Comment lutter contre les abus et les fraudes en matière de parrainage ?

Dans cet article, vous apprendrez les bases de la protection de votre programme de parrainage contre les fraudeurs .

Vous apprendrez également :

• A propos de la sécurisation de votre programme de parrainage par des moyens informatiques .
• Ce qui constitue les tentatives de fraude par référence les plus populaires .
• Conseils pratiques pour protéger vos incitations de parrainage

Si vous avez l'intention de courir ou si vous exécutez déjà un programme de parrainage, ces conseils sont pour vous.

Commençons.

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Que pouvez-vous faire dès maintenant pour prévenir la fraude par recommandation ?

Si votre travail consiste à maintenir les taux d'acquisition et de désabonnement dans un équilibre sain, la pression de la collecte de nouveaux prospects et clients vous donnera quelques nuits blanches. Il existe de nombreuses stratégies marketing visant à générer du buzz autour de votre marque, telles que les publicités payantes, le référencement, la présence sur les réseaux sociaux, et vous l'avez deviné : des clients satisfaits.

La beauté de l'utilisation du marketing de référence à votre avantage est que n'importe quelle entreprise peut l'utiliser, à condition, bien sûr, qu'elle ait quelques dizaines de clients satisfaits prêts à passer le mot. Mais, tenez vos chevaux, rappelez-vous que sur 99% des clients qui joueront franc jeu, il y a 1% de ceux qui essaieront de déjouer le système.

Cet article vise à vous donner une liste prête à mettre en œuvre d' options techniques et pratiques de parrainage anti-fraude qui empêcheront votre programme de parrainage de tomber à l'eau.

La solution pratique à la fraude par recommandation comprend :

• Offrez des récompenses non monétaires (rabais, points de carte-cadeau ou de fidélité) pour chaque client référé.
• Récompense les achats ou les engagements des clients, pas uniquement les invitations.
• Surveillez en permanence les performances du programme de parrainage.
• Limitez le nombre de fois qu'un client peut utiliser son code de parrainage.

Les solutions techniques à la fraude par recommandation comprennent :

• Surveillez les adresses IP.
• Suivez les adresses e-mail et les modèles d'e-mail similaires.
• Vérifiez les taux de référencement.
• Bloquez les rachats de parrainage provenant d'appareils et d'émulateurs rootés.
  

Étouffer dans l'œuf - comment concevoir un programme de parrainage pour éviter les abus de parrainage et la fraude ?

Les types les plus courants de fraude par référence incluent la création de faux comptes de messagerie et d'alias de messagerie, la publication de codes sur Internet via des sites comme Reddit et la mise en place de programmes à petite échelle pour des gains monétaires via l'utilisation des mêmes codes de référence encore et encore. .

Voici ma liste de 4 choses que vous pouvez faire lors de la création de votre programme de parrainage qui aideront à prévenir ce type d'abus de parrainage.

1. Optez pour des points ou des remises, au lieu de récompenses en espèces

Rappelez-vous que l'opportunité fait le voleur. Si vous donnez aux clients une chance d'obtenir 20 $ pour chaque utilisateur référé, vous pouvez vous attendre à ce qu'au moins quelques-uns essaient de retirer de l'argent de votre programme de parrainage. Les gains monétaires sont, bien sûr, la récompense la plus attrayante pour les clients, mais ils présentent trop de risques.

Au lieu d'utiliser de l'argent comme incitation, essayez d'utiliser des points de fidélité ou des cartes-cadeaux ou des réductions . Les récompenses non monétaires sont une voie plus sûre à emprunter, et elles vous rapporteront une petite somme de profit via des achats bonus déclenchés par des remises et des points gratuits, augmentant ainsi le retour sur investissement global de la référence.

2. Récompensez l'engagement et les achats, pas les invitations

Une autre astuce que vous pouvez mettre en œuvre dès le début de l'esquisse de votre programme de parrainage consiste à configurer le fait qu'envoyer un code de parrainage à un ami n'est pas synonyme de recevoir immédiatement la récompense de parrainage . Une bonne idée est de récompenser les engagements des clients, de préférence en effectuant un achat.

Mais fais attention. Il ne suffit pas d'établir simplement que tout achat donne droit au parrain ou au parrain (ou aux deux parties dans le cas d'un programme de parrainage double face). N'oubliez pas de déterminer le montant minimum requis pour que l'achat soit considéré comme réussi. Sinon, vous pourriez avoir de nombreux clients effectuant des achats de 1 $ et recevant de nombreux avantages de parrainage en retour.

3. Méfiez-vous des activités douteuses des utilisateurs

Que vous décidiez de construire votre architecture logicielle pour gérer un programme de parrainage ou d'utiliser des fournisseurs de parrainage SaaS, vous devez toujours vous assurer que vous disposez d' outils de surveillance . Si des utilisateurs effectuent des activités suspectes, comme ne pas utiliser le code de parrainage plusieurs fois de suite ou fournir plusieurs fois de fausses adresses e-mail, vous pouvez réagir en temps réel et empêcher manuellement l'utilisateur donné de participer à votre programme de parrainage. . Avoir des journaux et une liste des événements enregistrés liés au client ou au code de parrainage donné sera d'une grande aide pour s'assurer qu'aucun abus de parrainage n'aura lieu sur votre montre.

4. Limitez les codes de parrainage et les récompenses

La dernière chose (mais non la moindre) que j'aimerais que vous envisagiez de faire est de limiter le nombre d'échanges de codes de parrainage . Sinon, les échanges seront illimités, ce qui peut présenter un risque important pour la sécurité de votre programme de parrainage, surtout si vous n'avez pas mis en place d'autres outils de prévention de la fraude. Limiter le nombre d'échanges et la durée de votre campagne peut aider à créer un sentiment d'urgence et peut obliger les utilisateurs à choisir judicieusement avec qui ils décident de partager leurs codes de parrainage, ce qui vous donne une plus grande opportunité de prospects de haute qualité .

Comment pouvez-vous protéger votre programme de parrainage par programmation ?

Supposons que vous ayez déjà fait tout ce que vous pouviez avec le flux de travail du programme de parrainage pour prévenir et vous protéger contre la fraude par parrainage. La conception d'un flux de travail approprié peut être considérablement améliorée en configurant certains blocs techniques qui vous permettront de signaler les comportements d'utilisateurs individuels comme suspects. ‍

1. Suivre l'adresse IP de l'utilisateur

La surveillance des adresses IP est l'une des solutions les moins compliquées pour bloquer les tentatives de fraude par référencement. Il existe plusieurs façons d'utiliser le suivi IP pour identifier l'activité suspecte d'un utilisateur. Par exemple, vous pouvez marquer l'utilisateur comme suspect s'il reçoit plus de quatre amis parrainés à partir de la même adresse IP . De plus, vous pouvez bloquer les utilisateurs qui partagent une adresse IP avec un ami qu'il a invité à votre programme de parrainage.

2. Gardez un œil sur les modèles d'e-mails

Dans la plupart des cas, les utilisateurs référés devront utiliser leur adresse e-mail pour se connecter à votre site Web et effectuer les activités qui marqueraient le processus de référence comme réussi. Cela vous donne une excellente occasion de vérifier chaque adresse e-mail pour son caractère unique et d'autres fonctionnalités que vous jugez nécessaires. Vous pouvez bloquer les renvois provenant d'adresses e-mail ou d'alias d'e-mail similaires.

Qu'est-ce qu'un alias de messagerie ? Eh bien, un alias de messagerie est un nom supplémentaire pour un compte de messagerie. Il vous permet de créer des adresses e-mail alternatives sans avoir à créer une autre boîte e-mail. Assurez-vous que votre système de parrainage bloque automatiquement les adresses e-mail contenant "+" afin que les clients ne puissent pas fournir d'adresses e-mail telles que [email protected] ou [email protected] pour recevoir des récompenses de parrainage.

Vous pouvez également signaler tous les utilisateurs qui ont utilisé des adresses e-mail provenant de domaines de messagerie temporaires .

3. Avoir des taux de recommandation sous contrôle

Une autre astuce technique simple consiste à mettre en place un blocage automatique des utilisateurs dont les taux d'activité de parrainage sont stupéfiants. Ce que signifie l'échelonnement dépend uniquement de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez décider que si un référent obtient plus de cinq amis en une heure, il sera automatiquement bloqué. Pour d'autres entreprises, cela peut être dix amis et ainsi de suite.

Le suivi des taux de parrainage devrait être simple si vous choisissez un fournisseur de parrainage qui offre un accès facile à des analyses approfondies et aux journaux d'activité des utilisateurs.

4. Appareils rootés et émulateurs

Mon dernier conseil concerne l'utilisation d'appareils rootés et d'émulateurs. L'identification de ces appareils peut vous aider à trouver de fausses adresses IP qui peuvent être utilisées pour couvrir la fraude par référence et les références provenant de la même personne mais de deux adresses IP différentes.

Tous les conseils ci-dessus devraient vous aider à identifier les fraudeurs potentiels, mais n'oubliez pas que des erreurs se produisent et que vous ne devez pas bloquer les utilisateurs immédiatement après avoir remarqué une activité suspecte sur leurs comptes . À la place, vous pouvez les contacter, par message manuel ou automatique, pour savoir s'ils ont rencontré des problèmes ou s'ils ont fait une faute de frappe lors de la saisie de l'adresse e-mail.

Les programmes de parrainage impliquent toujours un certain pourcentage d'activités d'utilisateurs indésirables car ils font partie intégrante de toute coopération commerciale directe avec les clients. Gardez cela à l'esprit, faites tout ce que vous pouvez pour prévenir la fraude par recommandation avec les conseils que je vous ai donnés, et profitez de nouveaux clients à bord, car les points positifs provenant de programmes de parrainage bien planifiés l'emportent sur les points négatifs .

{{CTA}}

Vous avez hâte de lancer votre premier programme de parrainage ?

Commencer

{{ENDCTA}}