ستتعلم في هذا المنشور أساسيات حماية برنامج الإحالة الخاص بك من المحتالين .

سوف تتعلم أيضا:

• حول تأمين برنامج الإحالة الخاص بك عن طريق وسائل تكنولوجيا المعلومات .
• ما الذي يشكل أكثر محاولات الإحالة الاحتيالية شيوعًا .
• نصائح عملية حول حماية حوافز الإحالة الخاصة بك

إذا كنت تنوي التشغيل أو كنت تقوم بالفعل بتشغيل برنامج إحالة ، فهذه النصائح لك.

لنبدأ.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

ماذا يمكنك أن تفعل الآن لمنع الاحتيال الإحالة؟

إذا كانت وظيفتك هي الحفاظ على معدلات الاستحواذ والتحول في توازن صحي ، فإن ضغط جمع العملاء المحتملين والعملاء الجدد سوف يمنحك بضع ليال بلا نوم. هناك العديد من استراتيجيات التسويق التي تهدف إلى إثارة ضجة حول علامتك التجارية ، مثل الإعلانات المدفوعة ، وتحسين محركات البحث ، ووجود وسائل التواصل الاجتماعي ، وقد خمنت ذلك - عملاء راضون.

إن جمال استخدام التسويق الإحالة لصالحك هو أنه يمكن لأي شركة استخدامه ، بشرط ، بالطبع ، أن يكون لديها بضع عشرات من العملاء السعداء المستعدين لنشر الكلمة. لكن ، احتفظ بخيولك ، تذكر أنه من بين 99٪ من العملاء الذين سيلعبون بشكل عادل ، هناك 1٪ ممن سيحاولون التلاعب بالنظام.

تهدف هذه المقالة إلى تزويدك بقائمة جاهزة للتنفيذ من خيارات مكافحة الإحالة الفنية والعملية التي ستحمي برنامج الإحالة الخاص بك من الانهيار.

يشمل الحل العملي للاحتيال الإحالة ما يلي:

• قدم مكافآت غير نقدية (خصومات أو نقاط بطاقة هدايا أو ولاء) لكل عميل محال.
• يكافئ مشتريات العملاء أو مشاركاتهم ، وليس فقط الدعوات.
• مراقبة أداء برنامج الإحالة باستمرار.
• حدد عدد المرات التي يمكن للعميل فيها استخدام رمز الإحالة الخاص به.

تشمل الحلول التقنية للاحتيال الإحالة ما يلي:

• مراقبة عناوين IP.
• تتبع عناوين البريد الإلكتروني وأنماط البريد الإلكتروني المماثلة.
• تحقق من معدلات الإحالة.
• منع عمليات استرداد الإحالة القادمة من الأجهزة الجذر والمحاكيات.
  

اقضِها في مهدها - كيف تصمم برنامج إحالة لتجنب إساءة الإحالة والاحتيال؟

تشمل الأنواع الأكثر شيوعًا من احتيال الإحالة إنشاء حسابات بريد إلكتروني مزيفة وأسماء مستعارة للبريد الإلكتروني ، ونشر الرموز على الإنترنت عبر مواقع مثل Reddit ، وإعداد مخططات صغيرة الحجم لتحقيق مكاسب مالية عبر استخدام رموز الإحالة نفسها مرارًا وتكرارًا .

فيما يلي قائمة بأربعة أشياء يمكنك القيام بها أثناء إنشاء برنامج الإحالة الخاص بك والذي سيساعد في منع هذا النوع من إساءة استخدام الإحالة.

1. اذهب للنقاط أو الخصومات ، بدلاً من المكافآت النقدية

تذكر أن الفرصة تجعل اللص. إذا منحت العملاء فرصة للحصول على 20 دولارًا لكل مستخدم محال ، فقد تتوقع أن يحاول عدد قليل على الأقل الحصول على بعض المال من برنامج الإحالة الخاص بك. المكاسب المالية هي بالطبع المكافأة الأكثر جاذبية للعملاء ، لكنها تشكل الكثير من المخاطر.

بدلاً من استخدام النقود كحافز ، حاول استخدام نقاط الولاء أو بطاقات الهدايا أو الخصومات . تعد المكافآت غير النقدية طريقًا أكثر أمانًا ، وستجلب لك مبلغًا صغيرًا من الأرباح من خلال مشتريات المكافآت الناتجة عن الخصومات والنقاط المجانية ، مما يزيد من إجمالي عائد الاستثمار للإحالة.

2. مكافأة المشاركة والمشتريات ، لا يدعو

هناك خدعة أخرى يمكنك تنفيذها في بداية رسم برنامج الإحالة الخاص بك وهي إعداد أن إرسال رمز إحالة إلى صديق ليس مرادفًا لتلقي مكافأة الإحالة على الفور . الفكرة الجيدة هي مكافأة تفاعلات العملاء ، ويفضل إجراء عملية شراء.

لكن كن حريص. مجرد إثبات أن إجراء أي عملية شراء يخول المحيل أو المرجع (أو كلا الطرفين في حالة برنامج الإحالة على الوجهين) لا يكفي. تذكر تحديد الحد الأدنى للمبلغ المطلوب حتى يتم احتساب عملية الشراء على أنها ناجحة. بخلاف ذلك ، قد يكون لديك العديد من العملاء الذين يقومون بعمليات شراء بقيمة دولار واحد ويتلقون العديد من مزايا الإحالة في المقابل.

3. احترس من نشاط المستخدم المشبوه

سواء قررت إنشاء بنية البرنامج الخاصة بك للتعامل مع برنامج الإحالة أو استخدام موفري الإحالة SaaS ، فأنت بحاجة دائمًا إلى التأكد من أن لديك أدوات مراقبة في مكانها الصحيح. في حالة قيام المستخدمين بأي أنشطة مشبوهة ، مثل الفشل في استرداد رمز الإحالة عدة مرات متتالية أو تقديم عناوين بريد إلكتروني مزيفة عدة مرات ، يمكنك الرد في الوقت الفعلي ومنع المستخدم المعين يدويًا من المشاركة في برنامج الإحالة الخاص بك . سيكون الحصول على سجلات وقائمة بالأحداث المسجلة المرتبطة بالعميل أو رمز الإحالة المحدد بمثابة مساعدة كبيرة للتأكد من عدم حدوث أي انتهاكات للإحالة على ساعتك.

4. وضع حدود على رموز الإحالة والمكافآت

آخر شيء (وليس أقله أهمية) أود أن تفكر في القيام به هو الحد من عدد عمليات استرداد رمز الإحالة . خلاف ذلك ، ستكون عمليات الاسترداد غير محدودة ، مما قد يشكل خطرًا كبيرًا على سلامة برنامج الإحالة الخاص بك ، خاصةً إذا لم يكن لديك أدوات أخرى لمنع الاحتيال. يمكن أن يساعد الحد من عدد الاسترداد والإطار الزمني لحملتك في خلق شعور بالإلحاح وقد يجبر المستخدمين على الاختيار بحكمة مع من يقررون مشاركة رموز الإحالة الخاصة بهم مما يمنحك فرصة أكبر للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية .

كيف يمكنك حماية برنامج الإحالة الخاص بك برمجيًا؟

لنفترض أنك قمت بالفعل بكل ما في وسعك من خلال سير عمل برنامج الإحالة لمنع وحماية نفسك من الاحتيال في الإحالة. يمكن تحسين تصميم سير العمل المناسب بشكل كبير من خلال إعداد بعض الكتل التقنية التي ستسمح لك بالإبلاغ عن سلوكيات المستخدم الفردية على أنها مشبوهة. ‍

1. تتبع عنوان IP الخاص بالمستخدم

تعد مراقبة عناوين IP أحد الحلول الأقل تعقيدًا لمنع محاولات احتيال الإحالة. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها استخدام تتبع IP في تحديد نشاط المستخدم المريب. على سبيل المثال ، يمكنك وضع علامة على المستخدم باعتباره مريبًا إذا حصل على أكثر من أربعة أصدقاء تمت إحالتهم من نفس عنوان IP . أيضًا ، يمكنك حظر المستخدمين الذين يشاركون عنوان IP مع صديق قام بدعوته إلى برنامج الإحالة الخاص بك.

2. راقب أنماط البريد الإلكتروني

في معظم الحالات ، سيحتاج المستخدمون المُحالون إلى استخدام عنوان بريدهم الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك وتنفيذ الأنشطة التي من شأنها تمييز عملية الإحالة على أنها ناجحة. يمنحك ذلك فرصة ممتازة للتحقق من كل عنوان بريد إلكتروني للتأكد من تميزه والميزات الأخرى التي تراها ضرورية. يمكنك حظر الإحالات الواردة من عناوين بريد إلكتروني أو أسماء مستعارة للبريد الإلكتروني.

ما هو الاسم المستعار للبريد الإلكتروني؟ حسنًا ، الاسم المستعار للبريد الإلكتروني هو اسم إضافي لحساب بريد إلكتروني. يسمح لك بإنشاء عناوين بريد إلكتروني بديلة دون الحاجة إلى إنشاء صندوق بريد إلكتروني آخر. تأكد من أن نظام الإحالة الخاص بك يقوم تلقائيًا بحظر عناوين البريد الإلكتروني التي تحتوي على "+" حتى لا يتمكن العملاء من تقديم عناوين بريد إلكتروني مثل [email protected] أو [email protected] لتلقي مكافآت الإحالة.

قد ترغب أيضًا في وضع علامة على جميع المستخدمين الذين استخدموا عناوين البريد الإلكتروني الواردة من مجالات البريد الإلكتروني المؤقتة .

3. السيطرة على معدلات الإحالة

هناك حيلة فنية بسيطة أخرى تتمثل في إنشاء حظر تلقائي للمستخدمين الذين تكون معدلات نشاط الإحالة الخاصة بهم مذهلة. ما يعنيه المذهل يعتمد فقط على عملك. على سبيل المثال ، قد تقرر أنه إذا حصل شخص مُحيل على أكثر من خمسة أصدقاء في ساعة واحدة ، فسيتم حظره تلقائيًا. بالنسبة للشركات الأخرى ، يمكن أن يكون هناك عشرة أصدقاء وما إلى ذلك.

يجب أن يكون تتبع معدلات الإحالة أمرًا سهلاً إذا اخترت مزود إحالة يوفر وصولاً سهلاً إلى التحليلات المتعمقة وسجلات نشاط المستخدم.

4. الأجهزة ذات الجذور وأجهزة المحاكي

نصيحتي الأخيرة تتعلق باستخدام الأجهزة والمحاكيات. يمكن أن يساعدك تحديد هذه الأجهزة في العثور على عناوين IP مزيفة يمكن استخدامها لتغطية احتيال الإحالة والإحالات القادمة من نفس الشخص ولكن عنواني IP مختلفين.

يجب أن تساعدك جميع النصائح المذكورة أعلاه في تحديد المحتالين المحتملين ، ولكن تذكر أن الأخطاء تحدث ، ولا يجب عليك حظر المستخدمين فورًا بعد ملاحظة بعض الأنشطة المشبوهة على حساباتهم . ما يمكنك فعله بدلاً من ذلك هو التواصل معهم ، إما عن طريق الرسائل اليدوية أو التلقائية ، لمعرفة ما إذا كانوا قد واجهوا أي مشاكل أو ربما قاموا بخطأ إملائي أثناء كتابة عنوان البريد الإلكتروني.

تستلزم برامج الإحالة دائمًا نسبة مئوية من نشاط المستخدم غير المرغوب فيه لأنها جزء لا يتجزأ من أي تعاون تجاري مباشر مع العملاء. فقط ضع ذلك في اعتبارك ، افعل كل ما في وسعك لمنع احتيال الإحالة من خلال النصائح التي قدمتها لك ، واستمتع ببعض العملاء الجدد على متن الطائرة لأن الإيجابيات القادمة من مخططات الإحالة جيدة التخطيط تفوق السلبيات .

{{CTA}}

لا تستطيع الانتظار لبدء برنامج الإحالة الأول الخاص بك؟

البدء

{{ENDCTA}}