Cómo escribir una gran copia en la aplicación, incluso cuando no eres un escritor

Esta entrada de blog fue aportada por un autor invitado.

En el vasto mar de aplicaciones, ¿cómo consigues que la tuya destaque? ¿Cuál es la clave para crear y lanzar una aplicación que obtenga excelentes críticas y un flujo constante de nuevos usuarios? Es posible que se sorprenda de lo importante que es algo simple como la redacción publicitaria para el éxito de su aplicación... Si echa un vistazo al mercado actual, la copia en la aplicación es un componente clave de todas las aplicaciones más exitosas. Una gran copia permite a los usuarios navegar con facilidad y con éxito por una aplicación, además de agregar valor y mejorar la identidad de su marca.

Estos son algunos de los mejores consejos para pulir su texto en la aplicación para que obtenga resultados para usted y sus usuarios.

Conoce a tu audiencia

Lo primero es lo primero, incluso antes de comenzar a escribir su copia en la aplicación, necesita saber exactamente para quién está escribiendo. La forma en que una persona de 16 años interactúa con una aplicación es muy diferente a la forma en que lo hace una persona de 62 años, por lo que debe tener una idea clara de su mercado objetivo.

Pregúntese quiénes son sus usuarios: qué edad, sexo, etc. ¿Qué otras aplicaciones ya usan? ¿Cuál es su nivel de conocimientos técnicos? ¿Qué buscan cuando visitan su aplicación y cómo quieren que se les entregue la información? Si no sabe las respuestas a estas preguntas básicas, es hora de comenzar a hacer una investigación de los clientes; idealmente, configure algunos grupos y conozca realmente a sus usuarios para descubrir qué los motiva.

Sea fácil de usar

Una vez que sepa quiénes son sus usuarios, su próxima tarea es aferrarse a ellos. Un estudio realizado en 2016 por localytics mostró que el 23 % de los usuarios abandonan una aplicación después de usarla solo una vez, por lo que su copia no solo debe conectarse con su cliente, sino también ofrecer exactamente lo que está buscando la primera vez.

Una forma segura de molestar a sus usuarios es con una copia demasiado complicada y prolija. A menos que esté escribiendo para una aplicación muy técnica, es mejor mantener el texto dentro de la aplicación limpio, simple y directo al punto: elimine toda la jerga. Los usuarios no quieren tener que trabajar duro cuando usan su aplicación, quieren que la copia los guíe. Trate de escribir a un nivel de lectura de quinto grado y use herramientas como Hemingway Editor para revisar su copia y asegurarse de que no haya nada demasiado complejo o enrevesado allí.

Mantenga la copia esencial

Al escribir sobre su propio negocio, puede ser tentador llenar su aplicación con toda la información que tiene disponible. Sin embargo, recuerde que, de forma predeterminada, las aplicaciones están limitadas por sus pequeñas pantallas móviles, por lo que las resmas y resmas de copias son un gran no-no.

Además, recuerde que es probable que sus usuarios interactúen con su aplicación mientras están en movimiento y, por lo tanto, tendrán muchas distracciones a su alrededor. Por lo tanto, necesita que su copia sea exacta y directa. Nadie quiere escudriñar párrafos de texto para encontrar lo que está buscando, por lo que debe enganchar a sus clientes y mantenerlos allí.

Una vez que haya escrito su copia, retroceda un paso y vea si hay algún texto no esencial que se pueda cortar. Siga volviendo a él y no deje de editar hasta que su texto haya pasado por al menos tres o cuatro ediciones con partes significativas cortadas cada vez; es brutal, pero esencial para que su aplicación móvil sea fácil de usar. Sigue el espíritu de esta famosa cita: “La perfección se logra, no cuando no hay nada más que agregar, sino cuando no queda nada que quitar”.

Construye la personalidad de tu aplicación

Sorprendentemente, hay aproximadamente dos millones de aplicaciones diferentes disponibles para descargar (y contando) en varias tiendas. Por lo tanto, no sorprende que a las empresas les cueste mucho destacarse entre la multitud al crear su propia aplicación.

Aunque hemos establecido que necesita que su texto sea conciso y directo, ¡esto no significa que sea aburrido! Una de las formas en que realmente puede hacer que su aplicación se destaque es con una copia efectiva que muestre su marca a la perfección. Piense en la personalidad de su negocio y trate de pensar en palabras clave que definan quién es usted como marca: ¿es íntegro, sincero, inteligente o descarado? Piense en lo que quiere transmitir acerca de quién es usted con su aplicación y asegúrese de que su texto lo refleje.

Facilita la navegación

Junto con el contenido que es relevante para su usuario y la copia que refleja su marca, su texto debe hacer otro trabajo esencial: dirigir a su cliente alrededor de su aplicación. Según eConsultancy , el 47% de los usuarios dejaría de usar o eliminaría una aplicación si es difícil de usar.

Para la mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico, convertir una tienda en línea en una aplicación móvil fácil de usar es sorprendentemente fácil: todo lo que necesita es un creador de aplicaciones compatible. En este caso, gran parte de lo que ya tiene en su sitio web se convierte en un formato compatible con aplicaciones móviles: todo lo que tiene que hacer es modificarlo en consecuencia para que moverse sea sencillo en un dispositivo más pequeño.

Una vez finalizada, someta a algunas pruebas de usuario y pida a los voluntarios que digan lo que les gustó y lo que no les gustó del viaje de la aplicación. Esto debería exponer las instrucciones faltantes y ayudarlo a utilizar su copia para mejorar la experiencia del usuario.

Revisar y evaluar

Independientemente del nivel de escritor que sea, debe asegurarse de que cualquier copia publicada esté libre de errores tipográficos y gramaticales. Instantáneamente hacen que las aplicaciones parezcan amateurs y poco profesionales y los usuarios perderán la confianza en su negocio.

Siempre revisa tu contenido antes de publicarlo. Un nuevo par de ojos se dará cuenta de cualquier error, así que pídale a un par de colegas que también lo revisen. Hay muchas herramientas de revisión increíbles, así que si estás realmente ansioso, prueba un servicio como Grammarly .

También deberá pensar si realmente está logrando el aspecto de ventas de las cosas. Desde las descripciones de los productos hasta las páginas de destino de las aplicaciones, la redacción publicitaria de ventas es un arte. Lo que le ayudará aquí es si da un paso atrás y evalúa lo que ha hecho hasta ahora, y ve si necesita volver a equilibrar la relación características/beneficios, o agregar un llamado a la acción más atractivo. Un par de ojos frescos nunca está de más...

Nunca dejes de retocar

Seguiste todos estos consejos principales, escribiste una copia realmente brillante, la revisaste minuciosamente y la subiste a tu aplicación. ¿Terminaste bien? Ah, lamentablemente no. Como ocurre con cualquier medio de comercio electrónico, el contenido nunca está "terminado".

Una vez que haya cargado su copia, debe darle un par de días y verificar sus análisis para ver cómo responden los usuarios. ¿Se aburren en ciertos puntos o se confunden en otros? Si es así, usted necesita ajustar. Incluso podría probar la prueba dividida si no está seguro de cuál es la mejor manera.

Incluso si cree que su copia en la aplicación es bastante perfecta y su audiencia se está involucrando con ella exactamente como usted también quiere, aún necesita revisar y modificar constantemente su copia para asegurarse de que sea fresca, de marca y que trabaje tan duro como lo hace. posiblemente pueda.

Cuando se trata de una buena copia en la aplicación, no olvide las reglas básicas: verifique los errores tipográficos, sepa para quién está escribiendo y mantenga su texto esencial. Una gran copia de la aplicación debe tener su propia voz y personalidad únicas, pero también debe ser fácil de entender para el usuario. Es una línea muy fina y lograr el equilibrio perfecto requerirá tiempo, experimentación y mucha edición, pero al considerar lo que los usuarios realmente quieren de su aplicación y tener una fuerte identidad de marca en todo momento, definitivamente puede lograr la copia perfecta de la aplicación. .
Biografía del autor:Victoria Greene es una experta en marketing de marca y escritora. Su blog, Victoria Ecommerce , está repleto de consejos de marketing para empresas de comercio electrónico que buscan escalar y aprovechar al máximo el comercio multicanal.