Como escrever uma ótima cópia no aplicativo, mesmo quando você não é um escritor

Esta postagem do blog foi contribuída por um autor convidado.

No vasto mar de aplicativos, como você destaca o seu? Qual é a chave para criar e lançar um aplicativo que recebe ótimas críticas e um fluxo constante de novos usuários? Você pode se surpreender com a importância de algo simples como copywriting para o sucesso do seu aplicativo... Uma ótima cópia permite que os usuários naveguem com facilidade e sucesso em um aplicativo, além de agregar valor e aprimorar a identidade da sua marca.

Aqui estão algumas dicas importantes para aprimorar seu texto no aplicativo para que ele obtenha resultados para você e seus usuários.

Conheça seu público

Antes de mais nada, antes mesmo de começar a escrever sua cópia no aplicativo, você precisa saber exatamente para quem está escrevendo. A forma como um jovem de 16 anos se envolve com um aplicativo é muito diferente de um jovem de 62 anos, então você precisa ter uma visão clara do seu mercado-alvo.

Pergunte a si mesmo quem são seus usuários – que idade, sexo, etc. Que outros aplicativos eles já usam? Qual é o seu nível de conhecimento técnico? O que eles estão procurando quando visitam seu aplicativo e como eles querem que as informações sejam entregues? Se você não souber as respostas para essas perguntas básicas, é hora de começar a fazer algumas pesquisas com clientes – idealmente, crie alguns grupos e realmente conheça seus usuários para descobrir o que os motiva.

Seja amigável

Depois de saber quem são seus usuários, sua próxima tarefa é mantê-los. Um estudo de 2016 da localytics mostrou que 23% dos usuários abandonam um aplicativo após apenas um uso – portanto, sua cópia precisa não apenas se conectar ao seu cliente, mas fornecer exatamente o que eles estão procurando na primeira vez.

Uma maneira infalível de irritar seus usuários é com uma cópia excessivamente complicada e prolixa. A menos que você esteja escrevendo para um aplicativo seriamente técnico, é melhor manter seu texto no aplicativo limpo, simples e direto ao ponto – corte todo o jargão. Os usuários não querem ter que trabalhar duro quando estão usando seu aplicativo, eles querem que a cópia os guie. Procure escrever no nível de leitura da quinta série e use ferramentas como o Hemingway Editor para verificar sua cópia e garantir que não haja nada muito complexo ou complicado lá.

Mantenha a cópia essencial

Ao escrever sobre seu próprio negócio, pode ser tentador encher seu aplicativo com todas as informações disponíveis. No entanto, lembre-se de que, por padrão, os aplicativos são limitados por suas pequenas telas móveis, portanto, resmas e resmas de cópia é um grande não-não.

Além disso, lembre-se de que seus usuários provavelmente se envolverão com seu aplicativo enquanto estiverem em movimento e, portanto, terão muitas distrações ao seu redor. Então, você precisa que sua cópia seja exata e direta. Ninguém quer vasculhar parágrafos de texto para encontrar o que está procurando, então você precisa fisgar seus clientes e mantê-los lá.

Depois de ter escrito sua cópia, dê um passo para trás e veja se há algum texto não essencial que possa ser cortado. Continue voltando a ele e não pare de editar até que seu texto tenha passado por pelo menos três ou quatro edições com pedaços significativos sendo cortados a cada vez – é brutal, mas essencial para tornar seu aplicativo móvel fácil de usar. Siga o espírito desta famosa citação: “A perfeição é alcançada, não quando não há mais nada a acrescentar, mas quando não há mais nada a tirar”.

Construa a personalidade do seu aplicativo

Surpreendentemente, existem cerca de dois milhões de aplicativos diferentes disponíveis para download (e contando) em várias lojas. Portanto, não é de surpreender que demore muito para as empresas se destacarem da multidão ao criar seu próprio aplicativo.

Embora tenhamos estabelecido que você precisa que seu texto seja conciso e direto ao ponto, isso não significa chato! Uma das maneiras de realmente destacar seu aplicativo é com um texto eficaz que mostre sua marca perfeitamente. Pense na personalidade da sua empresa e tente criar palavras-chave que definam quem você é como marca – você é saudável, sincero, inteligente ou atrevido? Pense no que você deseja transmitir sobre quem você é com seu aplicativo e certifique-se de que sua cópia reflita isso.

Facilite a navegação

Junto com o conteúdo que é relevante para o seu usuário e o texto que reflete sua marca, seu texto precisa fazer outro trabalho essencial – direcionar seu cliente para seu aplicativo. De acordo com a eConsultancy , 47% dos usuários deixariam de usar ou excluiriam um aplicativo se fosse difícil de usar.

Para a maioria dos proprietários de lojas de comércio eletrônico, converter uma loja online em um aplicativo móvel fácil de usar é surpreendentemente fácil – tudo o que você precisa é de um construtor de aplicativos compatível. Nesse caso, muito do que você já tem em seu site é convertido em um formato compatível com aplicativos móveis – tudo o que você precisa fazer é ajustar de acordo para facilitar a locomoção em um dispositivo menor.

Depois de finalizado, faça alguns testes com usuários e peça a voluntários que digam o que gostaram e o que não gostaram na jornada do aplicativo. Isso deve expor as instruções ausentes e ajudá-lo a utilizar sua cópia para melhorar a experiência do usuário.

Revise e avalie

Não importa o nível de escritor que você seja, você precisa garantir que qualquer cópia publicada esteja livre de erros de digitação e gramaticais. Eles instantaneamente fazem os aplicativos parecerem amadores e não profissionais e os usuários perderão a confiança em seus negócios.

Sempre revise seu conteúdo antes de publicar. Um novo par de olhos detectará quaisquer erros, então peça a alguns colegas para dar uma olhada também. Existem muitas ferramentas de revisão incríveis por aí, então, se você estiver realmente ansioso, experimente um serviço como o Grammarly .

Você também precisará pensar se está realmente acertando no aspecto de vendas das coisas. De descrições de produtos a páginas de destino de aplicativos, a redação de vendas é uma arte. O que o ajudará aqui é se você der um passo para trás e avaliar o que fez até agora e ver se precisa reequilibrar a proporção de recursos/benefícios ou adicionar uma frase de chamariz mais atraente. Um novo par de olhos nunca é demais...

Nunca pare de ajustar

Você seguiu todas essas dicas importantes, escreveu uma cópia realmente brilhante, fez uma revisão completa e carregou-a em seu aplicativo - você terminou, certo? Ah, infelizmente não. Como em qualquer meio de comércio eletrônico, o conteúdo nunca está 'acabado'.

Depois de enviar sua cópia, você precisa esperar alguns dias e verificar suas análises para ver como os usuários estão respondendo. Eles estão ficando entediados em certos pontos ou confusos em outros? Se assim for, você precisa ajustar. Você pode até tentar o teste de divisão se não tiver certeza de qual é o melhor caminho.

Mesmo que você ache que sua cópia no aplicativo é perfeita e seu público está se envolvendo com ela exatamente como você deseja, você ainda precisa revisitar e ajustar constantemente sua cópia para garantir que ela seja nova, marca e trabalhe tão duro quanto possivelmente pode.

Quando se trata de uma boa cópia no aplicativo, não se esqueça das regras básicas – verifique se há erros de digitação, saiba para quem você está escrevendo e mantenha seu texto essencial. Uma ótima cópia do aplicativo deve ter sua própria voz e personalidade únicas, mas também ser fácil para o usuário entender. É uma linha tênue a seguir e obter o equilíbrio certo levará tempo, experimentação e muita edição – mas considerando o que seus usuários realmente querem do seu aplicativo e tendo uma forte identidade de marca por toda parte, você pode definitivamente obter a cópia perfeita do aplicativo .
Biografia do autor:Victoria Greene é especialista em marketing de marca e escritora. Seu blog, Victoria Ecommerce , está repleto de dicas de marketing para empresas de comércio eletrônico que desejam escalar e aproveitar ao máximo o comércio multicanal.