O mercado online na Índia

Postais da China – Viagem ao Ocidente

Por que as empresas e os profissionais de marketing deveriam visar diretamente o difícil mercado chinês quando outros países asiáticos também têm muitos clientes em potencial?

A China é um dos poucos países do mundo onde um mecanismo de busca que não seja o Google domina o mercado. Mas não é o único país asiático com excelentes oportunidades de aquisição de clientes para empresas ocidentais. In a “Journey to the West” (visto da perspectiva da China; *Nota do editor: alusão a uma peça da literatura clássica chinesa em que um monge budista chinês e um pequeno grupo de aventureiros, incluindo o deus-macaco Sun Wukong, embarcam numa viagem mística viagem à Índia) estamos voltando nossa atenção para a Índia, um dos países mais populosos do mundo depois da China.

Mais de 1,38 bilhão de pessoas vivem na Índia – um país com uma população muito jovem, com idade média de 28 anos.

Fonte: https://www.worldometers.info/world-population/population-by-country/

A maioria da população (67%) tem entre 15 e 64 anos de idade.

Fonte: https://www.statista.com/statistics/271315/age-distribution-in-india/

Desses 924,6 milhões de pessoas (ou pouco menos de 1 bilhão de pessoas se contarmos a população com 15 anos ou mais, incluindo a geração mais velha), apenas 45% (624 milhões) usam a internet.

Fonte: https://www.statista.com/topics/2157/internet-usage-in-india/

Tal como na China, já existem muitos potenciais clientes online, com elevadas taxas de crescimento anual. Em 2007, apenas 4% das pessoas na Índia estavam online – em 2021, esse número atingiu cerca de 45%.

Em 2019, havia cerca de 290 milhões de usuários de internet nas áreas rurais e 337 milhões nas áreas urbanas da Índia.

Os telefones celulares são uma maneira comum de acessar a internet graças aos planos baratos de celular. De acordo com as estimativas atuais, 450 milhões de pessoas estarão usando serviços de redes sociais até 2023.

Fonte: https://gs.statcounter.com/platform-market-share/all/india/#yearly-2009-2021

Graças aos planos baratos de celular, a maioria dos usuários de internet na Índia usa smartphones para acessar a internet. O acesso à área de trabalho é mais difundido em escritórios, organizações e entre estudantes (em escolas/faculdades). Quando se trata de pesquisa na Internet, o Google é claramente o mecanismo de pesquisa mais usado, com uma participação de mercado atual de 98,88%, à frente do Bing e outros.

Fonte: https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/india/#yearly-2009-2021

Os mecanismos de meta pesquisa só conseguem ganhar participação de mercado relevante em segmentos de nicho. Os mecanismos de meta pesquisa mais populares são: ixigo, TripAdvisor India, Skyscanner India, Kayak, Trivago India, JustDial e outros.

Qual idioma é mais usado na internet na Índia?

A Índia já foi governada pelo Reino Unido e, como resultado desse legado, o inglês é uma língua oficial usada pelo governo ao lado do hindi.

No entanto, um total de 22 idiomas diferentes são falados por populações nas diferentes regiões da Índia. Por exemplo, Gujarati é falado no estado de Gujarat. Hindi e inglês também são falados, lidos e compreendidos nos respectivos estados.

A base de usuários da Internet na Índia é em grande parte de língua inglesa. Os 100 sites mais visíveis na Índia são:

Imagem: Os 20 sites mais visíveis da Índia. Fonte: Ranking Mundial Searchmetrics.com.

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(em setembro de 2021)

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Recentemente, no entanto, houve um aumento nos portais da web em idiomas regionais. Desde então, eles se tornaram bem estabelecidos e estão crescendo rapidamente em número, graças a milhões de dólares de gigantes do investimento. Esses portais estão rapidamente se tornando os unicórnios do futuro.

A maioria dos estados indianos tem seus próprios jornais diários on-line no idioma local com um público de destaque. WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram e outras plataformas também são usadas para marketing de conteúdo em idiomas locais.

Publicação e notícias

Jornais impressos ainda são uma forma popular para a geração mais velha manter-se atualizada com as últimas notícias e informações. Mas esta parte da população (especialmente as classes educadas) também está mudando para fontes de notícias online para acesso mais rápido e fácil à informação.

A indústria editorial está prosperando online, especialmente nas cidades menores e de nível 2 da Índia. Uma nova gama de portais de notícias online está surgindo dessas regiões. Graças a domínios baratos, hospedagem e, claro, WordPress, cidades menores também criaram seus próprios portais de notícias.

Gráfico: Alguns dos sites de notícias na Índia com a maior visibilidade de SEO. Fonte: Searchmetrics.com Research Cloud

Mídias sociais e aplicativos

Os usuários indianos estão mais inclinados a seguir as tendências dos EUA e de outros países ocidentais do que os do mundo asiático.

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e WhatsApp são alguns dos sites de redes sociais e de negócios mais populares na Índia. E a lista não termina aí. Alguns dos aplicativos de rede social indianos mais populares incluem ShareChat (rede social), Roposo (aplicativo de vídeo curto), Chingari (aplicativo de vídeo curto), MX TakaTak (aplicativo de vídeo curto), Moj – Snack (aplicativo de vídeo curto), Josh Snack ( aplicativo de vídeo curto), Koo (rede social). O outrora popular aplicativo TikTok agora está banido na Índia.

comércio eletrônico

O setor de comércio eletrônico está crescendo a um ritmo sério na Índia. Em 2017, o eBay India foi adquirido pela gigante do comércio eletrônico Flipkart. Em 2018, no entanto, a cooperação foi encerrada e o eBay foi relançado na Índia com um novo avatar. O portal de comércio eletrônico eBay Índia, que inicialmente se concentrou inteiramente no mercado indiano, agora também oferece oportunidades de vendas internacionais aos vendedores domésticos.

Graças às suas políticas centradas no cliente, a Amazon India conquistou uma fatia decente do mercado, com os negócios indianos crescendo rapidamente após grandes investimentos.

Algumas das plataformas de comércio eletrônico mais visíveis na Índia. Fonte: Searchmetrics Research Cloud

Amazon India, Flipkart, Myntra, Snapdeal, IndiaMART, FirstCry e ShopClues são alguns dos sites de comércio eletrônico mais populares entre os clientes indianos (B2C).

Gerenciar seu próprio site de comércio eletrônico também se tornou uma tendência na Índia. Vários portais de comércio eletrônico menores e específicos do setor estão se tornando cada vez mais populares entre os clientes.

Portanto, depende da sua estratégia, capital disponível, conhecimento do mercado, conhecimento do produto e o quanto os usuários confiam em você.

As empresas estrangeiras têm uma boa chance de obter uma fatia do bolo: os compradores indianos adoram comprar produtos de qualidade de marcas estrangeiras. Os principais motivos são a qualidade e durabilidade.

As marcas americanas e alemãs estão em alta demanda, com os fabricantes de automóveis alemães Volkswagen, Porsche, Audi, BMW e Mercedes-Benz entre as marcas de carros premium mais populares. As empresas americanas têm uma participação de mercado considerável em todos os segmentos na Índia. Facebook, Google, Apple, Amazon, Coca-Cola, Ford, Citibank, Pepsico, Pfizer, Gillette e Cognizant são apenas algumas das empresas representadas na Índia.

No entanto, vale lembrar que os consumidores indianos também estão muito “mimados” pela forte ofensiva de serviços da Amazon e, em termos de velocidade e boa vontade, esperam uma experiência semelhante de outros negócios online.

O inglês é o idioma principal usado em quase todos os portais de comércio eletrônico na Índia.

No entanto, a maioria dos sites de comércio eletrônico na Índia também está começando a oferecer seu conteúdo em idiomas locais e regionais, como hindi, malaiala, tâmil, telugu, guzerate, etc. Essa é uma das melhores maneiras de alcançar clientes que não são tão proficientes em inglês.

Ter seu próprio conteúdo em inglês e nos principais idiomas indianos é uma boa estratégia para alcançar mais clientes em todas as regiões da Índia.

A influência das tendências chinesas no mercado indiano

É claro que a China também tem um grande impacto nos consumidores indianos – tanto online quanto offline. Muitos gigantes da tecnologia da China investiram em startups e unicórnios indianos como PayTM, Dream11, Zomato, Ola e BigBasket.

No entanto, algumas tendências muito populares na China, como compras por streaming ao vivo, não são muito populares na Índia. Nas cidades menores, as pessoas tendem a comprar produtos de canais de compras de TV.

Por último, mas não menos importante – blogar na Índia

Embora muito poucos indivíduos na China tenham seu próprio site e a vida cotidiana seja documentada por meio de serviços de microblog, como Sina Weibo, WeChat ou as muitas ofertas de vídeos curtos. Ainda é possível para qualquer pessoa normal reservar nomes de domínio e comprar hospedagem na web (Webspace).

O povo da Índia adora escrever em seu próprio idioma e o consumo de conteúdo, especialmente em idiomas regionais, está aumentando.

O WordPress é a plataforma mais popular entre os blogueiros na Índia.

Marcus co-escreveu este post com Shakil Thasariya. Shakil, especialista em SEO e estrategista de conteúdo com sede na Índia, procura encontrar palavras-chave de baixa concorrência para seus clientes, otimizar o conteúdo existente e expandir a presença de seus clientes por meio de SEO. Você pode encontrar Shakil no LinkedIn aqui: https://www.linkedin.com/in/shakil-thasariya

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